質(zhì)量體系審核具有什么特性

礦用電纜具有阻燃特性，有專門的iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，有煤安強(qiáng)制認(rèn)證咨詢，不是什么企業(yè)都可以做。阻燃電纜只是普通電纜具有阻燃特性，對(duì)企業(yè)的要求比較小，只要生產(chǎn)許可證上有就可以了，綜合說，礦用電纜比阻燃電纜要求高很多。

1質(zhì)量術(shù)語。
3、
3.5特性術(shù)語.8有關(guān)檢查的術(shù)語、
3.10有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量管理的術(shù)語、
3.2管理術(shù)語、
3、
3.4過程和iso三體系認(rèn)證術(shù)語。
3.3組織術(shù)語、
3.6合格的術(shù)語.9有關(guān)審核的術(shù)語.7有關(guān)iso三體系認(rèn)證的術(shù)語、3ISO9001:2008質(zhì)量體系術(shù)語有3

iso三體系認(rèn)證特性和過程特性的區(qū)別

如果說iso三體系認(rèn)證特性從安全、法規(guī)、性能、尺寸、外觀、裝配等方面考慮，過程特性僅從iso三體系認(rèn)證形成過程中的參數(shù)（溫度、壓力、電壓、電流）等考慮是不是很準(zhǔn)確呢？

歡迎大家討論，敬請(qǐng)指教！

簡(jiǎn)單的講,iso三體系認(rèn)證特性是隨著iso三體系認(rèn)證走,如過程加工中iso三體系認(rèn)證的尺寸.材料等,

過程特性是在過程上不隨iso三體系認(rèn)證走的東西,如工藝參數(shù)溫度.壓力等.

我一般是作這樣的區(qū)分.

iso三體系認(rèn)證特性能做spc,過程特性不能

iso三體系認(rèn)證特性一般是指iso三體系認(rèn)證工程規(guī)范的要求；過程特性可以指工藝（過程）參數(shù)

過程特性保證iso三體系認(rèn)證特性

雖然大家說的都對(duì)，但是怎樣確定iso三體系認(rèn)證和過程的特殊特性呢？是不是特殊特性都要采用SPC控制或100%控制或防差錯(cuò)系統(tǒng)？

通過fmea來確定的！根據(jù)過程的風(fēng)險(xiǎn)以及顧客的呼聲來確定控制方法！

特性矩陣分析-初始特殊特性清單-FMEA-控制計(jì)劃？

還是：特性矩陣分析-FMEA-初始特殊特性清單--控制計(jì)劃？

第一階段:

確定初始過程特殊特性清單 FMA分析

第二階段

樣件控制計(jì)劃 iso三體系認(rèn)證和過程特殊特性

第三階段

特性矩陣圖 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 PFMEA

第四階段:

控制計(jì)劃

iso三體系認(rèn)證特性，隨著iso三體系認(rèn)證走，是在過程中形成的，而過程特性不隨iso三體系認(rèn)證走，我們只有通過過程特性來控制iso三體系認(rèn)證特性。而控制iso三體系認(rèn)證特性包括人、機(jī)、法、環(huán)、測(cè)和過程規(guī)范，故這些都是過程特性；iso三體系認(rèn)證特性可以從料、技術(shù)要求、技術(shù)規(guī)范進(jìn)行考慮。

誰有更深層次的討論，請(qǐng)指教。

更正一下。

初始特殊特性清單-特性矩陣分析-PFMEA-控制計(jì)劃先有特殊特性，才有特性矩陣分析。體現(xiàn)特性和過程之間的相互關(guān)系及特性之間的影響。

iso三體系認(rèn)證特性和過程特性的區(qū)別：用過程特性去保證iso三體系認(rèn)證特性??！iso三體系認(rèn)證特性是要帶到最總顧客的手里啊！而過程特性是在過程中為保證iso三體系認(rèn)證的特性而對(duì)過程設(shè)置的特性，過程控制主要控制“過程特性啊”

