iso9001質(zhì)量管理體系采購資料，iso9001采購審核資料

iso9001質(zhì)量管理體系年審采購部提供什么？

采購單，申購單，部門目標(biāo)，供應(yīng)商管理相關(guān)資料

如何建立采購質(zhì)量管理體系？

質(zhì)量管理制度 □總 則 第一條：目的 為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量符合管理及市場需要，特制定本細(xì)則。 第二條：范圍 本細(xì)則包括： (一)組織機能與工作職責(zé)； (二)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范； (三)儀器管理； (四)質(zhì)量檢驗的執(zhí)行； (五)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理； (六)客訴處理； (七)樣品確認(rèn)； (八)質(zhì)量檢查與改善。 第三條：組織機能與工作職責(zé) 本公司質(zhì)量管理組織機能與工作職責(zé)。 □ 各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂 第四條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括： (一)原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范； (二)在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范； (三)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂； 第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂 (一)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)"操作規(guī)范"，并參考①單位標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制"質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表"一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后質(zhì)量管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。 (二)質(zhì)量檢驗規(guī)范 總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項目②料號(規(guī)格)③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)④檢驗頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于"質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表"內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。 第六條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的修訂 (一)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范若因①機械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場需要⑤加工條件申報等因素變化，可以予以修訂。 (二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。 (三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范修訂時，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立"質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表"，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。 □ 儀器管理 第七條：儀器校正、維護(hù)計劃 (一)周期設(shè)訂 儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制"儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表"設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。 (二)年度校正計劃及維護(hù)計劃 儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制"儀器校正計劃實施表"、"儀器維護(hù)計劃實施表"做為年度校正及維護(hù)計劃實施的依據(jù)。 第八條：校正計劃的實施 (一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)"年度校正計劃"執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于"儀器校正卡"內(nèi)，一式二份存于使用部門。 (二)儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立"外協(xié)請修單"以確保儀器的精確度。 第九條：儀器使用與保養(yǎng)
1、儀器使用人進(jìn)行各項檢驗時，應(yīng)依"檢驗規(guī)范"內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。 
2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外) 。
3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)量管理部不定期抽檢。 
5.儀器保養(yǎng) (1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)"年度維護(hù)計劃"執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于"儀器維護(hù)卡"內(nèi)。 (2)儀器外協(xié)修造：儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時，保養(yǎng)人員應(yīng)填立"外表請修申請單"并呈主管核準(zhǔn)后送采購辦理咨詢外協(xié)修造。  □ 原物料質(zhì)量管理 第十條；原物料質(zhì)量檢驗 (1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時，庫管單位應(yīng)依據(jù)"資材管理辦法"的規(guī)定辦理咨詢收料，對需用儀器檢驗的原物料，開立'材料驗收單(基板)"、"材料驗收單(鉆頭)"及"材料驗收單(一般)"，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。  (2)"材料驗收單"(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗完成后，第一聯(lián)送采購，核對無誤后送iso認(rèn)證老師整理付款，第二聯(lián)iso認(rèn)證老師存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)質(zhì)量管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗結(jié)果記錄于"供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡"，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計于"供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計表"及每月評核供應(yīng)商的行分于"供應(yīng)商的評價表"，提供采購作為選擇對抗廠商的參考資料

3、全面控制，嚴(yán)格把關(guān)全面控制好毛衫的各個環(huán)節(jié)是保證毛衫生產(chǎn)質(zhì)量的根本，全面控制不僅是指全局的控制，還包括各個環(huán)節(jié)的控制?？梢宰寣I(yè)人員在各個環(huán)節(jié)跟進(jìn)，控制好每個環(huán)節(jié)，再從大局上進(jìn)行整體的控制和檢查便可做到全面控制，保證質(zhì)量！把關(guān)也是保證毛衫質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。只有嚴(yán)格把關(guān)每個環(huán)節(jié)，對照好的樣本進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決才能保證成品的質(zhì)量。

