質(zhì)量管理體系的概念和內(nèi)涵是什么

1、質(zhì)量管理體系的基本概念(1) 了解管理體系有關(guān)主要術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵和外延;(2) 了解ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成以及特定行業(yè)或領(lǐng)域質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn);(3) 了解質(zhì)量管理體系的作用;(4) 熟悉質(zhì)量管理體系的原則;(5) 掌握構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法;(6) 了解環(huán)境、職業(yè)健康等管理體系，掌握質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系及整合方法。
2、質(zhì)量管理體系的基本模式及構(gòu)建(1) 掌握基于ISO 9001的質(zhì)量管理體系的基本模式;(2) 掌握質(zhì)量管理體系的過(guò)程方法;(3) 掌握首席質(zhì)量官在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過(guò)程中的工作要求和職責(zé);(4) 了解質(zhì)量管理體系構(gòu)建中存在的主要問(wèn)題及其對(duì)策。
3、質(zhì)量管理體系的其他模式及構(gòu)建(1) 了解組織擴(kuò)展質(zhì)量管理體系的需求，掌握基于ISO 9004的質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展模式;(2) 掌握卓越績(jī)效模式的理念、框架和實(shí)施;(3) 熟悉六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質(zhì)量管理模式。
4、質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理(1) 熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念，熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程(風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制);(2) 掌握質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的概念、范圍;掌握質(zhì)量管理體 系中的風(fēng)險(xiǎn)管理要求;(3) 熟悉常見(jiàn)的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)類型及應(yīng)對(duì)處置。融融網(wǎng)有詳細(xì)的內(nèi)容，預(yù)祝你們公司能通過(guò)iso9000的認(rèn)證咨詢。

ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語(yǔ)

ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系 ——要求

ISO9004：2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

ISO19011：2000 質(zhì)量和環(huán)境審核指南

現(xiàn)在都是2008版了

9000簡(jiǎn)單的來(lái)講 實(shí)施可以總結(jié)為 PDCA 循環(huán) 這個(gè)過(guò)程

計(jì)劃 實(shí)施 檢查 推行

不知道你說(shuō)的具體的步驟是什么一個(gè)概念 是要具體怎么在企業(yè)實(shí)施9000體系嗎。我只能簡(jiǎn)單的介紹以下 有些東西很細(xì)的 我想你面試的時(shí)候也不會(huì)問(wèn)的很深 下面的就足夠了

體系策劃， 培訓(xùn)，編寫(xiě)體系iso三體系認(rèn)證 ，運(yùn)行體系，內(nèi)審，管理評(píng)審 。

程序iso三體系認(rèn)證是在質(zhì)量管理體系中質(zhì)量手冊(cè)的下一級(jí)iso三體系認(rèn)證層次，規(guī)定某項(xiàng)工作的一般過(guò)程。

質(zhì)量手冊(cè)是：對(duì)質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要iso三體系認(rèn)證，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性iso三體系認(rèn)證。

定義（Definition），對(duì)于一種事物的本質(zhì)特征或一個(gè)概念的內(nèi)涵和外延的確切而簡(jiǎn)要的說(shuō)明；或是透過(guò)列出一個(gè)事件或者一個(gè)物件的基本屬性來(lái)描述或規(guī)范一個(gè)詞或一個(gè)概念的意義；被定義的事務(wù)或者物件叫做被定義項(xiàng)，其定義叫做定義項(xiàng)。

程序iso三體系認(rèn)證是在質(zhì)量管理體系中質(zhì)量手冊(cè)的下一級(jí)iso三體系認(rèn)證層次，規(guī)定某項(xiàng)工作的一般過(guò)程。

質(zhì)量手冊(cè)是：對(duì)質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要iso三體系認(rèn)證，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性iso三體系認(rèn)證。

定義（Definition），對(duì)于一種事物的本質(zhì)特征或一個(gè)概念的內(nèi)涵和外延的確切而簡(jiǎn)要的說(shuō)明；或是透過(guò)列出一個(gè)事件或者一個(gè)物件的基本屬性來(lái)描述或規(guī)范一個(gè)詞或一個(gè)概念的意義；被定義的事務(wù)或者物件叫做被定義項(xiàng)，其定義叫做定義項(xiàng)。

管理這門(mén)課第十六章管理體系的概念與內(nèi)涵的知識(shí)點(diǎn)包含章節(jié)導(dǎo)引,第一節(jié)社會(huì)體系的概念,第二節(jié)社會(huì)體系的功能及建立的原則,第三節(jié)社會(huì)體系的框架與內(nèi)涵,參考資源,。

2005年質(zhì)量工程師考試考試大綱(初級(jí)）

新鮮出爐，強(qiáng)烈要求加分?。。?/p>

第一部分（綜合知識(shí)）

第一章質(zhì)量管理概論

（一）質(zhì)量的基本知識(shí)

1.掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：組織、過(guò)程、iso三體系認(rèn)證、體系等）

2.熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵

3.熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展

（二）質(zhì)量管理的基本知識(shí)

1.熟悉管理的職能

2.了解管理幅度和層次

3.掌握質(zhì)量管理定義（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等）

4.掌握全面質(zhì)量管理的含義

5.了解質(zhì)量管理發(fā)展的階段

6.熟悉八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

7.熟悉過(guò)程方法模式

8.掌握顧客、顧客要求和顧客滿意的概念

9.了解顧客要求的確認(rèn)和識(shí)別

10.了解顧客滿意度和顧客滿意度指標(biāo)