特殊特性釋義

以下是我對(duì)特殊特性的一些見解，希望能夠得到大家的評(píng)論！也是為了“特殊特性清單是越來越長(zhǎng)還是越來越短”的討論而作

特殊特性是APQP的核心。無論是QS9000還是TS16949，其實(shí)對(duì)于特殊特性的解釋和理解是一樣的。不同的是QS9000著重闡明了通用、福特、克萊斯勒三大車廠的特殊要求。如對(duì)特性的等級(jí)分類以及特性符號(hào)標(biāo)記。而TS16949則體現(xiàn)的是大眾化的，靈活的，可根據(jù)顧客而定的特性要求。

現(xiàn)在就以TS16949體系中對(duì)于特殊特性的理解來展開說明，一直推廣到QS9000中的特殊要求。

TS16949中特殊特性的出處說明！

TS16949有兩處地方出現(xiàn)過特殊特性。

第一處：

7.
2.
1.1顧客指定的特殊特性

組織必須在特殊特性的指定、iso三體系認(rèn)證化、和控制方面符合客戶的所有要求。

解釋：也就是說凡是客戶指定的特殊特性，應(yīng)在相關(guān)iso三體系認(rèn)證中體現(xiàn)。

相關(guān)iso三體系認(rèn)證有：iso認(rèn)證FMEA、過程FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范等

在上述iso三體系認(rèn)證中應(yīng)作特殊特性符號(hào)的標(biāo)記。

第二處：

7.
3.
2.3 特殊特性

組織必須應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ù_定特殊特性。

——所有特殊特性都必須包括在控制計(jì)劃中。

——必須符客戶對(duì)特殊特性的定義和符號(hào)。

——當(dāng)客戶的iso認(rèn)證記錄標(biāo)出特殊特性符號(hào)時(shí)，組織的過程控制指南和同類iso三體系認(rèn)證上，如FMEAs、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，必須標(biāo)上顧客特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或記號(hào)，以表明那些特殊特性影響的工序。

注：特殊特性應(yīng)當(dāng)包括iso三體系認(rèn)證特性和過程參數(shù)。

解釋：顯然第二處包含了第一部分的要求。

現(xiàn)在就對(duì)特殊特性展開說明！

一、什么是特性：

特性分為兩類：iso三體系認(rèn)證特性和過程特性

iso三體系認(rèn)證特性：

是指在圖紙或其他的工程技術(shù)資料中所描述的零部件或總成的特點(diǎn)與

性能，如尺寸、材質(zhì)、外觀、性能等特性。

過程特性：

是指被識(shí)別iso三體系認(rèn)證特性具有因果關(guān)系的過程變量，也成為過程參數(shù)。過程特性僅能在它發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出，對(duì)于每一個(gè)iso三體系認(rèn)證特性，可能有一個(gè)或者多個(gè)過程特性。在某些過程中，一個(gè)過程特性可能影響到多個(gè)iso三體系認(rèn)證特性。

二、什么是特殊特性：

1）影響iso三體系認(rèn)證的安全性或法規(guī)要求的符合性的iso三體系認(rèn)證特性或過程參數(shù)。

2）影響iso三體系認(rèn)證配合/功能或者關(guān)于控制和iso三體系認(rèn)證化有其他原因（如顧客需求）的iso三體系認(rèn)證特性和過程參數(shù)。

3）在驗(yàn)證活動(dòng)中要求特別關(guān)注的特性（如檢驗(yàn)與試驗(yàn)、iso三體系認(rèn)證和過程審核）

說明：特殊特性包括iso三體系認(rèn)證特性和過程特性。

三、什么是非特殊特性：

iso三體系認(rèn)證的每一尺寸或者性能要求都可成為特性。

特性中有的符合上述要求的或者顧客規(guī)定的成為特殊特性，剩下的則成為非特殊特性。

非特殊特性的定義可概括為：有合理的預(yù)計(jì)的變差，且不大可能嚴(yán)重影響iso三體系認(rèn)證的安全性、單位法規(guī)的符合性及配合/功能的iso三體系認(rèn)證特性或過程參數(shù)。

