ISO質(zhì)量管理體系及七大手法具體內(nèi)容是哪些？

ISO9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容： ISO9001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達單位質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié)，具有通用性和指導性。實施ISO9001標準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：
一、實施ISO9001標準有利于提高iso三體系認證質(zhì)量，保護消費者利益，提高iso三體系認證可信程度 按ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業(yè)持續(xù)地改進iso三體系認證和過程，實現(xiàn)iso三體系認證質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應商iso三體系認證的可信程度。
二、提高

認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 ISO9000族標準中有用于指導各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000 國際標準化組織（ISO）

簡單來說對于制造型企業(yè)有以下幾個質(zhì)量體系比較重要： ISO9001質(zhì)量管理體系（包含TS16949，ISO13485） ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系 QC080000 至于七大手法分為舊七大手法和新七大手法

認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 ISO9000族標準中有用于指導各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000 國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。
2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。 QC七大手法分為：
1、簡易七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達法、統(tǒng)計圖、推移圖
2、QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖
3、QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法 計數(shù)值：以合格數(shù)、缺點數(shù)等使用點數(shù)計算而得的數(shù)據(jù)一般通稱為計數(shù)數(shù)據(jù)。（數(shù)一數(shù)） 計量值：以重要、時間、含量、長度等可以測量而得來的數(shù)據(jù)，一般為計量值，如長度、重要、濃度，有小數(shù)點的凡四舍五入都稱之。（量一量）
4、QC七大手法由五圖，一表一法組成： 五圖：柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、特性要因分析圖（魚骨圖） 一表：查檢表（甘特圖） 一法：層別法
二、介紹簡易七大手法：
1、甘特圖： 用途
1、工作進度安排
2、查核工作進度
3、掌握現(xiàn)況
4、日常計劃管理用 是一種最容易、最有效的一種進度自我管理。
2、統(tǒng)計圖（條形圖）： 用途
1、異常數(shù)據(jù)一目了然。
2、容易對照比較。
3、易看出結(jié)論。 應用最普通報章、雜志均可看到的圖表。 應用到層別法。
3、推移圖（趨勢圖）： 用途
1、數(shù)據(jù)對時間變化管理使用。
2、可以把握現(xiàn)狀、掌握問題點。
3、含金量、差異比較。 了解數(shù)據(jù)差異最簡單的方法，應用很廣。 次品率、推移圖。
4、流程圖： 用途
1、工作內(nèi)容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、教育、說明用。 工作說明、內(nèi)容之簡易表示方法。
5、圓圖： 用途
1、用以比較各部分構(gòu)成比例。

ISO有很多內(nèi)容的, ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO14000 很多的,涉及到各行各業(yè) QC的7大手法有新,舊之說.
1.查驗表
2.因果圖
3.矩形圖
4.散布圖
5.柏拉圖
6.運行圖
7.統(tǒng)計圖希望答案被你采納

