iso9000文件體系范本

ISO9001：2015內(nèi)審員升級培訓(xùn) ISO9001：2015新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布了，為了更好的讓各企業(yè)在2015年做好充分的換證工作，協(xié)助企業(yè)ISO9001：2008內(nèi)審員升級ISO9001：2015內(nèi)審員，迎接2015新版的ISO9001認(rèn)證咨詢工作，德信誠率先舉辦此次ISO9000：2015版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班。 本課程提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)(3周時間): 內(nèi)訓(xùn)客戶贈送ISO9001:2015體系iso三體系認(rèn)證范本,新版ISO9001：2015內(nèi)審員資格證書10份；并協(xié)助客戶完成2015版體系升級工作，并確保認(rèn)證咨詢機構(gòu)審核通過。qs100/peixun/dxc
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一、如何建立質(zhì)量管理體系

要認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立清晰的管理層次

質(zhì)量管理工作紛繁復(fù)雜，長期以來難以形成清晰的管理層次。特別是隨著企業(yè)規(guī)模的加大，涉及的部門增多，質(zhì)量管理的層次更為復(fù)雜。因此，必須建立清晰明確的質(zhì)量管理層次。

2.要建立金字塔式的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證

在建立質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證時，要按照ISO9000質(zhì)量管理體系理論企業(yè)的實際要求，將管理體系iso三體系認(rèn)證分為四層，構(gòu)成一個質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的金字塔。

3.制定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的主要依據(jù)

（1）ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；

（2）啤酒生產(chǎn)規(guī)范；

（3）相關(guān)的單位法律法規(guī)。

4.要制訂質(zhì)量管理體系的第
二、三層次iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量管理體系的第二層次iso三體系認(rèn)證包括“過程控制程序”、“監(jiān)視和測量控制程序”等操作性iso三體系認(rèn)證。質(zhì)量管理體系的第三層包括作業(yè)指導(dǎo)書及其它規(guī)定和制度。

二、制訂質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證要注意的問題

在ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中提出了八項質(zhì)量管理原則，它吸收了全面質(zhì)量管理的精髓，是全球質(zhì)量管理的經(jīng)驗總結(jié)，是管理工作的科學(xué)理論和指導(dǎo)思想。鴻博咨詢公司認(rèn)為在制定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證時，要按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求，將八項管理原則融入到質(zhì)量管理的范疇，貫穿于質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證中，并結(jié)合企業(yè)的實際要求，編寫質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證。質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)該注意以下幾個問題：

堅持ISO9000質(zhì)量管理體系的宗旨，強化為客戶服務(wù)的理念

ISO9000質(zhì)量管理體系的原則之一是以客戶為中心。鴻博咨詢公司認(rèn)為所謂的服務(wù)理念，是指一個企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中，形成的一系列的有關(guān)服務(wù)的意識、規(guī)范、原則、思維方式的總和?？己梭w系要更加科學(xué)，更加貼近客戶需求。

2.將ISO9000的過程控制方法融入質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證中

在ISO9000：2000質(zhì)量管理體系的八項原則中，有兩項與“過程方法”相關(guān)。鴻博咨詢公司認(rèn)為過程方法的目的是獲得持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)循環(huán)，并使企業(yè)有效地提高服務(wù)質(zhì)量和控制成本。在質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證中，要制訂質(zhì)量客戶投訴處理規(guī)定，鴻博咨詢公司認(rèn)為明確質(zhì)量管理部門和市場部門處理客戶投訴的工作流程，強調(diào)為市場服務(wù)的理念。質(zhì)量管理部門不僅要關(guān)注iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量指標(biāo)，而且要關(guān)注客戶的投訴，及時處理客戶投訴的質(zhì)量問題。

3.將ISO9000的PDCA循環(huán)控制融入到質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證中

ISO9000質(zhì)量管理體系中的PDCA（策劃－實施－檢查－改進(jìn)）是一個動態(tài)循環(huán)過程，是一個閉環(huán)控制過程。盈飛無限（

