Iso90012015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)哪些人員的能力提出要求

認(rèn)可中心，認(rèn)證咨詢認(rèn)可協(xié)會(huì)，各認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證咨詢咨詢機(jī)構(gòu)： 2008版ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》國際標(biāo)準(zhǔn)已于2008年11月15日正式發(fā)布，中國單位標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001-2008已經(jīng)發(fā)布并于2009年3月1日實(shí)施。修訂后的單位標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)原文變化部分做出了修改，同時(shí)結(jié)合我國采用GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐，對(duì)很多地方做了修正，更清晰、明確地表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求。為做好標(biāo)準(zhǔn)換版工作，并以標(biāo)準(zhǔn)換版為契機(jī)，提高各有關(guān)單位、人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)與理解，促進(jìn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢有效性的不斷提高，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢工作的一次整體提升,現(xiàn)就標(biāo)準(zhǔn)換版有關(guān)要求通知如下：
一、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)自2009年11月15日起，不得再頒發(fā)2000版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢證書。2010年11月15日起，任何2000版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢證書均屬無效。
二、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)在頒發(fā)2008版認(rèn)證咨詢證書時(shí)，應(yīng)確保審核員參加了經(jīng)單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的GB/T19001-2008轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，取得培訓(xùn)合格證書后方可從事GB/T 19001-2008/ISO9001:2008版認(rèn)證咨詢審核工作。該培訓(xùn)課程應(yīng)符合中國認(rèn)證咨詢認(rèn)可協(xié)會(huì)《GB/T19001-2008轉(zhuǎn)換培訓(xùn)與考試大綱》要求。 認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)頒發(fā)認(rèn)證咨詢證書標(biāo)注的認(rèn)證咨詢依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為：GB/T19001-2008/ISO9001:2008。
三、各認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)要切實(shí)做到在認(rèn)證咨詢實(shí)施過程中，關(guān)注質(zhì)量管理體系實(shí)效與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，以最終iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和顧客滿意為焦點(diǎn)，確認(rèn)獲證組織已符合2008版標(biāo)準(zhǔn)要求后，換發(fā)2008版標(biāo)準(zhǔn)證書。對(duì)存在問題或達(dá)不到2008版標(biāo)準(zhǔn)要求的獲證組織，提出整改要求，并確保驗(yàn)證合格，避免認(rèn)證咨詢工作中重iso三體系認(rèn)證程序?qū)徍?，輕過程結(jié)果的做法。
四、中國認(rèn)證咨詢認(rèn)可協(xié)會(huì)要制定2008版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及認(rèn)證咨詢?nèi)藛T申報(bào)轉(zhuǎn)換要求，重點(diǎn)做好審核員轉(zhuǎn)換培訓(xùn)、考試和換發(fā)證書工作，確保轉(zhuǎn)換工作滿足獲證組織和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)證書換版的需求。認(rèn)證咨詢?nèi)藛T轉(zhuǎn)換2008版申報(bào)證書時(shí)，應(yīng)參加統(tǒng)一轉(zhuǎn)換考試，對(duì)不能按要求完成轉(zhuǎn)換的人員，應(yīng)依據(jù)相關(guān)申報(bào)要求做出暫停、降級(jí)或撤銷資格的處理決定。
五、中國合格評(píng)定單位認(rèn)可中心要結(jié)合國際認(rèn)可組織的統(tǒng)一要求，根據(jù)我國認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)工作實(shí)際，制定標(biāo)準(zhǔn)換版工作要求，開展認(rèn)可證書換證工作。要把認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)從事質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的能力作為重點(diǎn)，依此確定人員能力和認(rèn)可業(yè)務(wù)范圍，對(duì)不具備能力的業(yè)務(wù)范圍要依據(jù)認(rèn)可規(guī)范要求做出縮小認(rèn)可范圍或撤銷認(rèn)可資格的處理決定。同時(shí)，結(jié)合GB/T27021：2007《合格評(píng)定 管理體系審核認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的要求》標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，對(duì)存在問題或達(dá)不到認(rèn)可規(guī)則要求的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，提出整改要求并驗(yàn)證合格，嚴(yán)把認(rèn)可證書換證工作質(zhì)量關(guān)。
六、各認(rèn)證咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要盡快依照中國認(rèn)證咨詢認(rèn)可協(xié)會(huì)《GB/T19001-2008轉(zhuǎn)換培訓(xùn)與考試大綱》要求，編制轉(zhuǎn)換培訓(xùn)教案，加強(qiáng)對(duì)本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)教師GB/T19001-2008版標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與研討，正確理解標(biāo)準(zhǔn)核心與要求，規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)行為，向?qū)W員正確講授標(biāo)準(zhǔn)換版的信息，幫助認(rèn)證咨詢?nèi)藛T加深標(biāo)準(zhǔn)理解，以利于審核能力的提高。
七、各認(rèn)證咨詢咨詢機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)GB/T19001-2008版標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，加深標(biāo)準(zhǔn)理解，提高自身能力。在咨詢過程中，要向企業(yè)正確傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)換版的信息，樹立企業(yè)正確的質(zhì)量管理觀念，為企業(yè)提供應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)解決組織實(shí)際問題方案，切實(shí)做到使企業(yè)管理與GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合。

