iso質(zhì)量體系主管，ISO質(zhì)量體系主管

物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé)？

物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé)（通用13篇）在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是我整理的物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇1 崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)平臺中證集團(tuán)iso認(rèn)證人員日常管理，提供引導(dǎo)、支持與監(jiān)督，并進(jìn)行培訓(xùn)、考核；
2.協(xié)助電商經(jīng)理，制定和完善客戶服務(wù)的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化中證集團(tuán)iso認(rèn)證流程；
3.參與電子商務(wù)平臺營銷推廣與頁面iso認(rèn)證的策劃方案的制定；
4.負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺頁面上傳、貨品上架、售前、售中、售后服務(wù)等日常工作；
5.對中證集團(tuán)iso認(rèn)證在線聊天記錄進(jìn)行檢查與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，并對違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)糾正與處理；
6.熟知網(wǎng)銷平臺頁面各功能模版與結(jié)構(gòu)，正確引導(dǎo)中證集團(tuán)iso認(rèn)證人員進(jìn)行iso三體系認(rèn)證推銷；
7.負(fù)責(zé)及時(shí)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，進(jìn)行客戶滿意度的跟蹤及分析；
8.定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；
9.負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)及資料的整理，根據(jù)銷售情況策劃iso認(rèn)證公司的促銷活動方案，向上級提出合理建議；
10.完成上級主管交辦的其他臨時(shí)工作。任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，一年以上的同等崗位經(jīng)驗(yàn)；
2.有良好的行業(yè)觸覺，掌握一定的快消專業(yè)知識；
3.服務(wù)意識強(qiáng)，能對組員進(jìn)行有效的輔導(dǎo)工作，幫助組員提升；
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心、執(zhí)行力及服務(wù)意識，具有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)訪客、會務(wù)接待的相關(guān)事宜;
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶參觀并解說，包括園區(qū)講解、展廳講解、和其他宣講等;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)參觀接待及會議接待流程的跟進(jìn)服務(wù)工作;
3、接待配套設(shè)施、用品的管理;
4、負(fù)責(zé)部分物業(yè)項(xiàng)目中證集團(tuán)iso認(rèn)證助理相關(guān)工作;
5、完成上級交辦的其他事宜。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理收樓等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
3.負(fù)責(zé)前臺內(nèi)務(wù)的整理。
4.接待來訪的客人
5.協(xié)助配合會務(wù)的接待工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺中證集團(tuán)iso認(rèn)證助理接待業(yè)主來訪、申報(bào)完成裝修申請和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù);
2、負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作;
4、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)清潔綠化巡查;
5、及時(shí)了解客戶動態(tài)，確保客戶提出的各類建議，意見，投訴及時(shí)傳達(dá)到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)，有記錄，并及時(shí)向客戶反饋處理意見。
6.匯總整理所管轄區(qū)域內(nèi)遞交的恢復(fù)記錄，客戶意見處理等，等匯果反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)后存檔。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇5 物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持中證集團(tuán)iso認(rèn)證的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)中證集團(tuán)iso認(rèn)證的日常事務(wù)和管理工作。
3、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。
4、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6、對樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。
7、時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。
10、做好與各部門的橫向配合工作。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇6
1.自覺遵守國家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2.負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作的策劃、監(jiān)督、指導(dǎo)；
3.負(fù)責(zé)每月向管理處主任（經(jīng)理）提交本部門工作計(jì)劃及工作總結(jié)；
4.負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行定期、不定期考核，向主任提交本部門員工的工作績效報(bào)告；
5.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真接待客戶，對客戶的投訴要耐心解釋、及時(shí)處理（一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢）；投訴處理率達(dá)100%；