特殊特性的定義應(yīng)該在上階段說明得很清楚了。

那么我們通常在QS里看到的、聽到的關(guān)鍵特性和重要特性又是什么呢？

如果手頭上有APQP第三版手冊(cè)的朋友可以看到附錄C中對(duì)于特性有其說明。很明顯可以看到是三大車廠的特殊要求。

這里就涉及到了特殊特性的重要性分等級(jí)的問題。

為什么要對(duì)特殊特性分等級(jí)呢？應(yīng)為并非所有的特殊特性對(duì)客戶滿意度具有同等的影響力，所以就需要對(duì)特殊特性的重要性進(jìn)行分等級(jí)。

特殊特性的重要性分等級(jí)可以在后續(xù)的控制中提供很大的幫助，如：

確定一種優(yōu)先控制策略；合理分配資源；把特性作為目標(biāo)控制的程度；建立的溝通的標(biāo)準(zhǔn)等等！

另外，特殊特性的分等級(jí)還為潛在的控制策略提供了很多的提示，如后續(xù)的特性矩陣圖的制定等等！

那么，既然是要分級(jí)，就必須會(huì)有分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)！

在TS標(biāo)準(zhǔn)中未對(duì)分級(jí)做任何的說明，也沒有提示過，所以我們看到的關(guān)鍵特性和重要特性也是在QS標(biāo)準(zhǔn)中提到的。

QS對(duì)特性的分級(jí)也是根據(jù)三大車廠來進(jìn)行的。具體可參見APQP第三版附錄C。

不過，這里可以簡(jiǎn)單敘述。我們根據(jù)福特的公司為例，基本上可以這樣去細(xì)分重要特性和關(guān)鍵特性。

重要特性：指那些對(duì)顧客滿意程度重要的iso三體系認(rèn)證、過程和試驗(yàn)要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計(jì)劃之中。

關(guān)鍵特性：指那些能與單位法規(guī)符合性或車輛/iso三體系認(rèn)證功能安全性并包括在控制計(jì)劃之中需要特殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運(yùn)、或監(jiān)控的iso三體系認(rèn)證要求（尺寸、規(guī)范、試驗(yàn)）或過程能數(shù)。

通俗地說，關(guān)鍵特性指符合法律法規(guī)的和對(duì)安全性能有顯著影響地特性。重要特性是對(duì)公差配合，性能有重大影響的嚴(yán)重影響顧客滿意度的。

也就是說，我們?cè)贏PQP附錄C中看到的主要特性其實(shí)就是特殊特性，也就是說重要特性和關(guān)鍵特性屬于特殊特性的范疇，只是特殊特性的重要性分級(jí)中的不同階段。

關(guān)鍵特性的重要程度大于重要特性！

APQP的核心是什么？就是特殊iso三體系認(rèn)證、過程特性的識(shí)別和控制?。∪绻磳?duì)iso三體系認(rèn)證、過程識(shí)別特殊特性、或者對(duì)iso三體系認(rèn)證、過程識(shí)別特殊特性沒有進(jìn)行特殊控制，就等于APQP過程是失敗的！

－任何iso三體系認(rèn)證均有特殊iso三體系認(rèn)證、過程特性！

－特殊特性一定要用控制圖控制（除非你取不出計(jì)量型數(shù)據(jù)，顧客要同意你的替代方法，計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)就是零缺陷）

－控制圖不一定要的！但除非你對(duì)特殊iso三體系認(rèn)證、過程特性采用了“防錯(cuò)方法”！

特殊特性和關(guān)鍵特性識(shí)別出來后需要做什么樣操作？

通常特殊特性是在DFMEA中識(shí)別出來的，之后會(huì)在PFMEA及控制計(jì)劃中傳遞。我的理解是特殊特性和關(guān)鍵特性都需要作CPK分析，相應(yīng)地用到的檢具都需要作MSA,我有兩個(gè)疑問：
1.是不是所有的檢具，包括專用檢具和通用檢具（比如數(shù)顯卡尺）都需要作MSA?
2.作MSA的時(shí)機(jī)？是不是在小批量試制之前?
3. 除了特殊特性和關(guān)鍵特性以外的尺寸,需不需要作CPK分析?
4. 請(qǐng)問一下如果一項(xiàng)內(nèi)容的CPK

