iso90012022內(nèi)審員試題，iso90012022內(nèi)審員試卷
ISO內(nèi)審員考試試題？
一、選擇題，將正確答案的代號寫在題前的括號內(nèi)。每題1分，共15分。
（b ）
1、ISO9000族標準：
a）是有關iso三體系認證要求的國際標準 b）是由ISO/TC176制訂的所有國際標準
c）是用于檢驗iso三體系認證質(zhì)量的國際標準 d）是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)
（b ）
2、 “將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率”是 原則的含義。
a）過程方法 b）管理的系統(tǒng)方法 c）質(zhì)量管理體系方法 d）基于事實的決策方法
（d ）
3、規(guī)定收集或報告必要的信息的要求的iso三體系認證是：
a）指南 b）程序iso三體系認證 c）表格 d）記錄
（d ）
4、組織應確定并提供的資源是：
a）實施、保持質(zhì)量管理體系所需的資源 b）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性所需的資源
c）滿足顧客要求并增強顧客滿意所需的資源 d）a＋b＋c
（ d）
5、 是支持性服務：
a）生產(chǎn)設備 b）監(jiān)視和測量裝置 c）水、電、汽供應設施 d）送貨上門時使用的運輸工具
（ b）
6、確保iso認證和開發(fā)結(jié)果的適宜性、充分性、有效性以達到規(guī)定的目標所進行的系統(tǒng)的活動是：
a）iso認證和開發(fā)評審 b）iso認證和開發(fā)驗證 c）iso認證和開發(fā)確認 d）iso認證和開發(fā)更改
（d）
7、 是需要確認的過程
a）iso三體系認證實現(xiàn)過程 b）生產(chǎn)和服務提供過程
c）所有質(zhì)量管理體系過程 d）在iso三體系認證使用或交付后問題才暴露的過程
（ b）
8、能夠達到防止誤用不合格品目的的標識是：
a）iso三體系認證標識 b）iso三體系認證的監(jiān)視和測量狀態(tài)標識 c）唯一性標識 d）iso三體系認證的防護標識
（ c）
9、審核準測是：
a）質(zhì)量管理體系標準 b）合同 c）用作依據(jù)的一組方針、程序或要求 d）法律法規(guī)
（b ）
10、審核是一個 的過程.
a）發(fā)現(xiàn)不合格項 b）抽樣調(diào)查 c）對不合格品進行處置 d）檢驗iso三體系認證質(zhì)量
（c ）1
1、審核組考慮了審核目標和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果是：
a）審核證據(jù) b）審核發(fā)現(xiàn) c）審核結(jié)論 d）審核報告
（b ）1
2、末次會議由 主持。
a）較高管理者 b）審核組長 c）受審核部門負責人 d）管理者代表
（a）1
3、檢查表：
a）是審核員對審核活動進行具體策劃的結(jié)果 b）應提前提交給受審核部門的人員認可
c）必須經(jīng)過管理者代表的批準 d）必須由審核組長編制
（c ）1
4、內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系活動沒有按iso三體系認證、標準的規(guī)定或要求執(zhí)行，此類不合格項稱為：
a）體系性不合格 b）含金量性不合格 c）實施性不合格 d）觀察項
（d ）1
5、以下 活動必須由無直接責任的人員來執(zhí)行。
a）管理評審 b）與iso三體系認證有關要求的評審 c）iso認證和開發(fā)評審 d）內(nèi)部審核
二、判斷題，正確的題目前劃“√”，錯誤的題目前劃“×”，每題1分，共15分。
（√）
1、ISO9001:2008標準制訂的主要目標之一是與ISO14001：2004的兼容性。
（√）
2、對質(zhì)量管理體系的評價實際上是對質(zhì)量管理體系過程的評價。
（×）
3、內(nèi)部審核就是自我評定。
（√）
4、在組織中使用適宜的統(tǒng)計技術能夠幫助組織實施持續(xù)改進。
（√）
5、iso三體系認證實現(xiàn)的策劃包括對iso認證和開發(fā)過程的策劃。
（√）
6、對顧客以口頭方式提出的iso三體系認證要求，組織也應進行評審。
（√）
7、iso認證和開發(fā)的輸出應包含或引用iso三體系認證的接收準測。
（√）
8、內(nèi)審員必須對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的糾正措施的實施及其有效性進行驗證。
（√）
9、過程的監(jiān)視和測量包括對生產(chǎn)和服務提供過程的監(jiān)視和測量。
（×）
10、第二方審核的審核準則就是合同。
（√）1
1、每一個內(nèi)審員都應在質(zhì)量管理體系的有效實施方面起帶頭作用。
（√）1
2、在現(xiàn)場審核時可以根據(jù)特殊情況適當調(diào)整審核計劃，以便于審核任務的完成。
（×）1
3、檢查表可以規(guī)范審核程序并保持明確的審核目標，因此在現(xiàn)場審核時必須嚴格按檢查表審核。
（×）1
4、內(nèi)審員主要依據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項來評價組織的質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。
（√）1
5、進行內(nèi)審可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中存在的問題，能夠促進質(zhì)量管理體系地不斷改進和完善。
三、簡答題，每題5分，共20分。答案寫在試卷背面。
1. iso9001：2008標準中
4.1中主要增加了那些內(nèi)容?
