如何理解iso9000？iso9000如何理解？

如何理解iso9000文件？

融智(寧波)企業(yè)管理咨詢公司是一家專業(yè)從事企業(yè)管理體系建設(shè)、專項管理咨詢、企業(yè)培訓、iso三體系認證認證咨詢和企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)開發(fā)等服務(wù)的企業(yè)，主要面向中小型的各類組織，致力于為各類組織建立基本的管理體系、為組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理變革和資源整合提供系統(tǒng)性、科學性和實效性的解決方案，同時在咨詢過程中將分析問題和解決問題的方法和能力傳授給企業(yè)，輔助客戶提升競爭力、走向成功。 公司的核心團隊自上世紀90年代以來，為浙江近百家企業(yè)、事業(yè)單位提供管理體系咨詢服務(wù)，行業(yè)涉及電子、化工、機械、、醫(yī)院、玩具、服裝、工藝品、電動車、摩托車制造等十幾個行業(yè)；近年來，由于企業(yè)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍由原先的溫臺地區(qū)向?qū)幉?a href="http://www.shbelt.cn/shaoxing/" title="紹興" class="zfiso__3c8148dd">紹興等地方

確切的講，ISO9000是一個標準簇，包括很多標準。

簡單的概括，ISO9000 iso三體系認證就是讓企業(yè)管理人員、作業(yè)人員規(guī)范化、標準化作業(yè)，并有記錄可追溯。

ISO9000／ 14000如何理解阿？

上面的看到頭疼啊，ISO9000是質(zhì)量管理體系，是世界上許多單位質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學總結(jié)，通過實施這套標準，建立質(zhì)量體系，可以使影響質(zhì)量的各種因素處于*受控*狀態(tài)（受控是比較經(jīng)典的概括），從而能有效地減少、消除和預(yù)防不合格，確保質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)。 ISO14000是公司質(zhì)量環(huán)境管理體系認證咨詢，是用于企業(yè)生產(chǎn)有于環(huán)境方面的保護管理。