分供方的選點(diǎn)須基于以下三個(gè)方面

1.1 質(zhì)量體系評(píng)價(jià)

在確定分供方之前，必須有質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)結(jié)果

--過程/iso三體系認(rèn)證審核

--質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢（TS16949范圍）

1.2供貨質(zhì)量業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

--質(zhì)量 --價(jià)格 --服務(wù)

1.3 CFMA的特別認(rèn)可

針對(duì)分供方賬單管控措施有哪些分供方賬單費(fèi)用錯(cuò)誤的地方來回核實(shí)復(fù)核很浪費(fèi)時(shí)間，后面整理記錄分供方賬單費(fèi)用錯(cuò)誤的原因，及時(shí)溝通提醒，希望提高賬單正確率。---關(guān)于分供方的費(fèi)用，要求分供方提供過來的必須準(zhǔn)確，對(duì)于不準(zhǔn)確的要有管控手段或者懲罰，督促分供方規(guī)范。 這點(diǎn)正好高管務(wù)虛會(huì)有探討，下周你們內(nèi)部先溝通，給出管控措施。

分供方的選點(diǎn)須基于以下三個(gè)方面

1.1 質(zhì)量體系評(píng)價(jià)

在確定分供方之前，必須有質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)結(jié)果

--過程/iso三體系認(rèn)證審核

--質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢（TS16949范圍）

1.2供貨質(zhì)量業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

--質(zhì)量 --價(jià)格 --服務(wù)

1.3 CFMA的特別認(rèn)可

1.3 CFMA的特別認(rèn)可

在進(jìn)入批量生產(chǎn)前必須確保只從合適的分供方采購。;
2、須確認(rèn)采購件質(zhì)量符合要求

2.1足夠的質(zhì)量保證能力 --APQP/PPAP --CC/SC/PTC --MSA/SPC --質(zhì)量保證協(xié)議

APQP/PPAP

1、類似APQP的開發(fā)流程/狀態(tài)報(bào)告

2、PPAP --提交要求/裝車驗(yàn)證 --圖紙/工程規(guī)范 --PFMEA/CP/WI（認(rèn)可/鏈接

;
1、MSA/SPC --量具的定期校準(zhǔn)（范例） --測(cè)量系統(tǒng)分析 --Cmk(設(shè)備初始能力分析表格) --SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）

2、CC/SC/PTC --CC/SC的識(shí)別流程/方法 --CC/SC的控制 --PTC;傳遞特性（PCT）的管理;什么是傳遞特性;傳遞特性的定義;傳遞特性基本規(guī)則;傳遞特性的管理目的;Q1FMEAS/控制計(jì)劃對(duì)傳遞特性的要求;Q1：分供方的質(zhì)量管理對(duì)傳遞特性的

2.2足夠的檢驗(yàn)?zāi)芰?--檢驗(yàn)可能性（實(shí)驗(yàn)室和測(cè)量設(shè)備） --實(shí)驗(yàn)室要求（ISO/IEC17025，顧客認(rèn)可，程序） --內(nèi)部/外部檢驗(yàn) --檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)頻次 --分析重點(diǎn)缺陷;
3、須對(duì)供貨質(zhì)量業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施

3.1質(zhì)量業(yè)績(jī)監(jiān)控 供應(yīng)商應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查分供方的質(zhì)量能力和供貨質(zhì)量業(yè)績(jī)，按照零件列表（供應(yīng)商清單）并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)

最終就是要嚴(yán)格審核把關(guān)，就會(huì)避免一些沒有必要的錯(cuò)誤環(huán)節(jié)

貌似不是我要的 簡(jiǎn)單說我們與分供方對(duì)賬單需要正確率高點(diǎn) 如不正確我們要如何來管控 有哪些方法

對(duì)賬單最好每周核對(duì)一次，每一筆發(fā)生的都要對(duì)一次，

一月出具一次賬單 拿有何方法讓對(duì)方做的正確點(diǎn) 管控有哪些

只有讓對(duì)方把日期項(xiàng)目種類數(shù)量全部寫的越詳細(xì)越好，這樣便于對(duì)賬

也是其中之一 除此之外還有什么措施不

還有就是及時(shí)對(duì)賬，發(fā)生一筆和他電聯(lián)一下，對(duì)一下，這個(gè)時(shí)候你就能減少這些，到月底的時(shí)候堆積的錯(cuò)誤