本人曾從事物料采購方面工作,但不是關(guān)于房地產(chǎn)方面的,以下搜集了一些關(guān)于你為題相關(guān)內(nèi)容的資料,希望對你有所幫助吧!!~~(n_n)~~*****工作職責(zé)*****你按照下面所說的供應(yīng)（采購）部的職責(zé)、結(jié)合自己的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的實際狀況研究一下吧：供應(yīng)部工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
一、目的作用：
1.1可作為供應(yīng)部開展工作的規(guī)范依據(jù)。
1.2可作為公司領(lǐng)導(dǎo)考核供應(yīng)部工作業(yè)績的衡量依據(jù)。
1.3可作為供應(yīng)部人員工作中相互監(jiān)督與協(xié)作配合的依據(jù)。
二、管理歸口總經(jīng)理是供應(yīng)部的上級直接領(lǐng)導(dǎo)。供應(yīng)部的工作直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
三、工作職責(zé)
1、采購計劃的編制負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)、總務(wù)、設(shè)備及檢驗等各部室物品需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并組織具體的實施，保證經(jīng)營過程中的物資供應(yīng)。
2、物資供應(yīng)：
2.1負(fù)責(zé)原輔材料、中藥材、包裝材料、備品、備件、辦公用品、檢驗用品及燃料等的采購供應(yīng)工作。
2.2認(rèn)真做好市場調(diào)查和預(yù)測。掌握物資供應(yīng)情況。
2.3及時采購物資采購計劃中提出的各類物資，做到既要價格合理，又要保證質(zhì)量。
2.4負(fù)責(zé)各類采購合同的簽訂與管理、落實工作，并制訂相應(yīng)的管理制度。
2.5嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的物資供應(yīng)制度，按照采購原則進(jìn)行采購作業(yè)，根據(jù)生產(chǎn)安排做好物資供應(yīng)的進(jìn)度控制，實現(xiàn)物流的優(yōu)化管理。
3、采購物資的入庫與結(jié)算：
3.1負(fù)責(zé)辦理購進(jìn)物資的到貨后的相關(guān)手續(xù)的辦理工作。
3.2對不合格產(chǎn)品及時退貨。
4、供貨單位的質(zhì)量審核：
4.1參加對供貨單位進(jìn)行質(zhì)量管理體系的審核工作。
4.2加強物資供應(yīng)檔案的管理，做好物資信息情報的工作，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，并不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。
4.3負(fù)責(zé)制訂物資采購工作各項管理制度。
4.4建立可靠的物資供應(yīng)基地，會同質(zhì)量管理部等有關(guān)部門做好供應(yīng)商評估、優(yōu)化選擇、關(guān)系處理等工作。使之按時、按質(zhì)、按量進(jìn)行物資供應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)企業(yè)外委托加工的出入庫業(yè)務(wù)。
6、與企業(yè)內(nèi)各部門加強溝通配合，處理好生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各物流管理需求協(xié)調(diào)平衡的事項和突發(fā)問題。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
四、職責(zé)權(quán)限：
4.1對于未經(jīng)批準(zhǔn)的計劃有權(quán)拒絕供應(yīng)。
4.2有權(quán)要求倉庫保管員提供報庫存表。
4.3采購權(quán)：
4.
3.1食堂用具的采購權(quán)。
4.
3.2辦公用品、用具及勞動保護(hù)用品、工裝的采購權(quán)。
4.
3.3衛(wèi)生用品、用具的采購權(quán)。
4.
3.4公司內(nèi)備品、備件、生產(chǎn)用品用具及維修用料的采購權(quán)。
4.
3.5檢驗用品及用具的采購權(quán)。
4.
3.6企業(yè)用燃料的采購權(quán)
五、工作標(biāo)準(zhǔn)
5.1堅決執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指令，并且圓滿地完成。
5.2根據(jù)生產(chǎn)需求計劃和物資庫存情況編制合理的采購計劃，按時、按質(zhì)、 按量地供應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物資，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了物資保障。
5.3嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)物資供應(yīng)制度，遵守企業(yè)制定的采購原則，采購作業(yè)及供應(yīng)商管理、供應(yīng)渠道的建立等方面的工作均符合企業(yè)規(guī)定要求。
5.4與其他部門能夠很好地溝通和協(xié)作配合，對物資供應(yīng)發(fā)生異常情況或生產(chǎn)任務(wù)的臨時調(diào)整變動，均能較好地與有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
5.5根據(jù)各部門需注計劃，實行定期訂購和定量訂購方式，達(dá)到最小限度地占用流動資金，提高資金使用效益。
5.6對供應(yīng)商的管理辦法行之有效，所建立的物資供應(yīng)渠道及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)牢固可靠，對物資供應(yīng)的情報工作及物資供應(yīng)檔案資料管理均達(dá)到了規(guī)范要求。
5.7對業(yè)務(wù)員的日常管理嚴(yán)格，外出工作人員沒有出現(xiàn)損害企業(yè)利益及違章違紀(jì)現(xiàn)象，工作效率普遍反映均好。
5.8日常工作管理有條理，辦公室整潔，工作秩序好、效率高。
5.9與其他部門在工作上能較好地溝通和協(xié)作配合。*****工作注意事項*****注意合同內(nèi)容。在政府采購合同簽訂時，要重視有關(guān)項目驗收方面的規(guī)定，明確驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收程序、驗收責(zé)任、爭議解決辦法、檢驗費用負(fù)擔(dān)原則等條款，為項目驗收工作打下良好基礎(chǔ)。加強中間驗收。中間驗收是項目驗收的重要組成部分。有的貨物采購項目在貨物制造過程中需要進(jìn)行監(jiān)造，以保證原材料質(zhì)量和工藝符合合同的約定；工程類項目國家有相應(yīng)的驗收規(guī)范和施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行。需要委托專業(yè)監(jiān)理和質(zhì)量監(jiān)督的，要委托專業(yè)監(jiān)理和質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行工程質(zhì)量監(jiān)理和質(zhì)量監(jiān)督。要做好工程變更管理，嚴(yán)格簽證程序，工程結(jié)算要委托具有工程造價咨詢單位資質(zhì)的單位進(jìn)行審核。精心準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作是否充分對驗收工作質(zhì)量具有重要影響，實際工作中，很多項目因為準(zhǔn)備不充分，驗收工作流于形式，草率收場。要成立驗收小組，確定參與驗收人員。驗收小組人員必須由多方面人員參與，形成相互制約的局面，根據(jù)采購與驗收分離的原則，經(jīng)辦采購的人員不能擔(dān)任驗收小組的主要負(fù)責(zé)人。驗收小組所有成員都要熟悉采購文件、采購合同、國家有關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)等資料。制定驗收實施方案，增加整個驗收工作的計劃性。規(guī)范驗收報告內(nèi)容。驗收報告要真實、客觀、全面、詳細(xì)記錄驗收工作情況，驗收小組成員均應(yīng)在驗收報告上簽字。