如何建立企业标准化管理体系

Question

Fancy珂钦 · Answer

为什么要建立企业标准化管理体系？随着企业生产规模的扩大、科学技术的运用，企业分工越来越细，协调越来越广，对生产、经营和管理的技术要求、管理要求和岗位操作要求越来越高，而且对这些要求要进行定量化、标准化，便于掌握、实施和检查。这就需要建立起以技术标准为主体如何建立企业标准化管理体系建立企业标准化机构和配备人员；企业标准化培训；建立企业标准化管理标准；企业标准化工作的规划和计划；企业标准的制定；标准的实施；标准实施的监督检查。企业标准化人员的基本要求：应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化管理的上岗证；熟悉并能认真执行单位有关标准化的方针、政策和法律、法规、规章；企业标准化管理人员应熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状，具备一定的企业管理知识；企业标准化管理人员应具备一定的组织协调能力、计算机应用及语言iso14001环境管理体系认证表达能力。

得到 · Answer

转载以下资料供参考企业标准化管理体系涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量管理、认证老师管理、物控管理、营销管理、经济合同管理、管理判例等方面，是企业管理运行较为完备的制度体系，为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。企业标准化体系的建立企业标准化工作基本任务企业在实行标准化管理的过程中，要在贯彻落实单位关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准化体系。设立企业标准化管理部门统一负责管理本企业的标准化工作，编制适应本企业的标准化管理体系，组织标准的实施和对标准的实施进行监督检查和考核。企业标准化管理体系的构成2.1 技术标准 技术标准是标准化管理体系的核心，是实现iso三体系认证质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。如iso三体系认证标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、iso认证标准、能源标准等。 企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。 任何企业都应首先以其高质量的iso三体系认证（包括有形iso三体系认证和无形iso三体系认证）标准为中心，以高质量的iso三体系认证（或工程服务）标准为中心，建立完善的企业技术标准体系 2.2 管理标准 管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来，统一到iso三体系认证质量的管理上，以获得最大的经济效益。 管理标准是对有关生产、技术、经营管理各个环节运用标准化原理所作的规定，它涉及各个管理方面，包括企业经营决策管理、生产管理、技术管理、质量管理、计划管理、人事管理、认证老师管理、设备管理、物资供运销管理、经济实体管理、以及标准化管理等。企业管理标准的种类主要是 ⑴图样、技术iso三体系认证、标准资料、信息、档案的管理标准； ⑵为进行科研、iso认证、工艺等技术管理工作而制订的有关iso认证管理、工艺管理标准； ⑷计量管理标准； ⑸质量捡验，审核及质量记录的管理标准 ⑹经济合同管理标准； ⑺半成品、协作件管理标准； ⑻生产运输管理标准； ⑼定额管理标准； ⑽成本管理标准； ⑾设备管理标准； ⑿物料管理标准； 生产活动原始记录及台帐及信息管理标准。 此外还有能源管理标准、会议管理标准、计算机辅助企业管理标准等等。 2.3工作标准 工作标准是生产高质量iso三体系认证、提高生产经营效率、实现各项技术标准的重要保证。具体来说，工作标准是对各部门、单位的各类人员的基本职责、工作要求、考核办法所作的规定，包括职责权利、工作程序、办事细则、考核标准和相互关系准则等。 按工作岗位，在岗位责任制的基础上制定企业工作标准。企业标准化管理体系的相关标准yult7.l（单位标准）有GB/T 13017-2008 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496-2003 企业标准体系 要求 GB/T 15497-2003 企业标准体系 技术标准体系 GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 GB/T 19273-2003 企业标准体系 评价与改进