質(zhì)量體系審核具有三個(gè)特性是：獨(dú)立性、系統(tǒng)性、符合性。

獨(dú)立性是指開展審核工作時(shí)審核員不審核自身的工作范籌；

系統(tǒng)性同指開展的審核工作依據(jù)覆蓋體系的所有要素，以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，和組織自身的質(zhì)量手冊(cè)、方針目標(biāo)、程序iso三體系認(rèn)證以及其它iso三體系認(rèn)證

符合性是指組織的運(yùn)作與體系、準(zhǔn)則、相關(guān)要求和自身的質(zhì)量手冊(cè)、方針目標(biāo)、程序iso三體系認(rèn)證以及其它iso三體系認(rèn)證相符合，簡(jiǎn)單講，就是iso三體系認(rèn)證說到的，實(shí)際上你有做到，實(shí)際上你做到的，與iso三體系認(rèn)證是相符的。

質(zhì)量體系審核具有三個(gè)特性是：獨(dú)立性、系統(tǒng)性、符合性。

獨(dú)立性是指開展審核工作時(shí)審核員不審核自身的工作范籌；

系統(tǒng)性同指開展的審核工作依據(jù)覆蓋體系的所有要素，以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，和組織自身的質(zhì)量手冊(cè)、方針目標(biāo)、程序iso三體系認(rèn)證以及其它iso三體系認(rèn)證

符合性是指組織的運(yùn)作與體系、準(zhǔn)則、相關(guān)要求和自身的質(zhì)量手冊(cè)、方針目標(biāo)、程序iso三體系認(rèn)證以及其它iso三體系認(rèn)證相符合，簡(jiǎn)單講，就是iso三體系認(rèn)證說到的，實(shí)際上你有做到，實(shí)際上你做到的，與iso三體系認(rèn)證是相符的。

iso三體系認(rèn)證特性和過程特性的區(qū)別

如果說iso三體系認(rèn)證特性從安全、法規(guī)、性能、尺寸、外觀、裝配等方面考慮，過程特性僅從iso三體系認(rèn)證形成過程中的參數(shù)（溫度、壓力、電壓、電流）等考慮是不是很準(zhǔn)確呢？

歡迎大家討論，敬請(qǐng)指教！

簡(jiǎn)單的講,iso三體系認(rèn)證特性是隨著iso三體系認(rèn)證走,如過程加工中iso三體系認(rèn)證的尺寸.材料等,

過程特性是在過程上不隨iso三體系認(rèn)證走的東西,如工藝參數(shù)溫度.壓力等.

我一般是作這樣的區(qū)分.

iso三體系認(rèn)證特性能做spc,過程特性不能

iso三體系認(rèn)證特性一般是指iso三體系認(rèn)證工程規(guī)范的要求；過程特性可以指工藝（過程）參數(shù)

過程特性保證iso三體系認(rèn)證特性

雖然大家說的都對(duì)，但是怎樣確定iso三體系認(rèn)證和過程的特殊特性呢？是不是特殊特性都要采用SPC控制或100%控制或防差錯(cuò)系統(tǒng)？

通過fmea來確定的！根據(jù)過程的風(fēng)險(xiǎn)以及顧客的呼聲來確定控制方法！

特性矩陣分析-初始特殊特性清單-FMEA-控制計(jì)劃？

還是：特性矩陣分析-FMEA-初始特殊特性清單--控制計(jì)劃？

第一階段:

確定初始過程特殊特性清單 FMA分析

第二階段

樣件控制計(jì)劃 iso三體系認(rèn)證和過程特殊特性

第三階段

特性矩陣圖 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 PFMEA

第四階段:

