關(guān)于iso2015管理評(píng)審報(bào)告

這個(gè)問題一句話就能概括，體系運(yùn)營(yíng)過程中，所包含的所有部門

在這個(gè)問題的基礎(chǔ)上，奉獻(xiàn)一下管理評(píng)審最低包含的內(nèi)容，如下：

1、管理審核計(jì)劃

2、管理評(píng)審?fù)ㄖ?

3、管理評(píng)審會(huì)議記錄

4、管理評(píng)審報(bào)告

5、內(nèi)部審核報(bào)告

6、綜合部體系運(yùn)行報(bào)告

7、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部體系運(yùn)行報(bào)告

8、設(shè)備技術(shù)部體系運(yùn)行報(bào)告

9、采購部體系運(yùn)行報(bào)告

10、改進(jìn)建議

1
1、質(zhì)檢部iso三體系認(rèn)證質(zhì)量過程分析報(bào)告

1
2、銷售部顧客滿意調(diào)查報(bào)告

1
3、糾正和預(yù)防措施實(shí)施含金量情況報(bào)告

1
4、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施報(bào)告

1
5、關(guān)于質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行情報(bào)況的報(bào)告

1
6、數(shù)據(jù)分析報(bào)告

1
7、培訓(xùn)記錄表

1
8、質(zhì)量目標(biāo)考核檢查表

樓主你好！ 是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系認(rèn)證咨詢企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的管理評(píng)審，具體包括： 1管理評(píng)審計(jì)劃表 2管理評(píng)審計(jì)劃表 3管理評(píng)審會(huì)議通知 4管理評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審會(huì)議通知發(fā)放審批記錄 5管理評(píng)審報(bào)告發(fā)放審批記錄 6管理評(píng)審會(huì)議記錄 7董事長(zhǎng)發(fā)言總結(jié) 8管理體系運(yùn)行報(bào)告及第一階段不合格項(xiàng)、審核報(bào)告 9內(nèi)審報(bào)告 10質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行控制及監(jiān)測(cè)情況 11法律法規(guī)iso三體系認(rèn)證控制和人力資源配置情況 12基礎(chǔ)設(shè)施和采購控制 13經(jīng)營(yíng)情況和顧客滿意程序分析 14試驗(yàn)室管理職能實(shí)施情況 15管理評(píng)審報(bào)告

樓主你好！ 是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系認(rèn)證咨詢企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的管理評(píng)審，具體包括： 1管理評(píng)審計(jì)劃表 2管理評(píng)審計(jì)劃表 3管理評(píng)審會(huì)議通知 4管理評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審會(huì)議通知發(fā)放審批記錄 5管理評(píng)審報(bào)告發(fā)放審批記錄 6管理評(píng)審會(huì)議記錄 7董事長(zhǎng)發(fā)言總結(jié) 8管理體系運(yùn)行報(bào)告及第一階段不合格項(xiàng)、審核報(bào)告 9內(nèi)審報(bào)告 10質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行控制及監(jiān)測(cè)情況 11法律法規(guī)iso三體系認(rèn)證控制和人力資源配置情況 12基礎(chǔ)設(shè)施和采購控制 13經(jīng)營(yíng)情況和顧客滿意程序分析 14試驗(yàn)室管理職能實(shí)施情況 15管理評(píng)審報(bào)告

合企業(yè)的實(shí)際情況，是否具有可操作性。

在充分性方面進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審，應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系是否覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，如有刪減時(shí)是否有足夠的根據(jù)，是否能確保具有持續(xù)滿足顧客要求的能力。各過程和質(zhì)量活動(dòng)的影響是否都受到了有效控制。

在有效性方面進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審，應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系是否按iso三體系認(rèn)證規(guī)定有效地運(yùn)行，是否留有必要的證據(jù)，能否保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，能否持續(xù)地滿足顧客的要求。

在效率方面進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審，質(zhì)量管理體系是否有助于組織工作效率的提高，是否有相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析資料對(duì)此加以證實(shí)，隨著效率的提高，成本是否降低。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審在對(duì)以上方面作出評(píng)價(jià)的同時(shí)，進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審還應(yīng)決定質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要更改。

在進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審前應(yīng)作出充分準(zhǔn)備，宜由有關(guān)職能部門提交專題報(bào)告。這些管理評(píng)審的輸入可包括：

