iso90002000標準描述的內(nèi)容,iso90002000標準描述的內(nèi)容有

易成盛事體系認證 2022-07-26 09:30
【摘要】小編為您整理對ISO14000標準描述正確的是對ISO14000標準描述正確的是.、質(zhì)量管理體系范圍的描述考慮哪些內(nèi)容、簡述IS09001:2000國際標準體系的內(nèi)容、ⅰso9001質(zhì)量管理體系范圍的描述應(yīng)考慮哪些內(nèi)容、"ISO140014.4.4文件"標準條款的理解,描述一個可行的環(huán)境管理體系文件架構(gòu)及相關(guān)的內(nèi)容相關(guān)ISO認證知識,詳情可查看下方正文!

對ISO 14000標準描述正確的是對ISO 14000標準描述正確的是.?

樓主應(yīng)該是B我們公司正在搞14000啊 好多問題 煩死人了


質(zhì)量管理體系范圍的描述考慮哪些內(nèi)容?

過程范圍,如采購、生產(chǎn)、檢驗等

過程范圍,如采購、生產(chǎn)、檢驗等


簡述IS09001:2000國際標準體系的內(nèi)容?

是一個質(zhì)量管理體系標準,指導(dǎo)組織建立質(zhì)量管理體系:
1、較高管理者確定組織在質(zhì)量方面的努力方向——質(zhì)量方針。
2、制定并分解貫徹落實質(zhì)量方針的具體“措施”——質(zhì)量目標。
3、確定實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標的責任部門——即確定質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)。
4、明確機構(gòu)中各部門、各崗位應(yīng)該做什么——職責權(quán)限。
5、具體規(guī)定所有職責權(quán)限的履行方法——建立質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導(dǎo)書等體系iso三體系認證。
6、確定履行過程中需要保留哪些證據(jù)——設(shè)置記錄。
7、按照所有方法履行職權(quán)——執(zhí)行所有體系iso三體系認證。
8、檢查執(zhí)行情況。
9、通過檢查尋找不足,實現(xiàn)不斷改進。大的原則是:PDCA。最終含金量:將企業(yè)從經(jīng)驗管理引導(dǎo)到標準管理,使企業(yè)實現(xiàn)“法治”(制度管理),實現(xiàn)規(guī)范管理,使管理者和被管理者實現(xiàn)雙重解放。通過不斷改進將員工的智慧變成企業(yè)的資產(chǎn)。......

