iso90012015過程方法

2.
2、ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。

ISO9001質(zhì)量管理模式：
一、基于過程的方法，為滿足顧客（和其他相關(guān)方）的需求提供iso三體系認(rèn)證并使其滿意的組織活動(dòng)可能有四個(gè)過程構(gòu)成：iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程，管理活動(dòng)過程，資源管理過程，測(cè)量、分析和改進(jìn)過程。
二、識(shí)別顧客需求，通過各過程的應(yīng)用提供iso三體系認(rèn)證給顧客可視為一個(gè)大過程。
三、這四個(gè)過程存在著相互作用。以iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程為主過程，對(duì)過程的管理構(gòu)成管理過程，即管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)過程所需資源的提供構(gòu)成資源管理過程，對(duì)實(shí)現(xiàn)過程的測(cè)量、分析、和改進(jìn)構(gòu)成支持過程。
四、這四個(gè)過程分別可以依據(jù)實(shí)際情況分為更詳細(xì)的過程。
五、PDCA方法適合組織的ISO9001質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)使ISO9001質(zhì)量管理體系螺旋式提升。PDCA方法也適合于每一個(gè)過程的持續(xù)改進(jìn)。
六、監(jiān)視相關(guān)方滿意程度需要評(píng)價(jià)有關(guān)相關(guān)方感受的信息。這可通過測(cè)量、分析、改進(jìn)過程實(shí)現(xiàn)。 資料來自 richeer/index

ISO9001質(zhì)量管理模式： ?
一、基于過程的方法，為滿足顧客（和其他相關(guān)方）的需求提供iso三體系認(rèn)證并使其滿意的組織活動(dòng)可能有四個(gè)過程構(gòu)成：iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程，管理活動(dòng)過程，資源管理過程，測(cè)量、分析和改進(jìn)過程。
二、識(shí)別顧客需求，通過各過程的應(yīng)用提供iso三體系認(rèn)證給顧客可視為一個(gè)大過程。
三、這四個(gè)過程存在著相互作用。以iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程為主過程，對(duì)過程的管理構(gòu)成管理過程，即管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)過程所需資源的提供構(gòu)成資源管理過程，對(duì)實(shí)現(xiàn)過程的測(cè)量、分析、和改進(jìn)構(gòu)成支持過程。
四、這四個(gè)過程分別可以依據(jù)實(shí)際情況分為更詳細(xì)的過程。
五、PDCA方法適合組織的ISO9001質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)使ISO9001質(zhì)量管理體系螺旋式提升。PDCA方法也適合于每一個(gè)過程的持續(xù)改進(jìn)。
六、監(jiān)視相關(guān)方滿意程度需要評(píng)價(jià)有關(guān)相關(guān)方感受的信息。這可通過測(cè)量、分析、改進(jìn)過程實(shí)現(xiàn)。 ? 資料來自 richeer/index

使用過程的方法，結(jié)合戴明環(huán)（PDCA循環(huán)），持續(xù)改進(jìn)。

過程只是質(zhì)量管理體系的一種方法，還有其他方法，ISO9001族推薦使用過程的管理方法推進(jìn)體系。

你可能對(duì)于質(zhì)量體系的管理理解上面有點(diǎn)瑕疵，實(shí)際上TS16949的依據(jù)的就是ISO9001。而2008版的ISO9001就是要求全部的內(nèi)審、外審核管理評(píng)審必須采用過程方法，那么TS16949就是建立在ISO9001基礎(chǔ)上的汽車供應(yīng)商質(zhì)量體系的規(guī)范，那么也必須采用過程方法。

ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)是世界上普遍認(rèn)同的國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，目前，已有150個(gè)單位將其作為單位標(biāo)準(zhǔn)等同采用，我國(guó)將其作為單位推薦標(biāo)準(zhǔn)始于80年代末期。ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，也適用于教育，尤其是2000版標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)面更廣。按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立起質(zhì)量管理體系，并按其管理思想和方法實(shí)施有效管理，堅(jiān)持八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和持續(xù)改進(jìn)是其中的兩項(xiàng)重要原則），通過了這一標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢，即向顧客證明了質(zhì)量保證能力，并增強(qiáng)顧客滿意度，取得國(guó)內(nèi)外顧客的廣泛信任。ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的意義在中國(guó)加入WTO后已經(jīng)凸顯出來。

ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了西方單位在質(zhì)量管理方面的思想和方法，即強(qiáng)調(diào)“過程控制”：把握住了事物的過程，把握了其結(jié)果；采用“過程方法”：在質(zhì)量管理體系中實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)、資源管理、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析與改進(jìn)四大過程的循環(huán)，重視顧客要求的輸入，關(guān)注的是顧客滿意度的信息反饋，并持續(xù)改進(jìn)該體系。此外，稱之為“PDCA”（即策劃、實(shí)施、檢查、處置）的方法適用于所有過程。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)介：

質(zhì)量管理體系：

形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊(cè)；

控制iso三體系認(rèn)證和記錄。

管理職責(zé)：

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過程；

確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通；

開展管理評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

資源管理：

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎(chǔ)設(shè)施管理；

工作環(huán)境管理。

iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)：

策劃iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程；

管理與顧客有關(guān)的過程；

iso認(rèn)證和開發(fā)；

采購管理；

管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程；

管理監(jiān)測(cè)裝置。

測(cè)量、分析和改進(jìn)：

監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證；

控制不合格品；

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。

2.
2、ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則：

以顧客為中心

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實(shí)的決策方法

互利的供方關(guān)系

ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)是世界上普遍認(rèn)同的國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，目前，已有150個(gè)單位將其作為單位標(biāo)準(zhǔn)等同采用，我國(guó)將其作為單位推薦標(biāo)準(zhǔn)始于80年代末期。ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，也適用于教育，尤其是2000版標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)面更廣。按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立起質(zhì)量管理體系，并按其管理思想和方法實(shí)施有效管理，堅(jiān)持八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和持續(xù)改進(jìn)是其中的兩項(xiàng)重要原則），通過了這一標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢，即向顧客證明了質(zhì)量保證能力，并增強(qiáng)顧客滿意度，取得國(guó)內(nèi)外顧客的廣泛信任。ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的意義在中國(guó)加入WTO后已經(jīng)凸顯出來。 ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了西方單位在質(zhì)量管理方面的思想和方法，即強(qiáng)調(diào)“過程控制”：把握住了事物的過程，把握了其結(jié)果；采用“過程方法”：在質(zhì)量管理體系中實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)、資源管理、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析與改進(jìn)四大過程的循環(huán)，重視顧客要求的輸入，關(guān)注的是顧客滿意度的信息反饋，并持續(xù)改進(jìn)該體系。此外，稱之為“PDCA”（即策劃、實(shí)施、檢查、處置）的方法適用于所有過程。

如果你會(huì)做龜魚圖的就會(huì)知道ts16949規(guī)范的過程方法：過程目標(biāo)、過程程序、過程責(zé)任、過程支持、過程資源等等組合了一個(gè)完整的過程方法，企業(yè)貫標(biāo)、外審主要的方式就是依據(jù)過程方法。這也是以新版的iso9001為要求的，而過程有要求分為三種：與顧客有關(guān)的過程、基礎(chǔ)過程和支持過程。

如果你會(huì)做龜魚圖的就會(huì)知道TS16949規(guī)范的過程方法：過程目標(biāo)、過程程序、過程責(zé)任、過程支持、過程資源等等組合了一個(gè)完整的過程方法，企業(yè)貫標(biāo)、外審主要的方式就是依據(jù)過程方法。這也是以新版的ISO9001為要求的，而過程有要求分為三種：與顧客有關(guān)的過程、基礎(chǔ)過程和支持過程。