iso22000質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)是什么？質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)是什么？

企業(yè)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)如何設(shè)計？

如何有效iso認(rèn)證質(zhì)量管理體系：首先我們要充分利用PDCA工具；基于過程方法；風(fēng)險的思維去搭建適合企業(yè)實況的體系架構(gòu)。具體如何操作：
1、對現(xiàn)有管理體系運行情況進行客觀的調(diào)查診斷，進行差距分析，提出改進完善方案，對各部門實際的運作進行深入了解，在此基礎(chǔ)上結(jié)合組織的實際情況，依據(jù)管理體系的要求在實施應(yīng)用上進行整體策劃與iso認(rèn)證。
2、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)如何滿足管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合要求對企業(yè)過程進行梳理，建立服務(wù)過程的SOP和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量；
4、通過建設(shè)iso9001:2015質(zhì)量管理體系，推動企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷升級；增強管理層的服務(wù)意識，提高客戶體驗；
5、通過建設(shè)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系,建立有責(zé)(職責(zé))、有序（秩序）、有效（效率）、高效（效率）的管理平臺，保證“制度第一 “的管理原則。
6、運用PDCA、流程梳理、風(fēng)險的思維方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，理順流程間的接口，提高服務(wù)效率；
7、建立一個自我監(jiān)督、自我完善、自我改進的良性循環(huán)管理體系；
8、培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)滿足企業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)企業(yè)現(xiàn)有iso三體系認(rèn)證體系進行修訂、梳理、優(yōu)化整合；規(guī)范崗位職責(zé)和部門職能，建立物業(yè)服務(wù)管理過程的制度；培養(yǎng)一批熟練運用管理體系的人才；

公司的質(zhì)量管理體系架構(gòu)的iso認(rèn)證需要根據(jù)公司的大小、行業(yè)的種類來具體問題具體分析。我來談一下個人的淺見：
1、人員架構(gòu)：質(zhì)量主管-質(zhì)檢班組長-質(zhì)檢文員-質(zhì)檢人員
2、建立符合自己公司的行業(yè)質(zhì)檢SIP
3、建立符合自己部門的SOP
4、設(shè)立質(zhì)量看板，每周進行更新，標(biāo)注質(zhì)量異常數(shù)量，質(zhì)量比，質(zhì)量周表，質(zhì)量月表
5、定時召開質(zhì)量會議，與生產(chǎn)部門及時溝通尋找異常原因，控制異常的產(chǎn)生通過以上的手段，通過巡檢，細(xì)化質(zhì)量部門的日常工作，以預(yù)防為主，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量的紅線。對質(zhì)檢人員要進行長期、專業(yè)的培訓(xùn)，提高人員的綜合素質(zhì)。綜上所述，公司質(zhì)量體系的架構(gòu)其實最重要的要保持兩點：
1、質(zhì)量體系的獨立性
2、質(zhì)量體系人員的專業(yè)性。只要是能夠保證以上兩點的實施，對公司質(zhì)量體系的架構(gòu)就有了最厚實的基石，能夠保持住這兩點，不管大公司小公司都能夠在質(zhì)量上取得好評。

認(rèn)證中心體系結(jié)構(gòu)是什么形狀？

認(rèn)證咨詢中心體系結(jié)構(gòu)是倒置樹形。體系結(jié)構(gòu)包括一組部件以及部件之間的聯(lián)系，人們對計算機系統(tǒng)開始有了統(tǒng)一而清晰的認(rèn)識，為從此以后計算機系統(tǒng)的iso認(rèn)證與開發(fā)奠定了良好的基礎(chǔ)，近四十年來體系結(jié)構(gòu)學(xué)科得到了長足的發(fā)展其內(nèi)涵和外延得到了極大的豐富，特別是網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)計算體系結(jié)構(gòu)成為當(dāng)今一種主要的計算模式結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析實際上包括兩個階段的工作，首先是需求的分析，也就是說，劃分出系統(tǒng)和環(huán)境之間的界面，將所研究或者是將要開發(fā)的系統(tǒng)和周圍的環(huán)境分離，這就是從使用者的觀點，將整個系統(tǒng)作為一個整體來考察，其次是系統(tǒng)的iso認(rèn)證，根據(jù)系統(tǒng)的整體功能和數(shù)據(jù)，參考實際的物理系統(tǒng)或者類似的系統(tǒng)，iso認(rèn)證實際運行的軟件系統(tǒng)，這一步驟實際上就是體系結(jié)構(gòu)的分析和確定。