4.1增加了外包過程的控制，借助
7.
4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。
2. ISO9001:2008標準中有哪些條款涉及“策劃”的要求，它們之間的關系是什么？
5.4策劃
5.
4.2質(zhì)量管理體系策劃
7.1iso三體系認證實現(xiàn)的策劃
7.
3.1iso認證和開發(fā)策劃
實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進
3. 從發(fā)現(xiàn)不合格信息到驗證糾正措施有效性，內(nèi)審員/審核組需要做哪些工作？
簡單提：
5.4
5.6
7.1
7.
3.1
8.
2.2
提出-要求職責部門改善的時間（時間也可根據(jù)實際情況定）-追溯改善措施-驗證改善措施
4. 審核組長從哪些方面控制審核活動？
審核組長組織審核小組。審核組長編制審核計劃，并組織小組成員編制審核檢查表。審核組長下發(fā)審核通知，通知被審核部門。審核組長按審核計劃組織實施。根據(jù)不符合項，編制不符合報告單，下發(fā)被審核部門，跟蹤驗證糾正行動的實施情況及其有效性，組織編寫審核報告。
四、案例題，每題9分，共36分。以下案例是否有不符合GB/T19001-2008標準的事實，如有，請分項寫出不符合的事實、不符合的條款、不符合的理由和不合格項的性質(zhì)；如沒有不符合事實，請寫明理由。
1. 公司《內(nèi)部審核控制程序》（編號：AXQP-002-11）規(guī)定“以集中式審核方式實施內(nèi)審，每次審核應覆蓋所有部門/場所和質(zhì)量管理體系過程?！睂徍藛T在辦公室查上年度內(nèi)審計劃（編號：2001－NS-002）表明此次內(nèi)審是按部門實施的審核，包括了公司的所有場所，但在審核的日程安排中銷售科未涉及
8.
2.
1、質(zhì)檢部未涉及
8.
2. 4，進一步核對審核記錄，也沒有對這兩個過程的審核記錄。審核員向辦公室主任說明了這個情況，辦公室主任仔細看了看有關記錄，說：“確實是漏掉了”。
審核員在辦公室查上年度內(nèi)審計劃（編號：2001－NS-002）的日程安排中銷售科未涉及
8.
2.
1、質(zhì)檢部未涉及
8.
2. 4，進一步核對審核記錄，也沒有對這兩個過程的審核記錄。
不符合
8.
2.2 中“ 組織應按策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排（見
7.1）、本標準的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求。” 一般不符合
2. 2002年6月3日審核員在質(zhì)檢部抽查2002年4月的Y-4型iso三體系認證的檢驗記錄，發(fā)現(xiàn)4月15日檢驗記錄寫明：“檢驗數(shù)量677件，合格457件，不合格220件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面積超過GB778-87標準的規(guī)定’。”；4月16日檢驗記錄寫明：“檢驗數(shù)量752件，合格516件，不合格236件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面積超過GB778-87標準的規(guī)定’?！保?月17日檢驗記錄寫明：“檢驗數(shù)量652件，合格447件，不合格205件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面積超過GB778-87標準的規(guī)定’?！?。審核員問質(zhì)檢部部長：“對于這樣連續(xù)出現(xiàn)較高不合格品情況是否采取了相應的措施？”質(zhì)檢部部長說：“由于最近工作十分繁忙，我們還沒來得及會同技術部和生產(chǎn)部調(diào)查原因采取糾正措施，但為了保證最終iso三體系認證的質(zhì)量，我們對發(fā)現(xiàn)的不合格品都作了報廢處理，所以最終iso三體系認證的質(zhì)量還是可以保證的?！睂徍藛T查閱到“糾正措施控制程序” （編號：AXQP-002-15）中規(guī)定“對于iso三體系認證批次檢驗合格率低于80％的，質(zhì)檢部應會同有關部門調(diào)查原因并采取糾正措施。”
“對于iso三體系認證批次檢驗合格率低于80％的，質(zhì)檢部未會同有關部門調(diào)查原因并采取糾正措施?！?