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第
一、管理者代表對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施等情況提出綜合報(bào)告，對(duì)質(zhì)量管理體系的動(dòng)作作出初步評(píng)價(jià)，識(shí)別存在的主要問題并提出相應(yīng)的措施建議。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第
二、質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人提出iso三體系認(rèn)證質(zhì)量狀況分析報(bào)告，包括iso三體系認(rèn)證質(zhì)量符合性與前一個(gè)周期的對(duì)比分析，當(dāng)前仍然存在的不合格的主要問題、原因和對(duì)策建議。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第
三、質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人對(duì)顧客反饋、顧客滿意度的評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施、前次管理評(píng)審的跟蹤措施實(shí)施情況以及質(zhì)量管理體系更改情況提出報(bào)告和相應(yīng)的改進(jìn)建議。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第
四、其它有關(guān)報(bào)告針對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行的突出問題和可能引起質(zhì)量管理體系發(fā)生變化的問題，根據(jù)較高管理者的要求，可由有關(guān)職能部門提出相應(yīng)的報(bào)告，如質(zhì)量管理部門關(guān)于完善質(zhì)量管理體系的報(bào)告，采購部門關(guān)于供方狀況的報(bào)告，認(rèn)證老師部門關(guān)于質(zhì)量成本的報(bào)告，營(yíng)銷部門關(guān)于市場(chǎng)情況的報(bào)告等。

ISO9001管理評(píng)審的實(shí)施應(yīng)由較高管理者策劃并主持。管理評(píng)審應(yīng)規(guī)定一定的時(shí)間間隔。如“間隔不超過一年”，“在每年12月份進(jìn)行”等。只規(guī)定，“每年進(jìn)行一次”則不符合要求，因?yàn)槿?007年1月和2008年12月各進(jìn)行一次，事實(shí)上時(shí)間間隔已近兩年。

ISO9001管理評(píng)審是決策性評(píng)審，宜在較高管理層進(jìn)行?？裳?qǐng)有關(guān)職能部門和有關(guān)管理層的人員參加管理評(píng)審，但把它開成全體中層干部會(huì)議是不適當(dāng)?shù)?。因?yàn)橐?guī)模過大，不便于研究分析問題。

ISO9001管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)在一周前事先發(fā)出通知，并將管理評(píng)審輸入材料發(fā)給與會(huì)者，以便作好準(zhǔn)備。

ISO9001管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括改進(jìn)措施，如：

質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)：包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的改進(jìn)意見。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審過程、iso三體系認(rèn)證或服務(wù)審核：為了進(jìn)一步查清影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和某些關(guān)鍵、重要過程的情況，分析影響因素需要進(jìn)行過程審核。為了評(píng)價(jià)iso三體系認(rèn)證的實(shí)際狀況，開展與同行企業(yè)的對(duì)比分析，需要進(jìn)行iso三體系認(rèn)證或服務(wù)審核。以改進(jìn)iso三體系認(rèn)證，更好的滿足顧客要求。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審的資源需求：應(yīng)提出影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的重要資源配置的項(xiàng)目計(jì)劃。

對(duì)ISO9001管理評(píng)審的結(jié)果及引起的相關(guān)措施，都應(yīng)予以記錄，并保存。

樓主你好！ 是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系認(rèn)證咨詢企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的管理評(píng)審，具體包括： 1管理評(píng)審計(jì)劃表 2管理評(píng)審計(jì)劃表 3管理評(píng)審會(huì)議通知 4管理評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審會(huì)議通知發(fā)放審批記錄 5管理評(píng)審報(bào)告發(fā)放審批記錄 6管理評(píng)審會(huì)議記錄 7董事長(zhǎng)發(fā)言總結(jié) 8管理體系運(yùn)行報(bào)告及第一階段不合格項(xiàng)、審核報(bào)告 9內(nèi)審報(bào)告 10質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行控制及監(jiān)測(cè)情況 11法律法規(guī)iso三體系認(rèn)證控制和人力資源配置情況 12基礎(chǔ)設(shè)施和采購控制 13經(jīng)營(yíng)情況和顧客滿意程序分析 14試驗(yàn)室管理職能實(shí)施情況 15管理評(píng)審報(bào)告

