質量管理體系基礎知識測試題，iso9001基礎知識測試題

易成盛事體系認證 2023-04-08 21:52

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質量管理體系基礎知識？

19
2.
4.2 質量管理體系的建立 ISO9000 質量管理體系基礎和術語

第一講質量管理體系基礎知識
一、質量管理的基礎術語（一）、iso三體系認證的概念
1、iso三體系認證的定義：活動或過程的結果。iso三體系認證可包括硬件iso三體系認證、軟件iso三體系認證或它們的組合；iso三體系認證可以是有形的（如組件或流程性材料），也可以是無形的（如知識或概念）或是它們的組合；iso三體系認證可以預期的（如提供給顧客）或非預期的（如污染、損壞或不愿有的結果）。
2、iso三體系認證劃分為四種類型：硬件、流程性材料、軟件和服務。1）、硬件：不連續(xù)的具有特定形狀的iso三體系認證。如：制造零件、元件、組件、裝配iso三體系認證、機械、建筑物。2）、流程性材料：將原料轉化成某一預定狀態(tài)的iso三體系認證。如：液體、氣體、線體。3）、軟件：通過支持媒體表達的信息所構成的一種智力創(chuàng)作。如：信息、程序、規(guī)則、信息。4）、服務：為滿足顧客的需要，供方和顧客之間在接觸時的活動以及供方內部活動所產生的結果。如：旅游、交通、金融、醫(yī)療、教育、咨詢、公共事業(yè)等。任何一個組織提供的iso三體系認證，通常有兩種或兩種以上iso三體系認證組成。（二）、過程的概念
1、過程定義：將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動。資源可包括人員、資金、設施、設備技術和方法。所有工作是通過過程來完成的。
2、過程的特征：1）.任何過程11

第一講質量管理體系基礎知識
一、質量管理的基礎術語（一）、iso三體系認證的概念
1、iso三體系認證的定義：活動或過程的結果。iso三體系認證可包括硬件iso三體系認證、軟件iso三體系認證或它們的組合；iso三體系認證可以是有形的（如組件或流程性材料），也可以是無形的（如知識或概念）或是它們的組合；iso三體系認證可以預期的（如提供給顧客）或非預期的（如污染、損壞或不愿有的結果）。
2、iso三體系認證劃分為四種類型：硬件、流程性材料、軟件和服務。1）、硬件：不連續(xù)的具有特定形狀的iso三體系認證。如：制造零件、元件、組件、裝配iso三體系認證、機械、建筑物。2）、流程性材料：將原料轉化成某一預定狀態(tài)的iso三體系認證。如：液體、氣體、線體。3）、軟件：通過支持媒體表達的信息所構成的一種智力創(chuàng)作。如：信息、程序、規(guī)則、信息。4）、服務：為滿足顧客的需要，供方和顧客之間在接觸時的活動以及供方內部活動所產生的結果。如：旅游、交通、金融、醫(yī)療、教育、咨詢、公共事業(yè)等。任何一個組織提供的iso三體系認證，通常有兩種或兩種以上iso三體系認證組成。（二）、過程的概念
1、過程定義：將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動。資源可包括人員、資金、設施、設備技術和方法。所有工作是通過過程來完成的。
2、過程的特征：1）.任何過程11