三、質(zhì)量體系的運行出現(xiàn)“亞健康”現(xiàn)象的原因

當(dāng)前，大多數(shù)的啤酒企業(yè)都已搭上了質(zhì)量管理體系的班車，有些啤酒企業(yè)從此走上了良性發(fā)展之路，而有些企業(yè)，雖然通過了質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，但企業(yè)的質(zhì)量管理水平和經(jīng)營業(yè)績卻沒有提高，從而導(dǎo)致體系的運行出現(xiàn)“亞健康”，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

體系疲勞化，流于形式主義。不少獲證企業(yè)求證心切，照抄照搬標(biāo)準(zhǔn)或“范本”條款。

2.證書成了“文憑”，體系退化。有章不循，內(nèi)審走過場，管理評審形式化。

3.體系空殼運行，沒有實際針對目標(biāo)。質(zhì)量方針和目標(biāo)與企業(yè)的日常運作相脫節(jié)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對質(zhì)量管理體系產(chǎn)生質(zhì)疑，最終導(dǎo)致質(zhì)量體系運行出現(xiàn)“亞健康”現(xiàn)象的發(fā)生。

四、如何走出質(zhì)量體系“亞健康”的泥潭

在通過了ISO9000質(zhì)量管理體系的企業(yè)中，有的企業(yè)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量大幅度的提高，經(jīng)濟(jì)效益十分顯著；而有的企業(yè)卻面貌依舊，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量平平。究其原因，除體系本身的客觀原因外，主要還是企業(yè)自身的原因造成的。

質(zhì)量管理體系的核心是“程序”，即按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的行為，這就要求企業(yè)的所有人員依法行事，求真務(wù)實，真抓實干且持之以恒。