ISO9000與ISO9000和ISO9001都是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容不一樣。

ISO 9001iso認(rèn)證流程建議為《質(zhì)量管理體系要求》，屬于體系要求的標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000iso認(rèn)證流程建議為《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》，屬于體系相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

而我們通常說的質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢，是基于ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的認(rèn)證咨詢。族，它的標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)和適用范圍均不相同，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

ISO9000和ISO9001都是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容不一樣，ISO 9001iso認(rèn)證流程建議為《質(zhì)量管理體系要求》，屬于體系要求的標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000iso認(rèn)證流程建議為《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》，屬于體系相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

而我們通常說的質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢，是基于ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的認(rèn)證咨詢。

標(biāo)準(zhǔn)不同

一、ISO9000：是國際標(biāo)準(zhǔn)化du組織(ISO)在zhi1994年提出的dao概念，是指“由ISO/Tc176(國際zhuan標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和shu質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。

二、ISO9001：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1987年提出的概念，是指“由ISO/Tc176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。

特點(diǎn)不同

一、ISO9000：用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。

二、ISO9001：認(rèn)證咨詢的對(duì)象是供方的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的對(duì)象不是該企業(yè)的某一iso三體系認(rèn)證或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。

ISO9001

適用范圍不同

一、ISO9000：需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證。

二、ISO9001：用于自身具有iso三體系認(rèn)證開發(fā)、iso認(rèn)證功能的組織。

以上就是關(guān)于ISO9001和ISO9000的區(qū)別，從上面的總結(jié)可以看出，9000是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)族，它的標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)和適用范圍均不相同，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

ISO9000與ISO9001的區(qū)別:
一.什么是ISO9001？ ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。
二.什么是ISO9000？ ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。
三.2000年12月15日，2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施，2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個(gè)：
1、ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語；
2、ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系——要求；
3、ISO9004：2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南；
4、ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。 上述標(biāo)準(zhǔn)中的ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并申請(qǐng)認(rèn)證咨詢之用。它主要通過對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢組織的質(zhì)量管理體系提出各項(xiàng)要求來規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。 <ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語> 是不可以用來認(rèn)證咨詢的,只是ISO9001：2000的參考資料! 歡迎致電: 0757-83619001-您的朋友-王先生

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增于顧客滿意。 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。