在實際項目操作過程中，發(fā)現(xiàn)有的驗收報告人員簽字不全、內(nèi)容過于簡單，不能反映驗收工作實際情況，以后如果出現(xiàn)問題，不利于進(jìn)行責(zé)任追究。加強驗收工作的建議建立健全法規(guī)體系，規(guī)范政府采購項目驗收行為。國際上實施政府采購制度的國家和地區(qū)，都建立有非常嚴(yán)格的采購合同監(jiān)督管理制度，設(shè)有專門的章節(jié)或?qū)嵤┘?xì)則，明確驗收主體、驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收程序等內(nèi)容，以規(guī)范政府采購合同的驗收行為。目前，我們在政府采購項目驗收方面缺乏操作細(xì)則，導(dǎo)致政府采購項目驗收工作不規(guī)范。應(yīng)建立健全政府采購項目驗收的相關(guān)法律、法規(guī)及操作細(xì)則，明確政府采購項目驗收主體、驗收內(nèi)容、驗收程序、驗收責(zé)任等內(nèi)容，規(guī)范政府采購項目驗收行為。集中采購機構(gòu)要加大對政府項目驗收工作的力度。現(xiàn)行政府采購法律賦予采購人很大的權(quán)力：比如采購需求的擬定、采購文件的確認(rèn)、參與評審、采購結(jié)果確定等。與之相比，對集中采購機構(gòu)的權(quán)責(zé)規(guī)定不對等。根據(jù)政府采購法第十七條：集中采購機構(gòu)進(jìn)行政府采購活動，應(yīng)當(dāng)符合采購價格低于市場平均價格、采購效率更高、采購質(zhì)量優(yōu)良和服務(wù)良好的要求?？梢钥闯?，政府采購法對集中采購機構(gòu)提出了很高的要求，但是，對集中采購機構(gòu)的權(quán)力體現(xiàn)的少，要達(dá)到采購質(zhì)量優(yōu)良的要求，加強項目驗收是一項重要的措施。目前，可以把協(xié)議供貨采購和定點采購等服務(wù)類采購作為加強驗收工作的重點和突破口。加強政府采購驗收環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。政府采購監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強政府采購驗收環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，尤其是對合同變更的監(jiān)督檢查，實現(xiàn)政府采購工作的全過程監(jiān)管，杜絕各種違法交易行為在合法程序下滋生與蔓延。政府采購法規(guī)定，政府采購合同履行中，采購人需追加與采購合同標(biāo)的相同的貨物、工程或者服務(wù)的，在不改變合同其它條款的前提下，可以與供應(yīng)商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。在實際政府采購過程中，政府采購法的這條規(guī)定有時被濫用，應(yīng)該作為監(jiān)管重點。*****質(zhì)量管理*****如何進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)項目的質(zhì)量管理近十年以來，房地產(chǎn)開發(fā)項目如雨后春筍蓬勃發(fā)展，龐大的市場需求成就了一大批開發(fā)商，也使一些初入地產(chǎn)界的大佬們由于未掌握地產(chǎn)開發(fā)規(guī)律導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品不被市場認(rèn)同，頻于倒閉的邊緣。是什么原因?qū)е逻@種截然不同的結(jié)局呢？答案只有一個：由于產(chǎn)品的質(zhì)量差而導(dǎo)致房產(chǎn)商倒閉。 這里的質(zhì)量是一個廣義上的“質(zhì)量”，它包括：地塊地段選擇質(zhì)量、可行性研究質(zhì)量、項目前期策劃質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、工程實施質(zhì)量、物業(yè)管理質(zhì)量等。下面就如何提高房地產(chǎn)開發(fā)項目的產(chǎn)品質(zhì)量提出個人的想法。房地產(chǎn)開發(fā)項目的生命周期為：前期可行性研究——產(chǎn)品策劃——設(shè)計——實施——交付等五大階段。作好這五大階段的工作，使每一階段都能提交符合市場需要、客戶滿意的產(chǎn)品，對房地產(chǎn)開發(fā)項目來說是至關(guān)重要的，也是關(guān)系到成敗的根本
一、目前房地產(chǎn)開發(fā)項目的問題在房地產(chǎn)項目開發(fā)中我們普遍忽視開發(fā)前期項目可行性研究階段、策劃階段、設(shè)計階段的質(zhì)量管理，而把主要精力放在施工階段。如果靠獲取項目施工實施的施工單位，這固然是必要的，但我們作為建設(shè)方，以項目而成立的團隊，這種思維就應(yīng)該改變。當(dāng)開發(fā)項目進(jìn)行到施工階段時，產(chǎn)品策劃、市場定位、目標(biāo)客戶群、項目的設(shè)施配套均已確定，規(guī)劃設(shè)計方案、技術(shù)方案和設(shè)計圖紙都已經(jīng)審查通過，假如產(chǎn)品策劃、市場定位、目標(biāo)客戶群、項目的設(shè)施配套均已審核，規(guī)劃設(shè)計方案、技術(shù)方案和設(shè)計圖紙不是最優(yōu)，很難保證工程項目的整體投資效益。有的房地產(chǎn)開發(fā)商片面地把可行性研究報告視為可批性報告，支付前期可行性報告咨詢費用標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場的收費標(biāo)準(zhǔn)。使得承擔(dān)可行性研究報告編制的咨詢單位，很少進(jìn)行深入的市場調(diào)查(宏觀、中觀、微觀調(diào)查)、對調(diào)查結(jié)果深入進(jìn)行分析和對規(guī)劃方案、戶型、景觀方案等進(jìn)行多方案比選。在設(shè)計階段也因為有的開發(fā)商業(yè)主片面過低支付設(shè)計費用，從而影響設(shè)計人員進(jìn)行精心設(shè)計的積極性，這一問題已嚴(yán)重影響了開發(fā)項目的產(chǎn)品質(zhì)量。
二、房地產(chǎn)開發(fā)項目的前期工作房地產(chǎn)開發(fā)項目前期工作，主要是指項目建議書、可行性研究報告、項目開發(fā)的產(chǎn)品策劃等。前期工作的質(zhì)量是整個工程房地產(chǎn)項目的關(guān)鍵。房地產(chǎn)項目的地段選擇、規(guī)模、規(guī)劃方案的內(nèi)容、戶型構(gòu)成、潛在目標(biāo)客戶分析、客戶購買的心理分析、配套設(shè)施水平分析、開發(fā)項目的技術(shù)含量分析、風(fēng)險分析、財務(wù)、經(jīng)濟效益和社會效益等是否深入全面，各項數(shù)據(jù)是否符合實際，直接決定著擬開發(fā)項目的前途和命運。個人建議從如下幾點作手：
1、建立開發(fā)項目質(zhì)量管理責(zé)任制。 項目負(fù)責(zé)人是開發(fā)項目質(zhì)量的全權(quán)負(fù)責(zé)人，必須親自抓質(zhì)量工作。大型開發(fā)項目還可設(shè)項目質(zhì)量經(jīng)理。質(zhì)量經(jīng)理的職責(zé)是：根據(jù)投資人項目開發(fā)戰(zhàn)略，市場定位目標(biāo)，負(fù)責(zé)編制開發(fā)項目質(zhì)量計劃，并組織實施；按質(zhì)量計劃規(guī)定，跟蹤、督促、檢查項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況，特別是主要質(zhì)量控制點的驗證、檢查和評審活動；對發(fā)現(xiàn)重大的管理方面或技術(shù)方面的質(zhì)量問題，組織研究解決，向項目團隊負(fù)責(zé)人報告；編制項目質(zhì)量報告，報上級質(zhì)檢部門和項目經(jīng)理。項目質(zhì)量經(jīng)理對質(zhì)量的監(jiān)督檢查，不能代替項目其它崗位的質(zhì)量職責(zé)，項目各個經(jīng)理、專業(yè)負(fù)責(zé)人、各部室、各專業(yè)人員各自均應(yīng)完成自己應(yīng)負(fù)的質(zhì)量責(zé)任，項目質(zhì)量才能有保證。
2、制定開發(fā)項目的質(zhì)量計劃。充分了解項目投資人開發(fā)項目的戰(zhàn)略決策和質(zhì)量政策，了解和掌握項目的特點，熟悉地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)走勢，明確咨詢成果的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，根據(jù)項目組織結(jié)構(gòu)的特點，決定如何應(yīng)用企業(yè)的質(zhì)量管理體系。如是獨立的開發(fā)項目團隊，就應(yīng)對開發(fā)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，把質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解，按質(zhì)量計劃和實施步驟層層落實，一直落實到末端。每一層次職責(zé)、權(quán)限、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都予以明確。質(zhì)量管理計劃要簡明扼要，重點突出，具有可操作性。