現(xiàn)代質(zhì)量管理體系的體系結(jié)構(gòu)是什么？

核 心 標(biāo) 準(zhǔn)質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9000質(zhì)量管理體系 要求 ISO9001質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 ISO9004質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南 ISO19011支 持 性 標(biāo) 準(zhǔn) 和 文 件測量控制系統(tǒng) ISO10012質(zhì)量管理----項目管理質(zhì)量指南 ISO/TR10006質(zhì)量管理----技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR10007質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證指南 ISO/TR10013質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南 ISO/TR10014質(zhì)量管理----培訓(xùn)指南 ISO/TR10015

樓上回答的是標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)吧。質(zhì)量管理體系通常是按過程方法來建立的，所以從系統(tǒng)論的角度來看，可以將過程視為質(zhì)量管理體系的要素，我們研究質(zhì)量管理體系，實際上就是研究它的各個過程及其子過程的相互影響和相互作用。通常我們按照過程方法將質(zhì)量管理體系的過程分為“顧客導(dǎo)向過程”COP和“支持過程”SP兩大類，如果在汽車行業(yè)（其實其它行業(yè)也適用），還可以把支持過程中某些具備管理共性的過程歸納提煉出來作為“管理過程”MP。COP就是輸入與輸出直接與顧客發(fā)生聯(lián)系的過程，通俗一點理解就是市場營銷、合同評審及投標(biāo)報價、新iso三體系認(rèn)證開發(fā)、生產(chǎn)、交付及回款、售后服務(wù)、工程更改等等顧客有直接要求的過程。SP就是為了確保COP的順利實現(xiàn)而起支持作用的過程，這些過程顧客沒有直接要求，而是我們組織自己識別和要求的，比如iso三體系認(rèn)證記錄控制、人力資源管理、采購管理、iso三體系認(rèn)證監(jiān)視和測量等等。。。。MP就是貫穿于組織所有過程當(dāng)中，起到策劃、檢查、分析、改進等等作用的過程，或者說對其它所有過程都會產(chǎn)生影響的過程。那么個人理解，在談到體系的結(jié)構(gòu)時，就可以認(rèn)為質(zhì)量管理體系由COP\SP\MP這三大過程所組成，并相互作用。以上是從過程的角度來談體系的結(jié)構(gòu)。除此之外，我們從iso三體系認(rèn)證化體系的角度來看，體系iso三體系認(rèn)證一般分為三個或四個層次，我們通常稱為金字塔型，第一層次為質(zhì)量手冊，它是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性iso三體系認(rèn)證；第二層次是程序iso三體系認(rèn)證，它是整個質(zhì)量管理體系的主體，對質(zhì)量手冊起支撐作用，是最常使用的iso三體系認(rèn)證。第三層次是作業(yè)iso三體系認(rèn)證，也稱為作業(yè)指導(dǎo)書，它是對程序iso三體系認(rèn)證未詳細(xì)描述的要求的補充iso三體系認(rèn)證，也是作業(yè)中最直接的指導(dǎo)性規(guī)定。第四層次就是質(zhì)量記錄，是我們從事活動的證據(jù)。