你說的是94版iso900
1.現(xiàn)在普遍是2000版的了。08年11月中旬2008版的iso9000也出來了。不過還是給你回答一下。 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理分為20個(gè)要素來進(jìn)行描述，要求企業(yè)的質(zhì)量管理體系符合這20個(gè)要素所提出的要求。本文擬以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的20個(gè)要素為思路，采用通俗化的語言簡(jiǎn)單描述ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，以方便貫標(biāo)企業(yè)對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)全文的深入理解: 要素一：管理職責(zé) 負(fù)責(zé)部門/人員舉例： 總經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)建立并貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確立書面的組織架構(gòu)并明確各部門及人員的職責(zé)分配；委派全權(quán)負(fù)責(zé)體系運(yùn)行的管理者代表；配備充分的資源；較高管理者應(yīng)定期或不定期進(jìn)行管理評(píng)審，對(duì)體系進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。 要素二：質(zhì)量體系 負(fù)責(zé)部門/人員舉例： 管理者代表/質(zhì)量管理部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)對(duì)iso三體系認(rèn)證如何滿足質(zhì)量要求進(jìn)行精心策劃，并形成整套質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證以指導(dǎo)各部門循章運(yùn)作。質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證通常包括三個(gè)層次：質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)性iso三體系認(rèn)證及各類表格。 要素3：合同評(píng)審 負(fù)責(zé)部門舉例： 業(yè)務(wù)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)在接受訂單前對(duì)其進(jìn)行評(píng)審；訂單修訂時(shí)也應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，并及時(shí)將修訂信息傳遞到與生產(chǎn)有關(guān)的各部門。 要素4：iso認(rèn)證控制 負(fù)責(zé)部門舉例： iso認(rèn)證和開發(fā)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的iso三體系認(rèn)證開發(fā)和iso認(rèn)證過程……。 要素5：iso三體系認(rèn)證和資料控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 辦公室 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：iso三體系認(rèn)證是企業(yè)內(nèi)部的“法規(guī)”。由于推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)“法治化”，所以會(huì)產(chǎn)生大量的用于指導(dǎo)各層次人員工作的iso三體系認(rèn)證。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)對(duì)iso三體系認(rèn)證進(jìn)行嚴(yán)格的管理，以使得現(xiàn)場(chǎng)所用到的都是經(jīng)過相應(yīng)認(rèn)證人員批準(zhǔn)生效的有效iso三體系認(rèn)證。 要素6：采購 負(fù)責(zé)部門舉例： 供應(yīng)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述: ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)對(duì)分供方（原材料供應(yīng)商、外包商）采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行控制；發(fā)出的采購單應(yīng)清楚地表明所訂購iso三體系認(rèn)證的資料，并經(jīng)一定權(quán)限人員的審批方可發(fā)出。 要素7：客戶提供iso三體系認(rèn)證的控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 供應(yīng)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶提供的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行驗(yàn)證，并予以妥善地儲(chǔ)存，避免丟失、損壞或不適用的情況。 要素8：iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)和可追溯性 負(fù)責(zé)部門舉例： 倉庫、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)在各場(chǎng)所（倉庫、車間等）對(duì)各類iso三體系認(rèn)證（原材料、半成品、成品）進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，以防止混淆或誤用；另外，在有追溯性要求的情況下，應(yīng)可以追溯到與iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)及流轉(zhuǎn)有關(guān)的必要的歷史記錄。 要素9：過程控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門、設(shè)備管理部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：主要指對(duì)生產(chǎn)過程的控制。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)科學(xué)地策劃生產(chǎn)的過程；對(duì)每個(gè)工序采取有效的措施進(jìn)行控制，包括控制該工序的“人”（操作者）、“機(jī)”（機(jī)器設(shè)備）、“料”（物料）、“法”（作業(yè)指導(dǎo)書）、“環(huán)”（生產(chǎn)環(huán)境）、“測(cè)”（品質(zhì)檢驗(yàn)）六大因素。 要素10：檢驗(yàn)和試驗(yàn) 負(fù)責(zé)部門舉例： 質(zhì)檢部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)；制訂全套檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，包括各類原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、各類工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、最終成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；品管員應(yīng)嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢驗(yàn)，并進(jìn)行記錄；記錄應(yīng)妥善保存。 要素11：檢測(cè)設(shè)備控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 質(zhì)檢部門或計(jì)量室 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)對(duì)檢測(cè)設(shè)備（如器具、儀表、裝置等）應(yīng)按規(guī)定的周期進(jìn)行定期校準(zhǔn)，以確保這些設(shè)備的檢測(cè)結(jié)果始終是準(zhǔn)確的。 要素12：檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) 負(fù)責(zé)部門/人員舉例： 質(zhì)檢部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)采用合適的標(biāo)識(shí)方法，將iso三體系認(rèn)證經(jīng)過檢驗(yàn)后合格還是不合格的狀態(tài)標(biāo)識(shí)出來，防止不合格品的誤用。 要素13：不合格品控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 質(zhì)檢部門和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行處理，處理方式包括退貨、返工、讓步放行、降級(jí)使用、報(bào)廢等；企業(yè)應(yīng)規(guī)定相應(yīng)權(quán)限的人員，對(duì)相應(yīng)層次的不合格品進(jìn)行評(píng)審，決定處理方式；不合格品應(yīng)進(jìn)行記錄。 要素14：糾正和預(yù)防措施 負(fù)責(zé)部門舉例： 質(zhì)量管理部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)有既定的渠道對(duì)所掌握的不合格信息進(jìn)行分析，并采取糾正和預(yù)防措施消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止不合格的再次發(fā)生。這是不斷提高管理水平的必經(jīng)之路。 要素15：搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付 負(fù)責(zé)部門舉例： 倉庫、搬運(yùn)運(yùn)輸隊(duì)等 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)對(duì)下述過程進(jìn)行良好的控制： 搬運(yùn)——防止搬運(yùn)過程對(duì)貨物的損壞； 儲(chǔ)存——防止儲(chǔ)存過程對(duì)貨物的損壞 包裝——應(yīng)對(duì)包裝過程進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲?防護(hù)——對(duì)某些特殊物資應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和隔離措施； 交付——應(yīng)確保iso三體系認(rèn)證從出廠后到交付至客戶手中前iso三體系認(rèn)證質(zhì)量不受到損失。 要素16：質(zhì)量記錄控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 質(zhì)量管理部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：質(zhì)量記錄是證明ISO9001管理體系的運(yùn)行是否有效的憑據(jù)，是內(nèi)審監(jiān)督的客觀證據(jù)，是將來采取糾正和預(yù)防措施的依據(jù)。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)各部門對(duì)質(zhì)量記錄的填寫要真實(shí)、準(zhǔn)確；應(yīng)對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行妥善保存，分類存放，以方便查閱。 要素17：內(nèi)部質(zhì)量審核 負(fù)責(zé)部門/人員舉例： 管理者代表和質(zhì)量管理部門 說明：這是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)提供的一種非常行之有效的監(jiān)督方法，用于對(duì)管理體系的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，不斷找出問題，糾正問題，改進(jìn)管理。這是實(shí)施ISO9001的企業(yè)所特有的，也是ISO9001的優(yōu)勢(shì)之一。要做的工作是建立內(nèi)部審核的程序，培訓(xùn)一批稱職的內(nèi)審員，對(duì)管理體系的運(yùn)行情況按照規(guī)定的程序進(jìn)行監(jiān)督。 要素18：培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門舉例： 人事部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)比較看重人的因素，它要求企業(yè)內(nèi)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作的人員都受到相應(yīng)的培訓(xùn)。 要素19：服務(wù) 負(fù)責(zé)部門舉例： 業(yè)務(wù)部門或?qū)ｉT的服務(wù)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)在需要時(shí)應(yīng)為客戶提供一定程度的服務(wù)，并形成服務(wù)的實(shí)施、驗(yàn)證和報(bào)告的程序。 要素20：統(tǒng)計(jì)技術(shù) 負(fù)責(zé)部門/人員舉例： 質(zhì)量管理部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：統(tǒng)計(jì)技術(shù)的采用是質(zhì)量管理水平的升華。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)在必要的場(chǎng)合，采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行分析（而不是依靠直覺），以獲取科學(xué)、準(zhǔn)確的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)異常的情況，或者為進(jìn)一步改進(jìn)提供依據(jù)。

