iso9000的過(guò)程管理思想

不知理論意義何解？ 更正：iso9000有兩種解釋，一種為iso9000——基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)，一種為iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)iso9000質(zhì)量管理體系往往是外行。我認(rèn)為iso9001質(zhì)量管理體系核心思想是客戶滿意、持續(xù)改進(jìn)；理論基礎(chǔ)是PDCA過(guò)程管理模式（又叫戴明環(huán)）；其標(biāo)準(zhǔn)的意義在于：
1、以客戶滿意為導(dǎo)向，持續(xù)改善組織管理業(yè)績(jī)。
2、評(píng)價(jià)組織為客戶提供iso三體系認(rèn)證及服務(wù)的能力。
3、用于認(rèn)證咨詢，提升客戶對(duì)組織iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的信賴度和滿意度。
4、確保世界范圍質(zhì)量管理的一致性，促進(jìn)世界各國(guó)貿(mào)易交流。

ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)容是：

1、以滿足顧客需求為己任。ISO9000將全面滿足顧客需要作為宗旨，并規(guī)定了辦賣雙方的權(quán)利和義務(wù)。企業(yè)只有牢牢把握這一宗旨，以顧客需求為中心，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的iso三體系認(rèn)證才能真正贏得市場(chǎng)。

2、重視過(guò)程控制。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)十分強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須建立和完善質(zhì)量體系，它把對(duì)全過(guò)程控制的思想作為其基本思想，這一點(diǎn)從ISO9001里規(guī)定的18個(gè)組成質(zhì)量體系的過(guò)程要素中可以看出。

3、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。ISO9000的核心思想之一是持續(xù)地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，將質(zhì)量改進(jìn)作為完善質(zhì)量體系的動(dòng)力。

更正:iso9000有兩種解釋，一種為iso9000——基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)，一種為iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)iso9000質(zhì)量管理體系往往是外行。我認(rèn)為iso9001質(zhì)量管理體系核心思想是客戶滿意、持續(xù)改進(jìn)；理論基礎(chǔ)是PDCA過(guò)程管理模式（又叫戴明環(huán)）；其標(biāo)準(zhǔn)的意義在于:

1、以客戶滿意為導(dǎo)向，持續(xù)改善組織管理業(yè)績(jī)。

2、評(píng)價(jià)組織為客戶提供iso三體系認(rèn)證及服務(wù)的能力。

3、用于認(rèn)證咨詢，提升客戶對(duì)組織iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的信賴度和滿意度。

4、確保世界范圍質(zhì)量管理的一致性，促進(jìn)世界各國(guó)貿(mào)易交流。

所謂的不足應(yīng)當(dāng)是：ISO9000是質(zhì)量管理體系，并沒(méi)有全面涵蓋企業(yè)管理的方方面面，比如認(rèn)證老師管理、職業(yè)健康安全管理等，雖然有涉及，但僅靠ISO9000是不夠的，企業(yè)還需要加強(qiáng)其他方面的管理。

IS09000質(zhì)量管理體系內(nèi)容是：
1、以滿足顧客需求為己任。ISO9000將全面滿足顧客需要作為宗旨，并規(guī)定了辦賣雙方的權(quán)利和義務(wù)。企業(yè)只有牢牢把握這一宗旨，以顧客需求為中心，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的iso三體系認(rèn)證才能真正贏得市場(chǎng)。
2、重視過(guò)程控制。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)十分強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須建立和完善質(zhì)量體系，它把對(duì)全過(guò)程控制的思想作為其基本思想，這一點(diǎn)從ISO9001里規(guī)定的18個(gè)組成質(zhì)量體系的過(guò)程要素中可以看出。
3、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。ISO9000的核心思想之一是持續(xù)地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，將質(zhì)量改進(jìn)作為完善質(zhì)量體系的動(dòng)力。 擴(kuò)展資料： 申請(qǐng)認(rèn)證咨詢條件 組織申請(qǐng)認(rèn)證咨詢須具備以下基本條件： （1） 具備獨(dú)立的法人資格或經(jīng)獨(dú)立的法人認(rèn)證的組織； （2） 按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求建立iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； （3） 已經(jīng)按照iso三體系認(rèn)證化的體系運(yùn)行三個(gè)月以上，并在進(jìn)行認(rèn)證咨詢審核前按照iso三體系認(rèn)證的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核； iso9000:2008體系里有22個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和3個(gè)指導(dǎo)性iso三體系認(rèn)證，從87年到目前為止ISO9000體系一直都在增加標(biāo)準(zhǔn)，最新的標(biāo)準(zhǔn)是2008年版本，整體條文并未改變，細(xì)節(jié)有所加強(qiáng) 參考資料：iso9000質(zhì)量管理體系_百度百科

