今年16949审核老师，在顾客满意度上开了不合格项，说我们没有对客户的实际交付绩效统计分析，怎么整改？

客户的交付绩效包括及时交付率、超额运费，客户投诉处理处理率、整改率等。应该检查看是否有做这方面的月度统计报表，如果没有，就得补做统计和分析；如果有，就得利用这些数据进行分析。从分析中就得找出其中可以改进的方向，去不断得让顾客满意。

今年16949審核老師，在顧客滿(mǎn)意度上開(kāi)了不合格項(xiàng)，說(shuō)我們沒(méi)有對(duì)客戶(hù)的實(shí)際交付績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析，怎么整改？

瀏覽次數(shù)：238 發(fā)布時(shí)間：2022-12-15 14:05:01

boss_li

客戶(hù)的交付績(jī)效包括及時(shí)交付率、超額運(yùn)費(fèi)，客戶(hù)投訴處理處理率、整改率等。應(yīng)該檢查看是否有做這方面的月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如果沒(méi)有，就得補(bǔ)做統(tǒng)計(jì)和分析；如果有，就得利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。從分析中就得找出其中可以改進(jìn)的方向，去不斷得讓顧客滿(mǎn)意。

發(fā)布于：2022-12-15 15:30:22

ISO資質(zhì)認(rèn)證如果沒(méi)有審核失效了會(huì)不會(huì)對(duì)企業(yè)有影響？

Spangzi

ISO資質(zhì)認(rèn)證如果沒(méi)有審核失效對(duì)企業(yè)招投標(biāo)是有影響的，企業(yè)證書(shū)在認(rèn)可委網(wǎng)上查詢(xún)就是可能狀態(tài)為暫停、撤銷(xiāo)和失效三種狀態(tài)之一。

2022-06-19 10:05:02 314查看 3回答

我們公司ISO去年已經(jīng)初審?fù)瓿闪?，今?2月份要年度監(jiān)審，審核什么內(nèi)容呢？我們不請(qǐng)咨詢(xún)老師的～

踮起腳尖

年度監(jiān)督審核主要審核體系的運(yùn)行保持情況，主要審核內(nèi)容大致如下：1、年度方針目標(biāo)的完成情況；(5.35.4.1)2、管理評(píng)審及其改進(jìn)決定的執(zhí)行情況(5.68.5.1)；3、內(nèi)審及其改進(jìn)的執(zhí)行情況(8.2.28.5.2)；4、體系申報(bào)及其完整性保持情況(5.4.2)5、管理過(guò)程(抽部...

2022-06-22 16:05:01 218查看 2回答

外國(guó)客戶(hù)想要我們ISO認(rèn)證我們沒(méi)有如何給客戶(hù)解釋啊

一生所愛(ài)。

ISO認(rèn)證是需要費(fèi)用的，如果你的企業(yè)確實(shí)沒(méi)必要進(jìn)行認(rèn)證，而客戶(hù)要求你認(rèn)證說(shuō)明他想跟你做生意。但是一旦認(rèn)證了如果該客戶(hù)不做了，那你的錢(qián)就白花了。建議和客戶(hù)講清楚，認(rèn)證完了以后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須達(dá)成多少金額的貿(mào)易額，否則ISO認(rèn)證的費(fèi)用由該客戶(hù)承擔(dān)。不過(guò)ISO的認(rèn)證其實(shí)也花不了多少錢(qián)...

2022-06-24 15:05:02 190查看 11回答

對(duì)于ISO9001 2008外審時(shí)不符合6.3條款貨梯、叉車(chē)沒(méi)有年檢證書(shū)，6.2.2內(nèi)審員沒(méi)有培訓(xùn)記錄，整改報(bào)告怎么寫(xiě)

是我呀

6.3原因：沒(méi)有建立設(shè)備臺(tái)賬，工作疏忽。整改措施：建立設(shè)備臺(tái)賬，明確檢驗(yàn)周期及時(shí)間，每年做送檢計(jì)劃，將貨梯及叉車(chē)做檢測(cè)，拿檢測(cè)報(bào)告撤銷(xiāo)此不合格6.4原因：工作疏忽。整改措施：安排內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)，并作記錄。將記錄交給外審老師關(guān)閉此項(xiàng)不合格

2022-06-30 14:05:02 455查看 3回答

你好，請(qǐng)問(wèn)一下：是不是沒(méi)有ISO9001國(guó)際質(zhì)量驗(yàn)證的都是不合格的產(chǎn)品嗎？

sumu0108

當(dāng)然不是這種情況了，ISO9001這個(gè)認(rèn)證體系，是提升公司的質(zhì)量管理水平，如果沒(méi)有這個(gè)認(rèn)證，也是可以的

2022-07-19 10:05:02 230查看 4回答

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