3、建立開發(fā)項目前期工作成果的質(zhì)量評審制度。建立評審制度是保證和提高開發(fā)項目前期成果質(zhì)量的重要手段，采用德爾非法進(jìn)行評審，吸取更多專家的知識和智慧，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化前期工作成果。對項目咨詢公司提供的項目咨詢工作完成以后，開發(fā)商項目團隊要求咨詢公司先組織本項目人員對項目咨詢成果進(jìn)行自我評審，然后再進(jìn)行內(nèi)部評審。內(nèi)部評審?fù)瓿珊?，咨詢成果才能提交給委托方，建設(shè)方項目經(jīng)理可邀請有關(guān)專家對咨詢成果進(jìn)行評審和完善，并形成性相應(yīng)記錄文件，以提高投資效益。在開發(fā)項目的前期咨詢單位選擇上，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，現(xiàn)在相當(dāng)數(shù)量的咨詢公司似乎喜歡給業(yè)主提定性分析報告而很少進(jìn)行定量分析（包括財務(wù)分析），分析后沒有結(jié)論，往往要業(yè)主根據(jù)只有定性思路去作判斷，去決策。其實這是由于業(yè)主的咨詢委托服務(wù)范圍所致。首先，作定性和定量相結(jié)合的調(diào)查與分析，一是費用高，二是業(yè)主對該項工作認(rèn)識不足，舍不得出錢，三是相當(dāng)數(shù)量的咨詢公司人員配置達(dá)不到作定量與定性相結(jié)合咨詢要求。不過，作為進(jìn)入WTO的大國，我們的管理要與世界接軌，照目前這種憑感覺上開發(fā)項目的作法，在不久將會成為歷史。'
三、設(shè)計階段的質(zhì)量控制
1、方案設(shè)計階段在房地產(chǎn)開發(fā)項目中，前期的可行性研究報告、市場調(diào)查、開發(fā)項目的產(chǎn)品策劃定位，是后來作為規(guī)劃方案設(shè)計的依據(jù)。作為房地產(chǎn)投資人，他投開發(fā)項目的根本目的是獲得效益（經(jīng)濟效益和社會效益），因此，作為房地產(chǎn)開發(fā)商最好是請一個全程策劃的咨詢公司。在咨詢公司得出較為科學(xué)的項目開發(fā)產(chǎn)品定位后，應(yīng)該參與到后一階段的規(guī)劃方案設(shè)計。開發(fā)商在尋找規(guī)劃規(guī)劃方案設(shè)計單位時也要對規(guī)劃方案設(shè)計的單位業(yè)績進(jìn)行綜合考察，因為規(guī)劃方案設(shè)計是一個創(chuàng)造性的工作。根據(jù)一些工程方案設(shè)計的經(jīng)驗教訓(xùn)，建議開發(fā)商根據(jù)樓盤的策劃定位，選擇三家具有相應(yīng)實力的規(guī)劃設(shè)計單位進(jìn)行方案設(shè)計，在都有意向作該項目的幾家方案設(shè)計單位作設(shè)計前，請作本項目咨詢公司相關(guān)人員對方案設(shè)計單位進(jìn)行項目可行性研究、產(chǎn)品市場定位的介紹講解，設(shè)計人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計。這就叫作承上啟下，在方案設(shè)計過程中，作為業(yè)主盡量不要對方案設(shè)計人員指手劃腳，不要隨意干涉，讓設(shè)計師盡情發(fā)揮。在幾家都拿出不同方案后，由建設(shè)方組織相關(guān)專家討論會，評選出最優(yōu)的初步規(guī)劃方案。建設(shè)方再與作出最優(yōu)方案的初步設(shè)計單位簽訂合同，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，作出報批方案。
2、施工圖設(shè)計階段 施工圖設(shè)計是在開發(fā)項目的規(guī)劃方案審查通過的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此，規(guī)劃方案是作項目初步設(shè)計的設(shè)計依據(jù)。工程設(shè)計一般按初步設(shè)計、施工圖設(shè)計兩個階段進(jìn)行。技術(shù)上復(fù)雜的特大型項目可按初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計和施工圖設(shè)計三個階段進(jìn)行。二階段設(shè)計和三階段設(shè)計，是我國工程設(shè)計行業(yè)長期形成的基本工作模式，各階段的設(shè)計成果包括設(shè)計說明、技術(shù)文件(圖紙)和經(jīng)濟文件(概預(yù)算)，其目的是通過不同階段設(shè)計深度的控制保證設(shè)計質(zhì)量。（1）、開發(fā)項目的設(shè)計階段質(zhì)量控制方法。 正確地編制設(shè)計任務(wù)書，設(shè)計任務(wù)書應(yīng)以項目前期的策劃定位、批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計方案、以往工程設(shè)計的歷史記錄和編寫人的經(jīng)驗為依據(jù)進(jìn)行編寫。 為了有效地控制設(shè)計質(zhì)量，就必須對設(shè)計進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，定期對設(shè)計文件進(jìn)行審核。在設(shè)計過程中和階段設(shè)計完成時，開發(fā)商的項目設(shè)計主管人員應(yīng)以設(shè)計招標(biāo)文件(含設(shè)計任務(wù)書、地質(zhì)勘察報告等)、設(shè)計合同、政府有關(guān)批文、各項技術(shù)規(guī)范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)，對設(shè)計文件進(jìn)行深入細(xì)致的審核。在審查過程中，特別要注意過分設(shè)計和不足設(shè)計兩種極端情況。過分設(shè)計，導(dǎo)致經(jīng)濟性差；不足設(shè)計，存在隱患或功能降低。（2）、建立設(shè)計經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制。開發(fā)商設(shè)計主管人員在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對設(shè)計過程進(jìn)行管理，監(jiān)督檢查建設(shè)方各專業(yè)工程師對專業(yè)設(shè)計中執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件情況，確保設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)滿足合同規(guī)定的質(zhì)量要求；組織設(shè)計策劃，并將策劃結(jié)果編人設(shè)計計劃；根據(jù)項目計劃、項目質(zhì)量計劃和設(shè)計計劃的規(guī)定，對設(shè)計過程進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)各專業(yè)之間的銜接；負(fù)責(zé)組織設(shè)計各專業(yè)的綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)，確保綜合技術(shù)方案的合理性；負(fù)責(zé)組織或監(jiān)督檢查設(shè)計各階段的設(shè)計評審和設(shè)計驗證；負(fù)責(zé)控制設(shè)計變更，按設(shè)計更改控制程序按規(guī)定進(jìn)行控制；對設(shè)計關(guān)鍵控制點進(jìn)行檢查，親自組織或檢查對設(shè)計質(zhì)量有重大影響的活動和設(shè)計文件。（3）、明確建設(shè)方各專業(yè)工程師的監(jiān)控設(shè)計質(zhì)量的職責(zé)。 建設(shè)方各專業(yè)工程師要編寫專業(yè)設(shè)計任務(wù)書，明確各階段設(shè)計的細(xì)度和深度以及體現(xiàn)項目特點的設(shè)計要求。作為建設(shè)方對設(shè)計監(jiān)控一般都按專業(yè)監(jiān)控，實行專業(yè)和項目組相結(jié)合的矩陣方式管理，要求設(shè)計單位的各專業(yè)部室和項目組與建設(shè)方相關(guān)專業(yè)人員和項目部形成對應(yīng)銜接的工作關(guān)系，建設(shè)方相關(guān)人員對設(shè)計質(zhì)量都負(fù)有管理和控制的職責(zé)。并采取措施對專業(yè)的設(shè)計過程實施有效的控制；要求設(shè)計單位為項目派遣符合資格要求的專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計人員，保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計質(zhì)量；負(fù)責(zé)確定設(shè)計中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對設(shè)計專業(yè)技術(shù)方案的先進(jìn)性、可靠性、合理性負(fù)責(zé)；組織或參加設(shè)計各階段設(shè)計輸入、輸出、成品的評審或驗證。