控制計(jì)劃

iso三體系認(rèn)證特性，隨著iso三體系認(rèn)證走，是在過程中形成的，而過程特性不隨iso三體系認(rèn)證走，我們只有通過過程特性來控制iso三體系認(rèn)證特性。而控制iso三體系認(rèn)證特性包括人、機(jī)、法、環(huán)、測(cè)和過程規(guī)范，故這些都是過程特性；iso三體系認(rèn)證特性可以從料、技術(shù)要求、技術(shù)規(guī)范進(jìn)行考慮。

誰有更深層次的討論，請(qǐng)指教。

更正一下。

初始特殊特性清單-特性矩陣分析-PFMEA-控制計(jì)劃先有特殊特性，才有特性矩陣分析。體現(xiàn)特性和過程之間的相互關(guān)系及特性之間的影響。

iso三體系認(rèn)證特性和過程特性的區(qū)別：用過程特性去保證iso三體系認(rèn)證特性??！iso三體系認(rèn)證特性是要帶到最總顧客的手里?。《^程特性是在過程中為保證iso三體系認(rèn)證的特性而對(duì)過程設(shè)置的特性，過程控制主要控制“過程特性啊”

特殊特性釋義

以下是我對(duì)特殊特性的一些見解，希望能夠得到大家的評(píng)論！也是為了“特殊特性清單是越來越長(zhǎng)還是越來越短”的討論而作

特殊特性是APQP的核心。無論是QS9000還是TS16949，其實(shí)對(duì)于特殊特性的解釋和理解是一樣的。不同的是QS9000著重闡明了通用、福特、克萊斯勒三大車廠的特殊要求。如對(duì)特性的等級(jí)分類以及特性符號(hào)標(biāo)記。而TS16949則體現(xiàn)的是大眾化的，靈活的，可根據(jù)顧客而定的特性要求。

現(xiàn)在就以TS16949體系中對(duì)于特殊特性的理解來展開說明，一直推廣到QS9000中的特殊要求。

TS16949中特殊特性的出處說明！

TS16949有兩處地方出現(xiàn)過特殊特性。

第一處：

7.
2.
1.1顧客指定的特殊特性

組織必須在特殊特性的指定、iso三體系認(rèn)證化、和控制方面符合客戶的所有要求。

解釋：也就是說凡是客戶指定的特殊特性，應(yīng)在相關(guān)iso三體系認(rèn)證中體現(xiàn)。

相關(guān)iso三體系認(rèn)證有：iso認(rèn)證FMEA、過程FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范等

在上述iso三體系認(rèn)證中應(yīng)作特殊特性符號(hào)的標(biāo)記。

第二處：

7.
3.
2.3 特殊特性

組織必須應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ù_定特殊特性。

——所有特殊特性都必須包括在控制計(jì)劃中。

——必須符客戶對(duì)特殊特性的定義和符號(hào)。

——當(dāng)客戶的iso認(rèn)證記錄標(biāo)出特殊特性符號(hào)時(shí)，組織的過程控制指南和同類iso三體系認(rèn)證上，如FMEAs、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，必須標(biāo)上顧客特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或記號(hào)，以表明那些特殊特性影響的工序。

注：特殊特性應(yīng)當(dāng)包括iso三體系認(rèn)證特性和過程參數(shù)。

解釋：顯然第二處包含了第一部分的要求。

現(xiàn)在就對(duì)特殊特性展開說明！

一、什么是特性：

特性分為兩類：iso三體系認(rèn)證特性和過程特性

iso三體系認(rèn)證特性：

是指在圖紙或其他的工程技術(shù)資料中所描述的零部件或總成的特點(diǎn)與

性能，如尺寸、材質(zhì)、外觀、性能等特性。

過程特性：

是指被識(shí)別iso三體系認(rèn)證特性具有因果關(guān)系的過程變量，也成為過程參數(shù)。過程特性僅能在它發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出，對(duì)于每一個(gè)iso三體系認(rèn)證特性，可能有一個(gè)或者多個(gè)過程特性。在某些過程中，一個(gè)過程特性可能影響到多個(gè)iso三體系認(rèn)證特性。

