簡(jiǎn)述ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)族的構(gòu)成，簡(jiǎn)述iso9000:2000標(biāo)準(zhǔn)族的構(gòu)成

簡(jiǎn)述1994年版iso9000族主要標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及內(nèi)容？

一般地講組織活動(dòng)由三方面組成：經(jīng)營(yíng)、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認(rèn)證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)量管理，同時(shí)涵蓋了部分行政管理和認(rèn)證老師管理的范疇。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是iso三體系認(rèn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認(rèn)證和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認(rèn)證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。具體地講ISO9000認(rèn)證咨詢族標(biāo)準(zhǔn)就是在以下四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：
1.機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。
2.程序：組織的iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認(rèn)證化。
3.過(guò)程：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全部過(guò)程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。從根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研確定iso三體系認(rèn)證、iso認(rèn)證iso三體系認(rèn)證、采購(gòu)原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)等，其全過(guò)程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過(guò)程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。

一般地講組織活動(dòng)由三方面組成：經(jīng)營(yíng)、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認(rèn)證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)量管理，同時(shí)涵蓋了部分行政管理和認(rèn)證老師管理的范疇。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是iso三體系認(rèn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認(rèn)證和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認(rèn)證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。 具體地講ISO9000認(rèn)證咨詢族標(biāo)準(zhǔn)就是在以下四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：
1.機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。
2.程序：組織的iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認(rèn)證化。
3.過(guò)程：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全部過(guò)程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。從根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研確定iso三體系認(rèn)證、iso認(rèn)證iso三體系認(rèn)證、采購(gòu)原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)等，其全過(guò)程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過(guò)程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。