雖然企業(yè)通過iso9000認(rèn)證咨詢，但運行不夠好，各部門找理由不執(zhí)行iso三體系認(rèn)證的要求，以及當(dāng)采取行動改善流程困難重重。這些情況在推動企業(yè)iso體系建立中是經(jīng)常遇到的問題，其實，歸根結(jié)底是一個如何有效推動iso9000質(zhì)量體系建立的問題，就我的觀點來說，有以下幾方面值得注意： 推動iso9000在企業(yè)的建立，獲得較高管理層的支持是最重要的先決要素。 iso9000要求貫穿于與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量相關(guān)的任何過程，企業(yè)大多數(shù)的部門、活動層面都會涉及到，要建立系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，這是一項龐大的系統(tǒng)工程，推動過程與各部門的日常業(yè)務(wù)有暫時的沖突，引起各部門的抵觸，這是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象，這時，較高管理層的表態(tài)就非常重要，較高管理層傾向與你的意愿使各部門必須配合iso9000的工作，這樣一來，工作的順利程度會大大提高。 因此，在iso9000推動過程中，首先要善于與較高管理層的溝通，這些溝通包括使其徹底了解iso9000，而不僅僅是一個概念。也使其了解建立iso9000體系的工作內(nèi)容、要求、工作量以及可能碰到的困難等。較高管理層如果決意要推行iso9000，在了解這些情況后，會根據(jù)經(jīng)營發(fā)展的策略及目前企業(yè)的境況，提出一些有利于iso9000推動的決議并督促各部門配合，有時還可能給你一些認(rèn)證。對你來說，好比有了尚方寶劍，事實上，在iso9000標(biāo)準(zhǔn)中，已體現(xiàn)了較高管理層承諾及推動質(zhì)量體系的思想，而且有更廣泛的要求，如確定質(zhì)量方針、組織、及確定資源等，這些都是建立和推動iso質(zhì)量體系建立的重要基礎(chǔ)。 推動iso9000在企業(yè)的建立，還有重要的一點是發(fā)動各部門參與，通常都說iso9000是一項團(tuán)隊活動，即是這個意思，只有企業(yè)各部門參與，由過程的擁有者自己來制定控制程序、控制點、和控制參數(shù)，在這樣基礎(chǔ)上建立的體系才有可能是順暢的、可操作的，才可以避免"不按流程，參數(shù)不適應(yīng)"等的情況。經(jīng)常的情況是：負(fù)責(zé)iso9000的各部門或人員把iso9000建立工作當(dāng)作是本部門的工作，他們沒有與各部門或過程進(jìn)行良好的溝通，甚至不溝通，更談不上大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作來確定部門之間的接觸等，只是根據(jù)一些所謂的"范本"或咨詢公司提供的一些條條框框，炮制出一套質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，便匆匆在企業(yè)里推行，這樣的iso三體系認(rèn)證執(zhí)行起來理所當(dāng)然地會遭到冷遇。 因此，對于專職負(fù)責(zé)體系建立的人員要端正這樣一個觀點：你的重要工作不是如何寫出實用的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，而是積極的宣傳和組織協(xié)調(diào)工作，宣傳是讓企業(yè)各級人員真正了解iso9000，它不是一僵化和固定的模式來限制和阻礙工作流程的進(jìn)行，而是一個系統(tǒng)的靈活的結(jié)合企業(yè)特點的機制來保證質(zhì)量要求和規(guī)范的履行，而這些要求和規(guī)范都是過程擁有者根據(jù)企業(yè)的特性決定的可實現(xiàn)的和可改進(jìn)的要求和規(guī)范，更有助于工作流程順暢進(jìn)行，協(xié)調(diào)是組織各部門的人員來清晰界定部門、過程的接口，確定質(zhì)量控制的接收準(zhǔn)則，使各部門達(dá)成共識，確保流程的運轉(zhuǎn)，也包括一些改善措施的實施，其各部門應(yīng)履行的職責(zé)。 最后一點：推動iso9000在企業(yè)的建立，要有強有力的措施，包括一些獎懲措施的采用，建立iso9000體系必然會觸及一些陳規(guī)陋習(xí)，如果不堅持改進(jìn)的要求，建立的體系必然逐漸變成空架子，要努力使部門員工的行為逐漸適應(yīng)和習(xí)慣體系的運行，并非一躇而就，更不可半途而廢，堅持一段時間就會產(chǎn)生含金量，這是實踐中的經(jīng)驗。