ISO9000／ 14000如何理解阿？

QMS、EMS、OHSMS三個管理體系整合的基本方法三個管理體系的整合通常需要經(jīng)過幾個步驟，要經(jīng)歷從組織整合、文件整合、作業(yè)整合、到持續(xù)改進整合等。然而即使是這樣也許僅僅是兩個或三個管理體系的部分整合，真正意義上的完全整合有賴于組織有關(guān)方面經(jīng)驗的積累，以及推行管理體系整合的決心和效果。（一） 組織機構(gòu)與職責的整合--組織整合
1、 組織機構(gòu)和職責劃分的重新設(shè)置三個管理體系的整合首先要從組織內(nèi)部有關(guān)管理體系的組織機構(gòu)入手。由于質(zhì)量管理體系通常沒有包含組織所有的部門，特別是與質(zhì)量管理沒有直接關(guān)系的生產(chǎn)輔助部門、后勤部門及相關(guān)現(xiàn)場，但是環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系必須是全員參與，即體系包括組織的全體員工和所有部門，因此，在進行三個管理體系整合時，需要重新考慮管理體系的組織機構(gòu)設(shè)置。質(zhì)量管理體系雖然不必涵蓋所有部門，但需要在整合的管理體系組織機構(gòu)圖中明確注明。整合的管理體系的職責需要重新劃分。絕大多數(shù)組織質(zhì)量管理的歸口部門與環(huán)境、安全、衛(wèi)生管理的歸口部門不同，而相對來說質(zhì)量管理的職責劃分通常是比較全面的。在進行三個管理體系整合時，必須將已有的質(zhì)量、環(huán)境、安全、衛(wèi)生管理職責重新整理，從管理體系整合的角度歸并組織的職責描述，尤其是應(yīng)考慮將三個體系的管理職能合并到一個主管部門，以便于統(tǒng)籌管理體系運行，減少組織因多頭管理造成的低效和內(nèi)耗。
2、 內(nèi)審員雙重或三重資格培訓和多體系參與內(nèi)審員是組織內(nèi)部建立、整合、維護三個管理體系的主要力量。在三個管理體系未整合之前，組織的質(zhì)量管理內(nèi)審員與安全衛(wèi)生管理內(nèi)審員幾乎不會由同一個人兼任。但是，如果組織要實現(xiàn)兩個或三個管理體系的整合，則內(nèi)審員必須具備多重資格，能夠同時參與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行、維護，并承擔兩個或三個管理體系的聯(lián)合內(nèi)部審核工作，以及接受外部認證機構(gòu)的一體化審核。
3、 體系主管部門應(yīng)配置必要的人力資源組織為了進行三個管理體系整合，將設(shè)立三個體系的歸口主管部門，但該部門必須具有相應(yīng)的人力資源。主管部門要負責質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的整合、運行，并組織應(yīng)對外部審核，因此，需要配置懂得企業(yè)管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、安全管理、衛(wèi)生管理、體系和認證管理等的有關(guān)人員，至少需要3名具有豐富的體系管理經(jīng)驗的專職人員，維持三個管理體系的日常運行和認證資格。（二） 文件化體系的整合--文件整合（1） 關(guān)于管理手冊管理手冊的主要內(nèi)容是描述有關(guān)標準要求和組織機構(gòu)與職責劃分，由于ISO9001-2000標準的結(jié)構(gòu)形式和條款編號，與ISO14001-1996標準和OHSAS-18001標準的結(jié)構(gòu)形式和條款編號相差很遠，因此，要編寫三個管理體系統(tǒng)一的管理手冊有一定的困難。與此相反，環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的標準無論結(jié)構(gòu)、形式、條款名稱、要素編號都非常相似，完全有可能進行整合編寫，故組織通常更容易將"環(huán)境和安全管理手冊"合并為一冊，而另冊編寫其"質(zhì)量手冊"。如果組織希望將三個管理體系的手冊合并，則通常要以ISO9001-2000版標準為基本模式，按照PDCA循環(huán)的規(guī)律和標準各個條款的功能，插入環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標準的相應(yīng)要求。但是，這樣做一定要避免在"三合一"管理手冊的描述中缺失有關(guān)ISO14001和OHSAS18001標準的有關(guān)要求。（2） 關(guān)于程序文件與ISO9000-1994族質(zhì)量管理體系標準相比，ISO9001-2000版標準更容易與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進行程序文件的整合。由于經(jīng)過修訂的2000版質(zhì)量管理體系標準，比原有1994版標準更加強調(diào)PDCA循環(huán)，而其明確規(guī)定需要編寫程序文件的條款已經(jīng)減少到了6個，使不同性質(zhì)的組織的質(zhì)量管理具有更加廣闊的自主空間，也為與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的兼容提供了更大的可能性。根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系三個標準的要求，可以考慮編寫一?質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序文件"--管理體系程序文件。也就是將三個標準中規(guī)定需要建立程序文件的條款進行整合（大約有11個條款），編寫出一套"三合一"程序文件。其中環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的大部分要素（約75%）可以合寫一個程序文件，包括：法律與其他要求（
4.
3.2）、目標（指標）和管理方案（
4.
3.3和
4.
3.4）、培訓、意識與能力（
4.
4.2）、協(xié)商與溝通（
4.
4.3）、文件和資料控制（
4.
4.5）、運行控制（
4.
4.6）、應(yīng)急準備與響應(yīng)（
4.
4.7）、記錄和記錄管理（
4.
5.3）、審核(
4.
5.4)等。不太適宜合并編寫的要素主要是：環(huán)境因素與危險源辯識、風險評價和風險控制策劃 （
4.
3.1）;監(jiān)測與績效測量與監(jiān)視（
4.
5.1）；不符合、糾正與預(yù)防措施和事故、事件、不符合糾正和預(yù)防措施（
4.
5.2）三個要素。由于運行控疲?.
4.6）和應(yīng)急準備與響應(yīng)（
4.
4.7）本身又是由多個程序文件組成的，基本上有30%的內(nèi)容可以合寫，因此，環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的程序文件合寫比例在50%左右。通常質(zhì)量管理體系的文件控制（
4.
2.3）與上述文件和資料控制（
4.
4.5）、記錄控制（
4.
2.4）與上述記錄和記錄管理（
4.
5.3）、質(zhì)量目標（
5.
4.1）與上述目標（指標）和管理方案（
4.
3.3和
4.
3.4）、內(nèi)部溝通（
5.
5.3）與上述協(xié)商與溝通（
4.
4.3）、人力資源（
6.2）與上述培訓、意識與能力（
4.
4.2）、內(nèi)部審核（
8.
2.2）與上述審核（
4.
5.4）、糾正措施（
8.
5.2）、預(yù)防措施（
8.
5.3）與上述不符合、糾正與預(yù)防措施（
4.
5.2）8個條款，或者說質(zhì)量管理體系中6個需要程序文件的條款，有5個可以與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的程序文件整合編寫。此外，一些質(zhì)量管理體系涉及的現(xiàn)場管理要求也可以與環(huán)境、健康、安全的現(xiàn)場管理要求合并，例如：對于材料和化學品的儲存、堆放和標識管理，對于供方和承包方的調(diào)查、評價和選擇管理，對于設(shè)備和設(shè)施的管理，對于儀器和儀表的校準和維護管理，對于組織設(shè)計和過程更改的管理等等。因此，應(yīng)該結(jié)合本組織的實際情況，充分考慮可行性和可操作性，在組織已有的質(zhì)量管理慣例的基礎(chǔ)上，最大限度地兼容環(huán)境和職業(yè)健康安全管理要求。（3） 關(guān)于第三層次文件對于第三層次文件即組織的"作業(yè)指導書"或"操作規(guī)程"來說，由于不受必須按照要素進行描述的約束，因此完全可以將兩個或三個管理體系的現(xiàn)場操作文件按照崗位的需要進行合并編寫，從而大大減少了文件管理的工作量，也方便了作業(yè)現(xiàn)場的使用。（三） 管理體系運行整合--作業(yè)整合文件整合是作業(yè)整合的基礎(chǔ)。由于有了文件化體系的整合，就有可能將三個管理體系的運行、維護、現(xiàn)場管理活動、改進等進行合并--作業(yè)整合。（1） 管理策劃的協(xié)調(diào)一致無論是質(zhì)量目標、職業(yè)健康安全目標、環(huán)境目標和指標都需要定期更新。隨著組織的活動、產(chǎn)品、服務(wù)的變化、機構(gòu)和職責的調(diào)整、新的法律法規(guī)頒布等情況的發(fā)生，組織需要定期或不定期地更新或修訂其過程控制方法、重要環(huán)境因素、重大風險或不可承受風險等。為了與時俱進，不斷適應(yīng)市場競爭的需要，組織還需要不斷地提出更高的經(jīng)營目標，其中也包括與管理體系目標有關(guān)的內(nèi)容，例如：原輔材料消耗定額、不合格品率、重大工傷事故發(fā)生率、重大交通事故發(fā)生率、重大財產(chǎn)損失率、勞動生產(chǎn)率等，三個管理體系的整合應(yīng)體現(xiàn)在管理體系策劃（方針、目標、管理對象）的協(xié)調(diào)一致，以及與組織經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)一致。（2） 三個管理體系運行和維護同步實施管理體系的運行和維護通常包括：培訓、日常運行、監(jiān)視和測量、不符合糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審、文件修改、一體化監(jiān)督審核等內(nèi)容。作業(yè)整合就是將三個管理體系的上述各個過程同步實施，以簡化組織內(nèi)部管理的步驟，減少三個管理體系維護的人力、時間、資金等資源投入。（3） 持續(xù)改進共同提高持續(xù)改進是三個管理體系提出的要求，也是組織內(nèi)部管理和自我發(fā)展追求的目標。國際標準中持續(xù)改進的含義是：通過改進和強化管理體系達到提高組織各種績效的目的。因此，三個管理體系達到渾然一體就是持續(xù)改進的內(nèi)容。組織要經(jīng)過不懈的努力才可能使管理體系從合并變成兼容，從兼容變成融合，從一時的融合達到長久的融合，實現(xiàn)三個管理體系的共同提高，以及達到質(zhì)量、環(huán)境、安全、衛(wèi)生績效的不斷提高。這個過程通?？梢詮膸讉€方面來考慮：過程控制的優(yōu)化、管理職能的簡化、管理人員的多能化、文件構(gòu)成的簡約化、記錄設(shè)置的合理性、監(jiān)視和測量的有效性、自我完善的推動力等。 總之，三個管理體系的整合需要從部分整合向全面整合發(fā)展，它不僅僅是管理體系文件的整合，也不是簡單的管理職責合并。管理體系整合的目的是全面提升組織的內(nèi)部管理水平，通過提高管理效率達到提高經(jīng)濟效益的最終目的。