不符合
8.
5.2“組織應采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生?！眹乐夭环享?
3. “膠裝工藝指導書”（編號：AXQR-08-003）規(guī)定“…… 膠裝車間的檢驗員負責對膠裝劑的配比進行連續(xù)監(jiān)控，每小時記錄一次，……?！?002年4月15日下午15：12審核員在膠裝車間進行內(nèi)審，審核員請檢驗員李成給他看一下今天（4月15日）的膠裝配比監(jiān)控記錄，李成猶豫了一下，拿出一張膠裝劑配比監(jiān)控記錄，審核員看見監(jiān)控記錄是從早晨8：30開始記錄的，最后一項記錄是17：30，所有相應記錄項目均已填完，并簽上了李成的申報條件及流程，李成解釋說：“我是提前填好了今天的記錄。膠裝機上有配比監(jiān)控軟件，一般不會有什么問題，每隔一小時去查看一次根本就沒有必要?！?
不符合
7.
5.1“組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時，受控條件應包括：e) 實施監(jiān)視和測量；”一般不符合項
4、審核員在審核公司iso三體系認證受控情況時，看見各種體系iso三體系認證的封面上都有“受控”章，但技術圖紙都沒有“受控”章，只有發(fā)放日期和編號章。技術科長說：“圖紙數(shù)量很多，發(fā)放單位很明確，只要有發(fā)放日期及編號的紅章就是受控的，iso三體系認證控制程序上就是這么規(guī)定的，不需要一張張蓋‘受控’章”。
符合
4.
2.3中“質(zhì)量管理體系所要求的iso三體系認證應予以控制。”也符合組織自己的iso三體系認證。
不符合
7.
5.1“組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時，受控條件應包括：e) 實施監(jiān)視和測量；”一般不符合項
五、闡述題，每題14分。所闡述的內(nèi)容應具有邏輯性，體現(xiàn)良好的iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力，每題答案不得少于160字，答案寫在試卷背面。
1、如果你是某企業(yè)的內(nèi)審員，現(xiàn)在讓你去審核該企業(yè)的采購部，你將如何審核？請寫出審核思路。
4. 質(zhì)量管理體系；
5. 管理職責；
7.4 采購；
7.5 生產(chǎn)和服務提供；
8.2 監(jiān)視和測量；
8.4 數(shù)據(jù)分析
采購部主管是否清楚自己的職責與權(quán)限？是否參與管理評審？
是否制定了部門目標？實施情況怎樣？
原材料采購是否形成程序iso三體系認證？有無制定采購標準？
是否按程序iso三體系認證要求對供方進行了評價？評價有無記錄？
合格供方名單是否建立？是否受控？
物資采購記錄是否符合規(guī)定要求，有無審批？
物資采購是否在合格供方處落實？
是否執(zhí)行對供方貨源的驗證過程？若有是否形成記錄？
是否執(zhí)行對供方貨源的驗證過程？若有是否形成記錄？
給你這么全的答案不加分殺了你
iso9001-2008版內(nèi)審員培訓試卷
單位： 姓名： 分數(shù)：
一、選擇題： 將選擇正確的短語代碼寫在（ ）中，（每題3分）。
1、質(zhì)量管理體系要求的“iso三體系認證”適用的范圍： （ c ）
a. 適用于所有的iso三體系認證；
b. 預期提供給顧客或顧客所要求的iso三體系認證；
c. iso三體系認證實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預期輸出；
d. 硬件，軟件iso三體系認證；
2、iso9001:2008標準的要求由于組織及其iso三體系認證特點不適用時： （ b ）
a．可以刪減不適用的條款；
b．僅限于刪減第七章的條款；
c．僅限于刪減有關監(jiān)視和測量的條款；
d．可刪減組織做不到的條款；
3、iso9001-2008標準中提及的記錄是： ...給你這么全的答案不加分殺了你
iso9001-2008版內(nèi)審員培訓試卷
單位： 姓名： 分數(shù)：
一、選擇題： 將選擇正確的短語代碼寫在（ ）中，（每題3分）。
1、質(zhì)量管理體系要求的“iso三體系認證”適用的范圍： （ c ）
a. 適用于所有的iso三體系認證；
b. 預期提供給顧客或顧客所要求的iso三體系認證；
c. iso三體系認證實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預期輸出；
d. 硬件，軟件iso三體系認證；
2、iso9001:2008標準的要求由于組織及其iso三體系認證特點不適用時： （ b ）
a．可以刪減不適用的條款；
b．僅限于刪減第七章的條款；
c．僅限于刪減有關監(jiān)視和測量的條款；
d．可刪減組織做不到的條款；
3、iso9001-2008標準中提及的記錄是： （ b ）