樓上回答的是標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)吧。 質(zhì)量管理體系通常是按過程方法來建立的，所以從系統(tǒng)論的角度來看，可以將過程視為質(zhì)量管理體系的要素，我們研究質(zhì)量管理體系，實際上就是研究它的各個過程及其子過程的相互影響和相互作用。 通常我們按照過程方法將質(zhì)量管理體系的過程分為“顧客導(dǎo)向過程”COP和“支持過程”SP兩大類，如果在汽車行業(yè)（其實其它行業(yè)也適用），還可以把支持過程中某些具備管理共性的過程歸納提煉出來作為“管理過程”MP。 COP就是輸入與輸出直接與顧客發(fā)生聯(lián)系的過程，通俗一點理解就是市場營銷、合同評審及投標(biāo)報價、新iso三體系認(rèn)證開發(fā)、生產(chǎn)、交付及回款、售后服務(wù)、工程更改等等顧客有直接要求的過程。 SP就是為了確保COP的順利實現(xiàn)而起支持作用的過程，這些過程顧客沒有直接要求，而是我們組織自己識別和要求的，比如iso三體系認(rèn)證記錄控制、人力資源管理、采購管理、iso三體系認(rèn)證監(jiān)視和測量等等。。。。 MP就是貫穿于組織所有過程當(dāng)中，起到策劃、檢查、分析、改進等等作用的過程，或者說對其它所有過程都會產(chǎn)生影響的過程。 那么個人理解，在談到體系的結(jié)構(gòu)時，就可以認(rèn)為質(zhì)量管理體系由COP\SP\MP這三大過程所組成，并相互作用。 以上是從過程的角度來談體系的結(jié)構(gòu)。除此之外，我們從iso三體系認(rèn)證化體系的角度來看，體系iso三體系認(rèn)證一般分為三個或四個層次，我們通常稱為金字塔型，第一層次為質(zhì)量手冊，它是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性iso三體系認(rèn)證；第二層次是程序iso三體系認(rèn)證，它是整個質(zhì)量管理體系的主體，對質(zhì)量手冊起支撐作用，是最常使用的iso三體系認(rèn)證。第三層次是作業(yè)iso三體系認(rèn)證，也稱為作業(yè)指導(dǎo)書，它是對程序iso三體系認(rèn)證未詳細(xì)描述的要求的補充iso三體系認(rèn)證，也是作業(yè)中最直接的指導(dǎo)性規(guī)定。第四層次就是質(zhì)量記錄，是我們從事活動的證據(jù)。

iso9001體系結(jié)構(gòu)？

體系的iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)：第一層質(zhì)量手冊，第二層控制程序，第三層作業(yè)指導(dǎo)書（含各類具體的管理規(guī)則），以及記錄表格等。三層iso三體系認(rèn)證必須存在。體系的組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)并沒有必須的要求，但是部門設(shè)置必須合理，各部門之間的溝通必須正確有效，職責(zé)分工明確，質(zhì)量目標(biāo)能夠分解到各部門具體執(zhí)行。