合企業(yè)的實(shí)際情況，是否具有可操作性。 在充分性方面進(jìn)行iso9001管理評(píng)審，應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系是否覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，如有刪減時(shí)是否有足夠的根據(jù)，是否能確保具有持續(xù)滿足顧客要求的能力。各過程和質(zhì)量活動(dòng)的影響是否都受到了有效控制。 在有效性方面進(jìn)行iso9001管理評(píng)審，應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系是否按iso三體系認(rèn)證規(guī)定有效地運(yùn)行，是否留有必要的證據(jù)，能否保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，能否持續(xù)地滿足顧客的要求。 在效率方面進(jìn)行iso9001管理評(píng)審，質(zhì)量管理體系是否有助于組織工作效率的提高，是否有相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析資料對(duì)此加以證實(shí)，隨著效率的提高，成本是否降低。 進(jìn)行iso9001管理評(píng)審在對(duì)以上方面作出評(píng)價(jià)的同時(shí)，進(jìn)行iso9001管理評(píng)審還應(yīng)決定質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要更改。 在進(jìn)行iso9001管理評(píng)審前應(yīng)作出充分準(zhǔn)備，宜由有關(guān)職能部門提交專題報(bào)告。這些管理評(píng)審的輸入可包括： 進(jìn)行iso9001管理評(píng)審第
一、管理者代表對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施等情況提出綜合報(bào)告，對(duì)質(zhì)量管理體系的動(dòng)作作出初步評(píng)價(jià)，識(shí)別存在的主要問題并提出相應(yīng)的措施建議。 進(jìn)行iso9001管理評(píng)審第
二、質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人提出iso三體系認(rèn)證質(zhì)量狀況分析報(bào)告，包括iso三體系認(rèn)證質(zhì)量符合性與前一個(gè)周期的對(duì)比分析，當(dāng)前仍然存在的不合格的主要問題、原因和對(duì)策建議。 進(jìn)行iso9001管理評(píng)審第
三、質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人對(duì)顧客反饋、顧客滿意度的評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施、前次管理評(píng)審的跟蹤措施實(shí)施情況以及質(zhì)量管理體系更改情況提出報(bào)告和相應(yīng)的改進(jìn)建議。 進(jìn)行iso9001管理評(píng)審第
四、其它有關(guān)報(bào)告針對(duì)iso9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行的突出問題和可能引起質(zhì)量管理體系發(fā)生變化的問題，根據(jù)較高管理者的要求，可由有關(guān)職能部門提出相應(yīng)的報(bào)告，如質(zhì)量管理部門關(guān)于完善質(zhì)量管理體系的報(bào)告，采購部門關(guān)于供方狀況的報(bào)告，認(rèn)證老師部門關(guān)于質(zhì)量成本的報(bào)告，營(yíng)銷部門關(guān)于市場(chǎng)情況的報(bào)告等。 iso9001管理評(píng)審的實(shí)施應(yīng)由較高管理者策劃并主持。管理評(píng)審應(yīng)規(guī)定一定的時(shí)間間隔。如“間隔不超過一年”，“在每年12月份進(jìn)行”等。只規(guī)定，“每年進(jìn)行一次”則不符合要求，因?yàn)槿?007年1月和2008年12月各進(jìn)行一次，事實(shí)上時(shí)間間隔已近兩年。 iso9001管理評(píng)審是決策性評(píng)審，宜在較高管理層進(jìn)行?？裳?qǐng)有關(guān)職能部門和有關(guān)管理層的人員參加管理評(píng)審，但把它開成全體中層干部會(huì)議是不適當(dāng)?shù)?。因?yàn)橐?guī)模過大，不便于研究分析問題。 iso9001管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)在一周前事先發(fā)出通知，并將管理評(píng)審輸入材料發(fā)給與會(huì)者，以便作好準(zhǔn)備。 iso9001管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括改進(jìn)措施，如： 質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)：包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的改進(jìn)意見。 進(jìn)行iso9001管理評(píng)審過程、iso三體系認(rèn)證或服務(wù)審核：為了進(jìn)一步查清影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和某些關(guān)鍵、重要過程的情況，分析影響因素需要進(jìn)行過程審核。為了評(píng)價(jià)iso三體系認(rèn)證的實(shí)際狀況，開展與同行企業(yè)的對(duì)比分析，需要進(jìn)行iso三體系認(rèn)證或服務(wù)審核。以改進(jìn)iso三體系認(rèn)證，更好的滿足顧客要求。 進(jìn)行iso9001管理評(píng)審的資源需求：應(yīng)提出影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的重要資源配置的項(xiàng)目計(jì)劃。 對(duì)iso9001管理評(píng)審的結(jié)果及引起的相關(guān)措施，都應(yīng)予以記錄，并保存。