6.熟悉所轄物業(yè)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線的走向；各種設(shè)備的操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；客戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；督促部門員工及時(shí)收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)95%以上；；
7.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)制訂所轄物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本處綠化、治安、清潔等員工做好本職工作；
8.負(fù)責(zé)處理所轄物業(yè)內(nèi)重大違章、違法、違紀(jì)行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火災(zāi)、臺風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理；
9.堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查所轄物業(yè)及其他部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時(shí)安排、處理改進(jìn)有關(guān)工作；
10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督員工建立健全管理檔案，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時(shí)組織、安排解決；1
1.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇7 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目的中證集團(tuán)iso認(rèn)證條線管理與考核工作,定期實(shí)施培訓(xùn),提升工作積極性;
2.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地領(lǐng)導(dǎo)中證集團(tuán)iso認(rèn)證部處理業(yè)戶投訴,并行開展物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證提升工作;
3.及時(shí)響應(yīng)業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問題,提升業(yè)主滿意度;
4.負(fù)責(zé)根據(jù)公司流程及標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)提供業(yè)戶欠費(fèi)數(shù)據(jù),完成公司交辦的管理費(fèi)清欠工作;
5.負(fù)責(zé)員工排班、考勤、入離職工作;
6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,身高163及以上;
2. 5年以上物業(yè)管理或中證集團(tuán)iso認(rèn)證管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，認(rèn)真解答客戶咨詢或疑問;
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;
4、接受記錄客戶投訴、及時(shí)處理或反饋上級并定期進(jìn)行回訪;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用繳費(fèi)通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;
6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證、資料、檔案的管理;
7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;
8、協(xié)助計(jì)劃、組織服務(wù)中心員工培訓(xùn)工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的.其他工作。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇9 崗位職責(zé):
1、建立中證集團(tuán)iso認(rèn)證中心質(zhì)量管理體系,優(yōu)化質(zhì)檢方案,監(jiān)測電話、在線服務(wù)質(zhì)量,以及各服務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)執(zhí)行監(jiān)督。提高中證集團(tuán)iso認(rèn)證人員專業(yè)服務(wù)水平;
2、分析研究用戶需求、問題反饋及投訴案例,及時(shí)分析和發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題,提出改進(jìn)意見并實(shí)施,有效地提升用戶服務(wù)體驗(yàn);
3、管理大項(xiàng)目業(yè)務(wù)客戶服務(wù)流程;定期撰寫中證集團(tuán)iso認(rèn)證中心質(zhì)檢分析報(bào)告,為整體服務(wù)質(zhì)量提升提供支持;
4、梳理、優(yōu)化中證集團(tuán)iso認(rèn)證中心工作流程、業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊,協(xié)調(diào)運(yùn)營、iso三體系認(rèn)證等部門間的配合與銜接工作;
5、iso認(rèn)證機(jī)器人智能中證集團(tuán)iso認(rèn)證,升級知識庫管理,與各iso三體系認(rèn)證線對接,獲取最新業(yè)務(wù)知識更新并制定培訓(xùn)方案;任職資格:
1、本科以上學(xué)歷;
2、3年以上保險(xiǎn)中證集團(tuán)iso認(rèn)證經(jīng)驗(yàn),從事金融行業(yè)優(yōu)先考慮。
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力,富有創(chuàng)新精神。
4、有良好的工作習(xí)慣和工作方法,擅長對工作進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇10
1、客戶服務(wù)的日常管理工作;
2、制定與完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3、建立各類銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作;
4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、擬定本部門成員的培訓(xùn)計(jì)劃，對中證集團(tuán)iso認(rèn)證專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的iso三體系認(rèn)證的受控簽發(fā)管理。
