市政工程單位2010年的質(zhì)量認(rèn)證文件

素鋒

花錢啊

Jacky跟著感覺走

1、認(rèn)真做好質(zhì)量策劃。2000版標(biāo)準(zhǔn)是在1994版標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，1994版標(biāo)準(zhǔn)雖然反映了過程方法、持續(xù)改進、顧客至上等原則，但2000版標(biāo)準(zhǔn)與1994版相比，標(biāo)準(zhǔn)更加先進，描述更加準(zhǔn)確，語言更加精練，適用更廣泛，控制更嚴(yán)密，質(zhì)量更保證。因此，企業(yè)較高治理層必須積極組織貫徹2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的工作，由較高治理層領(lǐng)導(dǎo)牽頭做好質(zhì)量策劃，把本企業(yè)質(zhì)量工作中涉及到的所有質(zhì)量過程列出清單，然后制定一個治理職責(zé)明確、資源配備合理、過程控制到位、改進機制健全的貫徹計劃，經(jīng)企業(yè)較高治理者批準(zhǔn)后予以實施。

2、切實抓好貫標(biāo)培訓(xùn)。培訓(xùn)是貫標(biāo)工作的基礎(chǔ)。2000版標(biāo)準(zhǔn)的貫徹的一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工作。必須領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與、骨干運作。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)重點學(xué)習(xí)和把握新版標(biāo)準(zhǔn)的意義和作用。骨干層應(yīng)了解2000版與1994版的相同點與不同點，了解企業(yè)如何在1994版的基礎(chǔ)上貫徹2000版標(biāo)準(zhǔn)，了解企業(yè)如何按2000版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系和運行。操作層重點把握按新版標(biāo)準(zhǔn)要求建立的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和本部門應(yīng)該執(zhí)行iso三體系認(rèn)證以及與有關(guān)部門質(zhì)量過程的接口關(guān)系。

3、真正明確質(zhì)量過程。按照施工企業(yè)質(zhì)量活動過程制定過程職能分配表。建筑施工企業(yè)的質(zhì)量活動主要有以下過程：顧客（業(yè)主）需求識別過程；iso三體系認(rèn)證控制過程；質(zhì)量記錄控制過程；物資采購過程；工程供方控制過程；iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)過程；資源治理過程；職責(zé)分配過程；顧客財產(chǎn)治理過程；iso三體系認(rèn)證要求的評審過程；施工機械設(shè)備控制過程；標(biāo)識和可追溯性控制過程；iso三體系認(rèn)證防護過程；要害/非凡過程的控制過程；監(jiān)視和測量裝置的控制過程；顧客滿足度監(jiān)視和測量過程；內(nèi)部質(zhì)量審核過程；統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用治理過程；iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測量過程；不合格品控制過程；糾正措施控制過程；預(yù)防措施控制過程等。

4、清理全部質(zhì)量iso三體系認(rèn)證。理清企業(yè)已有質(zhì)量過程iso三體系認(rèn)證是貫標(biāo)的重要過程。應(yīng)明確哪些質(zhì)量過程已經(jīng)建立或未建立iso三體系認(rèn)證；哪些需要建立或不需要建立iso三體系認(rèn)證。同時，對已經(jīng)建立和需要重新建立的iso三體系認(rèn)證全部列出清單。這樣才能完整執(zhí)行2000版標(biāo)準(zhǔn)，更好地結(jié)合企業(yè)實際，全面地理出企業(yè)應(yīng)建立的質(zhì)量過程iso三體系認(rèn)證。已按1994版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證并獲得認(rèn)證咨詢的企業(yè)，除質(zhì)量手冊按2000版標(biāo)準(zhǔn)進行iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)容外，原來建立的程序只需補充顧客識別、資源治理、質(zhì)量目標(biāo)治理、監(jiān)視和測量治理等規(guī)定，其它程序iso三體系認(rèn)證可引用或修改完善。沒有按1994版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系并取得認(rèn)證咨詢的企業(yè)，應(yīng)建立法律法規(guī)的治理、iso三體系認(rèn)證控制質(zhì)量記錄控制、治理評審、iso三體系認(rèn)證要求的評審、工程供方控制、物資采購、外部勞務(wù)治理、施工機械設(shè)備治理、標(biāo)識和可追溯性控制、顧客財產(chǎn)控制、iso三體系認(rèn)證防護、施工過程控制、監(jiān)視和測量裝置控制、顧客滿足度監(jiān)視和測量治理、內(nèi)部質(zhì)量審核統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用治理、iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視和測量、不合格品控制、糾正措施控制、預(yù)防措施控制等程序iso三體系認(rèn)證或規(guī)定或辦法。其中iso三體系認(rèn)證擴展、質(zhì)量記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施、預(yù)防措施等6個過程標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定必須編寫程序iso三體系認(rèn)證。