質(zhì)量管理體系是一個iso三體系認證化的針對質(zhì)量的管理體系，它體現(xiàn)的是預防，從源頭上控制iso三體系認證的質(zhì)量的一個系統(tǒng)。七大手法是日本TQC中推行的，分老七種和新七種工具。
一、檢查表檢查表又稱調(diào)查表，統(tǒng)計分析表等。檢查表是QC七大手法中最簡單也是使用得最多的手法。但或許正因為其簡單而不受重視，所以檢查表使用的過程中存在的問題不少。 使用檢查表的目的：系統(tǒng)地收集資料、積累信息、確認事實并可對數(shù)據(jù)進行粗略的整理和分析。也就是確認有與沒有或者該做的是否完成（檢查是否有遺漏）。
二、排列圖法排列圖法是找出影響iso三體系認證質(zhì)量主要因素的一種有效方法。 制作排列圖的步驟：
1、收集數(shù)據(jù)，即在一定時期里收集有關(guān)iso三體系認證質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)。如，可收集1個月或3個月或半年等時期里的廢品或不合格品的數(shù)據(jù)。
2、進行分層，列成數(shù)據(jù)表，即將收集到的數(shù)據(jù)資料，按不同的問題進行分層處理，每一層也可稱為一個項目；然后統(tǒng)計一下各類問題(或每一項目)反復出現(xiàn)的次數(shù)(即頻數(shù))；按頻數(shù)的大小次序，從大到小依次列成數(shù)據(jù)表，作為計算和作圖時的基本依據(jù)。
3、進行計算，即根據(jù)第(3)欄的數(shù)據(jù)，相應地計算出每類問題在總問題中的百分比，計入第(4)欄，然后計算出累計百分數(shù)，計入第(5)欄。
4、作排列圖。即根據(jù)上表數(shù)據(jù)進行作圖。需要注意的是累計百分率應標在每一項目的右側(cè)，然后從原點開始，點與點之間以直線連接，從而作出帕累托曲線。
三、因果圖法因果圖又叫特性要因圖或魚骨圖。按其形狀，有人又叫它為樹枝圖或魚刺圖。它是尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生原因的一種有效工具。 畫因果分析圖的注意事項：
1、影響iso三體系認證質(zhì)量的大原因，通常從五個大方面去分析，即人、機器、原材料、加工方法和工作環(huán)境。每個大原因再具體化成若干個中原因，中原因再具體化為小原因，越細越好，直到可以采取措施為止。
2、討論時要充分發(fā)揮技術(shù)民主，集思廣益。別人發(fā)言時，不準打斷，不開展爭論。各種意見都要記錄下來。
四、分層法分層法又叫分類，是分析影響質(zhì)量(或其他問題)原因的方法。我們知道，如果把很多性質(zhì)不同的原因攪在一起，那是很難理出頭緒來的。其辦法是把收集來的數(shù)據(jù)按照不同的目的加以分類，把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一起。這樣，可使數(shù)據(jù)反映的事實更明顯、更突出，便于找出問題，對癥下藥。 企業(yè)中處理數(shù)據(jù)常按以下原則分類： 1)按不同時間分：如按不同的班次、不同的日期進行分類； 2)按操作人員分：如按新、老工人、男工、女工、不同工齡分類； 3)按使用設備分：如按不同的機床型號，不同的工夾具等進行分類 4)按操作方法分：如按不同的切削用量、溫度、壓力等工作條件進行分類； 5)按原材料分：如按不同的供料單位不同的進料時間，不同的材料成份等進行分類。 6)按不同的檢測手段分類。 7)其它分類：如按不同的工廠、使用單位、使用條件、氣候條件等進行分類。 總之，因為我們的目的是把不同質(zhì)的問題分清楚。便于分析問題找出原因。所以，分類方法多種多樣，并無任何硬性規(guī)定。
五、直方圖法直方圖(Histogram)是頻數(shù)直方圖的簡稱。它是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖。長方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，長方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)。 直方圖的作用 (1)顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)； (2)較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息； (3)通過研究質(zhì)量波動狀況之后，就能掌握過程的狀況，從而確定在什么地方集中力量進行質(zhì)量改進工作。
六、控制圖法控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預報生產(chǎn)過程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生波動的一種常用的質(zhì)量控制統(tǒng)計方法。它能直接監(jiān)視生產(chǎn)過程中的過程質(zhì)量動態(tài)，具有穩(wěn)定生產(chǎn)，保證質(zhì)量、積極預防的作用。
1、控制圖的種類：控制圖在實踐中，根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)通?？煞譃閮纱箢惼叻N。 計量型數(shù)據(jù)的控制圖 Xbar-R圖（均值－極差圖） Xbar-S圖（均值－標準差圖） X-MR圖（單值－移動極差圖） X-R控制圖（中位數(shù)圖） 計數(shù)型數(shù)據(jù)的控制圖 P圖（不合格品率圖） np圖（不合格品數(shù)圖） c圖（不合格數(shù)圖） u圖（單位iso三體系認證不合格數(shù)圖）
2、控制圖的觀察如果點子落到控制界限之外，應判斷工藝過程發(fā)生了異常變化。 如果點子雖未跳出控制界限，但其排列有下列情況，也判斷工藝過程有異常變化； 1) 點子在中心線的一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7次以上； 2) 連續(xù)7個以上的點子上升或下降 3) 點子在中心線一側(cè)多次出現(xiàn)，如連續(xù)11個點中，至少有10個點(可以不連續(xù))在中心線的同一側(cè) 4) 連續(xù)3個點中，至少有2點(可以不連續(xù))在上方或下方2 橫線以外出現(xiàn)(即很接近控制界限) 5) 點子呈現(xiàn)周期性的變動 在X-R圖、X－R圖和X-Rs圖中，對極差R和移動極差Rs的控制觀察，一般只要點子未超出控制界限，就屬正常情況。
七、散布圖法散布圖法，是指通過分析研究兩種因素的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，來控制影響iso三體系認證質(zhì)量的相關(guān)因素的一種有效方法。 在生產(chǎn)實際中，往往是一些變量共處于一個統(tǒng)一體中，它們相互聯(lián)系、相互制約，在一定條件下又相互轉(zhuǎn)化。有些變量之間存在著確定性的關(guān)系，它們之間的關(guān)系，可以用函數(shù)關(guān)系來表達，如園的面積和它的半徑關(guān)系：S=πr2 ；有些變量之間卻存在著相關(guān)關(guān)系，即這些變量之間既有關(guān)系，但又不e68a84e799bee5baa631333332613161能由一個變量的數(shù)值精確地求出另一個變量的數(shù)值。將這兩種有關(guān)的數(shù)據(jù)列出，用點子打在座標圖上，然后觀察這兩種因素之間的關(guān)系。這種圖就稱為散布圖或相關(guān)圖。 散布圖法在工廠生產(chǎn)中會經(jīng)常用到，例如，棉紗的水分含量與伸長度之間的關(guān)系，噴漆時的室溫與漆料粘度的關(guān)系；熱處理時鋼的淬火溫度與硬度的關(guān)系；零件加工時切削用量與加工質(zhì)量的關(guān)系等等，都會用到這種方法。下圖就是反映鋼的淬火溫度與硬度關(guān)系的散布圖。