二、什么是特殊特性：

1）影響iso三體系認(rèn)證的安全性或法規(guī)要求的符合性的iso三體系認(rèn)證特性或過程參數(shù)。

2）影響iso三體系認(rèn)證配合/功能或者關(guān)于控制和iso三體系認(rèn)證化有其他原因（如顧客需求）的iso三體系認(rèn)證特性和過程參數(shù)。

3）在驗(yàn)證活動(dòng)中要求特別關(guān)注的特性（如檢驗(yàn)與試驗(yàn)、iso三體系認(rèn)證和過程審核）

說明：特殊特性包括iso三體系認(rèn)證特性和過程特性。

三、什么是非特殊特性：

iso三體系認(rèn)證的每一尺寸或者性能要求都可成為特性。

特性中有的符合上述要求的或者顧客規(guī)定的成為特殊特性，剩下的則成為非特殊特性。

非特殊特性的定義可概括為：有合理的預(yù)計(jì)的變差，且不大可能嚴(yán)重影響iso三體系認(rèn)證的安全性、單位法規(guī)的符合性及配合/功能的iso三體系認(rèn)證特性或過程參數(shù)。

特殊特性的定義應(yīng)該在上階段說明得很清楚了。

那么我們通常在QS里看到的、聽到的關(guān)鍵特性和重要特性又是什么呢？

如果手頭上有APQP第三版手冊(cè)的朋友可以看到附錄C中對(duì)于特性有其說明。很明顯可以看到是三大車廠的特殊要求。

這里就涉及到了特殊特性的重要性分等級(jí)的問題。

為什么要對(duì)特殊特性分等級(jí)呢？應(yīng)為并非所有的特殊特性對(duì)客戶滿意度具有同等的影響力，所以就需要對(duì)特殊特性的重要性進(jìn)行分等級(jí)。

特殊特性的重要性分等級(jí)可以在后續(xù)的控制中提供很大的幫助，如：

確定一種優(yōu)先控制策略；合理分配資源；把特性作為目標(biāo)控制的程度；建立的溝通的標(biāo)準(zhǔn)等等！

另外，特殊特性的分等級(jí)還為潛在的控制策略提供了很多的提示，如后續(xù)的特性矩陣圖的制定等等！

那么，既然是要分級(jí)，就必須會(huì)有分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)！

在TS標(biāo)準(zhǔn)中未對(duì)分級(jí)做任何的說明，也沒有提示過，所以我們看到的關(guān)鍵特性和重要特性也是在QS標(biāo)準(zhǔn)中提到的。

QS對(duì)特性的分級(jí)也是根據(jù)三大車廠來進(jìn)行的。具體可參見APQP第三版附錄C。

不過，這里可以簡(jiǎn)單敘述。我們根據(jù)福特的公司為例，基本上可以這樣去細(xì)分重要特性和關(guān)鍵特性。

重要特性：指那些對(duì)顧客滿意程度重要的iso三體系認(rèn)證、過程和試驗(yàn)要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計(jì)劃之中。

關(guān)鍵特性：指那些能與單位法規(guī)符合性或車輛/iso三體系認(rèn)證功能安全性并包括在控制計(jì)劃之中需要特殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運(yùn)、或監(jiān)控的iso三體系認(rèn)證要求（尺寸、規(guī)范、試驗(yàn)）或過程能數(shù)。

通俗地說，關(guān)鍵特性指符合法律法規(guī)的和對(duì)安全性能有顯著影響地特性。重要特性是對(duì)公差配合，性能有重大影響的嚴(yán)重影響顧客滿意度的。

也就是說，我們?cè)贏PQP附錄C中看到的主要特性其實(shí)就是特殊特性，也就是說重要特性和關(guān)鍵特性屬于特殊特性的范疇，只是特殊特性的重要性分級(jí)中的不同階段。

關(guān)鍵特性的重要程度大于重要特性！

APQP的核心是什么？就是特殊iso三體系認(rèn)證、過程特性的識(shí)別和控制??！如果未對(duì)iso三體系認(rèn)證、過程識(shí)別特殊特性、或者對(duì)iso三體系認(rèn)證、過程識(shí)別特殊特性沒有進(jìn)行特殊控制，就等于APQP過程是失敗的！