7、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。
8、負(fù)責(zé)組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。
9、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動。負(fù)責(zé)組織全區(qū)性的社區(qū)文化活動及服務(wù)質(zhì)量評議和顧客調(diào)查度測量。
10、負(fù)責(zé)對本部門各崗位的工作檢查,并對服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績效考核。1
2、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)的相關(guān)公司。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇11
1、認(rèn)真貫徹公司的有關(guān)管理規(guī)定，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；
2、熟悉項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況，樓宇結(jié)構(gòu)、功能等；
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定期組織員工的崗位技能培訓(xùn)工作，始終保持優(yōu)良的工作狀 態(tài)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與認(rèn)證老師部協(xié)作，組織安排物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用的 收繳工作，完成收費(fèi)指標(biāo)；
5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理督促檢查中證集團(tuán)iso認(rèn)證助理的工作情況和各項(xiàng)記錄填寫、歸檔情況， 指導(dǎo)并協(xié)助員工處理工作中遇到的疑難問題；
6、起草發(fā)給業(yè)主/租戶的各種iso三體系認(rèn)證，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核；
7、接待處理客戶投訴；
8、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理盤點(diǎn)并管理中證集團(tuán)iso認(rèn)證部資產(chǎn)；
9、負(fù)責(zé)本班組人員的考勤工作。事病情況及時(shí)上報(bào)，做好崗位人員工作調(diào)配；
10、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理各種突發(fā)事件，1
1、定期進(jìn)行客戶回訪、問卷調(diào)查、客戶建議的歸納落實(shí)；定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)、分析，并將結(jié)果提交上級領(lǐng)導(dǎo)；1
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇12
1、全面負(fù)責(zé)商業(yè)廣場中證集團(tuán)iso認(rèn)證各項(xiàng)工作事宜
2、負(fù)責(zé)申報(bào)完成廣場的各項(xiàng)突發(fā)事件并做好跟進(jìn)和回訪工作
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督中證集團(tuán)iso認(rèn)證人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件以及商戶投訴,負(fù)責(zé)相關(guān)方投訴的統(tǒng)計(jì)分析、商戶投訴分析
5、中證集團(tuán)iso認(rèn)證中心崗位職責(zé)的分工細(xì)化
6、監(jiān)督中證集團(tuán)iso認(rèn)證工作工程報(bào)修、客訴統(tǒng)計(jì)、物料銷售統(tǒng)計(jì)、水電費(fèi)催繳等工作的完成情況
7、按時(shí)完成商戶滿意度調(diào)查問卷、消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷工作,進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析,形成專項(xiàng)報(bào)告
8、監(jiān)管廣場背景音樂的和諧播放,特定節(jié)日背景音樂的播放任職資格
1、性別不限;
2、全日制大專以上學(xué)歷;
3、1至3年大型商業(yè)申報(bào)中心、超市、百貨等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有中證集團(tuán)iso認(rèn)證管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、形象較好,建議身高165以上;
5、溝通能力強(qiáng),思維敏捷,具有親和力;
6、熟悉消協(xié)等相關(guān)iso三體系認(rèn)證;
7、具有較強(qiáng)的抗壓能力。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管崗位職責(zé) 篇13
1.熟練掌握本iso認(rèn)證公司iso三體系認(rèn)證特征，功能，注意事項(xiàng)及價(jià)格。
2.熟悉領(lǐng)先未來網(wǎng)站的運(yùn)營，交易模式及后臺操作。
3.負(fù)責(zé)iso認(rèn)證公司的的正常運(yùn)營及維護(hù)并做好監(jiān)控（如：iso認(rèn)證公司的的銷售數(shù)據(jù)，iso體系證書的管理，顧客的管理。）
4.制定基本的工作制度并根據(jù)工作中實(shí)際的運(yùn)營情況不斷完善制度以提高工作效率。
5.與各部門做好協(xié)調(diào)好工作從而提升顧客滿意度。
6.培訓(xùn)中證集團(tuán)iso認(rèn)證并總結(jié)日常iso認(rèn)證公司的運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，定期對中證集團(tuán)iso認(rèn)證做培訓(xùn)及時(shí)處理問題提升中證集團(tuán)iso認(rèn)證素質(zhì)從而提高服務(wù)質(zhì)量。
7.安排中證集團(tuán)iso認(rèn)證工作總結(jié)中證集團(tuán)iso認(rèn)證反映的問題并及時(shí)解決。
8.要求本部門各職能人員工作中（中證集團(tuán)iso認(rèn)證、打單、美工）嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作）。
9.做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作中出現(xiàn)的矛盾多溝通多協(xié)調(diào)，促使大家擰成一股繩，勁往一處使。
10.工作中遇到的重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并解決。1
1.以身作則，遵守崗位職責(zé)，遵守公司制度。;