1、編寫的人要受過相關(guān)培訓(xùn)；
2、參照其他公司質(zhì)量體系，知道要寫哪些內(nèi)容；
3、把體系分類、分配相關(guān)人員編寫對應(yīng)的iso三體系認(rèn)證；
4、評審、修改；
5、發(fā)布 。 雖然企業(yè)通過iso9000認(rèn)證咨詢，但運行不夠好，各部門找理由不執(zhí)行iso三體系認(rèn)證的要求，以及當(dāng)采取行動改善流程困難重重。這些情況在推動企業(yè)iso體系建立中是經(jīng)常遇到的問題，其實，歸根結(jié)底是一個如何有效推動iso9000質(zhì)量體系建立的問題，就我的觀點來說，有以下幾方面值得注意： 推動iso9000在企業(yè)的建立，獲得較高管理層的支持是最重要的先決要素。 iso9000要求貫穿于與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量相關(guān)的任何過程，企業(yè)大多數(shù)的部門、活動層面都會涉及到，要建立系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，這是一項龐大的系統(tǒng)工程，推動過程與各部門的日常業(yè)務(wù)有暫時的沖突，引起各部門的抵觸，這是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象，這時，較高管理層的表態(tài)就非常重要，較高管理層傾向與你的意愿使各部門必須配合iso9000的工作，這樣一來，工作的順利程度會大大提高。 因此，在iso9000推動過程中，首先要善于與較高管理層的溝通，這些溝通包括使其徹底了解iso9000，而不僅僅是一個概念。也使其了解建立iso9000體系的工作內(nèi)容、要求、工作量以及可能碰到的困難等。較高管理層如果決意要推行iso9000，在了解這些情況后，會根據(jù)經(jīng)營發(fā)展的策略及目前企業(yè)的境況，提出一些有利于iso9000推動的決議并督促各部門配合，有時還可能給你一些認(rèn)證。對你來說，好比有了尚方寶劍，事實上，在iso9000標(biāo)準(zhǔn)中，已體現(xiàn)了較高管理層承諾及推動質(zhì)量體系的思想，而且有更廣泛的要求，如確定質(zhì)量方針、組織、及確定資源等，這些都是建立和推動iso質(zhì)量體系建立的重要基礎(chǔ)。 推動iso9000在企業(yè)的建立，還有重要的一點是發(fā)動各部門參與，通常都說iso9000是一項團(tuán)隊活動，即是這個意思，只有企業(yè)各部門參與，由過程的擁有者自己來制定控制程序、控制點、和控制參數(shù)，在這樣基礎(chǔ)上建立的體系才有可能是順暢的、可操作的，才可以避免"不按流程，參數(shù)不適應(yīng)"等的情況。經(jīng)常的情況是：負(fù)責(zé)iso9000的各部門或人員把iso9000建立工作當(dāng)作是本部門的工作，他們沒有與各部門或過程進(jìn)行良好的溝通，甚至不溝通，更談不上大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作來確定部門之間的接觸等，只是根據(jù)一些所謂的"范本"或咨詢公司提供的一些條條框框，炮制出一套質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，便匆匆在企業(yè)里推行，這樣的iso三體系認(rèn)證執(zhí)行起來理所當(dāng)然地會遭到冷遇。 因此，對于專職負(fù)責(zé)體系建立的人員要端正這樣一個觀點：你的重要工作不是如何寫出實用的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，而是積極的宣傳和組織協(xié)調(diào)工作，宣傳是讓企業(yè)各級人員真正了解iso9000，它不是一僵化和固定的模式來限制和阻礙工作流程的進(jìn)行，而是一個系統(tǒng)的靈活的結(jié)合企業(yè)特點的機制來保證質(zhì)量要求和規(guī)范的履行，而這些要求和規(guī)范都是過程擁有者根據(jù)企業(yè)的特性決定的可實現(xiàn)的和可改進(jìn)的要求和規(guī)范，更有助于工作流程順暢進(jìn)行，協(xié)調(diào)是組織各部門的人員來清晰界定部門、過程的接口，確定質(zhì)量控制的接收準(zhǔn)則，使各部門達(dá)成共識，確保流程的運轉(zhuǎn)，也包括一些改善措施的實施，其各部門應(yīng)履行的職責(zé)。 最后一點：推動iso9000在企業(yè)的建立，要有強有力的措施，包括一些獎懲措施的采用，建立iso9000體系必然會觸及一些陳規(guī)陋習(xí)，如果不堅持改進(jìn)的要求，建立的體系必然逐漸變成空架子，要努力使部門員工的行為逐漸適應(yīng)和習(xí)慣體系的運行，并非一躇而就，更不可半途而廢，堅持一段時間就會產(chǎn)生含金量，這是實踐中的經(jīng)驗。

在網(wǎng)上搜ISO9000:2008標(biāo)準(zhǔn)，然后要的一些iso三體系認(rèn)證根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)里面的搜，全部都有范本的，

ISO9000質(zhì)量管理體系日常的推行可以從以下幾個方面入手:

1)分清各部門應(yīng)做的具體內(nèi)容,列出清單(清單中列明與各部門有關(guān)的ISO9000iso三體系認(rèn)證?ISO9000表單),最好分部門別來列;

2)將各部門的具體工作要點的時機?頻次予以標(biāo)明;(如采購部:供方初始評價——第一次合作前,供方考核——每批進(jìn)貨時,并于每季度統(tǒng)計,等)