四、施工階段的質(zhì)量控制施工是開發(fā)項目形成實體的過程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高開發(fā)項目的工程質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。工程項目施工涉及面廣，是一個極其復(fù)雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多，使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動，機械設(shè)備的正常磨損，都會產(chǎn)生質(zhì)量變異，造成質(zhì)量事故。工程項目建成后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行“包換”或“退款”，因此工程項目施工過程中的質(zhì)量控制，就顯得極其重要。
1、 房地產(chǎn)項目施工前準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理。（1） 明確質(zhì)量目標(biāo) 房地產(chǎn)開發(fā)項目的質(zhì)量目標(biāo)確定與項目投資人的開發(fā)項目戰(zhàn)略和產(chǎn)品策劃定位有關(guān)，同時與項目的進(jìn)度控制、成本控制處于一個相同優(yōu)先級。因此，項目開發(fā)的質(zhì)量目標(biāo)必須適合項目本身的特點。目標(biāo)過低，會對項目帶來傷害，失去市場競爭力；過高會造成投入成本加大，綜合開發(fā)績效降低。上述兩方面都不是開發(fā)商的本意。 那么，如何準(zhǔn)確地確定質(zhì)量目標(biāo)？首先，要進(jìn)行質(zhì)量投入的收益和費用分析，在項目投資人和項目團隊中增強質(zhì)量成本認(rèn)識，要樹立開發(fā)項目全壽命周期成本觀念。適當(dāng)增加項目的一致成本，減少非一致成本；適當(dāng)增加預(yù)防成本，大力降低事故成本。（2）制定項目建設(shè)實施的質(zhì)量管理計劃 在確定了項目建設(shè)質(zhì)量目標(biāo)后，制定出實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的措施和方法，正確的使用計劃編制的輸入、工具和技術(shù)（質(zhì)量基準(zhǔn)計劃、流程圖、堅持設(shè)計樣板帶路、準(zhǔn)確的使用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）編制切實可行的質(zhì)量計劃。明確項目團隊的相關(guān)質(zhì)量責(zé)任，項目經(jīng)理對項目質(zhì)量管理負(fù)責(zé)，項目質(zhì)量經(jīng)理具體對項目質(zhì)量負(fù)責(zé)，項目團隊各專業(yè)工程師對項目質(zhì)量的規(guī)范負(fù)責(zé)，實施單位承擔(dān)對項目的結(jié)果負(fù)責(zé)。（3）質(zhì)量保證 質(zhì)量保證就是實施質(zhì)量計劃，增強項目投資人、項目最終用戶項目質(zhì)量的信心。 如，開發(fā)項目工程建設(shè)嚴(yán)格實行招投標(biāo)制和建設(shè)監(jiān)理制，委托有資格的監(jiān)理單位對中標(biāo)的施工單位資質(zhì)進(jìn)行核查，使施工單位的資質(zhì)等級與承攬的工程項目要求相一致，對施工人員素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控，使參與施工的人員技術(shù)水平與工程技術(shù)要求相適應(yīng)；在標(biāo)前舉行標(biāo)前說明會，在會上開發(fā)商公開講明本開發(fā)項目的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)，成本控制目標(biāo)以及招標(biāo)條件，作到江太公釣魚——愿者上鉤；對施工組織設(shè)計和質(zhì)量計劃進(jìn)行審查；對進(jìn)場的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控；對施工機械設(shè)備的選擇，應(yīng)考慮施工機械的技術(shù)性能、工作效率、工作質(zhì)量和維修難易、能源消耗以及安全、靈活等方面對施工質(zhì)量的影響與保證；組織由設(shè)計單位和施工單位參加的設(shè)計交底和設(shè)計會審會議；檢查施工單位是否建立和健全了質(zhì)量管理體系等。（4）開發(fā)項目建設(shè)的施工過程質(zhì)量控制 項目施工過程中的質(zhì)量控制，實際就是程序控制和過程偏差控制。在房地產(chǎn)開發(fā)項目的建設(shè)過程中的過程控制就是對施工單位的工作過程和階段性成果與原合同所界定的工作范圍進(jìn)行比較，找出工作范圍在執(zhí)行中的偏差；運用合同確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工圖及設(shè)計總說明與實際工作成品和半成品進(jìn)行比較，找出偏差；運用經(jīng)批準(zhǔn)的施工方案、施工作業(yè)順序與實際工作過程順序進(jìn)行比較找出偏差；運用抽查、巡查、普查等手段對整個作業(yè)過程進(jìn)行跟蹤，得出施工單位現(xiàn)場項目部是按現(xiàn)階段施工順序、方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)作業(yè)還是進(jìn)行整改的意見和建議。以此確保工程的工作過程質(zhì)量，只有確保了過程質(zhì)量，才能確保產(chǎn)品的最終質(zhì)量。在過程控制中需要用到的工具和技術(shù)有：檢查、繪制動態(tài)過程控制圖和施工作業(yè)流程圖。在實際工作中我們可以委托項目監(jiān)理單位對施工單位質(zhì)量管理體系的實施狀況進(jìn)行監(jiān)控；監(jiān)督檢查在工序施工過程中的施工人員、施工機械設(shè)備、施工方法、工藝或操作是否處于良好狀態(tài)，是否符合保證質(zhì)量的要求；做好設(shè)計變更的控制工作；做好施工過程中的檢查驗收工作；做好工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理，當(dāng)出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時，應(yīng)要求施工單位采取措施予以整改，并跟蹤檢查，直到合格為止；當(dāng)施工現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，又未采取有效措施、隱蔽作業(yè)未經(jīng)檢驗而擅自封閉、未經(jīng)同意擅自修改設(shè)計圖紙、使用不合格原材料或構(gòu)配件時，應(yīng)下達(dá)停工指令，糾正后下達(dá)復(fù)工指令；要對工程材料、混凝土試塊、受力鋼筋等實行取樣送檢制度；對從事計量作業(yè)的操作人員技術(shù)水平進(jìn)行審核，對其計量作業(yè)結(jié)果進(jìn)行評價和確認(rèn)。結(jié)論：在項目開發(fā)建設(shè)中實施質(zhì)量計劃，關(guān)鍵是加強質(zhì)量預(yù)防措施的落實，適當(dāng)增加預(yù)控成本（一致質(zhì)量成本），大力減少返工成本（非一致質(zhì)量成本）。按現(xiàn)代項目管理理念：高質(zhì)量是計劃出來的，而非檢查出來的，如是檢查出來的，就勢必增大不一致成本，其實就是加大了質(zhì)量投入。這對開發(fā)商是非常不利的。同時也降低了開發(fā)項目本應(yīng)取得的經(jīng)濟效益。

