為什么要認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證

如何申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢：售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢的一種，是由經(jīng)過(guò)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，依據(jù)單位GB/T27922《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)等級(jí)證書的的過(guò)程。 如今單位單位、酒iso認(rèn)證公司、房地產(chǎn)商在對(duì)各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證咨詢》； 企業(yè)根據(jù)自己的需求即可達(dá)到的條件來(lái)申請(qǐng)等級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢分4個(gè)等級(jí)，采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分； 即總分100分： 70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)； 80分以上（含80）為三星級(jí)售后服務(wù)； 90分以上（含90）為四星級(jí)售后服務(wù)； 95分以上（含98）為五星級(jí)售后服務(wù)； 企業(yè)將同時(shí)獲得星級(jí)標(biāo)志，可印在宣傳和iso三體系認(rèn)證包裝上。 企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書 本內(nèi)容源自：如何申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢

現(xiàn)在全國(guó)大部分地區(qū) 在招投標(biāo)單位采購(gòu)中涉及售后服務(wù)部分，都要求企業(yè)要通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢認(rèn)證咨詢。

很多時(shí)候，招標(biāo)單位都會(huì)給予擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能力的投標(biāo)人加分，特別是擁有售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證咨詢的投標(biāo)人，都會(huì)受到招標(biāo)單位青睞。那么標(biāo)書上標(biāo)注的售后服務(wù)證書怎么申報(bào)呢？北京五洲周宇認(rèn)證咨詢中心（全國(guó)咨詢熱線：15652160356）帶你了解。

iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢，它是依據(jù)單位標(biāo)準(zhǔn)《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》GB/T27922-2011，對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)審，采用百分制對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)，以確定是否達(dá)標(biāo)。

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，是我國(guó)自主創(chuàng)新的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，開(kāi)拓了服務(wù)認(rèn)證的嶄新領(lǐng)域。認(rèn)證主要是依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)文件，對(duì)企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行審查，并得出相應(yīng)的認(rèn)證結(jié)果（星級(jí)）。認(rèn)證過(guò)程采用的是評(píng)分制，按照標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的要素進(jìn)行 打分，最終以分值決定星級(jí)。

一、售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)審程序

(一)提交商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證申請(qǐng)表及附件：

(二)認(rèn)證中心審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定;

(三)委派評(píng)審員，組成評(píng)審組，實(shí)施認(rèn)證評(píng)審;

(四)依據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成評(píng)審結(jié)論;

(五)提請(qǐng)?jiān)u審委員會(huì)最終審定;

(六)頒發(fā)認(rèn)證證書。

二、售后服務(wù)認(rèn)證需要提交資料清單

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;

2、公司開(kāi)票資料;

3、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時(shí))及年檢證明復(fù)印件;

4、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請(qǐng)分類列出，產(chǎn)品介紹中包括國(guó)家或國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的產(chǎn)品合格報(bào)告);

5、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/GB標(biāo)準(zhǔn)清單;

6、組織簡(jiǎn)介(包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位);

7、組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖);

8、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單;

9、商品銷售方式的介紹;

10、組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述(網(wǎng)點(diǎn)全直屬，全委托，或部分委托等)。如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)(如配送安裝)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹。

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1、已獲的管理/安全等體系認(rèn)證證書復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件;

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2、售后服務(wù)管理體系文件及文件清單。

辦理售后服務(wù)認(rèn)證證書流程（只是要求辦證投標(biāo)的企業(yè)）

1、按照我公司的清單要求準(zhǔn)備公司的基本資料（不同行業(yè)發(fā)不同的資料清單）

2、我公司咨詢師編制售后服務(wù)管理體系文件，提交企業(yè)打印、簽字、蓋章

3、安排審核員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審資料

4、我公司安排整改、發(fā)證

專業(yè)不限。但是必須具備服務(wù)與品牌評(píng)審員資格。

北京五洲天宇認(rèn)證中心將依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925）對(duì)商業(yè)企業(yè)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)證，根據(jù)評(píng)價(jià)得分最終確定品牌等級(jí)（二星級(jí)至五星級(jí)），頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)品牌認(rèn)證證書。

品牌認(rèn)證工作一經(jīng)開(kāi)展，即得到了廣大企業(yè)的積極響應(yīng)，一大批大中型企業(yè)正積極申報(bào)星級(jí)品牌認(rèn)證，鑒于目前形勢(shì)，本中心急需大批認(rèn)證評(píng)審員，便于快速推動(dòng)全國(guó)品牌等級(jí)認(rèn)證工作，培養(yǎng)專業(yè)人才，現(xiàn)本著公平、公開(kāi)、自愿的原則，在全國(guó)范圍內(nèi)聘用“服務(wù)”和“品牌”認(rèn)證評(píng)審員，要求如下：

