1環(huán)境管理體系文件應(yīng)包括哪些

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北極池塘

你好新生活。

spiderraven

僅供參考，如有具體問(wèn)題再進(jìn)行探討。

a）環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)；

b）對(duì)環(huán)境管理體系覆蓋范圍的描述；

c）對(duì)環(huán)境管理體系主要要素及相互作用的描述，以及相關(guān)iso三體系認(rèn)證的查詢(xún)途徑；

d）本標(biāo)準(zhǔn)要求的iso三體系認(rèn)證，包括記錄；

e）組織為確保對(duì)涉及重大環(huán)境因素的過(guò)程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的iso三體系認(rèn)證，包括記錄。

通常包括是個(gè)層次的iso三體系認(rèn)證：

環(huán)境手冊(cè)-

程序iso三體系認(rèn)證

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

記錄

慈鼎整頃雷莉粒

質(zhì)量管理體系通常是按過(guò)程方法來(lái)建立的，所以從系統(tǒng)論的角度來(lái)看，可以將過(guò)程視為質(zhì)量管理體系的要素，我們研究質(zhì)量管理體系，實(shí)際上就是研究它的各個(gè)過(guò)程及其子過(guò)程的相互影響和相互作用。

通常按照過(guò)程方法將質(zhì)量管理體系的過(guò)程分為顧客導(dǎo)向過(guò)程COP和支持過(guò)程SP兩大類(lèi)，如果在汽車(chē)行業(yè)（其實(shí)其它行業(yè)也適用），還可以把支持過(guò)程中某些具備管理共性的過(guò)程歸納提煉出來(lái)作為管理過(guò)程MP。

COP就是輸入與輸出直接與顧客發(fā)生聯(lián)系的過(guò)程，通俗一點(diǎn)理解就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、合同評(píng)審及投標(biāo)報(bào)價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、交付及回款、售后服務(wù)、工程更改等等顧客有直接要求的過(guò)程。

SP就是為了確保COP的順利實(shí)現(xiàn)而起支持作用的過(guò)程，這些過(guò)程顧客沒(méi)有直接要求，而是我們組織自己識(shí)別和要求的，比如文件記錄控制、人力資源管理、采購(gòu)管理、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量等等。

MP就是貫穿于組織所有過(guò)程當(dāng)中，起到策劃、檢查、分析、改進(jìn)等等作用的過(guò)程，或者說(shuō)對(duì)其它所有過(guò)程都會(huì)產(chǎn)生影響的過(guò)程。

那么可以認(rèn)為質(zhì)量管理體系由COP\SP\MP這三大過(guò)程所組成，并相互作用。

以上是從過(guò)程的角度來(lái)談體系的結(jié)構(gòu)。除此之外，我們從文件化體系的角度來(lái)看，體系文件一般分為三個(gè)或四個(gè)層次，我們通常稱(chēng)為金字塔型：

第一層次為質(zhì)量手冊(cè)，它是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件；

第二層次是程序文件，它是整個(gè)質(zhì)量管理體系的主體，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)起支撐作用，是最常使用的文件；

第三層次是作業(yè)文件，也稱(chēng)為作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，它是對(duì)程序文件未詳細(xì)描述的要求的補(bǔ)充文件，也是作業(yè)中最直接的指導(dǎo)性規(guī)定；

第四層次就是質(zhì)量記錄，是從事活動(dòng)的證據(jù)。

NUN

a）環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)；

b）對(duì)環(huán)境管理體系覆蓋范圍的描述；

c）對(duì)環(huán)境管理體系主要要素及相互作用的描述，以及相關(guān)文件的查詢(xún)途徑；

d）本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件，包括記錄；

e）組織為確保對(duì)涉及重大環(huán)境因素的過(guò)程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，包括記錄。