3)作為ISO9000體系工程師或ISO9000質(zhì)量管理體系專員,應(yīng)該有自己的工作表格,所以你要自己iso認(rèn)證一下;(如日常檢查記錄表?定期檢查記錄表?ISO9000體系運行監(jiān)控表等等,由于我這也沒有范本,所以沒能發(fā)給你)這些檢查表?監(jiān)控表,可以參考ISO9000內(nèi)部審核檢查表?5S檢查表,在iso認(rèn)證時一定要結(jié)合前面1)?2)的情況;

4)按你iso認(rèn)證的表格去開展工作,記錄各部門?各崗位的運行狀況;

5)針對發(fā)現(xiàn)的問題,與相關(guān)人員共同商討如何改進(jìn);(特別需要提醒的是:千萬不可一有問題就往上級報告,或,只指出問題而不提出建議或方法?這種情況只會給自己以后的工作帶來更大的障礙)

6)一定要跟蹤問題的改進(jìn)狀況,若仍有問題,而且大家都努力了,這時要多分析是否存在系統(tǒng)性問題?士氣問題(激勵機制),一定要找到真正的原因,予以全面改進(jìn);

7)定期召開相關(guān)會議,可以與公司的例會合并一起去談體系推行的狀況;

8)采取激勵措施,多獎勵?少處罰,在公司內(nèi)部樹立積極的典型(標(biāo)桿)?

另外還是要建議你,不僅要把ISO9000質(zhì)量管理體系維護(hù)工作做好,還一定要找機會做某個部門?某個崗位的實質(zhì)性工作,別怕事多?

雖然企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證咨詢，但運行不夠好，各部門找理由不執(zhí)行iso三體系認(rèn)證的要求，以及當(dāng)采取行動改善流程困難重重。這些情況在推動企業(yè)ISO體系建立中是經(jīng)常遇到的問題，其實，歸根結(jié)底是一個如何有效推動ISO9000質(zhì)量體系建立的問題，就我的觀點來說，有以下幾方面值得注意： 推動ISO9000在企業(yè)的建立，獲得較高管理層的支持是最重要的先決要素。 ISO9000要求貫穿于與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量相關(guān)的任何過程，企業(yè)大多數(shù)的部門、活動層面都會涉及到，要建立系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，這是一項龐大的系統(tǒng)工程，推動過程與各部門的日常業(yè)務(wù)有暫時的沖突，引起各部門的抵觸，這是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象，這時，較高管理層的表態(tài)就非常重要，較高管理層傾向與你的意愿使各部門必須配合ISO9000的工作，這樣一來，工作的順利程度會大大提高。 因此，在ISO9000推動過程中，首先要善于與較高管理層的溝通，這些溝通包括使其徹底了解ISO9000，而不僅僅是一個概念。也使其了解建立ISO9000體系的工作內(nèi)容、要求、工作量以及可能碰到的困難等。