單位認(rèn)監(jiān)委日前發(fā)出通知，要求認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)自2009年11月15日起，不得再頒發(fā)2000版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢證書。2010年11月15日起，任何2000版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢證書均屬無效。 通知還要求，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)在頒發(fā)2008版認(rèn)證咨詢證書時(shí)，應(yīng)確保審核員參加了經(jīng)單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的gb/t19001-2008轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，取得培訓(xùn)合格證書后方可從事gb/t 19001-2008/iso9001:2008版認(rèn)證咨詢審核工作。該培訓(xùn)課程應(yīng)符合中國認(rèn)證咨詢認(rèn)可協(xié)會(huì)《gb/t19001-2008轉(zhuǎn)換培訓(xùn)與考試大綱》要求。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)頒發(fā)認(rèn)證咨詢證書標(biāo)注的認(rèn)證咨詢依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為：gb/t19001-2008/iso9001:2008。 各認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)要切實(shí)做到在認(rèn)證咨詢實(shí)施過程中，關(guān)注質(zhì)量管理體系實(shí)效與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，以最終iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和顧客滿意為焦點(diǎn)，確認(rèn)獲證組織已符合2008版標(biāo)準(zhǔn)要求后，換發(fā)2008版標(biāo)準(zhǔn)證書。對(duì)存在問題或達(dá)不到2008版標(biāo)準(zhǔn)要求的獲證組織，提出整改要求，并確保驗(yàn)證合格，避免認(rèn)證咨詢工作中重iso三體系認(rèn)證程序?qū)徍?，輕過程結(jié)果的做法。 中國認(rèn)證咨詢認(rèn)可協(xié)會(huì)將制定2008版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及認(rèn)證咨詢?nèi)藛T申報(bào)轉(zhuǎn)換要求，重點(diǎn)做好審核員轉(zhuǎn)換培訓(xùn)、考試和換發(fā)證書工作，確保轉(zhuǎn)換工作滿足獲證組織和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)證書換版的需求。認(rèn)證咨詢?nèi)藛T轉(zhuǎn)換2008版申報(bào)證書時(shí)，應(yīng)參加統(tǒng)一轉(zhuǎn)換考試，對(duì)不能按要求完成轉(zhuǎn)換的人員，應(yīng)依據(jù)相關(guān)申報(bào)要求做出暫停、降級(jí)或撤銷資格的處理決定。 中國合格評(píng)定單位認(rèn)可中心要結(jié)合國際認(rèn)可組織的統(tǒng)一要求，根據(jù)我國認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)工作實(shí)際，制定標(biāo)準(zhǔn)換版工作要求，開展認(rèn)可證書換證工作。要把認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)從事質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的能力作為重點(diǎn)，依此確定人員能力和認(rèn)可業(yè)務(wù)范圍，對(duì)不具備能力的業(yè)務(wù)范圍要依據(jù)認(rèn)可規(guī)范要求做出縮小認(rèn)可范圍或撤銷認(rèn)可資格的處理決定。同時(shí)，結(jié)合gb/t27021：2007《合格評(píng)定 管理體系審核認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的要求》標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，對(duì)存在問題或達(dá)不到認(rèn)可規(guī)則要求的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，提出整改要求并驗(yàn)證合格，嚴(yán)把認(rèn)可證書換證工作質(zhì)量關(guān)。 各認(rèn)證咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要盡快依照中國認(rèn)證咨詢認(rèn)可協(xié)會(huì)《gb/t19001-2008轉(zhuǎn)換培訓(xùn)與考試大綱》要求，編制轉(zhuǎn)換培訓(xùn)教案，加強(qiáng)對(duì)本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)教師gb/t19001-2008版標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與研討，正確理解標(biāo)準(zhǔn)核心與要求，規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)行為，向?qū)W員正確講授標(biāo)準(zhǔn)換版的信息，幫助認(rèn)證咨詢?nèi)藛T加深標(biāo)準(zhǔn)理解，以利于審核能力的提高。 各認(rèn)證咨詢咨詢機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)gb/t19001-2008版標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，加深標(biāo)準(zhǔn)理解，提高自身能力。在咨詢過程中，要向企業(yè)正確傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)換版的信息，樹立企業(yè)正確的質(zhì)量管理觀念，為企業(yè)提供應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)解決組織實(shí)際問題方案，切實(shí)做到使企業(yè)管理與gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合。 去年11月15日，2008版iso 9001《質(zhì)量管理體系 要求》國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，中國單位標(biāo)準(zhǔn)gb/t 19001-2008已經(jīng)發(fā)布并將于今年3月1日實(shí)施。修訂后的單位標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)原文變化部分做出了修改，同時(shí)結(jié)合我國采用gb/t 19000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐，對(duì)很多地方做了修正，更清晰、明確地表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