物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)10篇？

物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管需要負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高;負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實(shí)。這次我給大家整理了物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)，供大家閱讀參考。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)1
1. 對中證集團(tuán)iso認(rèn)證部各類檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。
2. 對金茂大廈車位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報(bào)批流程。
3. 對各類有償 服務(wù)合同 進(jìn)行系統(tǒng)錄入、到期提醒。
4. 編寫本部門各類會議紀(jì)要及其他文書工作。
5. 臨時(shí)接待部門訪客及接聽客戶電話。
6. 領(lǐng)導(dǎo)交待的 其它 臨時(shí)工作。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)2
1、所管轄區(qū)的客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費(fèi)催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。
2、組織、安排人員每日對樓宇內(nèi)部及公共區(qū)域的綠化、清潔、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查、記錄。
3、監(jiān)管小區(qū)清潔、綠化、消殺工作，定期組織相關(guān)外判公司召開工作會議。
4、配合項(xiàng)目經(jīng)理對收樓前及收樓后的遺漏工程以及日常維修進(jìn)行處理、跟進(jìn)、匯報(bào)。
5、組織人員對所管轄區(qū)域內(nèi)的重大欠費(fèi)按流程進(jìn)行催收。
6、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業(yè)務(wù)水平及工作技巧等。
7、制定所管轄區(qū)內(nèi)的 工作計(jì)劃 及物品需求計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能夠順利完成。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)3
1、根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)中心年度總目標(biāo)，編制本部年度、季度、月度工作計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主(住戶)投訴，并定期或不定期走訪業(yè)主(住戶)，了解業(yè)主意見或建議。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作，對欠費(fèi)戶進(jìn)行重點(diǎn)催繳，確保物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳率達(dá)到年度目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)“四?！狈?wù)的日常檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)及時(shí)給予糾正。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的反饋工作，確保對于業(yè)主(住戶)的投訴、報(bào)修或暫時(shí)解決不了的事宜在24小時(shí)以內(nèi)給予答復(fù)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對二次裝修管理進(jìn)行監(jiān)管。
7、負(fù)責(zé)對業(yè)主(住戶)的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
8、負(fù)責(zé)收集有價(jià)值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理工作出謀劃策。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心社區(qū)活動的策劃、組織工作。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)中證集團(tuán)iso認(rèn)證部工作的整體運(yùn)作推動，對中證集團(tuán)iso認(rèn)證部工作結(jié)果負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)建立、檢查、完善本部門各項(xiàng)管理制度，編寫本部門的工作計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)中證集團(tuán)iso認(rèn)證部團(tuán)隊(duì)能力的提升，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入伙手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理;
5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高中證集團(tuán)iso認(rèn)證工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6、負(fù)責(zé)保持各部門間的橫向溝通，便于部門間工作的順利執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)控制物業(yè)費(fèi)收繳率、成本管理工作;
8、負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的申報(bào)完成、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)5
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收取及對項(xiàng)目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實(shí)施;
2. 負(fù)責(zé)審核中證集團(tuán)iso認(rèn)證及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實(shí)施工作;
3. 負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析，提出 報(bào)告 及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4. 組織管理各項(xiàng)目社區(qū) 文化 活動宣傳及微信群服務(wù)推廣，做好對項(xiàng)目的監(jiān)管審核;
5. 負(fù)責(zé)中證集團(tuán)iso認(rèn)證相關(guān)公司級別資料的建檔保存;
6. 負(fù)責(zé)客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)糾正 措施 的組織實(shí)施和含金量驗(yàn)證;
7. 負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、含金量達(dá)成的監(jiān)督;
8. 負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)6
1.全面負(fù)責(zé)中證集團(tuán)iso認(rèn)證板塊工作安排，對其工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，做好業(yè)戶關(guān)系維護(hù)工作。