什么是iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)！iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)
一、 2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)及支持性iso三體系認(rèn)證 1999年9月召開的iso/tc176第17屆年會(huì)，提出了2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的iso三體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)（詳見表1-1）。由表看出，2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)由核心標(biāo)準(zhǔn)和其他支持性的標(biāo)準(zhǔn)和iso三體系認(rèn)證組成。 在2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)中，包括4項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)：iso9000、iso900
1、iso900
4、iso19011。1994版iso9000族其他標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容被納入上述4項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)之中。 核 于心 標(biāo) 準(zhǔn) iso9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) iso9001 質(zhì)量管理體系 要求 iso9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 iso19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 支 持 性 標(biāo) 準(zhǔn) 和 文 件 iso10012 測(cè)量控制系統(tǒng) iso/tr10006 質(zhì)量管理——項(xiàng)目管理質(zhì)量指南 iso/tr10007 質(zhì)量管理——技術(shù)狀態(tài)管理指南 iso/tr10013 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證指南 iso/tr10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 iso/tr10015 質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南 iso/tr10017 統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南 質(zhì)量管理原則 選擇和使用指南 小型企業(yè)的應(yīng)用
二、 iso9000族核心標(biāo)準(zhǔn)介紹 （一） iso9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 此標(biāo)準(zhǔn)表述了iso9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)，并確定了相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)取代了iso8402：1994和iso9000-1：1994的一部分。 標(biāo)準(zhǔn)首先明確了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則（詳見第二章）是組織改進(jìn)其業(yè)績(jī)的框架，能幫助組織獲得持續(xù)成功，也是iso9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)還表述了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的12個(gè)方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)。 標(biāo)準(zhǔn)給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)共80個(gè)詞條，分成10個(gè)部分（詳見第四章），并用較通俗的語(yǔ)言闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語(yǔ)的概念。在提示的附錄中，用概念圖表達(dá)了每一部分要領(lǐng)中各術(shù)語(yǔ)的相互關(guān)系，幫助使用者形象地理解相關(guān)術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系，系統(tǒng)地掌握其內(nèi)涵。 （二） iso9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的要求，供組織需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供顧客要求和適用法律法規(guī)要求iso三體系認(rèn)證的能力時(shí)應(yīng)用。組織可通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程及確保符合顧客與適用法規(guī)的要求，增強(qiáng)顧客滿意。 此標(biāo)準(zhǔn)取代了1994版iso900
1、iso900
2、iso9003三個(gè)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)，成為用于審核和第三方認(rèn)證咨詢的惟一標(biāo)準(zhǔn)。它可用于是內(nèi)部和外部（第二方和第三方）評(píng)價(jià)組織提供滿足組織自身要求和顧客、法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力。由于組織及其iso三體系認(rèn)證的特點(diǎn)對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)的某些條款不適用，可以考慮對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的要求進(jìn)行刪減，但是刪減僅限于該標(biāo)準(zhǔn)的第7章“iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)”中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求iso三體系認(rèn)證的能力或責(zé)任的要求，否則不能聲稱符合此標(biāo)準(zhǔn)。 與1994版標(biāo)準(zhǔn)相比，標(biāo)準(zhǔn)的iso認(rèn)證流程建議發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量保證”一詞，這反映了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了iso三體系認(rèn)證質(zhì)量保證之外，還旨在增強(qiáng)顧客的滿意。 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其有效性時(shí)，采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系中諸多單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制，以達(dá)到質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 （三） iso9004：2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 此標(biāo)準(zhǔn)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，幫助組織用有效和高效的方式識(shí)別并滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，實(shí)現(xiàn)、保持和改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)，從而使組織獲得成功。 該標(biāo)準(zhǔn)提供了超出iso9001要求的指南和建議，不用于認(rèn)證咨詢或合同的目的，也不是iso9001的實(shí)施指南。標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的iso認(rèn)證和實(shí)施受各種需求、具體目標(biāo)、所提供的iso三體系認(rèn)證、所采用的過(guò)程及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，無(wú)意統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或iso三體系認(rèn)證。 標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)用了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其有效性和效率時(shí)，采用過(guò)程方法，以便通過(guò)滿足相關(guān)方要求來(lái)提高對(duì)相關(guān)方的滿意程度。 標(biāo)準(zhǔn)還給出了自我評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的示例，用于幫助組織尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)；通過(guò)5個(gè)等級(jí)來(lái)評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系的成熟程度；通過(guò)給出的持續(xù)改進(jìn)方法，提高組織的業(yè)績(jī)并使相關(guān)方受益。 （四） iso19011：2000《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》 標(biāo)準(zhǔn)合并了1994版iso10011-1《質(zhì)量體系審核指南 第一部分：審核》、iso10011-2《質(zhì)量體系審核指南 第二部分：質(zhì)量體系審核員的評(píng)定準(zhǔn)則》、iso10011-3《質(zhì)量體系審核指南 第三部分：審核工作管理》三個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)，并取代了1996版的iso14010《環(huán)境審核指南 通用原則》、iso14011《環(huán)境審核指南 審核程序環(huán)境管理體系審核》和iso14012《環(huán)境審核指南 環(huán)境審核員資格要求》。遵循“不同管理體系可以有共同管理和審核要求”的原則，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核的基本原則、審核方案的管理、環(huán)境和質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施以及對(duì)環(huán)境和質(zhì)量管理體系審核員的資格要求提供了指南。它適用于所有運(yùn)行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導(dǎo)其內(nèi)審和外審的管理工作。 該標(biāo)準(zhǔn)在術(shù)語(yǔ)和內(nèi)容方面，兼容了質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的特點(diǎn)。在對(duì)審核員的基本能力及審核方案的管理中，均增加了了解及確定法律和法規(guī)的要求。該標(biāo)準(zhǔn)于2001年正式發(fā)布。

簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景？

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷史背景（一）科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展，是形成和產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)基礎(chǔ)（二）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界質(zhì)量管理發(fā)展最新階段的必然產(chǎn)物。（三）世界各國(guó)質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)展（四）國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展，加速了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和推廣（五）組織生存和提高效益的需要是產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的重要原因。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷史背景 （一）科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展，是形成和產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)基礎(chǔ) （二）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界質(zhì)量管理發(fā)展最新階段的必然產(chǎn)物。 （三）世界各國(guó)質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)展 （四）國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展，加速了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和推廣 （五）組織生存和提高效益的需要是產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的重要原因。