讓公眾 ( 消費(fèi)者、用戶、單位管理部門等 ) 相信企業(yè)具有一定的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量保證能力和質(zhì)量管理水平，其表現(xiàn)形式是由體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)出具體系認(rèn)證咨詢證書和申報(bào)名錄，依據(jù)的條件是正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)是什么？它和iso三體系認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有什么不同 ?

目前 , 全世界各國質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢共同采用的標(biāo)準(zhǔn)是 iso9001:2000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，除特定的專業(yè)領(lǐng)域外，各國發(fā)出的質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，各國證書對(duì)企業(yè)提供iso三體系認(rèn)證質(zhì)量保證能力和質(zhì)量管理水平的證明是等效的。體系認(rèn)證咨詢的基本標(biāo)準(zhǔn)不是iso三體系認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)轶w系認(rèn)證咨詢中并不對(duì)認(rèn)證咨詢企業(yè)的iso三體系認(rèn)證實(shí)物進(jìn)行第三方審核或檢測(cè)，僅證明企業(yè)有能力按單位法規(guī)、用戶合同、企業(yè)內(nèi)部規(guī)定等技術(shù)要求生產(chǎn)和提供滿足顧客需求的iso三體系認(rèn)證。因此，我公司建立的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是《 iso9001 ： 2000 質(zhì)量管理體系 要求》，公司監(jiān)理服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采用監(jiān)理行業(yè)的《監(jiān)理規(guī)范》等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

iso9001:2000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)適用于哪些組織 ?

iso9001:2000 對(duì)企業(yè)iso三體系認(rèn)證或服務(wù)實(shí)現(xiàn)全過程的控制和相關(guān)的管理工作提出了系統(tǒng)的管理要求，iso三體系認(rèn)證或服務(wù)實(shí)現(xiàn)全過程包括iso三體系認(rèn)證質(zhì)量要求確定過程、iso認(rèn)證和開發(fā)過程、采購過程（包括外購原材料和零部件、外協(xié)加工和服務(wù)采購）、生產(chǎn)服務(wù)過程、監(jiān)視和測(cè)量過程、交付和售后服務(wù)過程等。相關(guān)的管理工作包括組織結(jié)構(gòu)、iso三體系認(rèn)證控制、質(zhì)量記錄管理、人員培訓(xùn)和技術(shù)能力、不合格控制、糾正與預(yù)防措施及各項(xiàng)管理和技術(shù)iso三體系認(rèn)證、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等提出一套系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)范化管理的基本要求，所以該標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型的組織。

