iso9001 2015标准中产品和服务的不同

1、虽然iso三体系认证和服务都是过程的结果——输出（硬件、流程性材料、软件、服务等形式），但是随着管理不断深入发展与细化，输出的主要特征是不同的，要取得预期的管理含金量，有必要进行区分，ISO9001:2015标准中对它们分别进行了定义与应用。 2、iso三体系认证指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产生的输出（也可简单理解为如仓库的未交付的成品）。通常，iso三体系认证的主要特征是有形的。如硬件轮胎、流程性材料汽油、支付宝软件等，硬件和流程性材料也常称为货物。 3、服务指至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出（也可简单理解为与顾客进行直接交流的活动，如培训，不管是当面还是通过网络等）。通常，服务的主要特征是无形的。如维修电脑、代理记账、培训、聊周茶室等，一般由顾客体验。 4、随着社会的发展，服务需求越来越多，基于iso三体系认证管理发展过来的ISO9001为了适应社会的要求，在2015版本中，更加关注了服务。原来2008版本中iso三体系认证包括了所有输出类别，现在2015版本中修订原来的“iso三体系认证”为“iso三体系认证和服务”，在大多数情况下，一起使用。 5、在标准中特别包含“服务”（如在生产和服务提供的控制8.5.1a中），旨在强调在某些要求的应用方面，iso三体系认证和服务之间存在的差异。服务的特性表明至少有一部分输出，是在与顾客的接触面上实现的。这意味着在提供服务之前不一定能够确认其是否符合要求。 6、简要理解，iso三体系认证和服务都是过程的结果——输出，但iso三体系认证是有形的，服务是无形的。

iso9001 2015标准中对iso三体系认证和服务，还有过程的要求完全没有区别，定义上iso三体系认证为有形体，服务无形体，过程是把动态包含到获取的成果来达标;

iso9001 2015標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)品和服務(wù)的不同

瀏覽次數(shù)：199 發(fā)布時(shí)間：2022-07-25 12:05:01

西涼破

1、雖然iso三體系認(rèn)證和服務(wù)都是過程的結(jié)果——輸出（硬件、流程性材料、軟件、服務(wù)等形式），但是隨著管理不斷深入發(fā)展與細(xì)化，輸出的主要特征是不同的，要取得預(yù)期的管理含金量，有必要進(jìn)行區(qū)分，ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中對它們分別進(jìn)行了定義與應(yīng)用。
2、iso三體系認(rèn)證指在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織產(chǎn)生的輸出（也可簡單理解為如倉庫的未交付的成品）。通常，iso三體系認(rèn)證的主要特征是有形的。如硬件輪胎、流程性材料汽油、支付寶軟件等，硬件和流程性材料也常稱為貨物。
3、服務(wù)指至少有一項(xiàng)活動(dòng)必需在組織和顧客之間進(jìn)行的組織的輸出（也可簡單理解為與顧客進(jìn)行直接交流的活動(dòng)，如培訓(xùn)，不管是當(dāng)面還是通過網(wǎng)絡(luò)等）。通常，服務(wù)的主要特征是無形的。如維修電腦、代理記賬、培訓(xùn)、聊周茶室等，一般由顧客體驗(yàn)。
4、隨著社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)需求越來越多，基于iso三體系認(rèn)證管理發(fā)展過來的ISO9001為了適應(yīng)社會(huì)的要求，在2015版本中，更加關(guān)注了服務(wù)。原來2008版本中iso三體系認(rèn)證包括了所有輸出類別，現(xiàn)在2015版本中修訂原來的“iso三體系認(rèn)證”為“iso三體系認(rèn)證和服務(wù)”，在大多數(shù)情況下，一起使用。
5、在標(biāo)準(zhǔn)中特別包含“服務(wù)”（如在生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
8.
5.1a中），旨在強(qiáng)調(diào)在某些要求的應(yīng)用方面，iso三體系認(rèn)證和服務(wù)之間存在的差異。服務(wù)的特性表明至少有一部分輸出，是在與顧客的接觸面上實(shí)現(xiàn)的。這意味著在提供服務(wù)之前不一定能夠確認(rèn)其是否符合要求。
6、簡要理解，iso三體系認(rèn)證和服務(wù)都是過程的結(jié)果——輸出，但iso三體系認(rèn)證是有形的，服務(wù)是無形的。

發(fā)布于：2022-07-25 12:31:20

一團(tuán)小棉絮

iso9001 2015標(biāo)準(zhǔn)中對iso三體系認(rèn)證和服務(wù)，還有過程的要求完全沒有區(qū)別，定義上iso三體系認(rèn)證為有形體，服務(wù)無形體，過程是把動(dòng)態(tài)包含到獲取的成果來達(dá)標(biāo);

發(fā)布于：2022-07-25 12:31:20

關(guān)于ISO管理體系有不同標(biāo)準(zhǔn)，有啥區(qū)別？

xinzhu

核心標(biāo)準(zhǔn)——“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”1987版本ISO9000系列的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心，它們是：ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南ISO9001質(zhì)量體系——iso認(rèn)證/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式ISO9002質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝...

2022-06-18 13:05:02 310查看 2回答

ISO9000中“產(chǎn)品防護(hù)”指的是什么

是百川呀_

就是你對自己公司生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證在運(yùn)輸保存過程中采取保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量不受到影響的措施，一般情況下需要防護(hù)內(nèi)容包括:防曬。防潮。防火。防磕碰。防擠壓等等，有的是在包裝上面做上標(biāo)識(shí)，有的是貼上防護(hù)標(biāo)簽，具體操作是靈活的，同時(shí)iso三體系認(rèn)證防護(hù)要注意顧客要求，需覆蓋（包...

2022-06-25 20:05:02 250查看 5回答

ISO9000認(rèn)證中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指的是什么

無聲

體系是對iso三體系認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。ISO9000中指的iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)指的是所有的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如GB（CCC）標(biāo)準(zhǔn)GB/T推薦標(biāo)準(zhǔn)QB...

2022-07-04 09:05:02 431查看 5回答

2015標(biāo)準(zhǔn)第六章的環(huán)境管理體系的策劃應(yīng)考慮哪些內(nèi)容

微笑的阿貍

考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境、相關(guān)方的期望，確定體系范圍，確定風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì)（SWOT），制定適宜的目標(biāo)(可用烏龜圖法).

2022-07-12 18:05:02 236查看 2回答

Iso9001 2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

太多難得

iso90012015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)iso90012015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001是由全球第一個(gè)質(zhì)量管...

2022-07-23 07:05:01 270查看 3回答

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