OSI體系結(jié)構(gòu)？

OSI是Open System Interconnect的縮寫，意為開放式系統(tǒng)互聯(lián)。在OSI出現(xiàn)之前，計算機網(wǎng)絡(luò)中存在眾多的體系結(jié)構(gòu)，其中以IBM公司的SNA(系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu))和DEC公司的DNA(Digital Network Architecture)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)最為著名。為了解決不同體系結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)問題，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO(注意不要與OSI搞混））于1981年制定了開放系統(tǒng)互連參考模型（Open System Interconnection Reference Model，OSI/RM）。這個模型把網(wǎng)絡(luò)通信的工作分為7層,它們由低到高分別是物理層（Physical Layer),數(shù)據(jù)鏈路層（Data Link Layer),網(wǎng)絡(luò)層(Network Layer),傳輸層（Transport Layer),會話層（Session Layer），表示層（Presen tation Layer)和應(yīng)用層（Application Layer)。第一層到第三層屬于OSI參考模型的低三層，負(fù)責(zé)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)通信連接的鏈路；第四層到第七層為OSI參考模型的高四層，具體負(fù)責(zé)端到端的數(shù)據(jù)通信。每層完成一定的功能，每層都直接為其上層提供服務(wù)，并且所有層次都互相支持，而網(wǎng)絡(luò)通信則可以自上而下（在發(fā)送端）或者自下而上（在接收端）雙向進行。當(dāng)然并不是每一通信都需要經(jīng)過OSI的全部七層，有的甚至只需要雙方對應(yīng)的某一層即可。物理接口之間的轉(zhuǎn)接，以及中繼器與中繼器之間的連接就只需在物理層中進行即可；而路由器與路由器之間的連接則只需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)層以下的三層即可?？偟膩碚f，雙方的通信是在對等層次上進行的，不能在不對稱層次上進行通信。OSI參考模型的各個層次的劃分遵循下列原則：
1、同一層中的各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點都有相同的層次結(jié)構(gòu)，具有同樣的功能。
2、同一節(jié)點內(nèi)相鄰層之間通過接口（可以是邏輯接口）進行通信。
3、七層結(jié)構(gòu)中的每一層使用下一層提供的服務(wù)，并且向其上層提供服務(wù)。
4、不同節(jié)點的同等層按照協(xié)議實現(xiàn)對等層之間的通信。第一層：物理層（PhysicalLayer)，規(guī)定通信設(shè)備的機械的、電氣的、功能的和過程的特性，用以建立、維護和拆除物理鏈路連接。具體地講，機械特性規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)連接時所需接插件的規(guī)格尺寸、引腳數(shù)量和排列情況等；電氣特性規(guī)定了在物理連接上傳輸bit流時線路上信號電平的大小、阻抗匹配、傳輸速率距離限制等；功能特性是指對各個信號先分配確切的信號含義，即定義了DTE和DCE之間各個線路的功能；規(guī)程特性定義了利用信號線進行bit流傳輸?shù)囊唤M操作規(guī)程，是指在物理連接的建立、維護、交換信息是，DTE和DCE雙放在各電路上的動作系列。在這一層，數(shù)據(jù)的單位稱為比特（bit）。屬于物理層定義的典型規(guī)范代表包括：EIA/TIA RS-23
2、EIA/TIA RS-44
9、V.3
5、RJ-45等。第二層：數(shù)據(jù)鏈路層（DataLinkLayer):在物理層提供比特流服務(wù)的基礎(chǔ)上，建立相鄰結(jié)點之間的數(shù)據(jù)鏈路，通過差錯控制提供數(shù)據(jù)幀（Frame）在信道上無差錯的傳輸，并進行各電路上的動作系列。數(shù)據(jù)鏈路層在不可靠的物理介質(zhì)上提供可靠的傳輸。該層的作用包括：物理地址尋址、數(shù)據(jù)的成幀、流量控制、數(shù)據(jù)的檢錯、重發(fā)等。在這一層，數(shù)據(jù)的單位稱為幀（frame）。數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議的代表包括：SDLC、HDLC、PPP、STP、幀中繼等。第三層是網(wǎng)絡(luò)層在計算機網(wǎng)絡(luò)中進行通信的兩個計算機之間可能會經(jīng)過很多個數(shù)據(jù)鏈路，也可能還要經(jīng)過很多通信子網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)層的任務(wù)就是選擇合適的網(wǎng)間路由和交換結(jié)點， 確保數(shù)據(jù)及時傳送。網(wǎng)絡(luò)層將數(shù)據(jù)鏈路層提供的幀組成數(shù)據(jù)包，包中封裝有網(wǎng)絡(luò)層包頭，其中含有邏輯地址信息- -源站點和目的站點地址的網(wǎng)絡(luò)地址。如果你在談?wù)撘粋€IP地址，那么你是在處理第3層的問題，這是“數(shù)據(jù)包”問題，而不是第2層的“幀”。IP是第3層問題的一部分，此外還有一些路由協(xié)議和地址解析協(xié)議（ARP）。有關(guān)路由的一切事情都在第3層處理。地址解析和路由是3層的重要目的。網(wǎng)絡(luò)層還可以實現(xiàn)擁塞控制、網(wǎng)際互連等功能。在這一層，數(shù)據(jù)的單位稱為數(shù)據(jù)包（packet）。網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議的代表包括：IP、IPX、RIP、OSPF等。第四層是處理信息的傳輸層。第4層的數(shù)據(jù)單元也稱作數(shù)據(jù)包（packets）。但是，當(dāng)你談?wù)揟CP等具體的協(xié)議時又有特殊的叫法，TCP的數(shù)據(jù)單元稱為段（segments）而UDP協(xié)議的數(shù)據(jù)單元稱為“數(shù)據(jù)報（datagrams）”。