較高管理層如果決意要推行ISO9000，在了解這些情況后，會根據(jù)經(jīng)營發(fā)展的策略及目前企業(yè)的境況，提出一些有利于ISO9000推動的決議并督促各部門配合，有時還可能給你一些認(rèn)證。對你來說，好比有了尚方寶劍，事實上，在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，已體現(xiàn)了較高管理層承諾及推動質(zhì)量體系的思想，而且有更廣泛的要求，如確定質(zhì)量方針、組織、及確定資源等，這些都是建立和推動ISO質(zhì)量體系建立的重要基礎(chǔ)。 推動ISO9000在企業(yè)的建立，還有重要的一點是發(fā)動各部門參與，通常都說ISO9000是一項團(tuán)隊活動，即是這個意思，只有企業(yè)各部門參與，由過程的擁有者自己來制定控制程序、控制點、和控制參數(shù)，在這樣基礎(chǔ)上建立的體系才有可能是順暢的、可操作的，才可以避免"不按流程，參數(shù)不適應(yīng)"等的情況。經(jīng)常的情況是：負(fù)責(zé)ISO9000的各部門或人員把ISO9000建立工作當(dāng)作是本部門的工作，他們沒有與各部門或過程進(jìn)行良好的溝通，甚至不溝通，更談不上大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作來確定部門之間的接觸等，只是根據(jù)一些所謂的"范本"或咨詢公司提供的一些條條框框，炮制出一套質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，便匆匆在企業(yè)里推行，這樣的iso三體系認(rèn)證執(zhí)行起來理所當(dāng)然地會遭到冷遇。 因此，對于專職負(fù)責(zé)體系建立的人員要端正這樣一個觀點：你的重要工作不是如何寫出實用的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，而是積極的宣傳和組織協(xié)調(diào)工作，宣傳是讓企業(yè)各級人員真正了解ISO9000，它不是一僵化和固定的模式來限制和阻礙工作流程的進(jìn)行，而是一個系統(tǒng)的靈活的結(jié)合企業(yè)特點的機制來保證質(zhì)量要求和規(guī)范的履行，而這些要求和規(guī)范都是過程擁有者根據(jù)企業(yè)的特性決定的可實現(xiàn)的和可改進(jìn)的要求和規(guī)范，更有助于工作流程順暢進(jìn)行，協(xié)調(diào)是組織各部門的人員來清晰界定部門、過程的接口，確定質(zhì)量控制的接收準(zhǔn)則，使各部門達(dá)成共識，確保流程的運轉(zhuǎn)，也包括一些改善措施的實施，其各部門應(yīng)履行的職責(zé)。 最后一點：推動ISO9000在企業(yè)的建立，要有強有力的措施，包括一些獎懲措施的采用，建立ISO9000體系必然會觸及一些陳規(guī)陋習(xí)，如果不堅持改進(jìn)的要求，建立的體系必然逐漸變成空架子，要努力使部門員工的行為逐漸適應(yīng)和習(xí)慣體系的運行，并非一躇而就，更不可半途而廢，堅持一段時間就會產(chǎn)生含金量，這是實踐中的經(jīng)驗。