建立質(zhì)量管理體系，采購原料要供方提供“三證”嗎？

對于你說的三證我不是很了解，是不是你們公司內(nèi)部制定的要求那？在標(biāo)準(zhǔn)中并沒有明確規(guī)定需要什么樣的要求，的根據(jù)公司的實際情況，對采購原材料及零部件進(jìn)行分類，對不同的供應(yīng)商制定不同的要求，所以你問的問題需要你仔細(xì)查看你們公司的iso三體系認(rèn)證，如果iso三體系認(rèn)證要求是必須的，那就必須要求你的供應(yīng)商提供。

建立質(zhì)量體系,采購供方要分類,對于合格供方,需要合格供方提供其相關(guān)的資質(zhì)iso三體系認(rèn)證和iso三體系認(rèn)證合格證.三證指:公司申報證書\iso三體系認(rèn)證合格證\ISO質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書

建立質(zhì)量體系,采購供方要分類,對于合格供方,需要合格供方提供其相關(guān)的資質(zhì)文件和產(chǎn)品合格證.三證指:公司注冊證書\產(chǎn)品合格證\ISO質(zhì)量體系認(rèn)證證書

采購質(zhì)量管理的管理方法？

一、制定聯(lián)合質(zhì)量計劃采購現(xiàn)代iso體系證書，不僅辦理iso體系證書本身，而且還要辦理供應(yīng)商在iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證、制造工藝、質(zhì)量控制、技術(shù)幫助等方面的服務(wù)。要有效地辦理供應(yīng)商的這種服務(wù)，需要把供需雙方的能力對等協(xié)調(diào)起來，協(xié)調(diào)的辦法就是制定聯(lián)合質(zhì)量計劃。聯(lián)合質(zhì)量計劃中一般要包括經(jīng)濟、技術(shù)、管理等三個方面。
二、向供應(yīng)商派常駐代表為直接掌握供應(yīng)商iso體系證書質(zhì)量狀況，可由采購方向供應(yīng)商派出常駐代表，其主要職責(zé)是向供應(yīng)商提出具體的iso體系證書質(zhì)量要求，了解該供應(yīng)商質(zhì)量管理的有關(guān)情況，如質(zhì)量管理機構(gòu)的設(shè)置，質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編制，質(zhì)量體系的建立與實施，iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證、生產(chǎn)、包裝、檢驗等情況，特別是對出廠前的最終檢驗和試驗要進(jìn)行監(jiān)督，對供應(yīng)商出具的質(zhì)量證明材料要