這個層負(fù)責(zé)獲取全部信息，因此，它必須跟蹤數(shù)據(jù)單元碎片、亂序到達的數(shù)據(jù)包和其它在傳輸過程中可能發(fā)生的危險。第4層為上層提供端到端（最終用戶到最終用戶）的透明的、可靠的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。所為透明的傳輸是指在通信過程中傳輸層對上層屏蔽了通信傳輸系統(tǒng)的具體細(xì)節(jié)。傳輸層協(xié)議的代表包括：TCP、UDP、SPX等。第五層是會話層這一層也可以稱為會晤層或?qū)υ拰?，在會話層及以上的高層次中，?shù)據(jù)傳送的單位不再另外命名，統(tǒng)稱為報文。會話層不參與具體的傳輸，它提供包括訪問驗證和會話管理在內(nèi)的建立和維護應(yīng)用之間通信的機制。如服務(wù)器驗證用戶登錄便是由會話層完成的。第六層是表示層這一層主要解決擁護信息的語法表示問題。它將欲交換的數(shù)據(jù)從適合于某一用戶的抽象語法，轉(zhuǎn)換為適合于OSI系統(tǒng)內(nèi)部使用的傳送語法。即提供格式化的表示和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)的壓縮和解壓縮， 加密和解密等工作都由表示層負(fù)責(zé)。第七層應(yīng)用層，應(yīng)用層為操作系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序提供訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的接口。應(yīng)用層協(xié)議的代表包括：Telnet、FTP、HTTP、SNMP等。通過 OSI 層，信息可以從一臺計算機的軟件應(yīng)用程序傳輸?shù)搅硪慌_的應(yīng)用程序上。例如，計算機 A 上的應(yīng)用程序要將信息發(fā)送到計算機 B 的應(yīng)用程序，則計算機 A 中的應(yīng)用程序需要將信息先發(fā)送到其應(yīng)用層（第七層），然后此層將信息發(fā)送到表示層（第六層），表示層將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送到會話層（第五層），如此繼續(xù)，直至物理層（第一層）。在物理層，數(shù)據(jù)被放置在物理網(wǎng)絡(luò)媒介中并被發(fā)送至計算機 B 。計算機 B 的物理層接收來自物理媒介的數(shù)據(jù)，然后將信息向上發(fā)送至數(shù)據(jù)鏈路層（第二層），數(shù)據(jù)鏈路層再轉(zhuǎn)送給網(wǎng)絡(luò)層，依次繼續(xù)直到信息到達計算機 B 的應(yīng)用層。最后，計算機 B 的應(yīng)用層再將信息傳送給應(yīng)用程序接收端，從而完成通信過程。下面圖示說明了這一過程。OSI 的七層運用各種各樣的控制信息來和其他計算機系統(tǒng)的對應(yīng)層進行通信。這些控制信息包含特殊的請求和說明，它們在對應(yīng)的 OSI 層間進行交換。每一層數(shù)據(jù)的頭和尾是兩個攜帶控制信息的基本形式。對于從上一層傳送下來的數(shù)據(jù)，附加在前面的控制信息稱為頭，附加在后面的控制信息稱為尾。然而，在對來自上一層數(shù)據(jù)增加協(xié)議頭和協(xié)議尾，對一個 OSI 層來說并不是必需的。當(dāng)數(shù)據(jù)在各層間傳送時，每一層都可以在數(shù)據(jù)上增加頭和尾，而這些數(shù)據(jù)已經(jīng)包含了上一層增加的頭和尾。協(xié)議頭包含了有關(guān)層與層間的通信信息。頭、尾以及數(shù)據(jù)是相關(guān)聯(lián)的概念，它們?nèi)Q于分析信息單元的協(xié)議層。例如，傳輸層頭包含了只有傳輸層可以看到的信息，傳輸層下面的其他層只將此頭作為數(shù)據(jù)的一部分傳遞。對于網(wǎng)絡(luò)層，一個信息單元由第三層的頭和數(shù)據(jù)組成。對于數(shù)據(jù)鏈路層，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)層向下傳遞的所有信息即第三層頭和數(shù)據(jù)都被看作是數(shù)據(jù)。換句話說，在給定的某一 OSI 層，信息單元的數(shù)據(jù)部分包含來自于所有上層的頭和尾以及數(shù)據(jù)，這稱之為封裝。例如，如果計算機 A 要將應(yīng)用程序中的某數(shù)據(jù)發(fā)送至計算機 B ，數(shù)據(jù)首先傳送至應(yīng)用層。 計算機 A 的應(yīng)用層通過在數(shù)據(jù)上添加協(xié)議頭來和計算機 B 的應(yīng)用層通信。所形成的信息單元包含協(xié)議頭、數(shù)據(jù)、可能還有協(xié)議尾，被發(fā)送至表示層，表示層再添加為計算機 B 的表示層所理解的控制信息的協(xié)議頭。信息單元的大小隨著每一層協(xié)議頭和協(xié)議尾的添加而增加，這些協(xié)議頭和協(xié)議尾包含了計算機 B 的對應(yīng)層要使用的控制信息。在物理層，整個信息單元通過網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)傳輸。計算機 B 中的物理層收到信息單元并將其傳送至數(shù)據(jù)鏈路層；然后 B 中的數(shù)據(jù)鏈路層讀取計算機 A 的數(shù)據(jù)鏈路層添加的協(xié)議頭中的控制信息；然后去除協(xié)議頭和協(xié)議尾，剩余部分被傳送至網(wǎng)絡(luò)層。每一層執(zhí)行相同的動作：從對應(yīng)層讀取協(xié)議頭和協(xié)議尾，并去除，再將剩余信息發(fā)送至上一層。應(yīng)用層執(zhí)行完這些動作后，數(shù)據(jù)就被傳送至計算機 B 中的應(yīng)用程序，這些數(shù)據(jù)和計算機 A 的應(yīng)用程序所發(fā)送的完全相同 。一個 OSI 層與另一層之間的通信是利用第二層提供的服務(wù)完成的。相鄰層提供的服務(wù)幫助一 OSI 層與另一計算機系統(tǒng)的對應(yīng)層進行通信。一個 OSI 模型的特定層通常是與另外三個 OSI 層聯(lián)系：與之直接相鄰的上一層和下一層，還有目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)計算機系統(tǒng)的對應(yīng)層。例如，計算機 A 的數(shù)據(jù)鏈路層應(yīng)與其網(wǎng)絡(luò)層，物理層以及計算機 B 的數(shù)據(jù)鏈路層進行通信。