2.定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
3.及時(shí)了解住戶變化情況，做好備案登記工作，熟知業(yè)主情況，與業(yè)主建立、保持良好的工作關(guān)系;
4.熟悉物業(yè)管理工作的各項(xiàng)內(nèi)容，收費(fèi)細(xì)則，對收樓資料進(jìn)行整理歸檔，跟進(jìn)收樓過程中業(yè)主提出意見和建議及時(shí)跟進(jìn)回復(fù);
5.協(xié)助組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作;
6.執(zhí)行上級所指派的其他工作。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)7
1、在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心中證集團(tuán)iso認(rèn)證部工作;
2、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)客戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控;
4、對管理處有效開展轄區(qū)社區(qū)文化活動，各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)與考核組織工作;
6、組織定期、非定期的客戶意見調(diào)查與分析，確?？蛻舻臐M意率;
7、負(fù)責(zé)組織所屬轄區(qū)的管理費(fèi)、水電費(fèi)、本體維修基金及時(shí)催收;
8、負(fù)責(zé)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;
9、負(fù)責(zé)收集、整理并保存各類運(yùn)行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、規(guī)范性;
10、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)管理處各部門所需辦公物料的申購計(jì)劃，報(bào)管理處經(jīng)理審核;并負(fù)責(zé)組織人員檢驗(yàn)和試驗(yàn)采申報(bào)料是否合格，對入庫的物資負(fù)責(zé);1
1、負(fù)責(zé)部門人員考勤監(jiān)管，加班數(shù)據(jù)審核，做好加班管控工作。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)8
1.熟悉、了解公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度 ，熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件;
2.監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排中證集團(tuán)iso認(rèn)證部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況;
3.督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電、煤費(fèi)用)，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與認(rèn)證老師核對收繳情況;
4.做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作;
5.定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;
6.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;
7.做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;
8.完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)9
1、現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督;
2、策劃業(yè)主活動;
3、對管轄小區(qū)/寫字樓收費(fèi)率、滿意度負(fù)責(zé);
4、團(tuán)隊(duì)人員管理;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)10
1、主持客戶服務(wù)中心工作，執(zhí)行和完善客戶服務(wù)中心有關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、績效考核辦法及緊急情況應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)客戶投訴事宜協(xié)調(diào)處理，對重大客戶投訴及時(shí)向所在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)部門匯報(bào)，同時(shí)跟蹤處理結(jié)果。
3、負(fù)責(zé)重大報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動的策劃、組織、實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)督、管理。協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高中證集團(tuán)iso認(rèn)證工作。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
6、督導(dǎo)檢查中證集團(tuán)iso認(rèn)證前臺、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄，將全面質(zhì)量管理體系落到實(shí)處。
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各類費(fèi)用收取收，欠費(fèi)催收。協(xié)助公司 認(rèn)證老師管理 部進(jìn)行認(rèn)證老師檢查。編制月收費(fèi)報(bào)表。負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理。
8、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心內(nèi)部管理工作。物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)10篇相關(guān) iso質(zhì)量體系證書 ： 物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證部主管崗位職責(zé) 物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管工作職責(zé)優(yōu)秀范例合集 物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證的主要職責(zé) 物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證工作職責(zé)【7篇】 物業(yè)管理主管工作職責(zé)7篇 物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證職責(zé)范文4篇 物業(yè)管家工作職責(zé)10篇 關(guān)于物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證的工作職責(zé) 物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證主管的個(gè)人工作述職報(bào)告 優(yōu)秀物業(yè)中證集團(tuán)iso認(rèn)證工作總結(jié)10篇 var _hmt = _hmt || ; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm./hm.js?8a6b92a28ca051cd1a9f6beca8dce12e"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();