一、聘用對(duì)象和范圍

全國(guó)各行業(yè)、各企業(yè)從事服務(wù)和品牌相關(guān)技術(shù)及管理的專業(yè)人員，有志于加入認(rèn)證行業(yè)，從事商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證和企業(yè)品牌等級(jí)認(rèn)證評(píng)審工作的人員。

中心擬在每個(gè)地級(jí)市培養(yǎng)3-5名專業(yè)評(píng)審員，名額有限，擇優(yōu)聘用。

二、資質(zhì)要求

1、中華人民共和國(guó)境內(nèi)的合法居民，持有有效身份證件；

2、60歲以下，身體健康，能堅(jiān)持正常工作；

3、具有完全民事行為能力；

4、能遵守中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)；

5、具備良好的個(gè)人素質(zhì)；

6、大專以上學(xué)歷（含大專）；

7、5年以上工作經(jīng)歷（以獲得大專以上學(xué)歷之后開(kāi)始計(jì)算），1年以上企業(yè)的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)類別不限）；

8、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，已獲得售后服務(wù)管理師資質(zhì)證書。（未獲得售后服務(wù)管理師資質(zhì)證書的，可先參加中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的售后服務(wù)管理師培訓(xùn)班，目前可報(bào)名參加第51期。）

大數(shù)據(jù)完全可以認(rèn)證，為什么要折騰人，比如疫情的核酸檢測(cè)首先要本人掃健康碼并實(shí)名認(rèn)證，包括疫苗接種都很透明，一招全程通。個(gè)別人無(wú)法認(rèn)證的可釆取特殊辦法，還是要與時(shí)俱進(jìn)別走太多彎路。

當(dāng)然是產(chǎn)品啦啦啦啦

不同的產(chǎn)品，測(cè)試的內(nèi)容不一樣的話，當(dāng)然要分開(kāi)認(rèn)證啦

外貿(mào)公司也有申請(qǐng)CE認(rèn)證的哦~（而且這個(gè)價(jià)格不是很貴，只有歐盟的標(biāo)準(zhǔn)不更新可以長(zhǎng)期有效的哦！）另外，還有一些公司，怕外國(guó)的客戶從證書上看到廠家的信息從而直接聯(lián)系廠家（因?yàn)檫@樣單價(jià)可以便宜點(diǎn)啊~）

認(rèn)證的好處：首先，在市場(chǎng)上沒(méi)有認(rèn)證的產(chǎn)品難以和獲得認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有認(rèn)證的產(chǎn)品往往不能進(jìn)入零售商的大賣場(chǎng)和正規(guī)的渠道銷售;保險(xiǎn)公司不予承保;沒(méi)有認(rèn)證的產(chǎn)品往往賣不起價(jià)錢。

其次，做好產(chǎn)品認(rèn)證對(duì)市場(chǎng)推廣有促進(jìn)作用?？缭接须y度的認(rèn)證，有助于將自己的產(chǎn)品區(qū)別于沒(méi)有認(rèn)證的低端產(chǎn)品;在展會(huì)上，展示產(chǎn)品的重要認(rèn)證，是非常有說(shuō)服力的，“證書自己會(huì)說(shuō)話!”

再次，認(rèn)證作為一種成本、技術(shù)與時(shí)間的綜合障礙的同時(shí)，恰恰將很大一部分低檔次、低技術(shù)含量的產(chǎn)品和廠家擋在市場(chǎng)之外，一定程度地避免了低水平的價(jià)格戰(zhàn)。測(cè)試與認(rèn)證的確有助于廠家了解目標(biāo)市場(chǎng)的技術(shù)要求，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量與安全性，同時(shí)也為符合法規(guī)要求和售后服務(wù)提供了依據(jù)。

認(rèn)證不認(rèn)證都是虛的，因?yàn)樯a(chǎn)的機(jī)器跟拿去認(rèn)證的機(jī)器可以完全不同的！廠里每年都拿同一臺(tái)焊機(jī)去認(rèn)證的！ 選焊機(jī)還是看綜合實(shí)力，焊機(jī)性價(jià)比，網(wǎng)點(diǎn)分部及售后服務(wù)！

一般來(lái)說(shuō)，國(guó)際認(rèn)證肯定比國(guó)內(nèi)認(rèn)證的好，因?yàn)榧夹g(shù)各方面都比較成熟；但是，買家電也要看它的售后服務(wù)是否方便！

說(shuō)說(shuō)售后服務(wù)認(rèn)證，哪家做的比較專業(yè)？說(shuō)真話，我覺(jué)得售后服務(wù)認(rèn)證就哪家做的都挺專業(yè)的，因?yàn)楝F(xiàn)在的售后服務(wù)的話，我覺(jué)得嗯，大家都是關(guān)系到就是生意呀，各方面變得容易，民意啊，這些的，所以說(shuō)這些服務(wù)售后的話，我覺(jué)得都比較專業(yè)的，所以說(shuō)你們的話一定要那個(gè)撒，好好的嗯，為乃家伙比較專業(yè)的