更正:iso9000有兩種解釋，一種為iso9000——基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)，一種為iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)iso9000質(zhì)量管理體系往往是外行。我認(rèn)為iso9001質(zhì)量管理體系核心思想是客戶滿意、持續(xù)改進(jìn)；理論基礎(chǔ)是PDCA過(guò)程管理模式（又叫戴明環(huán)）；其標(biāo)準(zhǔn)的意義在于:
1、以客戶滿意為導(dǎo)向，持續(xù)改善組織管理業(yè)績(jī)。
2、評(píng)價(jià)組織為客戶提供iso三體系認(rèn)證及服務(wù)的能力。
3、用于認(rèn)證咨詢，提升客戶對(duì)組織iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的信賴度和滿意度。
4、確保世界范圍質(zhì)量管理的一致性，促進(jìn)世界各國(guó)貿(mào)易交流。 所謂的不足應(yīng)當(dāng)是：ISO9000是質(zhì)量管理體系，并沒(méi)有全面涵蓋企業(yè)管理的方方面面，比如認(rèn)證老師管理、職業(yè)健康安全管理等，雖然有涉及，但僅靠ISO9000是不夠的，企業(yè)還需要加強(qiáng)其他方面的管理。

ISO9000的管理思想是過(guò)程控制管理，PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、糾正）不斷循環(huán)上升的過(guò)程。

藍(lán)周企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢。

ISO9000的管理思想是過(guò)程控制管理，PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、糾正）不斷循環(huán)上升的過(guò)程。 藍(lán)周企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢。

不知理論意義何解？ 更正:iso9000有兩種解釋，一種為iso9000——基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)，一種為iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)iso9000質(zhì)量管理體系往往是外行。抄我認(rèn)為iso9001質(zhì)量管理體系核心思想是客戶滿意、持續(xù)改進(jìn)；理論基礎(chǔ)是PDCA過(guò)程管理模式（又叫戴明環(huán)）；其標(biāo)準(zhǔn)的意義在于:
1、以客戶滿意為導(dǎo)向，持續(xù)改善組織管理業(yè)績(jī)。
2、評(píng)知價(jià)組織為客戶提供iso三體系認(rèn)證及服務(wù)的能力。
3、用于認(rèn)證咨詢，提升客戶對(duì)組織iso三體系認(rèn)證或服道務(wù)的信賴度和滿意度。
4、確保世界范圍質(zhì)量管理的一致性，促進(jìn)世界各國(guó)貿(mào)易交流。

一、做ISO9001必要條件

申請(qǐng)ISO9001體系認(rèn)證咨詢，前提是滿三個(gè)月，有三證
1.
2.組織結(jié)構(gòu)代碼證
3.登記證

二、ISO9001什么時(shí)候開(kāi)始施行的

ISO9000系列質(zhì)量管理和保證標(biāo)準(zhǔn)起源于英國(guó)BS5750標(biāo)準(zhǔn)，于1987年正式頒布(第一版)迄今已被近兩百個(gè)單位或地區(qū)等同或等效采用。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、推行以及ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的發(fā)展為提高企業(yè)質(zhì)量保證能力、減低企業(yè)采購(gòu)/銷售成本/風(fēng)險(xiǎn)、消除貿(mào)易壁壘等做出了積極的貢獻(xiàn)。

三、為什么ISO9000對(duì)工廠管理有什么好處

第一，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要。任何iso三體系認(rèn)證或服務(wù)都是通過(guò)規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的iso三體系認(rèn)證。正是由于這方面的關(guān)注，導(dǎo)致了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)—質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。

第二，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本概念中，特別強(qiáng)調(diào)了過(guò)程控制，即ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上。換句話說(shuō)，所有iso三體系認(rèn)證（服務(wù)）質(zhì)量也都是在iso三體系認(rèn)證形成過(guò)程中形成的，要控制iso三體系認(rèn)證質(zhì)量必須控制過(guò)程，控制過(guò)程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。