ISO9000對質(zhì)量定義如何理解？

一組固有特性滿足要求的程度

iso三體系認證固有特性滿足要求的程度

ISO9000質(zhì)量的定義是iso三體系認證固有特性滿足要求的程度,質(zhì)量可以用形容詞如差、好或者優(yōu)秀等表示，固有的其反義詞是賦予的，就是指事物或者某種物種本來就有的，尤其是那些永久的特性。要求，通常指明示的，隱含的，必須履行的（法律法規(guī)）需求或期望。

如何理解新版iso9000 2015版變化點？

新的結(jié)構(gòu)：按照“高層結(jié)構(gòu)”的要求，申報為10個章節(jié)新的理念：“基于風險的思維”更加關(guān)注：過程方法，較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用簡化要求：去除了質(zhì)量手冊，管理者代表，簡化了對程序iso三體系認證的要求新的概念：組織的知識，組織的績效，組織的情境，突破性改進

新的結(jié)構(gòu)：按照“高層結(jié)構(gòu)”的要求，申報為10個章節(jié) 新的理念：“基于風險的思維” 更加關(guān)注：過程方法，較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 簡化要求：去除了質(zhì)量手冊，管理者代表，簡化了對程序iso三體系認證的要求 新的概念：組織的知識，組織的績效，組織的情境，突破性改進

各部門輸入資料內(nèi)容：
1、 辦公室：與本部門分配職責相關(guān)的各項工作（
4.
2.
3、
4.
2.
4、
6.
2、
8.
2.
2、
8.
2.
3、
8.
4、
8.
5.
2、
8.
5.3）實施情況、部門需改進的情況。
2、 市場營銷部：與本部門分配職責相關(guān)的各項工作（
7.
2、
7.
4、
8.
2.1）實施情況、部門需改進的情況。
3、 生產(chǎn)部：與本部門分配職責相關(guān)的各項工作（
6.
3、
6.
4、
7.
5.1—
7.
5.5）實施情況、 部門需改進的情況。
4、 質(zhì)管部：與本部門分配職責相關(guān)的各項工作（
7.
6、
8.
2.
4、
8.3）實施情況、部門需改 進的情況。
5、 研發(fā)部：本部門分配職責相關(guān)的各項工作（
7.1
7.
5.4
8.4）實施情況、部門需改 進的情況。
6、 管理者代表：體系運行情況總結(jié)。