是做ITSS認(rèn)證好，還是做ISO20000好

棗主公

是相同的東西，名字不同以及價(jià)格不同吧？

ISO/IEC20000是國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，基于ITILv
3.0建立，是先進(jìn)的企業(yè)管理工具；

ITSS這東西，我一直以來(lái)了都以為要讀拼音呢，其實(shí)是Information TechnologyService Standards的縮寫；基于ITILv
3.0建立，是先進(jìn)的企業(yè)管理工具；

他們的區(qū)別是

1所有者不同，

ISO/IEC20000是ISO與IEC共同所有。也是他們發(fā)布的；

ITSS是工信部發(fā)布的；

2顆粒度不同；

ISO/IEC20000：2011強(qiáng)調(diào)的是信息技術(shù)服務(wù)流程化管理；在ITIL十三流程基礎(chǔ)上導(dǎo)入MS（管理體系）的PDCA概念（管理策劃、管理運(yùn)行、監(jiān)視測(cè)量、管理改進(jìn)，或者隨便怎么翻譯）

ISO/IEC20000：2019將強(qiáng)調(diào)服務(wù)，弱化信息技術(shù)；擴(kuò)大適用性和兼容性；【該標(biāo)準(zhǔn)目前還沒(méi)有正式發(fā)布，不過(guò)快了】

ITSS強(qiáng)調(diào)的是流程化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理結(jié)合；在在ITIL十三流程基礎(chǔ)上導(dǎo)入CMMI的分級(jí)管控；按照成熟度分目前5各級(jí)別；【且級(jí)別越高越貴】

3價(jià)格不同：

ITSS和ISO/IEC20000：2011的本質(zhì)都是ITIL流程；但價(jià)格方面有巨大差別；

ITSS目前市場(chǎng)上最便宜的是3級(jí)十三萬(wàn)至十六萬(wàn)【且低于3級(jí)屁用沒(méi)有】

ISO/IEC20000：2011基本上五萬(wàn)內(nèi)（因企業(yè)人數(shù)和業(yè)務(wù)性質(zhì)與風(fēng)險(xiǎn)決定）

4適用范圍不同：

ISO/IEC20000：2011全世界認(rèn)可，（中國(guó)除外，中國(guó)目前沒(méi)有不認(rèn)可，也沒(méi)有認(rèn)可，是少數(shù)沒(méi)有國(guó)標(biāo)的世界通用標(biāo)準(zhǔn)）

ITSS只有中國(guó)認(rèn)可；出了中國(guó)好像沒(méi)人認(rèn)可，（但是有國(guó)標(biāo)）

原因：

ITIL與ISO9001一樣，是少數(shù)世界最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)；

后來(lái)被APMG獲取了所有權(quán)，然后被專門寫標(biāo)準(zhǔn)的IEC收購(gòu)（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的概念就是他們提出的）

IOS是世界標(biāo)準(zhǔn)化組織，知道“最佳實(shí)踐”的價(jià)值和潛在價(jià)值；于是想買，IEC不賣；于是談了好久現(xiàn)在終于達(dá)成共識(shí)，IEC撰寫并改進(jìn)升級(jí)，ISO實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行和推廣；共同所有；

而我們國(guó)家工信部也知道“最佳實(shí)踐”的價(jià)值；于是利益熏心的山寨了ITIL；形成了ITSS；

最大的一個(gè)區(qū)別：

ISO/IEC20000：2011；基本上是公開的，國(guó)內(nèi)大量認(rèn)證機(jī)構(gòu)都能認(rèn)證；

ITSS的發(fā)證機(jī)構(gòu)必須工信部授權(quán)！目前好像國(guó)內(nèi)只有3家；

注意他們的名字

ISO/IEC20000 INTEGRATED TELECOM SYSTEMS MANAGEMENT SERVICES

簡(jiǎn)稱：ITSMS

工信部那玩意 Information TechnologyService Standards還特么少打一個(gè)空格

簡(jiǎn)稱：ITSS