ISO9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容： ISO9001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達單位質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié)，具有通用性和指導性。實施ISO9001標準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：
一、實施ISO9001標準有利于提高iso三體系認證質(zhì)量，保護消費者利益，提高iso三體系認證可信程度 按ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業(yè)持續(xù)地改進iso三體系認證和過程，實現(xiàn)iso三體系認證質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應商iso三體系認證的可信程度。
二、提高企業(yè)管理能力 ISO9001標準鼓勵企業(yè)在制定7a686964616fe59b9ee7ad943133333261316
1、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現(xiàn)顧客能接受的iso三體系認證。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關(guān)方滿意的程度。因此，ISO9001標準為有效提高企業(yè)的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。
三、有效于企業(yè)的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望 顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進iso三體系認證和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進iso三體系認證和過程提供了一條有效途徑。
四、有利于增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘 在國際經(jīng)濟技術(shù)合作中，ISO9001標準被作為相互認可的技術(shù)基礎(chǔ)，ISO9001的質(zhì)量管理體系認證咨詢制度也在國際范圍中得到互認，并納入合格評定的程序之中。世界貿(mào)易組織／技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO／TBT）是WTO達成的一系列協(xié)定之一，它涉及技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序。貫徹ISO9001標準為國際經(jīng)濟技術(shù)合作提供了國際通用的共同語言和準則；取得質(zhì)量管理體系認證咨詢，已成為參與國內(nèi)和國際貿(mào)易，增強競爭力的有力武器。因此，貫徹ISO9001標準對消除技術(shù)壁壘，排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。 QC七大手法： 日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對QC七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。 1 ）查檢表 ● 如何作查檢表 ● 查檢表的種類與內(nèi)容 ● 使用查檢表之實例 2 ）魚骨圖 ● 魚骨圖的作法 ● 兩種類型的魚刺圖的運用 ● 好的魚刺圖與不好的魚刺圖 3 ）柏拉圖 ● 柏拉圖的作法 ● 柏拉圖分析的應用 ● 柏拉圖使用實例 4 ）層別圖 ● 層別法 (Stratification) 的意義 ● 層別法的作法 ● 使用層別法實例 5 ）直方圖 ● 使用直方圖的目的 ● 直方圖的看法及使用法 6 ）散布圖 ● 散布圖的意義 ● 散布圖的作法 ● 用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題 7 ）控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具 ● 控制圖的原理與分類 ● 控制圖的判讀、判異的說明 ● 練習制作控制圖 , 并進行失控分析