合的實(shí)際情況，是否具有可操作性。

在充分性方面進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審，應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系是否覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，如有刪減時(shí)是否有足夠的根據(jù)，是否能確保具有持續(xù)滿足顧客要求的能力。各過程和質(zhì)量活動(dòng)的影響是否都受到了有效控制。

在有效性方面進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審，應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系是否按iso三體系認(rèn)證規(guī)定有效地運(yùn)行，是否留有必要的證據(jù)，能否保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，能否持續(xù)地滿足顧客的要求。

在效率方面進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審，質(zhì)量管理體系是否有助于組織工作效率的提高，是否有相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析資料對(duì)此加以證實(shí)，隨著效率的提高，成本是否降低。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審在對(duì)以上方面作出評(píng)價(jià)的同時(shí)，進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審還應(yīng)決定質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要更改。

在進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審前應(yīng)作出充分準(zhǔn)備，宜由有關(guān)職能部門提交專題報(bào)告。這些管理評(píng)審的輸入可包括：

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第
一、管理者代表對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施等情況提出綜合報(bào)告，對(duì)質(zhì)量管理體系的動(dòng)作作出初步評(píng)價(jià)，識(shí)別存在的主要問題并提出相應(yīng)的措施建議。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第
二、質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人提出iso三體系認(rèn)證質(zhì)量狀況分析報(bào)告，包括iso三體系認(rèn)證質(zhì)量符合性與前一個(gè)周期的對(duì)比分析，當(dāng)前仍然存在的不合格的主要問題、原因和對(duì)策建議。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第
三、質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人對(duì)顧客反饋、顧客滿意度的評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施、前次管理評(píng)審的跟蹤措施實(shí)施情況以及質(zhì)量管理體系更改情況提出報(bào)告和相應(yīng)的改進(jìn)建議。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第
四、其它有關(guān)報(bào)告針對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行的突出問題和可能引起質(zhì)量管理體系發(fā)生變化的問題，根據(jù)較高管理者的要求，可由有關(guān)職能部門提出相應(yīng)的報(bào)告，如質(zhì)量管理部門關(guān)于完善質(zhì)量管理體系的報(bào)告，采購部門關(guān)于供方狀況的報(bào)告，認(rèn)證老師部門關(guān)于質(zhì)量成本的報(bào)告，營(yíng)銷部門關(guān)于市場(chǎng)情況的報(bào)告等。

ISO9001管理評(píng)審的實(shí)施應(yīng)由較高管理者策劃并主持。管理評(píng)審應(yīng)規(guī)定一定的時(shí)間間隔。如“間隔不超過一年”，“在每年12月份進(jìn)行”等。只規(guī)定，“每年進(jìn)行一次”則不符合要求，因?yàn)槿?007年1月和2008年12月各進(jìn)行一次，事實(shí)上時(shí)間間隔已近兩年。

ISO9001管理評(píng)審是決策性評(píng)審，宜在較高管理層進(jìn)行?？裳?qǐng)有關(guān)職能部門和有關(guān)管理層的人員參加管理評(píng)審，但把它開成全體中層干部會(huì)議是不適當(dāng)?shù)?。因?yàn)橐?guī)模過大，不便于研究分析問題。

ISO9001管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)在一周前事先發(fā)出通知，并將管理評(píng)審輸入材料發(fā)給與會(huì)者，以便作好準(zhǔn)備。

ISO9001管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括改進(jìn)措施，如：

質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)：包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的改進(jìn)意見。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審過程、iso三體系認(rèn)證或服務(wù)審核：為了進(jìn)一步查清影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和某些關(guān)鍵、重要過程的情況，分析影響因素需要進(jìn)行過程審核。為了評(píng)價(jià)iso三體系認(rèn)證的實(shí)際狀況，開展與同行的對(duì)比分析，需要進(jìn)行iso三體系認(rèn)證或服務(wù)審核。以改進(jìn)iso三體系認(rèn)證，更好的滿足顧客要求。

進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審的資源需求：應(yīng)提出影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的重要資源配置的項(xiàng)目計(jì)劃。