a．提供iso三體系認證符合要求的記錄；
b．提供質(zhì)量管理體系有效運行的記錄；
c．提供認證咨詢機構(gòu)證實體系運行的記錄；
d．a(chǎn)+b兩種;
4、組織應定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運行的結(jié)果： （ d ）
a. 符合iso9001-2008標準要求；
b. 符合計劃的安排并得到有效實施；
c. 得到有效實施和保持；
d．a(chǎn)+c
5、質(zhì)量目標： （ a ）
a. 是可測量的；
b. 是已達到的；
c. 在質(zhì)量方面所追求的目的
d. 是量化的
6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證： （ c ）
a. 實施糾正措施的有效性；
b. 不符合項的糾正；
c. 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；
d. 審核報告；
7、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應確定： （ d ）
a. 審核的目的和范圍；
b. 有關質(zhì)量管理體系的要求；
c. 審核所需時間（人.時/日）；
d. 上述全部
8、八項質(zhì)量管理原則是iso9001-2008標準的： （ d ）
a. 補充 b. 附加條件； c. 理論基礎； d. a+b
9、
7.
5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設備是指 ： （ c ）
a. 使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設備；
b. 使用自動化程度較高的生產(chǎn)設備；
c. 使用適宜的生產(chǎn)設備；
d. 使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設備；
10、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應怎樣使用檢查表： （ d ）
a. 向受審核方出示檢查表；
b. 把問題念一遍，然后進行檢查；
c. 把檢查表交給受審核方，然后提問；
d. 將檢查表作為檢查的輔助手段；
二、判斷題：認為正確或完整的請畫“?”，不正確或不完整的請畫“?”。（每題2分）。
1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。 （ ? ）
2、pdca循環(huán)為：策劃、做、檢查、處置。 （ ? ）
3、本標準中所出現(xiàn)的術語“iso三體系認證”也可指“服務”。 （ ? ）
4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任。 （ ? ）
5、從事影響iso三體系認證質(zhì)量工作的人員應是能夠勝任的。 （ ? ）
6、iso認證和開發(fā)的評審、驗證和確認均應單獨進行并記錄。 （ ? ）
7、組織的顧客財產(chǎn)可包括iso體系認證。 （ ? ）
8、監(jiān)視和測量設備應按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。 （ ? ）
9、iso三體系認證的監(jiān)視和測量記錄應指明有權(quán)放行iso三體系認證以交付給顧客的人員。 （? ）
10、當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)iso三體系認證不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。 （? ）
三、簡答題 （每題5分）
1、iso9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么？
答：目的：除了iso三體系認證的質(zhì)量保證外，還旨在增加顧客滿意。
背景：國際標準根據(jù)iso/iec導則第三部分的規(guī)則起草。
由技術委員會通過的單位標準草案提交給成員團體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標準草案才能作為國際標準發(fā)布。
2、iso9001：2008標準主要修訂了哪些條款？
答：
1.
1、
4.1a）、
4.
2.1c）d）、
4.
2.3f）
4.
2.
4、
5.
5.
2、
6.
2.
1、
6.
2.
2.a）b）c）、
6.3c)、
6.
4、
7.
1、
7.
2.1c）、
7.
5.
3、
8.
2.
1、
8.
2.
4、
8.
5.
2、
8.
5.3
是增強備注要求的條款：
7.
3.
1、
7.
5.
2、
7.
5.
2、
7.
5.
4、
7.
6、
8.