5、認(rèn)真編寫手冊程序。根據(jù)已經(jīng)識別確定的過程和已經(jīng)建立的iso三體系認(rèn)證，將需要補充擬寫的iso三體系認(rèn)證和需要修改的iso三體系認(rèn)證以及需要刪除的iso三體系認(rèn)證按照企業(yè)職能分工，把這些過程對號入座地分配給有關(guān)職能部門擬寫、修改，并限定時間和iso三體系認(rèn)證格式。各職能部門按照分工，形成質(zhì)量體系手冊和程序iso三體系認(rèn)證初稿以后，由治理者代表組織有關(guān)職能部門和施工（過程）專業(yè)的專家進行研討，提出修改意見，形成正式稿。企業(yè)較高治理者組織iso三體系認(rèn)證審定會，對新版手冊和程序iso三體系認(rèn)證進行審定。審定時，可下發(fā)各參會人員先審閱，或會上逐字逐句宣讀，使質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的一字一句具有符合性、權(quán)威性、嚴(yán)厲性、嚴(yán)謹(jǐn)性、實用性、可行性。為減少iso三體系認(rèn)證的不符合項，最好將新版iso三體系認(rèn)證送報給咨詢或認(rèn)證咨詢機構(gòu)審閱，讓專家提出修改意見，并根據(jù)專家意見進行修改，確保iso三體系認(rèn)證的符合性。

6、及時發(fā)布新版iso三體系認(rèn)證。經(jīng)過2—3次修改完善和企業(yè)較高治理層審定后，應(yīng)召開新版iso三體系認(rèn)證發(fā)布大會。通過大會形式，加強對2000版標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，讓企業(yè)全體員工了解企業(yè)新版iso三體系認(rèn)證，號召企業(yè)員工貫徹落實新版iso三體系認(rèn)證。新版iso三體系認(rèn)證頒發(fā)后。落實體系iso三體系認(rèn)證的重點在項目部和施工現(xiàn)場的作業(yè)面和掌子面。因此，要加強對工程項目部的貫標(biāo)培訓(xùn)，讓項目部的治理和施工人員把握自己所執(zhí)行的程序iso三體系認(rèn)證，確保質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證落實到項目的實際，針對項目的重點工程，要害工序/非凡過程。

7、認(rèn)真組織內(nèi)部審核。新版質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證頒發(fā)運行3—6個月以后，除了加強項目部的培訓(xùn)外，還要積極組織內(nèi)審。一是培訓(xùn)內(nèi)審員，對原來按照1994版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的內(nèi)審員要進行2000版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，要按照ISO10012：2000版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)審員，使企業(yè)的內(nèi)審員數(shù)量和素質(zhì)具備按2000版標(biāo)準(zhǔn)進行審核的要求。培訓(xùn)老師是經(jīng)過ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，并經(jīng)單位認(rèn)可委認(rèn)定申報的專職認(rèn)課老師。內(nèi)審員的數(shù)量必須滿足企業(yè)審核的需要，一般每次審核對每個部門和每個質(zhì)量過程都要審核。

8、及時申請換版（認(rèn)證咨詢）審核。企業(yè)經(jīng)過一次內(nèi)審以后，若以為建立的質(zhì)量體系符合2000版標(biāo)準(zhǔn)要求，且運行有效，就可及時向認(rèn)證咨詢中心提出按2000版標(biāo)準(zhǔn)進行認(rèn)證咨詢審核的書面申請。認(rèn)證咨詢中心申報完成以后，企業(yè)應(yīng)與認(rèn)證咨詢機構(gòu)協(xié)商認(rèn)證咨詢審核的有關(guān)事宜（審核時間、審核范圍、審核方式、審核組成員、審核路線、迎審預(yù)備等等），并做好迎接認(rèn)證咨詢審核的預(yù)備。

