學(xué)校應(yīng)該如何導(dǎo)入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

向玩瑰度兄慈個(gè)

首先，在實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要弄清楚學(xué)校跟企業(yè)的差別，把握ISO學(xué)校質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)。ISO學(xué)校質(zhì)量管理體系具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： （1）教育是“產(chǎn)業(yè)”，服務(wù)是“iso三體系認(rèn)證”。學(xué)校的iso三體系認(rèn)證就是教育服務(wù)。 （2）學(xué)生具有雙重身份，既是“顧客”，又是“iso三體系認(rèn)證”。 （3）是一個(gè)系統(tǒng)工程。要求學(xué)校在實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，全面考慮影響質(zhì)量的各種因素，統(tǒng)籌安排。 （4）具有滯后性。教育的含金量不是短期可以見到的，需要持續(xù)地改善質(zhì)量。 （5）學(xué)校與企業(yè)存在差別，必須要遵循教育規(guī)律。 其次，要根據(jù)具體學(xué)校的特點(diǎn)，因地制宜的實(shí)施。在學(xué)校實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，切忌將制造業(yè)應(yīng)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的范例或者其他學(xué)校的范例直接硬搬到本校教育教學(xué)過程。正確的做法是具體分析本校的實(shí)際工作，將它分解為若干個(gè)直接影響教育質(zhì)量的過程，確定各個(gè)過程的合理接口和職責(zé)權(quán)限，通過這樣的過程網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)造、改進(jìn)和提供穩(wěn)定的教育服務(wù)（iso三體系認(rèn)證），使ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要素有機(jī)而合理地體現(xiàn)于學(xué)校的各項(xiàng)工作過程之中。 第三，學(xué)校實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，一定要深刻理解和準(zhǔn)確把握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)“過程控制”的思想和方法,要堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)“持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)”，把質(zhì)量改進(jìn)作為一個(gè)重要的質(zhì)量體系要素。對于學(xué)校工作而言，就是學(xué)校的教師、教輔人員、行政管理人員和后勤保障員工以及資金和時(shí)間的投入，其目的指向都是面向?qū)W生，服務(wù)于學(xué)生，為保證和提高教育質(zhì)量服務(wù)。在學(xué)校運(yùn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須不斷地進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審和采取預(yù)防、糾正措施，開展由學(xué)校較高管理者、內(nèi)審員實(shí)施和參加的并通過具體改進(jìn)措施加以落實(shí)的自查、自評質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，形成閉環(huán)管理。 第四，一定要注重ISO族標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)原則在學(xué)校管理中的應(yīng)用研究，在學(xué)校中確定確立教育是服務(wù)的思想。學(xué)校應(yīng)該一切以顧客為中心，顧客就是學(xué)生、家長、高一級學(xué)校、單位、市場、社會(huì)；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起作用，應(yīng)建立學(xué)校統(tǒng)一的宗旨和方向，創(chuàng)造并保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境；應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)校教職員工參與學(xué)校發(fā)展；學(xué)校要重視過程和方法，將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理；注意管理的系統(tǒng)方法，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理；學(xué)校應(yīng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，為顧客提供更好的教育服務(wù)；學(xué)校的決策應(yīng)基于事實(shí)；學(xué)校應(yīng)該創(chuàng)造互利的供方關(guān)系。 第五，學(xué)校引入ISO學(xué)校質(zhì)量管理體系，一定要遵循科學(xué)的步驟。

居然重復(fù)注冊了

點(diǎn)滴到天明