3.2針對本體要求可不做考慮
3、2008版標準對組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求？
答：工作環(huán)境指達成iso三體系認證要求符合性的必要條件。（潔凈室、防靜電措施、衛(wèi)生控制等）
（1）識別出各工作場所的環(huán)境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。
（2）策劃工作環(huán)境控制的方法，如：配備相關設備、每日點檢、定期檢查等，法規(guī)有要求的應按其要求執(zhí)行。
（3）明確控制的權(quán)責
4、顧客滿意的測量應收集哪些信息？
答：質(zhì)量、交期、價格、服務等等
5、八項質(zhì)量管理原則是什么？
答：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系
6、什么是過程方法？
答：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。
四、應用題：指出不符合事實及相應的條款號（每題4分）
1、內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達到2
5.5?c，查相關iso三體系認證規(guī)定車間溫度應保持在20?c+1?c。
答：
6.4 工作環(huán)境
2、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，對銷售部進行審核，內(nèi)審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務，銷售部主任回答說：“不清楚”。
答：
7.
2.1 與iso三體系認證有關要求的確定
3、對某電信公司進行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)審員問業(yè)務人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務員回答說：“無規(guī)定”。
答:
7.
5.4顧客財產(chǎn)。
4、某醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內(nèi)科審核時，院辦主任擔任組長，內(nèi)科副主任任組員。因為他對內(nèi)科的醫(yī)療工作內(nèi)容最了解。
答：
8.
2.2內(nèi)審員不可以擔任內(nèi)審人員對自己部門進行實施審核
5．吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對iso三體系認證質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”。
答：
7.
5.1e）進行實施監(jiān)測和測量
注：有些地方可能有異議特別選擇提如
7、組織的顧客財產(chǎn)可包括iso體系認證。 （ ? ）
iso9001:2008的要求已增強了個人資料也是顧客財產(chǎn)。
但是本體說的顧客財產(chǎn)可包括 不是絕對性如去掉“可包括”那本提的意思就發(fā)
花了，就是錯的。。。所有我選對的原因
一、選擇題，將正確答案的代號寫在題前的括號內(nèi)。每題1分，共15分。
（b ）
1、ISO9000族標準：
a）是有關iso三體系認證要求的國際標準 b）是由ISO/TC176制訂的所有國際標準
c）是用于檢驗iso三體系認證質(zhì)量的國際標準 d）是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)
（b ）
2、 “將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率”是 原則的含義。
a）過程方法 b）管理的系統(tǒng)方法 c）質(zhì)量管理體系方法 d）基于事實的決策方法
（d ）
3、規(guī)定收集或報告必要的信息的要求的iso三體系認證是：
a）指南 b）程序iso三體系認證 c）表格 d）記錄
（d ）
4、組織應確定并提供的資源是：
a）實施、保持質(zhì)量管理體系所需的資源 b）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性所需的資源
c）滿足顧客要求并增強顧客滿意所需的資源 d）a＋b＋c
（ d）
5、 是支持性服務：
a）生產(chǎn)設備 b）監(jiān)視和測量裝置 c）水、電、汽供應設施 d）送貨上門時使用的運輸工具
（ b）
6、確保iso認證和開發(fā)結(jié)果的適宜性、充分性、有效性以達到規(guī)定的目標所進行的系統(tǒng)的活動是：
a）iso認證和開發(fā)評審 b）iso認證和開發(fā)驗證 c）iso認證和開發(fā)確認 d）iso認證和開發(fā)更改
（d）
7、 是需要確認的過程
a）iso三體系認證實現(xiàn)過程 b）生產(chǎn)和服務提供過程
c）所有質(zhì)量管理體系過程 d）在iso三體系認證使用或交付后問題才暴露的過程
（ b）
8、能夠達到防止誤用不合格品目的的標識是：
a）iso三體系認證標識 b）iso三體系認證的監(jiān)視和測量狀態(tài)標識 c）唯一性標識 d）iso三體系認證的防護標識
（ c）
9、審核準測是：
a）質(zhì)量管理體系標準 b）合同 c）用作依據(jù)的一組方針、程序或要求 d）法律法規(guī)
（b ）
10、審核是一個 的過程.