梦在远方 · Answer

从近年企业标准化建设与创新实践来看，企业标准体系在建设、运转、提升过程中存在若干难题：工具方法不完善制约了标准立、改、废管理；员工需要的仅是部分标准或标准的部分条款，标准繁多难以落实；工作标准很难随岗位实施动态调整；难以实现技术标准、管理标准、工作标准这“三大”标准的有效协同和持续改进。实施标准化流程管理方案，可以解决传统标准体系建设中存在的问题。基于“理清楚、管起来、持续优化”理念，对企业标准化流程进行全面梳理，整合优化制度、组织岗位、业务表单等要素，构建企业标准体系，实现“三大”标准协同。主要方法概述如下：1．理清业务现状，为标准体系构建奠定基础流程体系建设是标准体系建设的基础。根据企业战略构建企业完整流程架构，引入流程管理平台，梳理岗位、角色、表单等要素，确保各流程要素既可动态引用又可动态修改。通过统一的、规范的建模方式，规范表述流程环节、工作内容、职责划分、管理要求等内容，实现业务流程可描述、可操作、可分析、可衡量。通过实施流程要素分析，可辅助企业开展制度优化、岗位优化、流程改进、信息系统功能提升等工作。例如，通过制度与流程关联的方式，可直观体现流程是否有制度支撑以及不同制度对同一流程、不同制度条款对同一业务环节的要求。通过定量、定性分析，可辅助业务人员发现制度冲突、缺失、重复等问题。2．理清岗位与流程关系，为工作标准自动生成奠定基础为实现组织、岗位、业务之间协调、动态、便捷调整，形成相对稳定的岗位工作标准，可采用流程角色体系iso认证方案。通过角色iso认证实现流程和组织的松耦合管理，确保同一套流程在全公司范围内适用。通过流程角色与岗位职责匹配，建立起岗位、权限、角色、流程之间的连接关系，消除组织、岗位变动对流程的影响，有效地支持企业组织变革。当组织结构、岗位发生变动时，仅调整角色与岗位的对应关系，管理要求便可以通过岗位手册落实至新的岗位，为员工提供业务执行依据，有效地解决员工手中“几张纸”问题。3．实施端到端流程优化，提升企业核心业务竞争力局部最优未必全局最优。在对流程进行梳理和优化的基础上，需要针对企业核心业务，跨部门梳理端到端流程。将末级流程通过接口衔接，通过分析接口关系、岗位配置、单据流向等，发现和解决流程断点问题。在此基础上，确定业务关键控制点、制定管控措施，优化流程及管理要求，消除专业、层级壁垒，提升企业核心业务竞争力。4．以流程体系为基础，构建企业标准体系标准与业务高度融合是标准落地的基础。通过实施管理制度、标准、流程一体化解决方案，可以将非结构化的制度以及标准iso三体系认证转化为结构化数据，在企业实施标准化的平台中实现对制度、标准内容的管理。将制度、标准与流程进行匹配，可实现“三大”标准基于流程的协同。流程手册包含了执行标准化流程所需的全部要求，以流程手册为基础编写管理标准，可保证管理标准与业务的融合，实现制度向管理标准的转化和提升。岗位手册包含了岗位工作相关的全部要求，通过流程管理平台可自动将岗位手册转化为工作标准，保证岗位标准是岗位业务执行和考核的依据，并能够随岗位、业务的变化实现工作标准的便捷、动态调整。5．通过多管理体系融合确保标准落地执行以流程梳理为基础，可建立风险体系和控制体系。在业务流程体系“理清楚”基础上，对企业风险进行识别，将风险点、控制措施与流程进行匹配，将风险控制意识贯彻到业务执行中，有效防范经营风险和法律风险，提升企业依法治企水平。以流程梳理为基础，可建立流程绩效体系。实施流程绩效考核，将对最终结果的考评细化到形成过程，推动绩效管理向注重工作过程与结果并重的考核方式转变，提升考核的客观性和科学性，实现员工与企业共同发展。以流程梳理为基础，可建立关键绩效监控和分析体系，采集关键业务数据，对企业关键流程执行状况进行跟踪，查找运营瓶颈，持续优化和改进业务流程，提升企业整体运营效率。总之，以流程梳理为基础，开展企业标准体系建设，通过建立流程与标准、岗位的关联关系，实现“三大”标准基于流程的协同和动态管理，促进标准落地。以流程管理为基础，实现制度、标准、风控、绩效等多体系的统一管理，可促进不同管理体系相互融合、相互依托和协同改进，有效提升企业管理水平。