iso9000的由來(lái) iso9000是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。二戰(zhàn)期間，因戰(zhàn)爭(zhēng)擴(kuò)大所需武器需求量急劇膨脹，美國(guó)軍火商因當(dāng)時(shí)的武器制造工廠規(guī)模、技術(shù)、人員的限制未能滿足“一切為了戰(zhàn)爭(zhēng)”。美國(guó)國(guó)防部為此面臨千方百計(jì)擴(kuò)大武器生產(chǎn)量，同時(shí)又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問題。分析當(dāng)時(shí)企業(yè)：大多數(shù)管理是no.1，即工頭憑借經(jīng)驗(yàn)管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個(gè)no.1管理的人數(shù)很有限，產(chǎn)量當(dāng)然有限，與戰(zhàn)爭(zhēng)需求量相距很遠(yuǎn)。于是，國(guó)防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證，開設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)來(lái)自其它相關(guān)原機(jī)械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進(jìn)行大量訓(xùn)練，使其能在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)識(shí)別工藝圖及工藝規(guī)則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專用技術(shù)”迅速“復(fù)制”到其它機(jī)械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭(zhēng)難題。戰(zhàn)后，國(guó)防部將該寶貴的“工藝iso三體系認(rèn)證化”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國(guó)工廠推廣應(yīng)用，并同樣取得了滿意含金量。當(dāng)時(shí)美國(guó)盛行iso三體系認(rèn)證風(fēng)，后來(lái)，美國(guó)軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)單位軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國(guó)蓬勃發(fā)展起來(lái)。 隨著上述品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展，各國(guó)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)在進(jìn)行iso三體系認(rèn)證品質(zhì)認(rèn)證咨詢的時(shí)候，逐漸增加了對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行審核的內(nèi)容，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的發(fā)展。到了20世紀(jì)70年代后期，英國(guó)一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)bsi（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)[2]）首先開展了單獨(dú)的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證咨詢業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證咨詢，受到了各方面的歡迎，更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。 通過(guò)三年的實(shí)踐，bsi認(rèn)為，這種品質(zhì)保證體系的認(rèn)證咨詢適應(yīng)面廣，靈活性大，有向國(guó)際社會(huì)推廣的價(jià)值。于是，在1979年向iso提交了一項(xiàng)建議。iso根據(jù)bsi的建議，當(dāng)年即決定在iso的認(rèn)證咨詢委員會(huì)的“品質(zhì)保證工作組”的基礎(chǔ)上成立“品質(zhì)保證委員會(huì)”。1980年，iso正式批準(zhǔn)成立了“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”（即tc176）著手這一工作，從而導(dǎo)致了“iso9000族”標(biāo)準(zhǔn)的誕生，健全了單獨(dú)的品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢的制度，一方面擴(kuò)大了原有品質(zhì)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，另一方面又導(dǎo)致了一大批新的專門的品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的誕生。 自從1987年iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)問世以來(lái)，為了加強(qiáng)品質(zhì)管理，適應(yīng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)家們紛紛采用iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請(qǐng)品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢，很快形成了一個(gè)世界性的潮流。目前，全世界已有100多個(gè)單位和地區(qū)正在積極推行iso9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 申請(qǐng)認(rèn)證咨詢iso9001體系的條件 《中華人民共和國(guó)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢管理?xiàng)l例》第三章專門講了條件和程序，歸納起來(lái)，企業(yè)申請(qǐng)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢必須具備四個(gè)基本條件：
1、中單位業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的"企業(yè)法人"；外單位業(yè)持有有關(guān)部門機(jī)構(gòu)的登記申報(bào)證明；
2、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量穩(wěn)定，能正常批量生產(chǎn)。 質(zhì)量穩(wěn)定指的是iso三體系認(rèn)證在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證，不能代表iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定情況，必須正式成批生產(chǎn)iso三體系認(rèn)證的企業(yè)，才能有資格申請(qǐng)認(rèn)證咨詢；
3、iso三體系認(rèn)證符合單位標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求，或符合單位標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。 這里所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國(guó)際水平的單位標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。iso三體系認(rèn)證是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明；
4.生產(chǎn)企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合gb/t19000-iso9000族中質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求。建立適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并使其有效運(yùn)行三個(gè)月以上。 具備以上四個(gè)條年，企業(yè)即可向單位認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。

2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成有哪些？

其實(shí)你想問的問題和你的提問表達(dá)出來(lái)的意思不一致！所謂核心標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報(bào)告和小冊(cè)子是你自己的理解，應(yīng)該是你看到通過(guò)ISO9000認(rèn)證咨詢企業(yè)的iso三體系認(rèn)證資料。實(shí)際上2000版和2008版標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)基本沒有變化，只是部分條款的內(nèi)容發(fā)生了一點(diǎn)點(diǎn)變化，都是概念上的東西，說(shuō)起來(lái)費(fèi)勁~~

簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的管理思想？

ISO9000管理思想簡(jiǎn)單總結(jié)就是：說(shuō)到要做到。說(shuō)到指的是iso三體系認(rèn)證，iso三體系認(rèn)證編制要全面，包括標(biāo)準(zhǔn)的要求必須體現(xiàn)在iso三體系認(rèn)證中，同時(shí)企業(yè)自行追加的要求也要包含在iso三體系認(rèn)證中；做到指實(shí)施iso三體系認(rèn)證要求和記錄，對(duì)iso三體系認(rèn)證的規(guī)定要執(zhí)行，不能限于形式化；執(zhí)行要記錄，記錄用于分析和起到可追溯作用，是體系的一個(gè)重要要求。

簡(jiǎn)述卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，TQM, ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。？

卓越績(jī)效只是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)從內(nèi)部找原因，樹立標(biāo)桿，提高的企業(yè)內(nèi)部管理，練得是內(nèi)功。精益生產(chǎn)是內(nèi)外兼修，考慮到客戶和市場(chǎng)。兩者之間都是為了杜絕浪費(fèi)，達(dá)到企業(yè)最大化的效益。卓越績(jī)效基本什么單位都可以開展例如醫(yī)院等事業(yè)單位，精益生產(chǎn)一般是生產(chǎn)制造單位！IS09000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)主要目的是規(guī)范企業(yè)管理，建立以iso三體系認(rèn)證或服務(wù)為中心的質(zhì)量管理體系，是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際認(rèn)證咨詢認(rèn)可中的合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn).。水平有限，僅供參考！

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》單位標(biāo)準(zhǔn)與IS09001標(biāo)準(zhǔn)雖然都是質(zhì)量管理領(lǐng)域的標(biāo)難，都能幫助企業(yè)提高質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。但兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的目的不同，性質(zhì)也不同。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的背景主要是消除國(guó)際貿(mào)易中的壁壘，通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，證實(shí)企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證，并通過(guò)認(rèn)證咨詢結(jié)果的國(guó)際互認(rèn)，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易往來(lái)。因此，IS09001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)主要目的是規(guī)范企業(yè)管理，建立以iso三體系認(rèn)證或服務(wù)為中心的質(zhì)量管理體系，是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際認(rèn)證咨詢認(rèn)可中的合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。而《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)，反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法，是許多成功企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。后者對(duì)組織提出了更高的要求，它強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)組織績(jī)效的增值和貢獻(xiàn)，為組織提供了追求卓越績(jī)效的經(jīng)營(yíng)管理模式，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任。特別是它用量化打分(1000分)平衡地評(píng)價(jià)企業(yè)卓越經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)全方位地自我評(píng)價(jià)提供了很好的依據(jù)。同時(shí)，IS09000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)主要聚焦于組織中最直接地影響著iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的那些職能和過(guò)程，其范圍比《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的范圍要狹隘得多，即便是GB/T19001實(shí)施得再好，也只相當(dāng)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》20—30%的成熟度，何況通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，也僅僅是滿足了GB/T19001最基本的要求，與《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的要求相比，差距會(huì)更大。

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》單位標(biāo)準(zhǔn)與IS09001標(biāo)準(zhǔn)雖然都是質(zhì)量管理領(lǐng)域的標(biāo)難，都能幫助企業(yè)提高質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。但兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的目的不同，性質(zhì)也不同。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的背景主要是消除國(guó)際貿(mào)易中的壁壘，通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，證實(shí)企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證，并通過(guò)認(rèn)證咨詢結(jié)果的國(guó)際互認(rèn)，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易往來(lái)。因此，IS09001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)主要目的是規(guī)范企業(yè)管理，建立以iso三體系認(rèn)證或服務(wù)為中心的質(zhì)量管理體系，是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際認(rèn)證咨詢認(rèn)可中的合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。而《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)，反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法，是許多成功企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。后者對(duì)組織提出了更高的要求，它強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)組織績(jī)效的增值和貢獻(xiàn)，為組織提供了追求卓越績(jī)效的經(jīng)營(yíng)管理模式，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任。特別是它用量化打分(1000分)平衡地評(píng)價(jià)企業(yè)卓越經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)全方位地自我評(píng)價(jià)提供了很好的依據(jù)。 同時(shí)，IS09000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)主要聚焦于組織中最直接地影響著iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的那些職能和過(guò)程，其范圍比《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的范圍要狹隘得多，即便是GB/T19001實(shí)施得再好，也只相當(dāng)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》20—30%的成熟度，何況通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，也僅僅是滿足了GB/T19001最基本的要求，與《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的要求相比，差距會(huì)更大。