－任何iso三體系認(rèn)證均有特殊iso三體系認(rèn)證、過程特性！

－特殊特性一定要用控制圖控制（除非你取不出計(jì)量型數(shù)據(jù)，顧客要同意你的替代方法，計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)就是零缺陷）

－控制圖不一定要的！但除非你對(duì)特殊iso三體系認(rèn)證、過程特性采用了“防錯(cuò)方法”！

特殊特性和關(guān)鍵特性識(shí)別出來后需要做什么樣操作？

通常特殊特性是在DFMEA中識(shí)別出來的，之后會(huì)在PFMEA及控制計(jì)劃中傳遞。我的理解是特殊特性和關(guān)鍵特性都需要作CPK分析，相應(yīng)地用到的檢具都需要作MSA,我有兩個(gè)疑問：
1.是不是所有的檢具，包括專用檢具和通用檢具（比如數(shù)顯卡尺）都需要作MSA?
2.作MSA的時(shí)機(jī)？是不是在小批量試制之前?
3. 除了特殊特性和關(guān)鍵特性以外的尺寸,需不需要作CPK分析?
4. 請(qǐng)問一下如果一項(xiàng)內(nèi)容的CPK

質(zhì)量管理的基本定義：質(zhì)量就是適用性的管理，市場(chǎng)化的管理。

費(fèi)根堡姆的定義：質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系?！?/p>

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的定義：質(zhì)量管理是“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。

關(guān)于質(zhì)量管理的最常見、高頻的50個(gè)問題，供大家學(xué)習(xí)參考。

1、真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性有何區(qū)別?

直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為真正質(zhì)量特性；企業(yè)為滿足顧客的期望和要求，相應(yīng)地制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品參數(shù)來間接地反映真正質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。例如：汽車輪胎的使用壽命是真正質(zhì)量特性，而其耐磨度、抗壓和抗拉強(qiáng)度等則是它的代用質(zhì)量特性?？梢姡嬲|(zhì)量特性是顧客的期望和要求，而代用質(zhì)量特性是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)真正質(zhì)量特性所作出的規(guī)定。

2、質(zhì)量環(huán)有什么特點(diǎn)?

(1)質(zhì)量環(huán)中的一系列活動(dòng)中一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互相依存，互相促進(jìn)。

(2)質(zhì)量環(huán)不斷循環(huán)，每經(jīng)過一次循環(huán)，就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的一次提高。

3、 影響產(chǎn)品質(zhì)量的四個(gè)方面是什么?

(1)市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量。

(2)設(shè)計(jì)質(zhì)量。

(3)符合性質(zhì)量或制造質(zhì)量。

(4)使用質(zhì)量或售后服務(wù)質(zhì)量。

4、質(zhì)量檢驗(yàn)階段進(jìn)行檢驗(yàn)把關(guān)有什么缺點(diǎn)?

(1)缺乏系統(tǒng)的觀念，責(zé)任不明，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題容易扯皮、推諉。

(2)在生產(chǎn)過程中缺乏預(yù)防，一旦出現(xiàn)廢品，就是“既成事實(shí)”，一般很難補(bǔ)救。

(3)要求對(duì)成品進(jìn)行百分之百的檢驗(yàn)，而百分之百的檢驗(yàn)并不等于百分之百的準(zhǔn)確，而且在大批量生產(chǎn)的情況下這樣做在經(jīng)濟(jì)上是不合理的，對(duì)于某些產(chǎn)品來說，這種檢驗(yàn)在技術(shù)上也是不可能的，或毫無意義的。

5、 質(zhì)量管理學(xué)有哪些重要概念?

(1)質(zhì)量；

(2)質(zhì)量管理；

(3)質(zhì)量體系；

(4)質(zhì)量控制；

(5)質(zhì)量保證；

(6)質(zhì)量策劃；

(7)質(zhì)量方針；

(8)質(zhì)量改進(jìn)；

(9)質(zhì)量審核；

(10)質(zhì)量認(rèn)證；

(11)管理評(píng)審；

(12)質(zhì)量成本等。

6、 全面質(zhì)量管理的基本核心是什么?

提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，人人做好本職工作。通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。