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KPI(KEyPErformAnCEInDiCAtion)即關(guān)鍵
業(yè)績(jī)指標(biāo)
，是通過(guò)對(duì)組織
內(nèi)部
某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程
績(jī)效
的一種
目標(biāo)
式量化
管理指標(biāo)
，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)
績(jī)效管理系統(tǒng)
的基礎(chǔ)。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的
KPI指標(biāo)體系
是做好績(jī)效管理的
KPI法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，在在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。
一、建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系遵循的原則
1、
目標(biāo)導(dǎo)向
。即KPI必須依據(jù)
企業(yè)目標(biāo)
、部門目標(biāo)、職務(wù)目標(biāo)等來(lái)進(jìn)行確定。
2、注重
工作質(zhì)量
。因工作質(zhì)量是
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
的核心，但又難以衡量，因此，對(duì)工作質(zhì)量建立指標(biāo)進(jìn)行控制特別重要。
3、可操作性。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)必須從技術(shù)上保證指標(biāo)的可操作性，對(duì)每一指標(biāo)都必須給予明確的定義，建立完善的信息收集渠道。
4、強(qiáng)調(diào)輸入和輸出過(guò)程的控制。設(shè)立KPI指標(biāo)，要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況，將
兩者之間
的過(guò)程視為一個(gè)整體，進(jìn)行端點(diǎn)控制。
二、確立KPI指標(biāo)應(yīng)把握的要點(diǎn)
1、把個(gè)人和部門的目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。以全局的觀念來(lái)思考問(wèn)題。
2、指標(biāo)一般應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定，即如果業(yè)務(wù)流程基本未變，則關(guān)鍵指標(biāo)的項(xiàng)目也不應(yīng)有較大的變動(dòng)。
3、指標(biāo)應(yīng)該可控制，可以達(dá)到。
2022-06-25 19:05:02 230查看 0回答
我是小L
2022-07-09 22:05:01 323查看 6回答
2022-07-10 09:05:02 258查看 0回答
九十唉
2022-07-16 16:05:02 277查看 4回答
沒(méi)有
2022-07-21 20:05:02 233查看 2回答
煤礦設(shè)備檢修服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證
AAA誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位證書(shū)認(rèn)證
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