a）發(fā)現(xiàn)不合格項 b）抽樣調(diào)查 c）對不合格品進行處置 d）檢驗iso三體系認證質(zhì)量
（c ）1
1、審核組考慮了審核目標和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果是：
a）審核證據(jù) b）審核發(fā)現(xiàn) c）審核結(jié)論 d）審核報告
（b ）1
2、末次會議由 主持。
a）較高管理者 b）審核組長 c）受審核部門負責人 d）管理者代表
（a）1
3、檢查表：
a）是審核員對審核活動進行具體策劃的結(jié)果 b）應提前提交給受審核部門的人員認可
c）必須經(jīng)過管理者代表的批準 d）必須由審核組長編制
（c ）1
4、內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系活動沒有按iso三體系認證、標準的規(guī)定或要求執(zhí)行，此類不合格項稱為：
a）體系性不合格 b）含金量性不合格 c）實施性不合格 d）觀察項
（d ）1
5、以下 活動必須由無直接責任的人員來執(zhí)行。
a）管理評審 b）與iso三體系認證有關要求的評審 c）iso認證和開發(fā)評審 d）內(nèi)部審核
二、判斷題，正確的題目前劃“√”，錯誤的題目前劃“×”，每題1分，共15分。
（√）
1、ISO9001:2008標準制訂的主要目標之一是與ISO14001：2004的兼容性。
（√）
2、對質(zhì)量管理體系的評價實際上是對質(zhì)量管理體系過程的評價。
（×）
3、內(nèi)部審核就是自我評定。
（√）
4、在組織中使用適宜的統(tǒng)計技術能夠幫助組織實施持續(xù)改進。
（√）
5、iso三體系認證實現(xiàn)的策劃包括對iso認證和開發(fā)過程的策劃。
（√）
6、對顧客以口頭方式提出的iso三體系認證要求，組織也應進行評審。
（√）
7、iso認證和開發(fā)的輸出應包含或引用iso三體系認證的接收準測。
（√）
8、內(nèi)審員必須對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的糾正措施的實施及其有效性進行驗證。
（√）
9、過程的監(jiān)視和測量包括對生產(chǎn)和服務提供過程的監(jiān)視和測量。
（×）
10、第二方審核的審核準則就是合同。
（√）1
1、每一個內(nèi)審員都應在質(zhì)量管理體系的有效實施方面起帶頭作用。
（√）1
2、在現(xiàn)場審核時可以根據(jù)特殊情況適當調(diào)整審核計劃，以便于審核任務的完成。
（×）1
3、檢查表可以規(guī)范審核程序并保持明確的審核目標，因此在現(xiàn)場審核時必須嚴格按檢查表審核。
（×）1
4、內(nèi)審員主要依據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項來評價組織的質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。
（√）1
5、進行內(nèi)審可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中存在的問題，能夠促進質(zhì)量管理體系地不斷改進和完善。
三、簡答題，每題5分，共20分。答案寫在試卷背面。
1. ISO9001：2008標準中
4.1中主要增加了那些內(nèi)容?
4.1增加了外包過程的控制，借助
7.
4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。
2. ISO9001:2008標準中有哪些條款涉及“策劃”的要求，它們之間的關系是什么？
5.4策劃
5.
4.2質(zhì)量管理體系策劃
7.1iso三體系認證實現(xiàn)的策劃
7.
3.1iso認證和開發(fā)策劃
實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進
3. 從發(fā)現(xiàn)不合格信息到驗證糾正措施有效性，內(nèi)審員/審核組需要做哪些工作？
簡單提：
5.4
5.6
7.1
7.
3.1
8.
2.2
提出-要求職責部門改善的時間（時間也可根據(jù)實際情況定）-追溯改善措施-驗證改善措施
4. 審核組長從哪些方面控制審核活動？
審核組長組織審核小組。審核組長編制審核計劃，并組織小組成員編制審核檢查表。審核組長下發(fā)審核通知，通知被審核部門。審核組長按審核計劃組織實施。根據(jù)不符合項，編制不符合報告單，下發(fā)被審核部門，跟蹤驗證糾正行動的實施情況及其有效性，組織編寫審核報告。
四、案例題，每題9分，共36分。以下案例是否有不符合GB/T19001-2008標準的事實，如有，請分項寫出不符合的事實、不符合的條款、不符合的理由和不合格項的性質(zhì)；如沒有不符合事實，請寫明理由。
1. 公司《內(nèi)部審核控制程序》（編號：AXQP-002-11）規(guī)定“以集中式審核方式實施內(nèi)審，每次審核應覆蓋所有部門/場所和質(zhì)量管理體系過程。”審核員在辦公室查上年度內(nèi)審計劃（編號：2001－NS-002）表明此次內(nèi)審是按部門實施的審核，包括了公司的所有場所，但在審核的日程安排中銷售科未涉及
8.