94版的是20個(gè)要素。2000版的iso9000改動(dòng)很大，框架改成了8個(gè)大章節(jié)。 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理分為20個(gè)要素來進(jìn)行描述，要求企業(yè)的質(zhì)量管理體系符合這20個(gè)要素所提出的要求。本文擬以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的20個(gè)要素為思路，采用通俗化的語言簡(jiǎn)單描述ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，以方便貫標(biāo)企業(yè)對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)全文的深入理解: 要素一：管理職責(zé) 負(fù)責(zé)部門/人員舉例： 總經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)建立并貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確立書面的組織架構(gòu)并明確各部門及人員的職責(zé)分配；委派全權(quán)負(fù)責(zé)體系運(yùn)行的管理者代表；配備充分的資源；較高管理者應(yīng)定期或不定期進(jìn)行管理評(píng)審，對(duì)體系進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。 要素二：質(zhì)量體系 負(fù)責(zé)部門/人員舉例： 管理者代表/質(zhì)量管理部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)對(duì)iso三體系認(rèn)證如何滿足質(zhì)量要求進(jìn)行精心策劃，并形成整套質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證以指導(dǎo)各部門循章運(yùn)作。質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證通常包括三個(gè)層次：質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)性iso三體系認(rèn)證及各類表格。 要素3：合同評(píng)審 負(fù)責(zé)部門舉例： 業(yè)務(wù)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)在接受訂單前對(duì)其進(jìn)行評(píng)審；訂單修訂時(shí)也應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，并及時(shí)將修訂信息傳遞到與生產(chǎn)有關(guān)的各部門。 要素4：iso認(rèn)證控制 負(fù)責(zé)部門舉例： iso認(rèn)證和開發(fā)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的iso三體系認(rèn)證開發(fā)和iso認(rèn)證過程……。 要素5：iso三體系認(rèn)證和資料控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 辦公室 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：iso三體系認(rèn)證是企業(yè)內(nèi)部的“法規(guī)”。由于推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)“法治化”，所以會(huì)產(chǎn)生大量的用于指導(dǎo)各層次人員工作的iso三體系認(rèn)證。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)對(duì)iso三體系認(rèn)證進(jìn)行嚴(yán)格的管理，以使得現(xiàn)場(chǎng)所用到的都是經(jīng)過相應(yīng)認(rèn)證人員批準(zhǔn)生效的有效iso三體系認(rèn)證。 要素6：采購 負(fù)責(zé)部門舉例： 供應(yīng)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述: ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)對(duì)分供方（原材料供應(yīng)商、外包商）采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行控制；發(fā)出的采購單應(yīng)清楚地表明所訂購iso三體系認(rèn)證的資料，并經(jīng)一定權(quán)限人員的審批方可發(fā)出。 要素7：客戶提供iso三體系認(rèn)證的控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 供應(yīng)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶提供的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行驗(yàn)證，并予以妥善地儲(chǔ)存，避免丟失、損壞或不適用的情況。 要素8：iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)和可追溯性 負(fù)責(zé)部門舉例： 倉庫、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)在各場(chǎng)所（倉庫、車間等）對(duì)各類iso三體系認(rèn)證（原材料、半成品、成品）進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，以防止混淆或誤用；另外，在有追溯性要求的情況下，應(yīng)可以追溯到與iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)及流轉(zhuǎn)有關(guān)的必要的歷史記錄。 要素9：過程控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門、設(shè)備管理部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：主要指對(duì)生產(chǎn)過程的控制。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)科學(xué)地策劃生產(chǎn)的過程；對(duì)每個(gè)工序采取有效的措施進(jìn)行控制，包括控制該工序的“人”（操作者）、“機(jī)”（機(jī)器設(shè)備）、“料”（物料）、“法”（作業(yè)指導(dǎo)書）、“環(huán)”（生產(chǎn)環(huán)境）、“測(cè)”（品質(zhì)檢驗(yàn)）六大因素。 