ISO9000族標準1 基礎(chǔ)知識2 ISO9000族標準的內(nèi)容3 ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢的意義4 2000版標準四個標準組成5 IS09001標準的主要變化6 IS09001標準的特點7 八項質(zhì)量管理原則8 ISO9000認證咨詢步驟9 十二個質(zhì)量管理基礎(chǔ)[編輯]基礎(chǔ)知識什么是ISO? ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標準化組織”。ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”(簡稱ISA)。其他如IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”,1906年在英國倫敦成立,是世界上最早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領(lǐng)域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標準化活動。ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展,以便于iso體系證書和服務(wù)的國際交換,在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作?!盜SO現(xiàn)有200多個成員。ISO的較高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”,其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處,設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。[編輯]ISO9000族標準的內(nèi)容ISO9000族標準是國際標準化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂,后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標準?,F(xiàn)已有90多個單位和地區(qū)將此標準等同轉(zhuǎn)化為單位標準。一般地講組織活動由三方面組成:經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標準主要針對質(zhì)管理,同時涵蓋了部分行政管理和認證老師管理的范疇。ISO9000族標準并不是iso三體系認證的技術(shù)標準,而是針對組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認證和內(nèi)部監(jiān)督機制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標準。具體地講ISO9000族標準就是在以下四個方面規(guī)范質(zhì)量管理:
1.機構(gòu):標準明確規(guī)定了為保證iso三體系認證質(zhì)量而必須建立的管理機構(gòu)及職責權(quán)限。
2.程序:組織的iso三體系認證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標準、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序,并使之iso三體系認證化。
3.過程:質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過程加以控制,是面的控制,不是點的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定iso三體系認證、iso認證iso三體系認證、采購原材料,到生產(chǎn)、檢驗、包裝和儲運等,其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標識性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結(jié):不斷地總結(jié)、評價質(zhì)量管理體系,不斷地改進質(zhì)量管理體系,使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。[編輯]ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢的意義企業(yè)組織通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢具有如下意義:
1.可以完善組織內(nèi)部管理,使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化,提高iso三體系認證質(zhì)量,并確保iso三體系認證質(zhì)量的穩(wěn)定性;
2.表明尊重消費者權(quán)益和對社會負責,增強消費者的信賴,使消費者放心,從而放心地采用其生產(chǎn)的iso三體系認證,提高iso三體系認證的市場競爭力,并可借此機會樹立組織的形象,提高組織的知名度,形成名牌企業(yè);
3.ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟,擴大市場占有率,是單位采購等招投標項目的入場券,是組織向海外市場進軍的準入證,是消除貿(mào)易壁壘的強有力的武器;
4.通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立,可以舉一反三地建立健全其它管理制度;
5.通過ISO9000認證咨詢可以-舉數(shù)得,非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比,具有綜合效益;還可享受單位的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點扶持。ISO9000族標準的推行,與我國實行的現(xiàn)代企業(yè)改革具有十分強烈的相關(guān)性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革,不同點在于前者處理組織的微觀環(huán)境,后者側(cè)重于組織的宏觀環(huán)境。由此可見,ISO9000族標準非常適宜我國國情。因此,單位明文規(guī)定“九五”期間全面推行ISO9000族標準。ISO9000族標準認證咨詢,也可以理解為質(zhì)量管理體系申報,就是由單位批準的、公正的第三方機構(gòu)——認證咨詢機構(gòu),依據(jù)ISO9000族標準,對組織的質(zhì)量管理體系實施評介,向公眾證明該組織的質(zhì)量管體系符合ISO9000族標準,提供合格iso三體系認證,公眾可以相信該組織的服務(wù)承諾和組織的iso三體系認證質(zhì)量的一致性。ISO9000族標準不僅在全部發(fā)達單位推行,發(fā)展中單位也正在逐步加入到此行列中來,ISO已成為—個名副其實的技術(shù)上的世界聯(lián)盟,造成這種狀況的原因,除上述它能給組織帶來的巨大的實際利益之外,更為深刻的原因在于ISO9000族標準是人類文明發(fā)展過程中的必然之物。因此,在一個組織或一個單位實行ISO9000族標準并非是一個外部命令,而是現(xiàn)代組織的本質(zhì)要求。國際標準化組織(英文縮寫為ISO)對9000族系列標準進行“有限修改”后,于1994年正式頒布實施IS09000族系列標準,即94版。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,又啟動了修訂戰(zhàn)略的第二階段,即“徹底修改”。1999年11月提出了2000版ISO/DIS9000、 ISO/DIS9001和ISO/DIS9004國際標準草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后,于2000年12月15日正式發(fā)布實施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi),94版標準和2000版標準將同步執(zhí)行,同時鼓勵需要認證咨詢的組織,從2001年開始可按2000版申請認證咨詢。[編輯]2000版標準四個標準組成
1.ISO9000:2000作為選用標準,同時也是名詞術(shù)語標準,即94版ISO9000-1標準與ISO8402的結(jié)合。
2.ISO9001:2000代替94版三個質(zhì)量保證模式,例如94版ISO9002標準獲證的組織在復(fù)審時,允許對2000版IS09001標準進行刪剪。
3.ISO9004標準代替94版IS09004-1多項分標準。
4.ISO/CD.119011標準代替94版ISO10011標準和94版環(huán)境ISO140
10、ISO1401
1、ISO14012。[編輯]IS09001標準的主要變化
1.思路和結(jié)構(gòu)上的變化。(1)把過去三個外部保證模式ISO900
1、ISO900
2、ISO9003合并為ISO9001標準,允許通過裁剪適用不同類型的組織,同時對裁剪也提出了明確嚴格的要求。(2)把過去按20個要素排列,改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu),其標準分為管理職責;資源管理;iso三體系認證實現(xiàn);測量、分析和改進四大部分。(3)引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式,使持續(xù)改進的思想貫穿整個標準,要求質(zhì)量管理體系及各個部分都按PDCA循環(huán),建立實施持續(xù)改進結(jié)構(gòu)。(4)應(yīng)組織管理—體化的需要。
2.新增加的內(nèi)容(1)以顧客為關(guān)注焦點;(2)持續(xù)改進;(3)質(zhì)量方針與目標要細化、要分解落實;(4)強化了較高管理者的管理職責;(5)增加了內(nèi)外溝通;(6)增加了數(shù)據(jù)分析;(7)強化了過程的測量與監(jiān)控。[編輯]IS09001標準的特點
1.通用性強,94版ISO9001標準主要針對硬件制造業(yè),新標準還同時適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè),
2.更先進、更科學(xué),總結(jié)補充了組織質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗,突出了八項質(zhì)量管理原則。
3.對94版標準進行簡化,簡單好用。
4.提高了同其它管理的相容性,例如同環(huán)境管理、認證老師管理的兼容。
5.ISO9001標準和IS09004標準作為一套標準,互相對應(yīng),協(xié)凋一致。[編輯]八項質(zhì)量管理原則ISO9000:2000提出的八項質(zhì)量管理原則是:以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法與供方互利的關(guān)系[編輯]ISO9000認證咨詢步驟企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷;任命管理者代表、組建ISO9000推行組織;制訂目標及激勵措施;各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練;ISO9001標準知識培訓(xùn);質(zhì)量體系iso三體系認證編寫(立法);質(zhì)量體系iso三體系認證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行;內(nèi)審員接受訓(xùn)練;若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核;在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審;質(zhì)量管理體系完善和改進;申請認證咨詢。[編輯]十二個質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量管理體系的理論說明質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認證要求質(zhì)量管理體系方法過程方法質(zhì)量方針和質(zhì)量目標較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用iso三體系認證質(zhì)量管理體系評價持續(xù)改進統(tǒng)計技術(shù)的作用質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

