大家誰能說下，售后服務(wù)認(rèn)證找哪里行??？

憶江南

我在巖真認(rèn)證咨詢給做的，服務(wù)水平很高

sasa小屋

企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是由認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證咨詢機構(gòu)，按照《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 27922-2011）對申請企業(yè)的售后服務(wù)進行評價的第三方認(rèn)證咨詢行為。認(rèn)證咨詢結(jié)果分為達標(biāo)、三星、四星、五星，通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)可以按照認(rèn)證咨詢的星級進行宣傳推廣，并合法使用認(rèn)證咨詢星級標(biāo)識。

GB/T 27922-2011：《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》同單位標(biāo)準(zhǔn)委在2011年發(fā)布是國內(nèi)唯一一個售后服務(wù)評價的單位標(biāo)準(zhǔn)，采取百分制，從企業(yè)售后服務(wù)的69個項目進行綜合評價，并更具結(jié)果確定星級。

企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢的價值

招投標(biāo)可獲得加分

可以為企業(yè)參與大型項目招標(biāo)、單位采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)證明。

獲得市場認(rèn)可

通過認(rèn)證咨詢，意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有領(lǐng)先地位，有利于提高其知名度和可信度，獲得消費者認(rèn)可，增強市場競爭能力。

優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系

通過服務(wù)認(rèn)證咨詢專家對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價，找出企業(yè)的服務(wù)差距，進一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程，改進服務(wù)系統(tǒng)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。

增強品牌價值

通過認(rèn)證咨詢的過程，幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。

持續(xù)改進，創(chuàng)造價值

持續(xù)改進服務(wù)，完善售后服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進售后服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

認(rèn)證咨詢前準(zhǔn)備工作

診斷

服務(wù)認(rèn)證咨詢專家對企業(yè)進行調(diào)研，現(xiàn)有企業(yè)服務(wù)流程梳理、發(fā)現(xiàn)存在問題，挖掘上升空間。

改進

對發(fā)現(xiàn)的影響質(zhì)量及認(rèn)證咨詢發(fā)證的問題進行改進，建立系統(tǒng)、培訓(xùn)、內(nèi)部審核等措施以達到基本認(rèn)證咨詢要求先進準(zhǔn)備工作。

認(rèn)證咨詢流程及要求

申請申報完成階段

企業(yè)遞交認(rèn)證咨詢申請——認(rèn)證咨詢機構(gòu)進行iso三體系認(rèn)證評審——評審合格，簽訂認(rèn)證咨詢合同——補充申請iso三體系認(rèn)證

審核實施階段

審查方案策劃、任命審查組——組織實施現(xiàn)場審查——不符合糾正措施有效性驗證——審查組提交審核結(jié)論報告——補充資料

認(rèn)證咨詢批準(zhǔn)階段

依據(jù)審核報告，做出認(rèn)證咨詢決定及批準(zhǔn)——發(fā)放認(rèn)證咨詢證快及標(biāo)識認(rèn)證——認(rèn)證咨詢結(jié)果上報認(rèn)監(jiān)委