要素10：檢驗(yàn)和試驗(yàn) 負(fù)責(zé)部門舉例： 質(zhì)檢部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)；制訂全套檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，包括各類原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、各類工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、最終成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；品管員應(yīng)嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢驗(yàn)，并進(jìn)行記錄；記錄應(yīng)妥善保存。 要素11：檢測(cè)設(shè)備控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 質(zhì)檢部門或計(jì)量室 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)對(duì)檢測(cè)設(shè)備（如器具、儀表、裝置等）應(yīng)按規(guī)定的周期進(jìn)行定期校準(zhǔn)，以確保這些設(shè)備的檢測(cè)結(jié)果始終是準(zhǔn)確的。 要素12：檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) 負(fù)責(zé)部門/人員舉例： 質(zhì)檢部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)采用合適的標(biāo)識(shí)方法，將iso三體系認(rèn)證經(jīng)過檢驗(yàn)后合格還是不合格的狀態(tài)標(biāo)識(shí)出來，防止不合格品的誤用。 要素13：不合格品控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 質(zhì)檢部門和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行處理，處理方式包括退貨、返工、讓步放行、降級(jí)使用、報(bào)廢等；企業(yè)應(yīng)規(guī)定相應(yīng)權(quán)限的人員，對(duì)相應(yīng)層次的不合格品進(jìn)行評(píng)審，決定處理方式；不合格品應(yīng)進(jìn)行記錄。 要素14：糾正和預(yù)防措施 負(fù)責(zé)部門舉例： 質(zhì)量管理部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)有既定的渠道對(duì)所掌握的不合格信息進(jìn)行分析，并采取糾正和預(yù)防措施消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止不合格的再次發(fā)生。這是不斷提高管理水平的必經(jīng)之路。 要素15：搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付 負(fù)責(zé)部門舉例： 倉庫、搬運(yùn)運(yùn)輸隊(duì)等 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)對(duì)下述過程進(jìn)行良好的控制： 搬運(yùn)——防止搬運(yùn)過程對(duì)貨物的損壞； 儲(chǔ)存——防止儲(chǔ)存過程對(duì)貨物的損壞 包裝——應(yīng)對(duì)包裝過程進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲? 防護(hù)——對(duì)某些特殊物資應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和隔離措施； 交付——應(yīng)確保iso三體系認(rèn)證從出廠后到交付至客戶手中前iso三體系認(rèn)證質(zhì)量不受到損失。 要素16：質(zhì)量記錄控制 負(fù)責(zé)部門舉例： 質(zhì)量管理部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：質(zhì)量記錄是證明ISO9001管理體系的運(yùn)行是否有效的憑據(jù)，是內(nèi)審監(jiān)督的客觀證據(jù)，是將來采取糾正和預(yù)防措施的依據(jù)。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)各部門對(duì)質(zhì)量記錄的填寫要真實(shí)、準(zhǔn)確；應(yīng)對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行妥善保存，分類存放，以方便查閱。 要素17：內(nèi)部質(zhì)量審核 負(fù)責(zé)部門/人員舉例： 管理者代表和質(zhì)量管理部門 說明：這是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)提供的一種非常行之有效的監(jiān)督方法，用于對(duì)管理體系的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，不斷找出問題，糾正問題，改進(jìn)管理。這是實(shí)施ISO9001的企業(yè)所特有的，也是ISO9001的優(yōu)勢(shì)之一。要做的工作是建立內(nèi)部審核的程序，培訓(xùn)一批稱職的內(nèi)審員，對(duì)管理體系的運(yùn)行情況按照規(guī)定的程序進(jìn)行監(jiān)督。 要素18：培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門舉例： 人事部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)比較看重人的因素，它要求企業(yè)內(nèi)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作的人員都受到相應(yīng)的培訓(xùn)。 要素19：服務(wù) 負(fù)責(zé)部門舉例： 業(yè)務(wù)部門或?qū)ｉT的服務(wù)部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)在需要時(shí)應(yīng)為客戶提供一定程度的服務(wù)，并形成服務(wù)的實(shí)施、驗(yàn)證和報(bào)告的程序。 要素20：統(tǒng)計(jì)技術(shù) 負(fù)責(zé)部門/人員舉例： 質(zhì)量管理部門 標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)述：統(tǒng)計(jì)技術(shù)的采用是質(zhì)量管理水平的升華。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)在必要的場(chǎng)合，采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行分析（而不是依靠直覺），以獲取科學(xué)、準(zhǔn)確的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)異常的情況，或者為進(jìn)一步改進(jìn)提供依據(jù)。