爱华 · Answer

具体有以下几个关键点，以供参考，望采纳！一、什么是标准化？标准化，是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。公司标准化，是以获得公司的最佳生产经营秩序和经济效益为目标，对公司生产经营活动范围内的重复性事物和概念，以制定和实施公司标准，以及贯彻实施相关的单位、行业、地方标准等为主要内容的过程。中国最早执行标准化的人是秦始皇赢大大，秦始皇标准化的历程：1、统一iso14001环境管理体系认证为小篆。2、统一货币为圆形方孔的铜钱。3、统一度量衡，度计量长短，量测定容积，衡测量轻重。4、统一车辙，两个轮子的距离为六尺。到了近代，1931年，第一个世界标准化组织：英国标准协会BSI成立。我们现在所熟知的ISO9000系列标准就是他们建立的。二、为什么公司缺乏建立标准化的能力？既然标准化这么重要，为什么想建立标准化这么难？主要的原因有三个:1、企业的文化。2、管理者思维。3、企业的机制。第一个原因，企业的文化。每个母婴连锁iso认证公司的企业文化是不一样的。对于中小型母婴连锁而言，企业文化等于老板文化。对于标准化建设而言，企业文化分成三种：第一种、不屑一顾，标准化有什么用？空架子。第二种、探索标准化，尝试建立统一的标准化。第三种、标准化是企业的生命，企业所有的事情分成标准化和非标准化。第二个原因，管理者思维。任何组织都有管理者。管理者是公司发展过程当中最核心的资源。从一定意义上来说，公司的核心管理人员决定了企业能做多大多强。公司在不同的规模，会招聘到不同的人才。一般而言，公司规模越大，能够支付的薪酬越高，越能招聘到更优质的人才。管理者分成两种：1、结果导向。2、关系导向。结果导向的管理者，活在资本化的世界，关注结果是否与收入相匹配。第三个原因，企业的机制。公司是否鼓励创新？标准是自主创新的制高点。“海底捞的服务你学不会”，为什么我们学不会？因为我们没有机制。海底捞只要发现一例优秀的事情，经过测评之后，就作为海底捞的标准，在全公司推广。当然，创新的这个员工，会获得奖励。企业的机制，决定了员工创造的热情。标准化程度，决定了企业的运营效率。三、如何建立标准化？举个例子，大家都在做直播，以直播为例。订单哗啦啦的来了。来了之后，大家肯定都很高兴啊。但是，问题也来了。运营部的问题：1、订单出来之后，是否收银系统也要打单？2、顾客在Aiso认证公司某iso认证公司员那里下单，但是选择的提货地点又是Biso认证公司，怎么办？3、顾客没有扫码iso认证公司员的链接，没有选择提货地点就下单，然后去门iso认证公司提货，订单算谁的？4、顾客下了单，但是扫二维码的时候选择的是另一个iso认证公司员的，经常维护的iso认证公司员就有意见了，该怎么办？这个时候，运营部必须制定统一的标准：第1个问题：A、 统一不打单。提成在系统设置，不算门iso认证公司业绩。B、统一打单。提成不在系统设置，算门iso认证公司业绩。第2个问题：A、 根据顾客的提货地点需求，所有的货都配到Biso认证公司。B、 不根据顾客的提货地点需要，所有的货都配到Aiso认证公司，再由门iso认证公司调货。第3个问题：A、 轮单制，谁刷单算谁的。B、 不轮单，查查这个会员是谁维护的，谁维护谁的单。第4个问题：A、遵循谁维护就算谁的原则。B、 遵循顾客扫谁的二维码就算谁的业绩的原则。运营部管理者经过推敲、探讨之后，确定每项标准，并下发《某某母婴连锁-运营部直播订单分配原则》iso三体系认证。运营部员工按标准执行，重复的执行过程当中发现问题，修正标准。所以，标准化的步骤：1、发现问题。2、达成共识。3、下发标准。4、检测标准。5、完善标准。制定标准化就结束了吗？不是，标准化才刚刚开始。1.0版本，2.0版本，3.0版本......不断改进，最终逐步形成最适合本企业的标准化。一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做iso三体系认证，标准化程度越高，企业越高效。

如何建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系