itil認證的認證機構(gòu)

薇辛weike0813

ITIL認證咨詢體系由國際上四大權(quán)威機構(gòu)聯(lián)合運作，以保證這一證書的專業(yè)性、開放性、權(quán)威性、實用性、廣泛接受和不斷更新。四大運行機構(gòu)分別是：
1、國際信息科學(xué)考試協(xié)會EXIN（ExaminationInstituteForInformationScience），總部設(shè)在荷蘭，向全球提供各種語言的ITIL考試。
2、IT服務(wù)管理論壇ITSMF（ITServiceManagementForum）是世界最大的IT服務(wù)管理用戶組織，致力于發(fā)展和推動IT服務(wù)管理最佳實踐標準和認證咨詢。ITSMF是國際上唯一被認可的IT服務(wù)管理行業(yè)組織，在全世界設(shè)立了超過16個單位分會。
3、英國單位商務(wù)部OGC，OGC是IT服務(wù)管理領(lǐng)域事實上的國際標準ITIL的所有者，ITIL一切所有權(quán)都屬于OGC。OGC專門負責(zé)ITIL課程體系的開發(fā)，并不斷提出更新。不斷融合全球IT發(fā)展的最佳實踐，OGC提名和選定其它組織或?qū)＜疫M行編寫，同時組織世界各地的有關(guān)專家對這些原稿進行評審以保證其質(zhì)量。但OGC本身并不涉足ITIL的培訓(xùn)和認證咨詢。
4、信息系統(tǒng)考試委員會ISEB（InformationSystemsExaminationBoard），總部設(shè)在英國，在英聯(lián)邦單位具有很大影響力，專門負責(zé)提供英文考試。ITIL資格認證咨詢主要由EXIN和ISEB兩大機構(gòu)頒發(fā)，兩者使用同樣試卷，具有同等權(quán)威。EXIN和ISEB除自身提供考試外，二者在全世界都認證了很多專門的考試和培訓(xùn)機構(gòu)，但ITIL資格證書統(tǒng)一由EXIN和ISEB頒發(fā)，證書具有全球通用性。EXIN和ISEB頒發(fā)的ITIL證書分為三個層次：ITILFoundation（FoundationCertificateinITServiceManagement）這一認證咨詢針對從事IT服務(wù)管理的人員，要求他們了解IT服務(wù)管理的和IT基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，掌握服務(wù)管理的流程及相互間接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之間的關(guān)系。ITILFoundation是獲取其他兩個證書的基礎(chǔ)，是對IIIL入門者的核心基礎(chǔ)認證咨詢?？荚嚥捎枚囗椷x擇題的形式，要求基本理解IT服務(wù)支持、交付的十大流程和一個ServiceDesk功能及相互關(guān)系；適用于實施IT組織的主管或相當級別人員參加。若只想通過ITILFoundation的認證咨詢，培訓(xùn)并不是必需的，但EXIN和ISEB仍推薦您參加培訓(xùn)，因為通過培訓(xùn)您可以更快地掌握知識并且通過講師的講解更好地了解ITIL的精髓。ITILFoundation的考試有40道單項選擇題，要求在1個小時內(nèi)完成。ITIL認證咨詢已有中文試卷，你可以選擇中文考試。對于ITILFoundation的考試，只需達到65分以上(即40題中最少答對26題)即可通過考試并取得ITILFoundationCertificate證書。ITILPractitioner（Practitioner’sCertificateinITServiceManagement）認證咨詢要求持證人員從事IT服務(wù)管理特定流程的工作，并具有一定的實踐經(jīng)驗。獲得該證書的人員可以針對所從事的流程進行記錄、維護和提高等工作。深入理解ITIL的流程，學(xué)會iso認證和執(zhí)行流程；適用于專注特定流程人員參加。你可以從Practitioner認證咨詢九門考試中任選一門考試作為你所從事的IT服務(wù)管理特定流程的認證咨詢。考試需花2小時完成，由單選題和問答題組成。ITILManager（Manager’sCertificateinITServiceManagement）該認證咨詢針對更高層的IT服務(wù)管理的人員，如IT服務(wù)管理經(jīng)理人和顧問，尤其是那些負責(zé)ITIL實施或為ITIL實施提供建議的人員。EXIN和ISEB要求參加考試者必須經(jīng)過ITIL認證咨詢培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。通過2次各3小時的筆試與面試,要求參加考試者深入理解IT服務(wù)支持、交付的十大流程和一個ServiceDesk功能，并且掌握ITIL的實施；適合負責(zé)實施、或管理組織ITSM職能的高級職員參加。參加經(jīng)理人認證咨詢者除培訓(xùn)考試以外，還要增加3小時的論文答辯。ITILServiceManager’sCertificate筆試考試有兩個部分：試卷一是ServiceSupport；試卷二是ServiceDelivery。在考試前會給考生一個案例，考試題目中的60%都是基于這個案例。每一個部分都有5道開放式必答題，以essay的形式答題，兩份試卷均要求在3小時內(nèi)完成。該認證咨詢適合于IT高級經(jīng)理或者咨詢師。