認(rèn)可中心，認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)，各認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)：

2008版ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》國際標(biāo)準(zhǔn)已于2008年11月15日正式發(fā)布，中國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001-2008已經(jīng)發(fā)布并于2009年3月1日實(shí)施。修訂后的國家標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)原文變化部分做出了修改，同時(shí)結(jié)合我國采用GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐，對(duì)很多地方做了修正，更清晰、明確地表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求。為做好標(biāo)準(zhǔn)換版工作，并以標(biāo)準(zhǔn)換版為契機(jī)，提高各有關(guān)單位、人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)與理解，促進(jìn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證有效性的不斷提高，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的一次整體提升,現(xiàn)就標(biāo)準(zhǔn)換版有關(guān)要求通知如下：

一、認(rèn)證機(jī)構(gòu)自2009年11月15日起，不得再頒發(fā)2000版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書。2010年11月15日起，任何2000版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書均屬無效。

二、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在頒發(fā)2008版認(rèn)證證書時(shí)，應(yīng)確保審核員參加了經(jīng)國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的GB/T19001-2008轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，取得培訓(xùn)合格證書后方可從事GB/T 19001-2008/ISO9001:2008版認(rèn)證審核工作。該培訓(xùn)課程應(yīng)符合中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)《GB/T19001-2008轉(zhuǎn)換培訓(xùn)與考試大綱》要求。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)認(rèn)證證書標(biāo)注的認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為：GB/T19001-2008/ISO9001:2008。

三、各認(rèn)證機(jī)構(gòu)要切實(shí)做到在認(rèn)證實(shí)施過程中，關(guān)注質(zhì)量管理體系實(shí)效與產(chǎn)品質(zhì)量，以最終產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意為焦點(diǎn)，確認(rèn)獲證組織已符合2008版標(biāo)準(zhǔn)要求后，換發(fā)2008版標(biāo)準(zhǔn)證書。對(duì)存在問題或達(dá)不到2008版標(biāo)準(zhǔn)要求的獲證組織，提出整改要求，并確保驗(yàn)證合格，避免認(rèn)證工作中重文件程序?qū)徍?，輕過程結(jié)果的做法。

四、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)要制定2008版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及認(rèn)證人員注冊(cè)轉(zhuǎn)換要求，重點(diǎn)做好審核員轉(zhuǎn)換培訓(xùn)、考試和換發(fā)證書工作，確保轉(zhuǎn)換工作滿足獲證組織和認(rèn)證機(jī)構(gòu)證書換版的需求。認(rèn)證人員轉(zhuǎn)換2008版注冊(cè)證書時(shí)，應(yīng)參加統(tǒng)一轉(zhuǎn)換考試，對(duì)不能按要求完成轉(zhuǎn)換的人員，應(yīng)依據(jù)相關(guān)注冊(cè)要求做出暫停、降級(jí)或撤銷資格的處理決定。

五、中國合格評(píng)定國家認(rèn)可中心要結(jié)合國際認(rèn)可組織的統(tǒng)一要求，根據(jù)我國認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作實(shí)際，制定標(biāo)準(zhǔn)換版工作要求，開展認(rèn)可證書換證工作。要把認(rèn)證機(jī)構(gòu)從事質(zhì)量管理體系認(rèn)證的能力作為重點(diǎn)，依此確定人員能力和認(rèn)可業(yè)務(wù)范圍，對(duì)不具備能力的業(yè)務(wù)范圍要依據(jù)認(rèn)可規(guī)范要求做出縮小認(rèn)可范圍或撤銷認(rèn)可資格的處理決定。同時(shí)，結(jié)合GB/T27021：2007《合格評(píng)定 管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求》標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，對(duì)存在問題或達(dá)不到認(rèn)可規(guī)則要求的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，提出整改要求并驗(yàn)證合格，嚴(yán)把認(rèn)可證書換證工作質(zhì)量關(guān)。

六、各認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要盡快依照中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)《GB/T19001-2008轉(zhuǎn)換培訓(xùn)與考試大綱》要求，編制轉(zhuǎn)換培訓(xùn)教案，加強(qiáng)對(duì)本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)教師GB/T19001-2008版標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與研討，正確理解標(biāo)準(zhǔn)核心與要求，規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)行為，向?qū)W員正確講授標(biāo)準(zhǔn)換版的信息，幫助認(rèn)證人員加深標(biāo)準(zhǔn)理解，以利于審核能力的提高。

七、各認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)GB/T19001-2008版標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，加深標(biāo)準(zhǔn)理解，提高自身能力。在咨詢過程中，要向企業(yè)正確傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)換版的信息，樹立企業(yè)正確的質(zhì)量管理觀念，為企業(yè)提供應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)解決組織實(shí)際問題方案，切實(shí)做到使企業(yè)管理與GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合。

請(qǐng)各單位認(rèn)真組織好有關(guān)人員對(duì)2008版標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，制定標(biāo)準(zhǔn)換版工作方案予以落實(shí)，切實(shí)利用這次標(biāo)準(zhǔn)換版的機(jī)會(huì)提高工作質(zhì)量，為促進(jìn)認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)工作質(zhì)量和認(rèn)證有效性的提高做出貢獻(xiàn)。在標(biāo)準(zhǔn)換版過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與國家認(rèn)監(jiān)委溝通聯(lián)系。

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增于顧客滿意。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。