對(duì)ISO9001管理評(píng)審的結(jié)果及引起的相關(guān)措施，都應(yīng)予以記錄，并保存。

5 程序

5.1 管理評(píng)審計(jì)劃

5.
1.1 管理評(píng)審工作在正常情況下于每年年底進(jìn)行，兩次評(píng)審間隔時(shí)間不超過12個(gè)月。

5.
1.2 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次：

a)公司組織機(jī)構(gòu)、iso三體系認(rèn)證品種、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；

b)發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)；

c)當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求有變化時(shí)；

d)市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)；

e)即將進(jìn)行第
二、第三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)；

f)質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。

5.
1.3 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。管理評(píng)審計(jì)劃主要內(nèi)容包括：

a)評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)、形式；

b)評(píng)審目的；

c)參加評(píng)審部門（人員）；

d)管理評(píng)審需提交的評(píng)審資料。

5.2 管理評(píng)審輸入

各部門根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃要求準(zhǔn)備評(píng)審所需資料，其中包括以下內(nèi)容：

a)質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理實(shí)施情況的報(bào)告；

b)質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供關(guān)于質(zhì)量管理體系審核情況的報(bào)告，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量審核和工序質(zhì)量審核等結(jié)果；

c)質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供關(guān)于往年管理評(píng)審提出的改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施情況的報(bào)告；

d)質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供關(guān)于糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況的報(bào)告；

e)質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供往年iso三體系認(rèn)證質(zhì)量分析情況的報(bào)告；

f)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)提供用戶服務(wù)報(bào)告；

g)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)提供用戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告、用戶流失分析報(bào)告；

h)人力資源部負(fù)責(zé)提供人力資源配置及需求情況報(bào)告；

i)人力資源部負(fù)責(zé)提供員工培訓(xùn)及需求情況報(bào)告；

j)iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證部負(fù)責(zé)提供iso認(rèn)證開發(fā)及iso認(rèn)證改進(jìn)滿足顧客要求的iso三體系認(rèn)證情況的報(bào)告；

k)工藝技術(shù)部負(fù)責(zé)提供工藝管理及工藝改進(jìn)情況的報(bào)告；

l)采購中心負(fù)責(zé)提供外購?fù)鈪f(xié)件、原材料等供方評(píng)審情況報(bào)告，負(fù)責(zé)供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審結(jié)果報(bào)告；

m）項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目實(shí)施階段性的總結(jié)報(bào)告；

n）營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)提供外部失效分析報(bào)告（包括實(shí)際和潛在的，及在調(diào)試和保質(zhì)期內(nèi)的，含它們對(duì)質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響）；

o）營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)提供對(duì)顧客的準(zhǔn)時(shí)交付績(jī)效（準(zhǔn)時(shí)交付率指標(biāo)達(dá)成情況）報(bào)告;

p）營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)在整個(gè)iso三體系認(rèn)證生命周期中顧客提出的不合格項(xiàng)（顧客提出或反饋需要整改的事項(xiàng)）匯總報(bào)告;

q) KPI數(shù)據(jù)分析

質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供內(nèi)部的不合格項(xiàng)整改情況報(bào)告；

采購中心負(fù)責(zé)提供供方的不合格項(xiàng)整改情況報(bào)告；

采購中心負(fù)責(zé)提供供方準(zhǔn)時(shí)交付的績(jī)效的情況報(bào)告；

營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)提供對(duì)顧客不符合項(xiàng)的響應(yīng)時(shí)間的情況報(bào)告

認(rèn)證老師部負(fù)責(zé)提供不良質(zhì)量成本（內(nèi)外部損失）報(bào)告。

以上報(bào)告中涉及到質(zhì)量指標(biāo)下降、用戶滿意度下降、公司內(nèi)、外部主要質(zhì)量慣性問題增加等質(zhì)量問題時(shí)，由各主辦單位組織進(jìn)行原因分析，提出必要的整改措施。

5.3 管理評(píng)審準(zhǔn)備

5.
3.1 有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃要求，準(zhǔn)備評(píng)審資料及參加評(píng)審會(huì)議所需討論的主要議題，并于正式管理評(píng)審前十五個(gè)工作日內(nèi)將經(jīng)分管副總經(jīng)理審核簽字的書面資料報(bào)送質(zhì)量保證部。

5.
3.2 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審輸入的要求，組織收集評(píng)審資料，并于正式管理評(píng)審前五個(gè)工作日內(nèi)交管理者代表確認(rèn)。

5.
3.3 質(zhì)量保證部以通知形式向參加評(píng)審的部門（人員）發(fā)放《管理評(píng)審?fù)ㄖ芳坝嘘P(guān)管理評(píng)審資料。