英語翻譯 體系主管是ISO-9001質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系主管的簡稱？

我認(rèn)為這個(gè)體系是關(guān)系到整個(gè)公司上下運(yùn)作的一個(gè)紐帶,個(gè)人覺得用以下2個(gè)比較合適： processing director/ executive operation director/ executive

iso認(rèn)證部兼iso三體系認(rèn)證開發(fā)部言主管的具體職責(zé)？

很簡單建議你向老板提議，使公司的開發(fā)iso認(rèn)證正規(guī)化得到老板的支持后，你可以從網(wǎng)上多下載些ts16949或iso9000中關(guān)于開發(fā)流程控制方面的文書和入門教程這其中肯定也需要你自己制定一系列文書來控制你的開發(fā)流程，慢慢學(xué)習(xí)，逐步改善

ISO質(zhì)量體系？

去網(wǎng)上下載一份2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)資料，認(rèn)真花三四個(gè)小時(shí)看看，就好了。臨陣磨，不快也光。 樓上提供的那個(gè)網(wǎng)站有下載，具體地址是：iso9000cn/showsoft?id=3點(diǎn)擊那個(gè)down按鈕（看起來比較費(fèi)勁，但是下載起來很快：）

建議你看一看ISO9001：2000的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@是個(gè)系統(tǒng)，不是一兩句話能說清的。

什么是ISO? ISO是一個(gè)組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。 ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。他如IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動。而ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動。 ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作?！?ISO現(xiàn)有117個(gè)成員，包括117個(gè)單位和地區(qū)。 ISO的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員。 什么是認(rèn)證咨詢？ “認(rèn)證咨詢”一詞的英文原意是一種出具證明iso三體系認(rèn)證的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認(rèn)證咨詢”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性iso三體系認(rèn)證的活動。” 舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證，第二方（需方或辦方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負(fù)責(zé)，又要對第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認(rèn)證咨詢”。 這就是說，第三方的認(rèn)證咨詢活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系，才能獲得雙方的充分信任。由單位認(rèn)可的組織去擔(dān)任這樣的第三方，這樣的單位或組織就叫做“認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)” 什么是ISO9000？ ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的iso認(rèn)證流程建議之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號。 “ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)?！?什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 推行ISO9000的作用
1.iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高；
2.減少返工、報(bào)廢和客戶投訴；
3.良好的iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證；
4.樹立員工質(zhì)量意識和工作滿意感，改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化；
5.改進(jìn)企業(yè)形象，提升商業(yè)信譽(yù)；
6.強(qiáng)化品質(zhì)管理，增強(qiáng)客戶信心和市場競爭力；
7.保持企業(yè)內(nèi)部動作的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一；
8.獲得了國際貿(mào)易“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘；
9.在iso三體系認(rèn)證品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地；
10.有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。 推行ISO9000的作用 人人有職責(zé)、 事事有程序、 作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、 體系有監(jiān)督、 不良有糾正 推行ISO9000的一般步驟 仔細(xì)閱讀過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)后，你一定會產(chǎn)生這樣一個(gè)概念，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。 你也許會想，這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來一定非常困難吧！?。?不可否認(rèn)，推行ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實(shí)意地將推行ISO9000作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項(xiàng)長期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，按照公司的具體情況進(jìn)行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果。 簡單地說，推行ISO9000有如下五個(gè)必不可少的過程： 知識準(zhǔn)備——立法——宣貫——執(zhí)行——監(jiān)督、改進(jìn) 你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對上述五個(gè)過程進(jìn)行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO9000的世界。 以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟： ※ 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷； ※ 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織； ※ 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施； ※ 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練； ※ ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)； ※ 質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證編寫（立法）； ※ 質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行； ※ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； ※ 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ※ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審； ※ 質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)； ※ 申請認(rèn)證咨詢 覺得合適的話我這還有詳細(xì)的，應(yīng)該會有用。