如何建立采購質(zhì)量整理體系？

基本上都是在網(wǎng)上和工作實踐中學(xué)習(xí)與積累，日積月累

1.總則
1.
1.制定目的 規(guī)范采購過程的品質(zhì)管理規(guī)定，使采購品質(zhì)管理有章可循。
1.
2.適用范圍 本公司物料采購、驗收、索賠等過程的品質(zhì)管理，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)章執(zhí)行。
1.
3.權(quán)責(zé)單位 1)品管部負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。 2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.采購品質(zhì)管理規(guī)定
2.
1.iso三體系認(rèn)證資料要求 物料訂購前，本公司應(yīng)提供下列iso三體系認(rèn)證資料，或在訂購單、采購合約內(nèi)予以明確規(guī)定： 1)訂申報料之規(guī)格、圖紙、技術(shù)要求等。 2)iso三體系認(rèn)證技術(shù)精度、等級要求。 3)各種檢驗規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或適用規(guī)格。 4)所需之iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢要求或工廠品質(zhì)管理體系認(rèn)證咨詢要求。
2.
2.合格供應(yīng)商之選擇 物料采購，除經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)外，均需向合格供應(yīng)商訂購。合格供應(yīng)商一般要求符合下列條件： 1)經(jīng)本公司供應(yīng)商調(diào)查，列入合格供應(yīng)商名列。 2)經(jīng)本公司供應(yīng)商評鑒，評鑒等級在C級以上。 3)提供的樣品經(jīng)本公司確認(rèn)合格。 4)類似物料以往采購之良好記錄。 5)同業(yè)中之佼佼者。
2.
3.品質(zhì)保證之協(xié)定 物料之采購，應(yīng)由供應(yīng)商承負(fù)品質(zhì)保證之責(zé)任，并在訂購前明確，本公司要求供應(yīng)商承諾下列品質(zhì)保證： 1)供應(yīng)iso體系證書質(zhì)管理體系需符合本公司指定之品質(zhì)保證系統(tǒng)，如ISO9000或QS9000體系等。 2)所提供之iso三體系認(rèn)證，通過所需之iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢，如UL、TUV、CCEE等。 3)供應(yīng)商應(yīng)保證iso三體系認(rèn)證制造過程的必要控制與檢測。 4)供應(yīng)商iso三體系認(rèn)證出廠前應(yīng)有逐批作抽樣檢驗。 5)供應(yīng)商應(yīng)隨貨送交其出貨品質(zhì)檢驗合格之記錄。 6)接受本公司必要之供應(yīng)商調(diào)查、評鑒及輔導(dǎo)。 7)保證對提供的iso三體系認(rèn)證的使用或銷售中發(fā)生的因供應(yīng)商責(zé)任導(dǎo)致之不良的責(zé)任承擔(dān)與賠付。
2.
4.進(jìn)貨驗收之規(guī)定 供應(yīng)商提供之物料，必須經(jīng)過本公司倉庫、品管、采購等部門人員之相關(guān)驗收工作，主要包括下列幾項： 1)確認(rèn)訂購單 核對供應(yīng)商之交貨單與本公司之訂購單。 2)確認(rèn)供應(yīng)商 對有兩家以上供應(yīng)商之物料，應(yīng)確認(rèn)物料來源有無錯誤或混亂。 3)確認(rèn)送到日期 用以確定太平間是否如期交貨，以作為評鑒、獎懲之根據(jù)。 4)確認(rèn)物料的iso認(rèn)證流程建議與規(guī)格 避免交貨錯誤之發(fā)生。 5)清點數(shù)量 確認(rèn)交貨數(shù)量進(jìn)料驗收單之?dāng)?shù)量是否一致，是否超出訂購單規(guī)定之?dāng)?shù)量。 6)品質(zhì)檢驗 品管部門依進(jìn)料檢驗規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗，以確定交貨品質(zhì)是否符合品質(zhì)要求。 7)處理短損 根據(jù)點收、檢驗結(jié)果，對發(fā)生短損的，予以更下數(shù)量，必要時向供應(yīng)商索賠。 8)退還不合格品 對檢驗不合格之物料，退供應(yīng)商進(jìn)行必要處理，由此造成之損失，向供應(yīng)商進(jìn)行索賠。 9)物料標(biāo)識 對檢驗合格之物料，入庫后應(yīng)予以明確標(biāo)識，以確保后續(xù)品質(zhì)之可追溯性（如供應(yīng)商iso認(rèn)證流程建議、稱料規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、點收人員、檢驗人員等資料之標(biāo)注，以便追溯、區(qū)分、使用之方便）。
2.
5.品質(zhì)糾紛之處理 有關(guān)采申報料發(fā)生規(guī)格不符、品質(zhì)不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況之處理流程統(tǒng)稱為品質(zhì)糾紛處理。具體規(guī)定如下：
2.
5.
1.處置依據(jù) 以雙方事先約定之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作為處置依據(jù)，并于訂購單上詳細(xì)說明，其中涉及交貨時間、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、包裝方式等，原則上以本公司之要求為依據(jù)。
2.
5.
2.國內(nèi)采申報料退貨與索賠 1)擬退回之采申報料應(yīng)由倉管人員清點整理后，通知采購部。 2)采購部經(jīng)辦人員通知供應(yīng)商更換合格之物料。 3)現(xiàn)貨供應(yīng)之退貨，要求供應(yīng)商更換合格之物料。 4)訂制品之退貨，要求供應(yīng)商重做修改到合格為止。 5)確屬無法修復(fù)或供應(yīng)商技術(shù)能力不足時，可取消訂單，另覓供應(yīng)商。 6)退貨情形依訂購合約條款辦理咨詢扣款或索賠。 7)雙方事前沒有明確訂購合約時，以實際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠。
2.
5.
3.國內(nèi)采購其他索賠規(guī)定 1)由供應(yīng)商原因造成之交貨延遲，以實際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠。 2)破損短少情形，由供應(yīng)商補足合格物料，若由此造成本公司之損失，依實際發(fā)生狀況索賠。 3)因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪显谑褂没蜾N售中發(fā)現(xiàn)不良，造成本公司損失，依實際發(fā)生狀況索賠。 4)其他原因?qū)е卤竟局畵p失，依實際損失向供應(yīng)商索賠。
2.
5.
4.國外采申報料退貨與索賠 1)因規(guī)格不符或品質(zhì)不良引起之退貨及索賠規(guī)定如下： 2)要求供應(yīng)商儲運更換合格物料或?qū)⒉缓细衿吠斯?yīng)商修復(fù)。 3)退貨或補運之費用由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。 4)由此造成之本公司損失，依雙方合約供應(yīng)商索賠。
2.
5.
5.國外采購其他索賠規(guī)定 1)發(fā)生破損短少情形，向保險公司索賠或航運公司索賠。 2)發(fā)生短卸情形，向保險公司索賠或航運公司索賠。 3)發(fā)生短裝情形，向供應(yīng)商索賠。 4)上述索賠依合同規(guī)定處理。