應(yīng)用層表示層會話層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層物理層

你好！最底層：物理層（Physical layer）物理層處于OSI參考模型的最底層。物理層的主要功能的主要功能是利用物理傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)鏈路層提供物理鏈接，以便透明地傳送比特流。第二層：數(shù)據(jù)鏈路層（Data link layer)在物理層提供比特流傳輸服務(wù)的基礎(chǔ)上，在通信的實體之間建立數(shù)據(jù)鏈路連接，傳送以幀為單位的數(shù)據(jù)，采用差錯控制、流量控制方法，使有差錯的物理鏈路變成無差錯的數(shù)據(jù)鏈路。第三層：網(wǎng)絡(luò)層（Nerwork layer）網(wǎng)絡(luò)層主要任務(wù)是通過路由算法，為分組通過通信子網(wǎng)選者最適合的路徑。網(wǎng)絡(luò)層要實現(xiàn)路由選擇、擁塞控制與網(wǎng)絡(luò)互連等功能。第四層：傳輸層（Transport layer）傳輸層的主要任務(wù)是為用戶提供可靠的端到端（End-to-End）的服務(wù)，透明地傳輸報文。它向高層屏蔽了下層數(shù)據(jù)通信的細(xì)節(jié)，因而是計算機通信體系結(jié)構(gòu)中最重要的一層。第五層：會話層（Session layer）會話層主要任務(wù)是組織兩個會話進程之間的通信，并管理數(shù)據(jù)的交換。第六層：表示層（Presentation layer）表示層主要用于處理在兩個通信系統(tǒng)中交換信息的表示方式。它包括數(shù)據(jù)格式變換、數(shù)據(jù)加密與解密、數(shù)據(jù)壓縮與回復(fù)的功能。較高層：應(yīng)用層（Application layer）應(yīng)用層是OSI參考模型中的較高層。應(yīng)用層群頂進程之間通信的性質(zhì)，以滿足用戶的需要。應(yīng)用層不僅提供應(yīng)用層進程所需的信息交換和遠(yuǎn)程操作，而且還要作為應(yīng)用進程的用戶代理（User agent),來完成一些為進行信息 交換所必須的功能。它包括：iso三體系認(rèn)證傳送訪問和管理FTAM、虛擬終端VT、事務(wù)處理TP、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫訪問RDA、制造業(yè)報文規(guī)范MMS、目錄服務(wù)DS等協(xié)議。serverser回答完畢，謝謝。