2.
1、質(zhì)檢部未涉及
8.
2. 4，進一步核對審核記錄，也沒有對這兩個過程的審核記錄。審核員向辦公室主任說明了這個情況，辦公室主任仔細看了看有關記錄，說：“確實是漏掉了”。
審核員在辦公室查上年度內(nèi)審計劃（編號：2001－NS-002）的日程安排中銷售科未涉及
8.
2.
1、質(zhì)檢部未涉及
8.
2. 4，進一步核對審核記錄，也沒有對這兩個過程的審核記錄。
不符合
8.
2.2 中“ 組織應按策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排（見
7.1）、本標準的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求?！?一般不符合
2. 2002年6月3日審核員在質(zhì)檢部抽查2002年4月的Y-4型iso三體系認證的檢驗記錄，發(fā)現(xiàn)4月15日檢驗記錄寫明：“檢驗數(shù)量677件，合格457件，不合格220件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面積超過GB778-87標準的規(guī)定’?！保?月16日檢驗記錄寫明：“檢驗數(shù)量752件，合格516件，不合格236件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面積超過GB778-87標準的規(guī)定’?！?；4月17日檢驗記錄寫明：“檢驗數(shù)量652件，合格447件，不合格205件，不合格的主要原因是 ‘品粒釉面積超過GB778-87標準的規(guī)定’。”。審核員問質(zhì)檢部部長：“對于這樣連續(xù)出現(xiàn)較高不合格品情況是否采取了相應的措施？”質(zhì)檢部部長說：“由于最近工作十分繁忙，我們還沒來得及會同技術部和生產(chǎn)部調(diào)查原因采取糾正措施，但為了保證最終iso三體系認證的質(zhì)量，我們對發(fā)現(xiàn)的不合格品都作了報廢處理，所以最終iso三體系認證的質(zhì)量還是可以保證的?！睂徍藛T查閱到“糾正措施控制程序” （編號：AXQP-002-15）中規(guī)定“對于iso三體系認證批次檢驗合格率低于80％的，質(zhì)檢部應會同有關部門調(diào)查原因并采取糾正措施?！?
“對于iso三體系認證批次檢驗合格率低于80％的，質(zhì)檢部未會同有關部門調(diào)查原因并采取糾正措施?！?
不符合
8.
5.2“組織應采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。”嚴重不符合項
3. “膠裝工藝指導書”（編號：AXQR-08-003）規(guī)定“…… 膠裝車間的檢驗員負責對膠裝劑的配比進行連續(xù)監(jiān)控，每小時記錄一次，……?！?002年4月15日下午15：12審核員在膠裝車間進行內(nèi)審，審核員請檢驗員李成給他看一下今天（4月15日）的膠裝配比監(jiān)控記錄，李成猶豫了一下，拿出一張膠裝劑配比監(jiān)控記錄，審核員看見監(jiān)控記錄是從早晨8：30開始記錄的，最后一項記錄是17：30，所有相應記錄項目均已填完，并簽上了李成的申報條件及流程，李成解釋說：“我是提前填好了今天的記錄。膠裝機上有配比監(jiān)控軟件，一般不會有什么問題，每隔一小時去查看一次根本就沒有必要。”
不符合
7.
5.1“組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時，受控條件應包括：e) 實施監(jiān)視和測量；”一般不符合項
4、審核員在審核公司iso三體系認證受控情況時，看見各種體系iso三體系認證的封面上都有“受控”章，但技術圖紙都沒有“受控”章，只有發(fā)放日期和編號章。技術科長說：“圖紙數(shù)量很多，發(fā)放單位很明確，只要有發(fā)放日期及編號的紅章就是受控的，iso三體系認證控制程序上就是這么規(guī)定的，不需要一張張蓋‘受控’章”。
符合
4.
2.3中“質(zhì)量管理體系所要求的iso三體系認證應予以控制?！币卜辖M織自己的iso三體系認證。
不符合
7.