ISO9000族標準 1 基礎(chǔ)知識 2 ISO9000族標準的內(nèi)容 3 ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢的意義 4 2000版標準四個標準組成 5 IS09001標準的主要變化 6 IS09001標準的特點 7 八項質(zhì)量管理原則 8 ISO9000認證咨詢步驟 9 十二個質(zhì)量管理基礎(chǔ) [編輯]基礎(chǔ)知識 什么是ISO? ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標準化組織”。ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”(簡稱ISA)。其他如IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”,1906年在英國倫敦成立,是世界上最早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領(lǐng)域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標準化活動。 ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展,以便于iso體系證書和服務(wù)的國際交換,在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作?!盜SO現(xiàn)有200多個成員。ISO的較高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”,其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處,設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 [編輯]ISO9000族標準的內(nèi)容 ISO9000族標準是國際標準化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂,后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標準?,F(xiàn)已有90多個單位和地區(qū)將此標準等同轉(zhuǎn)化為單位標準。 一般地講組織活動由三方面組成:經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標準主要針對質(zhì)管理,同時涵蓋了部分行政管理和認證老師管理的范疇。 ISO9000族標準并不是iso三體系認證的技術(shù)標準,而是針對組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認證和內(nèi)部監(jiān)督機制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標準。 具體地講ISO9000族標準就是在以下四個方面規(guī)范質(zhì)量管理:
1.機構(gòu):標準明確規(guī)定了為保證iso三體系認證質(zhì)量而必須建立的管理機構(gòu)及職責權(quán)限。
2.程序:組織的iso三體系認證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標準、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序,并使之iso三體系認證化。
3.過程:質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過程加以控制,是面的控制,不是點的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定iso三體系認證、iso認證iso三體系認證、采購原材料,到生產(chǎn)、檢驗、包裝和儲運等,其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標識性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結(jié):不斷地總結(jié)、評價質(zhì)量管理體系,不斷地改進質(zhì)量管理體系,使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。 [編輯]ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢的意義 企業(yè)組織通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢具有如下意義:
1.可以完善組織內(nèi)部管理,使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化,提高iso三體系認證質(zhì)量,并確保iso三體系認證質(zhì)量的穩(wěn)定性;
2.表明尊重消費者權(quán)益和對社會負責,增強消費者的信賴,使消費者放心,從而放心地采用其生產(chǎn)的iso三體系認證,提高iso三體系認證的市場競爭力,并可借此機會樹立組織的形象,提高組織的知名度,形成名牌企業(yè);
3.ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟,擴大市場占有率,是單位采購等招投標項目的入場券,是組織向海外市場進軍的準入證,是消除貿(mào)易壁壘的強有力的武器;
4.通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立,可以舉一反三地建立健全其它管理制度;
5.通過ISO9000認證咨詢可以-舉數(shù)得,非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比,具有綜合效益;還可享受單位的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點扶持。 ISO9000族標準的推行,與我國實行的現(xiàn)代企業(yè)改革具有十分強烈的相關(guān)性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革,不同點在于前者處理組織的微觀環(huán)境,后者側(cè)重于組織的宏觀環(huán)境。由此可見,ISO9000族標準非常適宜我國國情。因此,單位明文規(guī)定“九五”期間全面推行ISO9000族標準。 ISO9000族標準認證咨詢,也可以理解為質(zhì)量管理體系申報,就是由單位批準的、公正的第三方機構(gòu)——認證咨詢機構(gòu),依據(jù)ISO9000族標準,對組織的質(zhì)量管理體系實施評介,向公眾證明該組織的質(zhì)量管體系符合ISO9000族標準,提供合格iso三體系認證,公眾可以相信該組織的服務(wù)承諾和組織的iso三體系認證質(zhì)量的一致性。 