作為商業(yè)企業(yè)的采購中心，我們?nèi)粘＝佑|的供應(yīng)商大致可以分為以下四大類：進(jìn)口合資、國產(chǎn)廠家、代理人和商業(yè)進(jìn)貨四方面，供應(yīng)商不同，決定不同的經(jīng)營特點和不同的經(jīng)營風(fēng)險，其對于相應(yīng)服務(wù)的要求也會有較大的差別。我們關(guān)注醫(yī)藥市場的最新動態(tài)，搜集最新市場信息，開發(fā)潛力客戶；對重點品種的貨源供應(yīng)進(jìn)行跟蹤、分析，并根據(jù)銷售部門的需求及時調(diào)整以確保更貼近市場需求，在同行業(yè)中更具市場競爭力。但究竟如何才能建立科學(xué)的采購體系呢？原先一直從事銷售工作，現(xiàn)在負(fù)責(zé)采購工作，我想以銷售的眼光來做如下探討： 1 建立規(guī)范的采購操作流程 談起建立規(guī)范的采購操作流程，幾乎所有的客戶都會講：根據(jù)我們公司規(guī)范化的流程體系，采購流程共被劃分成36個分支流程。從協(xié)議簽訂流程到訂貨業(yè)務(wù)流程，從新iso三體系認(rèn)證引進(jìn)流程到供應(yīng)商合法資格審批流程，從渠道維護(hù)、審批流程到采購折讓管理流程，從品種管理流程到付款流程。規(guī)范化的操作流程貫穿采購工作的始終，使我們的每一項工作都有據(jù)可依。這些看起來似乎是無懈可擊，很完善？？？這也許恰恰忘了一點，我們一直在談、在關(guān)注內(nèi)部的采購流程，而沒有強化跟客戶對接的外部流程。實際上這些同一供應(yīng)鏈上對接的外部流程的規(guī)范化非常重要，一來可以將對接口的很多事情界定清楚，以免發(fā)生扯皮和誤會，二來可以規(guī)范明確雙方的服務(wù)要求。這一點在世界知名的公司（如家樂福等）都會有明細(xì)的供應(yīng)商手冊，來強化客戶服務(wù)流程，明晰責(zé)權(quán)利，提高效率。 2 利用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，提高采購的效率和科學(xué)的管理 當(dāng)今的世界是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，據(jù)說沃爾瑪成功的因素很大一塊歸咎于他全球化的信息系統(tǒng)，作為一個商業(yè)公司，我們的核心競爭力究竟是什么呢？？？ 物流系統(tǒng)我們比不上ups等專業(yè)的快遞企業(yè)，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)我們比不上專業(yè)的it企業(yè)，我們能有的就是目前還有那么一薄層的保護(hù)衫而已，在這樣一個競爭還不充分的環(huán)境下或者機遇下，奮發(fā)革新，加速內(nèi)部信息資源的整合，開發(fā)運用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的操作系統(tǒng)，實現(xiàn)入庫、庫存、銷售、付款等多個窗口的查詢、管理、信息共享等功能，逐漸優(yōu)化采購等操作系統(tǒng)，真正實現(xiàn)無紙化辦公，實現(xiàn)網(wǎng)上信息公開、共享（如：供應(yīng)商庫存自我監(jiān)管、自助補貨、查詢流向、公司信息傳遞、對帳等），在提高采購效率的同時也為供應(yīng)商提供了便利。為了達(dá)到與供應(yīng)商時時的溝通與聯(lián)系，將信息最快的傳達(dá)給客戶并從供應(yīng)商處得到最新的資訊，我們建立了公用的短信平臺和e-mail平臺，可以在第一時間實現(xiàn)信息的相互傳遞。 3 建立供應(yīng)商貢獻(xiàn)率的綜合評價原則系統(tǒng) 中國的文化是情、理、法，而西方的文化是法、理、情，這是表面上看是文化的差異，實際上是我們工作思維、行為標(biāo)準(zhǔn)的差異。很多的商業(yè)采購人員在判斷、評價我們的供應(yīng)商時，會說這個客戶很掙錢，這個客戶合作關(guān)系很好，這個客戶很有潛力等等。在問到為什么時？？？都沒有一個明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，幾乎都是一個大約、大概等模糊的判斷標(biāo)準(zhǔn)，而沒有一個明確的評價體系。我們今周需要做的就是要建立一個比較完善的供應(yīng)商貢獻(xiàn)率的綜合評價原則系統(tǒng)，來客觀評價在與國控天津合作的近千家主要供應(yīng)商中，哪些供應(yīng)商能為天津公司提供最優(yōu)質(zhì)的iso三體系認(rèn)證和服務(wù)，哪些供應(yīng)商能為天津公司帶來最大的利潤，哪些供應(yīng)商最具合作潛力，這些都是我們所要仔細(xì)研究的問題。為了解決這一問題，我們建立了供應(yīng)商貢獻(xiàn)率評價體系。我們將從利潤貢獻(xiàn)率、資金貢獻(xiàn)率、區(qū)域市場的合作度、供應(yīng)商合作度和戰(zhàn)略合作潛力等多個方面對供應(yīng)商進(jìn)行全面立體的剖析，綜合評價每一個供應(yīng)商的貢獻(xiàn)度，使我們在今后的合作中會更策略的運用所具有的各種資源，加強同供應(yīng)商的配合，以達(dá)到公司利益的最大化。 4 建立完善的比價采購系統(tǒng)和“成就”合作原則的把握 中國地大物博、幅員廣闊，經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，這也可能預(yù)示供應(yīng)商出于市場需求考慮而導(dǎo)致的區(qū)域政策的差異性，這一點也為信息靈通商業(yè)人士提供了很大的談判砝碼和運作空間，也正因為這一點，一些商業(yè)人士要么不顧合作情面，要挾、狠狠的壓榨供應(yīng)商、使得合作伙伴苦不堪言，要么礙于情面、將就、不作為、使得公司的市場競爭力下降。雖然說：比價是詢價采購中一種特殊競爭方式,是貨比三家原則的靈活運用與適當(dāng)延伸,在一定范圍內(nèi)存在。我們在采購藥品時也會對多個進(jìn)貨渠道的進(jìn)貨政策進(jìn)行綜合對比，選擇最優(yōu)供應(yīng)商渠道，在獲得同質(zhì)貨品的同時實現(xiàn)利潤空間的最大化。反過來，我們也應(yīng)該意識到，古話說：和氣生財。這就是說：我們在保持有理有利的爭取短期成本效益談判的時候，也要充分的考慮到雙方長遠(yuǎn)合作的成本效益，有時候暫時的失，意味著長遠(yuǎn)更大的得，這就需要我們在做出決定前，全面思考、綜合評價、靈活把握。有一話說：成就他人，就是成就自己！