1、編寫的人要受過相關(guān)培訓(xùn)；
2、參照其他公司質(zhì)量體系，知道要寫哪些內(nèi)容；
3、把體系分類、分配相關(guān)人員編寫對應(yīng)的iso三體系認(rèn)證；
4、評審、修改；
5、發(fā)布 。 雖然企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證咨詢，但運行不夠好，各部門找理由不執(zhí)行iso三體系認(rèn)證的要求，以及當(dāng)采取行動改善流程困難重重。這些情況在推動企業(yè)ISO體系建立中是經(jīng)常遇到的問題，其實，歸根結(jié)底是一個如何有效推動ISO9000質(zhì)量體系建立的問題，就我的觀點來說，有以下幾方面值得注意： 推動ISO9000在企業(yè)的建立，獲得較高管理層的支持是最重要的先決要素。 ISO9000要求貫穿于與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量相關(guān)的任何過程，企業(yè)大多數(shù)的部門、活動層面都會涉及到，要建立系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，這是一項龐大的系統(tǒng)工程，推動過程與各部門的日常業(yè)務(wù)有暫時的沖突，引起各部門的抵觸，這是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象，這時，較高管理層的表態(tài)就非常重要，較高管理層傾向與你的意愿使各部門必須配合ISO9000的工作，這樣一來，工作的順利程度會大大提高。 因此，在ISO9000推動過程中，首先要善于與較高管理層的溝通，這些溝通包括使其徹底了解ISO9000，而不僅僅是一個概念。也使其了解建立ISO9000體系的工作內(nèi)容、要求、工作量以及可能碰到的困難等。較高管理層如果決意要推行ISO9000，在了解這些情況后，會根據(jù)經(jīng)營發(fā)展的策略及目前企業(yè)的境況，提出一些有利于ISO9000推動的決議并督促各部門配合，有時還可能給你一些認(rèn)證。對你來說，好比有了尚方寶劍，事實上，在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，已體現(xiàn)了較高管理層承諾及推動質(zhì)量體系的思想，而且有更廣泛的要求，如確定質(zhì)量方針、組織、及確定資源等，這些都是建立和推動ISO質(zhì)量體系建立的重要基礎(chǔ)。 推動ISO9000在企業(yè)的建立，還有重要的一點是發(fā)動各部門參與，通常都說ISO9000是一項團(tuán)隊活動，即是這個意思，只有企業(yè)各部門參與，由過程的擁有者自己來制定控制程序、控制點、和控制參數(shù)，在這樣基礎(chǔ)上建立的體系才有可能是順暢的、可操作的，才可以避免"不按流程，參數(shù)不適應(yīng)"等的情況。經(jīng)常的情況是：負(fù)責(zé)ISO9000的各部門或人員把ISO9000建立工作當(dāng)作是本部門的工作，他們沒有與各部門或過程進(jìn)行良好的溝通，甚至不溝通，更談不上大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作來確定部門之間的接觸等，只是根據(jù)一些所謂的"范本"或咨詢公司提供的一些條條框框，炮制出一套質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，便匆匆在企業(yè)里推行，這樣的iso三體系認(rèn)證執(zhí)行起來理所當(dāng)然地會遭到冷遇。 因此，對于專職負(fù)責(zé)體系建立的人員要端正這樣一個觀點：你的重要工作不是如何寫出實用的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，而是積極的宣傳和組織協(xié)調(diào)工作，宣傳是讓企業(yè)各級人員真正了解ISO9000，它不是一僵化和固定的模式來限制和阻礙工作流程的進(jìn)行，而是一個系統(tǒng)的靈活的結(jié)合企業(yè)特點的機制來保證質(zhì)量要求和規(guī)范的履行，而這些要求和規(guī)范都是過程擁有者根據(jù)企業(yè)的特性決定的可實現(xiàn)的和可改進(jìn)的要求和規(guī)范，更有助于工作流程順暢進(jìn)行，協(xié)調(diào)是組織各部門的人員來清晰界定部門、過程的接口，確定質(zhì)量控制的接收準(zhǔn)則，使各部門達(dá)成共識，確保流程的運轉(zhuǎn)，也包括一些改善措施的實施，其各部門應(yīng)履行的職責(zé)。 最后一點：推動ISO9000在企業(yè)的建立，要有強有力的措施，包括一些獎懲措施的采用，建立ISO9000體系必然會觸及一些陳規(guī)陋習(xí)，如果不堅持改進(jìn)的要求，建立的體系必然逐漸變成空架子，要努力使部門員工的行為逐漸適應(yīng)和習(xí)慣體系的運行，并非一躇而就，更不可半途而廢，堅持一段時間就會產(chǎn)生含金量，這是實踐中的經(jīng)驗。