9、繼續(xù)進行持續(xù)改進。認(rèn)證咨詢機構(gòu)組成審核組按計劃對企業(yè)進行審核以后，審核組認(rèn)為本企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合2000版標(biāo)準(zhǔn)，且運行有效，審核組會提出同意向認(rèn)證咨詢中心技術(shù)委員會推薦通過認(rèn)證咨詢的意見。若存在一定問題，開出了數(shù)量不多的不合格報告，審核組則建議企業(yè)在一定時間內(nèi)把不合格糾正或采取糾正措施，并經(jīng)驗證以后，也會推薦給認(rèn)證咨詢中心技術(shù)委員會同意通過認(rèn)證咨詢。若認(rèn)證咨詢審核組認(rèn)為企業(yè)建立的質(zhì)量體系不符合2000版標(biāo)準(zhǔn)，大部分單位和項目沒有真正運行，出現(xiàn)了多個嚴(yán)重不合格或相當(dāng)多的一般不合格，則不予通過。此種情況，多數(shù)企業(yè)是不會出現(xiàn)的。企業(yè)通過2000版標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢以后，應(yīng)繼續(xù)保持體系運行的有效性，按照以顧客為關(guān)注集點的宗旨，使企業(yè)的質(zhì)量活動，圍繞“治理職責(zé)、資源治理、iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)、測量、分析和改進”四大版塊的PDCA循環(huán)，不斷地進行持續(xù)改進，使企業(yè)通過貫徹2000版標(biāo)準(zhǔn)，不斷地在良性循環(huán)的軌道上發(fā)展。

10、正確處理各種關(guān)系。在iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)上處理好公司總部與項目部和作業(yè)層的關(guān)系。公司總部對項目部的質(zhì)量過程控制要結(jié)合公司的治理跨度實行統(tǒng)分結(jié)合，總部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，項目部負(fù)責(zé)分解程序職責(zé)和檢查程序落實情況，作業(yè)層負(fù)責(zé)具體程序和作業(yè)指導(dǎo)書的實施。在貫標(biāo)培訓(xùn)上處理好距離遠(yuǎn)近、工作忙閑、項目輕重等關(guān)系。為提高培訓(xùn)含金量并達到貫標(biāo)與生產(chǎn)互為促進，培訓(xùn)應(yīng)在相對地域集中，最好避開大忙季節(jié)，對重點項目應(yīng)集中強化培訓(xùn)。在實施上應(yīng)處理好單位與基層的關(guān)系單位職能部門重點在制定iso三體系認(rèn)證和指導(dǎo)檢查上下功夫，項目和作業(yè)層重點在保證實物工程iso三體系認(rèn)證質(zhì)量上下功夫；處理好質(zhì)量記錄與實物質(zhì)量的關(guān)系，既要保證工程iso三體系認(rèn)證實物質(zhì)量符合iso認(rèn)證要求、業(yè)主要求和企業(yè)所制定的質(zhì)量目標(biāo)要求，又要在保持完整的過程質(zhì)量記錄上下功夫，保證質(zhì)量過程活動都有完整的質(zhì)量記錄可查、可追溯；要處理好所有過程與要害/非凡過程的關(guān)系。凡標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量過程的內(nèi)容每次都應(yīng)審核到，但對形成建筑iso三體系認(rèn)證中的要害/非凡過程更應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地審核；處理好階段性改進與持久性改進的關(guān)系，對每次內(nèi)審、外審階段提出的不合格，應(yīng)集中精力、時間和資源積極進行改進，或分析原因，制定并采取糾正和預(yù)防措施。對日常質(zhì)量過程中出現(xiàn)的不合格，應(yīng)一絲不茍地按程序iso三體系認(rèn)證要求進行整改，確保質(zhì)量體系活動持續(xù)改進的要求落到實處

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