5.4 管理評(píng)審會(huì)議

a)總經(jīng)理主持管理評(píng)審會(huì)議；

b)管理者代表匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和上次管理評(píng)審改進(jìn)措施的落實(shí)跟蹤情況及公司質(zhì)量目標(biāo)的完成情況等；

c)有關(guān)部門根據(jù)本次管理評(píng)審計(jì)劃所確定的主要議題匯報(bào)有關(guān)情況；

d)對(duì)評(píng)審的主要議題進(jìn)行討論并對(duì)存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施的建議；

e)總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）并確定責(zé)任人（部門）及完成期限。

5.5 管理評(píng)審輸出

5.
5.1 管理評(píng)審的輸出主要以管理評(píng)審報(bào)告的形式體現(xiàn)，內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：

a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評(píng)價(jià)；

b)與顧客要求有關(guān)的iso三體系認(rèn)證改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有iso三體系認(rèn)證符合要求的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行iso三體系認(rèn)證、過程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求；

c)與外購?fù)鈪f(xié)件、原材料等供方有關(guān)的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、管理體系的改進(jìn)要求；

d)資源需求;

e) 對(duì)公司過程整合、改進(jìn)的計(jì)劃和措施;

f) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成方面的決定和措施;

g) 顧客滿意方面的決定和措施

5.
5.2 會(huì)議結(jié)束后，由質(zhì)量保證部編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后于會(huì)議結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)發(fā)公司文。

5.6改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證。

5.
6.1 相關(guān)部門負(fù)責(zé)根據(jù)管理評(píng)審會(huì)上提出的要求，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求填寫《管理評(píng)審項(xiàng)目措施表》，采取相應(yīng)的改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施并實(shí)施改進(jìn)。

5.
6.2 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)對(duì)上述改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施含金量進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并提交下次管理評(píng)審。

5.
6.3 如果評(píng)審結(jié)果引起iso三體系認(rèn)證更改，相關(guān)部門應(yīng)執(zhí)行《iso三體系認(rèn)證控制程序》。

5.7 管理評(píng)審記錄由質(zhì)量保證部按《記錄控制程序》予以控制。

1. 首先檢查一下現(xiàn)有的程序文件中關(guān)于管理評(píng)審的要求是否包含了對(duì)以上內(nèi)容的評(píng)審。如果沒有，建議對(duì)照IATF16949中條款
9.
3.2修改管理評(píng)審程序。

2.如果可以，就增加一次管理評(píng)審。如果不行，做一個(gè)管理評(píng)審報(bào)告模板，把這幾項(xiàng)納入，作為以后管理評(píng)審用，部分審核老師是可以接受的。

5 程序

5.1 管理評(píng)審計(jì)劃

5.
1.1 管理評(píng)審工作在正常情況下于每年年底進(jìn)行，兩次評(píng)審間隔時(shí)間不超過12個(gè)月。

5.
1.2 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次：

a)公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品品種、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；

b)發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)；

c)當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求有變化時(shí)；

d)市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)；

e)即將進(jìn)行第
二、第三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)；

f)質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。

5.
1.3 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。管理評(píng)審計(jì)劃主要內(nèi)容包括：

a)評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)、形式；

b)評(píng)審目的；

c)參加評(píng)審部門（人員）；

d)管理評(píng)審需提交的評(píng)審資料。

5.2 管理評(píng)審輸入

各部門根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃要求準(zhǔn)備評(píng)審所需資料，其中包括以下內(nèi)容：

a)質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理實(shí)施情況的報(bào)告；

b)質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供關(guān)于質(zhì)量管理體系審核情況的報(bào)告，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核和工序質(zhì)量審核等結(jié)果；

c)質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供關(guān)于往年管理評(píng)審提出的改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施情況的報(bào)告；

d)質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供關(guān)于糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況的報(bào)告；

e)質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供往年產(chǎn)品質(zhì)量分析情況的報(bào)告；

f)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)提供用戶服務(wù)報(bào)告；

g)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)提供用戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告、用戶流失分析報(bào)告；

h)人力資源部負(fù)責(zé)提供人力資源配置及需求情況報(bào)告；

i)人力資源部負(fù)責(zé)提供員工培訓(xùn)及需求情況報(bào)告；

j)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)提供設(shè)計(jì)開發(fā)及設(shè)計(jì)改進(jìn)滿足顧客要求的產(chǎn)品情況的報(bào)告；