雖然企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證咨詢，但運行不夠好，各部門找理由不執(zhí)行iso三體系認(rèn)證的要求，以及當(dāng)采取行動改善流程困難重重。這些情況在推動企業(yè)ISO體系建立中是經(jīng)常遇到的問題，其實，歸根結(jié)底是一個如何有效推動ISO9000質(zhì)量體系建立的問題，就我的觀點來說，有以下幾方面值得注意： 推動ISO9000在企業(yè)的建立，獲得較高管理層的支持是最重要的先決要素。 ISO9000要求貫穿于與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量相關(guān)的任何過程，企業(yè)大多數(shù)的部門、活動層面都會涉及到，要建立系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，這是一項龐大的系統(tǒng)工程，推動過程與各部門的日常業(yè)務(wù)有暫時的沖突，引起各部門的抵觸，這是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象，這時，較高管理層的表態(tài)就非常重要，較高管理層傾向與你的意愿使各部門必須配合ISO9000的工作，這樣一來，工作的順利程度會大大提高。 因此，在ISO9000推動過程中，首先要善于與較高管理層的溝通，這些溝通包括使其徹底了解ISO9000，而不僅僅是一個概念。也使其了解建立ISO9000體系的工作內(nèi)容、要求、工作量以及可能碰到的困難等。較高管理層如果決意要推行ISO9000，在了解這些情況后，會根據(jù)經(jīng)營發(fā)展的策略及目前企業(yè)的境況，提出一些有利于ISO9000推動的決議并督促各部門配合，有時還可能給你一些認(rèn)證。對你來說，好比有了尚方寶劍，事實上，在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，已體現(xiàn)了較高管理層承諾及推動質(zhì)量體系的思想，而且有更廣泛的要求，如確定質(zhì)量方針、組織、及確定資源等，這些都是建立和推動ISO質(zhì)量體系建立的重要基礎(chǔ)。 推動粻激綱刻蕺灸告熏梗抹ISO9000在企業(yè)的建立，還有重要的一點是發(fā)動各部門參與，通常都說ISO9000是一項團(tuán)隊活動，即是這個意思，只有企業(yè)各部門參與，由過程的擁有者自己來制定控制程序、控制點、和控制參數(shù)，在這樣基礎(chǔ)上建立的體系才有可能是順暢的、可操作的，才可以避免"不按流程，參數(shù)不適應(yīng)"等的情況。經(jīng)常的情況是：負(fù)責(zé)ISO9000的各部門或人員把ISO9000建立工作當(dāng)作是本部門的工作，他們沒有與各部門或過程進(jìn)行良好的溝通，甚至不溝通，更談不上大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作來確定部門之間的接觸等，只是根據(jù)一些所謂的"范本"或咨詢公司提供的一些條條框框，炮制出一套質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，便匆匆在企業(yè)里推行，這樣的iso三體系認(rèn)證執(zhí)行起來理所當(dāng)然地會遭到冷遇。 因此，對于專職負(fù)責(zé)體系建立的人員要端正這樣一個觀點：你的重要工作不是如何寫出實用的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，而是積極的宣傳和組織協(xié)調(diào)工作，宣傳是讓企業(yè)各級人員真正了解ISO9000，它不是一僵化和固定的模式來限制和阻礙工作流程的進(jìn)行，而是一個系統(tǒng)的靈活的結(jié)合企業(yè)特點的機制來保證質(zhì)量要求和規(guī)范的履行，而這些要求和規(guī)范都是過程擁有者根據(jù)企業(yè)的特性決定的可實現(xiàn)的和可改進(jìn)的要求和規(guī)范，更有助于工作流程順暢進(jìn)行，協(xié)調(diào)是組織各部門的人員來清晰界定部門、過程的接口，確定質(zhì)量控制的接收準(zhǔn)則，使各部門達(dá)成共識，確保流程的運轉(zhuǎn)，也包括一些改善措施的實施，其各部門應(yīng)履行的職責(zé)。 最后一點：推動ISO9000在企業(yè)的建立，要有強有力的措施，包括一些獎懲措施的采用，建立ISO9000體系必然會觸及一些陳規(guī)陋習(xí)，如果不堅持改進(jìn)的要求，建立的體系必然逐漸變成空架子，要努力使部門員工的行為逐漸適應(yīng)和習(xí)慣體系的運行，并非一躇而就，更不可半途而廢，堅持一段時間就會產(chǎn)生含金量，這是實踐中的經(jīng)驗。

應(yīng)該不屬于ISO9000體系中的法律法規(guī)，，ISO9000中的法律法規(guī)指與體系/iso三體系認(rèn)證有關(guān)的法律，，如：企業(yè)是做小家電的，，那么與小家電的具體iso三體系認(rèn)證相關(guān)的法律法規(guī)，就是屬于ISO9000的外來iso三體系認(rèn)證。

ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證一般包含四階：一階：質(zhì)量手冊、二階：程序iso三體系認(rèn)證、三階：相關(guān)的指導(dǎo)書/規(guī)范/圖紙等、四階：相關(guān)的運作表單（質(zhì)量記錄）。