應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：

（1）從軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)考慮

一般來(lái)說(shuō)，ISO9000是全面規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理，而解決軟件過(guò)程問(wèn)題則是CMM模型有很好的優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)：如果企業(yè)只希望提高自己在項(xiàng)目管理、開(kāi)發(fā)活動(dòng)或者過(guò)程管理等方面中的某些能力，那么就可以應(yīng)用CMM方法來(lái)增強(qiáng)自己的過(guò)程控制能力。而如果軟件企業(yè)希望全面提高質(zhì)量管理，那么就可以先選擇ISO9000。所以，當(dāng)企業(yè)的規(guī)模不是很大，業(yè)務(wù)又主要集中在軟件開(kāi)發(fā)為主的話，應(yīng)是CMM比較適用。但如果企業(yè)的規(guī)模比較大，并且業(yè)務(wù)不僅僅集中在軟件開(kāi)發(fā)，還包括硬件開(kāi)發(fā)、硬件代理（采購(gòu)）和其它服務(wù)，則可以考慮先實(shí)施ISO9000體系。

（2）軟件企業(yè)對(duì)質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)的熟悉程度

這一點(diǎn)的考慮主要是因?yàn)楹芏嘬浖髽I(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成的管理陋習(xí)和企業(yè)文化與CMM制度化的管理理念會(huì)存在一些相沖突的地方。因此，在打破舊體制建立新體制時(shí)就必然會(huì)帶來(lái)軟件企業(yè)的陣痛。此外，由于CMM是強(qiáng)調(diào)逐步改進(jìn)，而非突變，故很難在短時(shí)間內(nèi)看到顯著 的效果，這樣直接實(shí)施CMM的話會(huì)打擊大家對(duì)CMM的信心。因此，可以借助ISO9000質(zhì)量體系先建立規(guī)范化的軟件過(guò)程，熟悉質(zhì)量管理內(nèi)容和建立質(zhì)量管理體系。也就是說(shuō)，如果過(guò)去沒(méi)有接觸過(guò)類似的規(guī)范化質(zhì)量管理，那么最好先從ISO9000開(kāi)始，首先建立持續(xù)過(guò)程改進(jìn)的思想。因?yàn)镮SO9000的要求比CMM要稍低一些，可以適當(dāng)?shù)慕档蛯?shí)施難度。如果企業(yè)已經(jīng)實(shí)施過(guò)ISO9000了，并且取得了較好的效果，這時(shí)再考慮實(shí)施CMM就會(huì)順利得多了。

（3）軟件企業(yè)對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程改進(jìn)的預(yù)算

不論怎樣，幾乎可以肯定地說(shuō)實(shí)施CMM的費(fèi)用肯定要比實(shí)施ISO9000的高出一些。據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)，通過(guò)CMM4級(jí)以上的直接和間接的投入會(huì)是超過(guò)百萬(wàn)元級(jí)的。因此，如果企業(yè)的預(yù)算不多的話，我們立足于"少花錢(qián)、多辦事"的原則，可以先采用ISO9000的實(shí)施和評(píng)估方法，先建立規(guī)范化的質(zhì)量控制過(guò)程。這樣不但經(jīng)濟(jì)很多，而且效果還不錯(cuò)。在預(yù)算充足的時(shí)候，再上CMM就也會(huì)事半功倍了。通常來(lái)說(shuō)，單純比較軟件過(guò)程的話CMM的價(jià)值會(huì)更大些。但總的來(lái)說(shuō)CMM和ISO沒(méi)有孰輕孰重之分，而是可以互相結(jié)合的。例如，ISO的質(zhì)量目標(biāo)是非常好的思想，CMM管控軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程則相對(duì)比較細(xì)致。

總之，單純實(shí)施CMM，永遠(yuǎn)不能真正做到能力成熟度的升級(jí)，只有將實(shí)施CMM與實(shí)施ISO9000有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮最大的效力。因此，我傾向于一個(gè)公司先基于ISO9000建立起質(zhì)量管理體系框架，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。然后，在此基礎(chǔ)上再選擇若干開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，以逐步達(dá)到CMM成熟度等級(jí)的要求。