ISO9000族標準不僅在全部發(fā)達單位推行,發(fā)展中單位也正在逐步加入到此行列中來,ISO已成為—個名副其實的技術(shù)上的世界聯(lián)盟,造成這種狀況的原因,除上述它能給組織帶來的巨大的實際利益之外,更為深刻的原因在于ISO9000族標準是人類文明發(fā)展過程中的必然之物。因此,在一個組織或一個單位實行ISO9000族標準并非是一個外部命令,而是現(xiàn)代組織的本質(zhì)要求。 國際標準化組織(英文縮寫為ISO)對9000族系列標準進行“有限修改”后,于1994年正式頒布實施IS09000族系列標準,即94版。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,又啟動了修訂戰(zhàn)略的第二階段,即“徹底修改”。1999年11月提出了2000版ISO/DIS9000、 ISO/DIS9001和ISO/DIS9004國際標準草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后,于2000年12月15日正式發(fā)布實施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi),94版標準和2000版標準將同步執(zhí)行,同時鼓勵需要認證咨詢的組織,從2001年開始可按2000版申請認證咨詢。 [編輯]2000版標準四個標準組成
1.ISO9000:2000作為選用標準,同時也是名詞術(shù)語標準,即94版ISO9000-1標準與ISO8402的結(jié)合。
2.ISO9001:2000代替94版三個質(zhì)量保證模式,例如94版ISO9002標準獲證的組織在復(fù)審時,允許對2000版IS09001標準進行刪剪。
3.ISO9004標準代替94版IS09004-1多項分標準。
4.ISO/CD.119011標準代替94版ISO10011標準和94版環(huán)境ISO140
10、ISO1401
1、ISO14012。 [編輯]IS09001標準的主要變化
1.思路和結(jié)構(gòu)上的變化。 (1)把過去三個外部保證模式ISO900
1、ISO900
2、ISO9003合并為ISO9001標準,允許通過裁剪適用不同類型的組織,同時對裁剪也提出了明確嚴格的要求。 (2)把過去按20個要素排列,改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu),其標準分為管理職責;資源管理;iso三體系認證實現(xiàn);測量、分析和改進四大部分。 (3)引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式,使持續(xù)改進的思想貫穿整個標準,要求質(zhì)量管理體系及各個部分都按PDCA循環(huán),建立實施持續(xù)改進結(jié)構(gòu)。 (4)應(yīng)組織管理—體化的需要。
2.新增加的內(nèi)容 (1)以顧客為關(guān)注焦點; (2)持續(xù)改進; (3)質(zhì)量方針與目標要細化、要分解落實; (4)強化了較高管理者的管理職責; (5)增加了內(nèi)外溝通; (6)增加了數(shù)據(jù)分析; (7)強化了過程的測量與監(jiān)控。 [編輯]IS09001標準的特點
1.通用性強,94版ISO9001標準主要針對硬件制造業(yè),新標準還同時適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè),
2.更先進、更科學(xué),總結(jié)補充了組織質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗,突出了八項質(zhì)量管理原則。
3.對94版標準進行簡化,簡單好用。
4.提高了同其它管理的相容性,例如同環(huán)境管理、認證老師管理的兼容。
5.ISO9001標準和IS09004標準作為一套標準,互相對應(yīng),協(xié)凋一致。 [編輯]八項質(zhì)量管理原則 ISO9000:2000提出的八項質(zhì)量管理原則是: 以顧客為關(guān)注焦點 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 與供方互利的關(guān)系 [編輯]ISO9000認證咨詢步驟 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷; 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織; 制訂目標及激勵措施; 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練; ISO9001標準知識培訓(xùn); 質(zhì)量體系iso三體系認證編寫(立法); 質(zhì)量體系iso三體系認證大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行; 內(nèi)審員接受訓(xùn)練; 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核; 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審; 質(zhì)量管理體系完善和改進; 申請認證咨詢。 [編輯]十二個質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系的理論說明 質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認證要求 質(zhì)量管理體系方法 過程方法 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 iso三體系認證 質(zhì)量管理體系評價 持續(xù)改進 統(tǒng)計技術(shù)的作用 質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系


ⅰso9001質(zhì)量管理體系范圍的描述應(yīng)考慮哪些內(nèi)容?

根據(jù)ISO9001:2015
4.3條款:


"ISO14001 4.4.4文件" 標準條款的理解,描述一個可行的環(huán)境管理體系文件架構(gòu)及相關(guān)的內(nèi)容?

可行的環(huán)境管理體系認證咨詢,架構(gòu)是根據(jù)ISO14000標準來制定的 那至于內(nèi)容,是結(jié)合公司的企業(yè)情況和標準。 參考內(nèi)容:世通質(zhì)量認證咨詢

可行的環(huán)境管理體系認證咨詢,架構(gòu)是根據(jù)ISO14000標準來制定的 那至于內(nèi)容,是結(jié)合公司的企業(yè)情況和標準。 參考內(nèi)容:世通質(zhì)量認證咨詢

程序、作業(yè)指導(dǎo)書、表單(記錄),前面還有一個忘記了


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