認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 ISO9000族標準中有用于指導各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000 國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。
2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。 QC七大手法分為：
1、簡易七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達法、統(tǒng)計圖、推移圖
2、QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖
3、QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333332613161法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法 計數(shù)值：以合格數(shù)、缺點數(shù)等使用點數(shù)計算而得的數(shù)據(jù)一般通稱為計數(shù)數(shù)據(jù)。（數(shù)一數(shù)） 計量值：以重要、時間、含量、長度等可以測量而得來的數(shù)據(jù)，一般為計量值，如長度、重要、濃度，有小數(shù)點的凡四舍五入都稱之。（量一量）
4、QC七大手法由五圖，一表一法組成： 五圖：柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、特性要因分析圖（魚骨圖） 一表：查檢表（甘特圖） 一法：層別法
二、介紹簡易七大手法：
1、甘特圖： 用途
1、工作進度安排
2、查核工作進度
3、掌握現(xiàn)況
4、日常計劃管理用 是一種最容易、最有效的一種進度自我管理。
2、統(tǒng)計圖（條形圖）： 用途
1、異常數(shù)據(jù)一目了然。
2、容易對照比較。
3、易看出結(jié)論。 應用最普通報章、雜志均可看到的圖表。 應用到層別法。
3、推移圖（趨勢圖）： 用途
1、數(shù)據(jù)對時間變化管理使用。
2、可以把握現(xiàn)狀、掌握問題點。
3、含金量、差異比較。 了解數(shù)據(jù)差異最簡單的方法，應用很廣。 次品率、推移圖。
4、流程圖： 用途
1、工作內(nèi)容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、教育、說明用。 工作說明、內(nèi)容之簡易表示方法。
5、圓圖： 用途
1、用以比較各部分構(gòu)成比例。

簡單來說對于制造型企業(yè)有以下幾個百質(zhì)量度體系比較重要： ISO9001質(zhì)量管理體系（包專含TS16949，ISO13485） ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系 QC080000 至于七大手法屬分為舊七大手法和新七大手法

ISO9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容： ISO9001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達單位質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié)，具有通用性和指導性。實施ISO9001標準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：
一、實施ISO9001標準有利于提高iso三體系認證質(zhì)量，保護消費者利益，提高iso三體系認證可信程度 按ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業(yè)持續(xù)地改進iso三體系認證和過程，實現(xiàn)iso三體系認證質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應商iso三體系認證的可信程度。
二、提高企業(yè)管理能力 ISO9001標準鼓勵企業(yè)在制定、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現(xiàn)顧客能接受的iso三體系認證。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關(guān)方滿意的程度。因此，ISO9001標準為有效提高企業(yè)的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。
三、有效于企業(yè)的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望 顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進iso三體系認證和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進iso三體系認證和過程提供了一條有效途徑。
四、有利于增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘 在國際經(jīng)濟技術(shù)合作中，ISO9001標準被作為相互認可的技術(shù)基礎(chǔ)，ISO9001的質(zhì)量管理體系認證咨詢制度也在國際范圍中得到互認，并納入合格評定的程序之中。世界貿(mào)易組織／技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO／TBT）是WTO達成的一系列協(xié)定之一，它涉及技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序。貫徹ISO9001標準為國際經(jīng)濟技術(shù)合作提供了國際通用的共同語言和準則；取得質(zhì)量管理體系認證咨詢，已成為參與國內(nèi)和國際貿(mào)易，增強競爭力的有力武器。因此，貫徹ISO9001標準對消除技術(shù)壁壘，排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。 QC七大手法： 日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對QC七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。 1 ）查檢表 ● 如何作查檢表 ● 查檢表的種類與內(nèi)容 ● 使用查檢表之實例 2 ）魚骨圖 ● 魚骨圖的作法 ● 兩種類型的魚刺圖的運用 ● 好的魚刺圖與不好的魚刺圖 3 ）柏拉圖 ● 柏拉圖的作法 ● 柏拉圖分析的應用 ● 柏拉圖使用實例 4 ）層別圖 ● 層別法 (Stratification) 的意義 ● 層別法的作法 ● 使用層別法實例 5 ）直方圖 ● 使用直方圖的目的 ● 直方圖的看法及使用法 6 ）散布圖 ● 散布圖的意義 ● 散布圖的作法 ● 用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題 7 ）控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具 ● 控制圖的原理與分類 ● 控制圖的判讀、判異的說明 ● 練習制作控制圖 , 并進行失控分析