5.1“組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時，受控條件應包括：e) 實施監(jiān)視和測量；”一般不符合項
五、闡述題，每題14分。所闡述的內(nèi)容應具有邏輯性，體現(xiàn)良好的iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力，每題答案不得少于160字，答案寫在試卷背面。
1、如果你是某企業(yè)的內(nèi)審員，現(xiàn)在讓你去審核該企業(yè)的采購部，你將如何審核？請寫出審核思路。
4. 質(zhì)量管理體系；
5. 管理職責；
7.4 采購；
7.5 生產(chǎn)和服務提供；
8.2 監(jiān)視和測量；
8.4 數(shù)據(jù)分析
采購部主管是否清楚自己的職責與權(quán)限？是否參與管理評審？
是否制定了部門目標？實施情況怎樣？
原材料采購是否形成程序iso三體系認證？有無制定采購標準？
是否按程序iso三體系認證要求對供方進行了評價？評價有無記錄？
合格供方名單是否建立？是否受控？
物資采購記錄是否符合規(guī)定要求，有無審批？
物資采購是否在合格供方處落實？
是否執(zhí)行對供方貨源的驗證過程？若有是否形成記錄？
是否執(zhí)行對供方貨源的驗證過程？若有是否形成記錄？
iso9001：2008內(nèi)審員考試試題？
你去新華書iso認證公司辦一套這樣的教材，里面有你要找的答案，這套教材只需50元/套，全國發(fā)行！
你搞截圖別人怎么只給你做？還要自己在word中編制好？
ISO9000內(nèi)審員考試題？
1、組織所提供的iso三體系認證的性質(zhì)
2、過程的能力、人員資格鑒定、方法和程序嚴格執(zhí)行、記錄有可追溯性的
3、質(zhì)量方針，是由組織較高管理者正式發(fā)布的關于質(zhì)量方面的全部意圖和方向
4、將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果。
5、第一方審核、第二方審核、第三方審核
<p>這些題目教材中均有。</p>??<p>第四：內(nèi)審員考試每個月一次，全國各地認證點自行組織，證書上網(wǎng)查詢，全國通用。</p>??<p>????每月10號截止報考，有專業(yè)的培訓教材，每個體系一本。</p>??<p>第五：內(nèi)審員分類有：iso9001質(zhì)量管理體系，is014001國際環(huán)境管理體系，ohsms18000職業(yè)健康安全管理體系</p>??<p>??haccp食品安全，TS16949管理體系等。</p>??<p>詳細資料可至?<a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2f0791edu%2fjy%2fabout
2%3fid%3d22"?target="_blank">0791edu/jy/about
2?id=22</a>，或者向我們求助。</p>
1、組織所提供的產(chǎn)品的性質(zhì)
2、過程的能力、人員資格鑒定、方法和程序嚴格執(zhí)行、記錄有可追溯性的
3、質(zhì)量方針，是由組織較高管理者正式發(fā)布的關于質(zhì)量方面的全部意圖和方向
4、將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果。
5、第一方審核、第二方審核、第三方審核
ISO-TS16949內(nèi)審員考試題？
有不符合 不符合ISO/TS16949:2009
8.
2.4條款iso三體系認證的監(jiān)視和測量——組織應對iso三體系認證的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證iso三體系認證要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應依據(jù)所策劃的安排（見
7.1）,在iso三體系認證實現(xiàn)過程的適當階段進行。應保持符合接收準則的證據(jù)。 有不符合 不符合IATF16949:2016
8.6條款
不符合ISO/TS16949：2009標準中
8.
2.4iso三體系認證的監(jiān)視和測量——組織應對iso三體系認證的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證iso三體系認證要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應依據(jù)所策劃的安排（見
7.1）,在iso三體系認證實現(xiàn)過程的適當階段進行。應保持符合接收準則的證據(jù)。
ISO9001：2008內(nèi)審員考試題？
1、對的。 理由： 1）質(zhì)量iso三體系認證是一個公司的比較高的Level的管理iso三體系認證，是一個公司管理體系的綱領，描述了公司在某一領域或者范圍的工作流程、范圍、職責等，是公司各個層面、職能的人員需要遵守的，如果違背，可能會給公司帶來一定的危害或者風險。 2）按照形成的iso三體系認證來說，按照該說的要說到，說到的一定要做的原則進行；如果不合適，你可以改iso三體系認證。但寫出來了，就是企業(yè)的法規(guī)，是一定要執(zhí)行的。尤其是對涉及到的員工。
2、對的。 理由： 1）體系iso三體系認證要有可操作性、適應性和充分性的體現(xiàn)，才可以起到過程中對質(zhì)量的監(jiān)控作用；作業(yè)指導書理所應當要根據(jù)實際情況來編制；同時也要考慮涉及到相關的法律法規(guī)和顧客的要求。 2）iso三體系認證
1.錯誤的
2.對的