1
1.掌握卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的目的、適用范圍

1
2.熟悉卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的主要結(jié)構(gòu)和內(nèi)容概要

1
3.了解質(zhì)量管理專家的理念（休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念）

二、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化

（一）標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)知識(shí)

1.掌握標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念

2.了解標(biāo)準(zhǔn)化的作用

3.掌握我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)

（二）采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

1.掌握單位標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念

2.熟悉采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度

（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

1.掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和基本任務(wù)

2.熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

3.熟悉對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)督

（四）了解世界貿(mào)易組織/貿(mào)易技術(shù)壁壘（WTO/TBT）協(xié)議的基本內(nèi)容和原則

三、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范

（一）iso三體系認(rèn)證質(zhì)量法

1.熟悉iso三體系認(rèn)證質(zhì)量法的立法原則

2.掌握iso三體系認(rèn)證質(zhì)量法的適用iso三體系認(rèn)證范圍

3.熟悉iso三體系認(rèn)證質(zhì)量責(zé)任的概念

4.掌握判斷iso三體系認(rèn)證質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)

5.熟悉iso三體系認(rèn)證質(zhì)量專業(yè)責(zé)任制度

6.掌握《iso三體系認(rèn)證質(zhì)量法》中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的要求

7.掌握生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量義務(wù)

8.熟悉《iso三體系認(rèn)證質(zhì)量法》明令禁止的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量欺詐行為

9.熟悉《iso三體系認(rèn)證質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施

(二)職業(yè)道德與專業(yè)能力要求

1.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求

2.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求

第二章 質(zhì)量管理體系

一、 質(zhì)量管理體系基本知識(shí)

（一）質(zhì)量管理體系基本術(shù)語(yǔ)

1.掌握質(zhì)量管理體系的概念

2.熟悉供方、相關(guān)方、質(zhì)量手冊(cè)、程序、iso三體系認(rèn)證、質(zhì)量計(jì)劃、記錄等概念

（二） 量管理體系基礎(chǔ)

1.掌握質(zhì)量管理體系的定義和作用

2.掌握質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求的關(guān)系

3.了解質(zhì)量管理體系的方法

4.熟悉過(guò)程方法的概念

5.熟悉質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的作用

6.了解較高管理者在質(zhì)量管理中的作用

7.熟悉iso三體系認(rèn)證的價(jià)值和類型

8.了解質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法及方式

9.了解持續(xù)改進(jìn)的目的和步驟

10.熟悉統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用

1
1.了解質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)

1
2.了解質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系

二、ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)

2.熟悉2000版ISO9000族iso三體系認(rèn)證的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

3.掌握2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍

三、質(zhì)量管理體系審核

1.掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語(yǔ)

2.了解質(zhì)量管理體系審核的目的和分類

3.了解質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容

4.熟悉質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的主要區(qū)別及聯(lián)系

四、質(zhì)量認(rèn)證咨詢

（一）合格評(píng)定

1.熟悉合格評(píng)定的概念及分類

2.了解認(rèn)可的概念及分類

3.掌握認(rèn)證咨詢的概念及分類

（二）iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢

1.掌握iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢的概念

2.了解質(zhì)量認(rèn)證咨詢的發(fā)展

3.了解質(zhì)量認(rèn)證咨詢制度的主要類型

4.掌握我國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證咨詢的標(biāo)志

（三）質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢

1.掌握質(zhì)量管理體系證的概念

2.了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的發(fā)展

3.掌握認(rèn)證咨詢認(rèn)可條例中的有關(guān)規(guī)定

4.熟悉iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢和質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的關(guān)系

5.了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的主要活動(dòng)及內(nèi)容

第三章 質(zhì)量檢驗(yàn)

一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念

（一）質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念

1.掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的定義

2.熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn)

3.了解質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性和基本任務(wù)

1、質(zhì)量管理體系的基本概念

(1) 了解管理體系有關(guān)主要術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵和外延;

(2) 了解ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成以及特定行業(yè)或領(lǐng)域質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn);

(3) 了解質(zhì)量管理體系的作用;

(4) 熟悉質(zhì)量管理體系的原則;

(5) 掌握構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法;

(6) 了解環(huán)境、職業(yè)健康等管理體系，掌握質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系及整合方法。

2、質(zhì)量管理體系的基本模式及構(gòu)建

(1) 掌握基于ISO 9001的質(zhì)量管理體系的基本模式;

(2) 掌握質(zhì)量管理體系的過(guò)程方法;

(3) 掌握首席質(zhì)量官在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過(guò)程中的工作要求和職責(zé);

(4) 了解質(zhì)量管理體系構(gòu)建中存在的主要問(wèn)題及其對(duì)策。

3、質(zhì)量管理體系的其他模式及構(gòu)建

(1) 了解組織擴(kuò)展質(zhì)量管理體系的需求，掌握基于ISO 9004的質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展模式;

(2) 掌握卓越績(jī)效模式的理念、框架和實(shí)施;

(3) 熟悉六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質(zhì)量管理模式。

4、質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理

(1) 熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念，熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程(風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制);

(2) 掌握質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的概念、范圍;掌握質(zhì)量管理體 系中的風(fēng)險(xiǎn)管理要求;

(3) 熟悉常見(jiàn)的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)類型及應(yīng)對(duì)處置。

融融網(wǎng)有詳細(xì)的內(nèi)容，預(yù)祝你們公司能通過(guò)iso9000的認(rèn)證。