k)工藝技術(shù)部負(fù)責(zé)提供工藝管理及工藝改進(jìn)情況的報(bào)告；

l)采購中心負(fù)責(zé)提供外購?fù)鈪f(xié)件、原材料等供方評(píng)審情況報(bào)告，負(fù)責(zé)供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審結(jié)果報(bào)告；

m）項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目實(shí)施階段性的總結(jié)報(bào)告；

n）營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)提供外部失效分析報(bào)告（包括實(shí)際和潛在的，及在調(diào)試和保質(zhì)期內(nèi)的，含它們對(duì)質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響）；

o）營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)提供對(duì)顧客的準(zhǔn)時(shí)交付績(jī)效（準(zhǔn)時(shí)交付率指標(biāo)達(dá)成情況）報(bào)告;

p）營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中顧客提出的不合格項(xiàng)（顧客提出或反饋需要整改的事項(xiàng)）匯總報(bào)告;

q) KPI數(shù)據(jù)分析

質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)提供內(nèi)部的不合格項(xiàng)整改情況報(bào)告；

采購中心負(fù)責(zé)提供供方的不合格項(xiàng)整改情況報(bào)告；

采購中心負(fù)責(zé)提供供方準(zhǔn)時(shí)交付的績(jī)效的情況報(bào)告；

營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)提供對(duì)顧客不符合項(xiàng)的響應(yīng)時(shí)間的情況報(bào)告

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供不良質(zhì)量成本（內(nèi)外部損失）報(bào)告。

以上報(bào)告中涉及到質(zhì)量指標(biāo)下降、用戶滿意度下降、公司內(nèi)、外部主要質(zhì)量慣性問題增加等質(zhì)量問題時(shí)，由各主辦單位組織進(jìn)行原因分析，提出必要的整改措施。

5.3 管理評(píng)審準(zhǔn)備

5.
3.1 有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃要求，準(zhǔn)備評(píng)審資料及參加評(píng)審會(huì)議所需討論的主要議題，并于正式管理評(píng)審前十五個(gè)工作日內(nèi)將經(jīng)分管副總經(jīng)理審核簽字的書面資料報(bào)送質(zhì)量保證部。

5.
3.2 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審輸入的要求，組織收集評(píng)審資料，并于正式管理評(píng)審前五個(gè)工作日內(nèi)交管理者代表確認(rèn)。

5.
3.3 質(zhì)量保證部以通知形式向參加評(píng)審的部門（人員）發(fā)放《管理評(píng)審?fù)ㄖ芳坝嘘P(guān)管理評(píng)審資料。

5.4 管理評(píng)審會(huì)議

a)總經(jīng)理主持管理評(píng)審會(huì)議；

b)管理者代表匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和上次管理評(píng)審改進(jìn)措施的落實(shí)跟蹤情況及公司質(zhì)量目標(biāo)的完成情況等；

c)有關(guān)部門根據(jù)本次管理評(píng)審計(jì)劃所確定的主要議題匯報(bào)有關(guān)情況；

d)對(duì)評(píng)審的主要議題進(jìn)行討論并對(duì)存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施的建議；

e)總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）并確定責(zé)任人（部門）及完成期限。

5.5 管理評(píng)審輸出

5.
5.1 管理評(píng)審的輸出主要以管理評(píng)審報(bào)告的形式體現(xiàn)，內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：

a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評(píng)價(jià)；

b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求；

c)與外購?fù)鈪f(xié)件、原材料等供方有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量、管理體系的改進(jìn)要求；

d)資源需求;

e) 對(duì)公司過程整合、改進(jìn)的計(jì)劃和措施;

f) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成方面的決定和措施;

g) 顧客滿意方面的決定和措施

5.
5.2 會(huì)議結(jié)束后，由質(zhì)量保證部編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后于會(huì)議結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)發(fā)公司文。

5.6改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證。

5.
6.1 相關(guān)部門負(fù)責(zé)根據(jù)管理評(píng)審會(huì)上提出的要求，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求填寫《管理評(píng)審項(xiàng)目措施表》，采取相應(yīng)的改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施并實(shí)施改進(jìn)。

5.
6.2 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)對(duì)上述改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并提交下次管理評(píng)審。

5.
6.3 如果評(píng)審結(jié)果引起文件更改，相關(guān)部門應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。

5.7 管理評(píng)審記錄由質(zhì)量保證部按《記錄控制程序》予以控制。

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