企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)包括，企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)包括

易成盛事體系認(rèn)證 2022-08-14 13:40

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施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

施工企業(yè)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)包括如下內(nèi)容：
1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
2、質(zhì)量管理體系的說(shuō)明；(范圍、活動(dòng)順序、應(yīng)用)
3、質(zhì)量管理制度
4、量管理制度的支持性iso三體系認(rèn)證；（操作規(guī)程、工法、管理辦法等管理性及技術(shù)性iso三體系認(rèn)證）
5、質(zhì)量管理的各項(xiàng)記錄。

可以根據(jù)自身組織需要進(jìn)行劃分，一般分為體系iso三體系認(rèn)證和外來(lái)iso三體系認(rèn)證兩大類。 1 管理性iso三體系認(rèn)證： a）質(zhì)量手冊(cè)b）程序iso三體系認(rèn)證c）部門作業(yè)指導(dǎo)書d）其它管理性iso三體系認(rèn)證e）記錄表格。 2 技術(shù)性iso三體系認(rèn)證：a）工藝iso三體系認(rèn)證；b）適用的國(guó)際、單位、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；c）集團(tuán)或部門編制...

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)量管理體系？

全面質(zhì)量管理
一、TQM的來(lái)源全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡(jiǎn)稱TQM）是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。??菲根堡姆于1961年提出全面質(zhì)量管理的概念。發(fā)達(dá)單位組織運(yùn)用全面質(zhì)量管理使iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量獲得迅速提高，引起了世界各國(guó)的廣泛關(guān)注。??全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播，各國(guó)都結(jié)合自己的實(shí)踐有所創(chuàng)新發(fā)展。??目前舉世矚目的ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)等各種質(zhì)量獎(jiǎng)及卓越經(jīng)營(yíng)模式、六西格瑪管理模式等，都是以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)的。
二、TQM的定義為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、iso認(rèn)證、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。???? TQM的管理理念是已客戶為導(dǎo)向的，所有全員質(zhì)量管理組織的人員通過(guò)全員參與的，通過(guò)跨功能、跨等級(jí)的管理，利用所有的解決問題的方法來(lái)系統(tǒng)地管理組織的改進(jìn)與進(jìn)步。 TQM 結(jié)合了iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，過(guò)程控制，質(zhì)量保證，和質(zhì)量改進(jìn)，從而成為一個(gè)經(jīng)過(guò)變革后的組織中的過(guò)程的控制，能通過(guò)更經(jīng)濟(jì)有效的方式來(lái)滿足客戶要求。???? 受控的生產(chǎn)過(guò)程在iso三體系認(rèn)證和服務(wù)未能滿足客戶需求時(shí)仍不能幫助公司增長(zhǎng)市場(chǎng)份額。
三、實(shí)施TQM的作用： ?? 提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量 ?? 改善iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證 ?? 加速生產(chǎn)流程 ?? 鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) ?? 改進(jìn)iso三體系認(rèn)證售后服務(wù) ?? 提高市場(chǎng)的接受程度 ?? 降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本 ?? 減少經(jīng)營(yíng)虧損 ?? 降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本 ?? 減少責(zé)任事故
四、實(shí)施TQM的操作要領(lǐng)：要成功實(shí)施TQM，一個(gè)組織必須關(guān)注以下8個(gè)要素： I。???? Foundation（基礎(chǔ)） 1。 Ethics （良好的道德規(guī)范（組織的和個(gè)人的）） 2。 Integrity（真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)） 3。 Trust （信任） II。 Bricks（磚塊） 4。??Training （培訓(xùn)） 5。 Teamwork （團(tuán)隊(duì)精神） 6。?? Leadership（領(lǐng)導(dǎo)能力） III。 Binding Mortar（灰泥粘合物） 7。 Communication（溝通） IV。?? Roof（房頂） 8。 Recognition（嘉獎(jiǎng)）
五、TQM體系的理念及專業(yè)術(shù)語(yǔ)： 1。在“質(zhì)量控制”（Quality Control）這一短語(yǔ)中，“質(zhì)量”一詞并不具有絕對(duì)意義上的“最好”的一般含義。????質(zhì)量是指“最適合于一定顧客的要求”。這些要求是：a。iso三體系認(rèn)證的實(shí)際用途；b。iso三體系認(rèn)證的售價(jià)。 2。在“質(zhì)量控制”這一短語(yǔ)中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括四個(gè)步驟：a。??制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；b。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；c。偏離標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采了糾正措施；d。安排改善標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。 3。?? 影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的因素可以劃分為兩大類：a。技術(shù)方面的，即機(jī)器、材料和工藝；b。??人方面的，即操作者、班組長(zhǎng)和公司的其他人員。在這兩類因素中，人的因素重要得多。 4。全面質(zhì)量管理是提供優(yōu)質(zhì)iso三體系認(rèn)證所永遠(yuǎn)需要的優(yōu)良的iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證，加工方法以及認(rèn)真的iso三體系認(rèn)證維修服務(wù)等活動(dòng)的一種重要手段。???? 5。質(zhì)量管理的基本原理適用于任何制造過(guò)程，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差別可概括為：在大量生產(chǎn)中，質(zhì)量管理的重點(diǎn)在iso三體系認(rèn)證，在單件小批生產(chǎn)中，重點(diǎn)在控制工序。?? 6。質(zhì)量管理貫穿在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的所有階段。首先是向用戶發(fā)送iso三體系認(rèn)證，并且進(jìn)行安裝和現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。?? 7。要有效地控制影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的因素，就必須在生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程的所有主要階段加以控制。??這些控制就叫質(zhì)量管理工作（Job of quality control），按其性質(zhì)可分為四類：a。新iso認(rèn)證控制；b。進(jìn)廠材料控制；c。iso三體系認(rèn)證控制；d。專題研究。 8。建立質(zhì)量體系是開展質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。???? 9。質(zhì)量成本是衡量和優(yōu)化全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一種手段。 10。在組織方面，全面質(zhì)量管理是上層管理部門的工具，用來(lái)委派iso三體系認(rèn)證質(zhì)量方面的職權(quán)和職責(zé)，以達(dá)到既可免除上層管理部門的瑣事，又可保留上層管理部門確保質(zhì)量成果令人滿意的手段的目的。?? 11。原則上，總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)成為公司質(zhì)量管理工作的“總iso認(rèn)證師”，同時(shí)，他和公司其他主要職能部門還應(yīng)促進(jìn)公司在效率、現(xiàn)代化、質(zhì)量控制等方面的發(fā)揮。?? 12。從人際關(guān)系的觀點(diǎn)來(lái)看，質(zhì)量管理組織包括兩個(gè)方面：a。??為有關(guān)的全體人員和部門提供iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量信息和溝通渠道；b。為有關(guān)的雇員和部門參與整個(gè)質(zhì)量管理工作提供手段。 13。質(zhì)量管理工作必須有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不可能取得真正的含金量。???? 14。在全面質(zhì)量管理工作中，無(wú)論何時(shí)、何處都會(huì)用到數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，但是，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法只是全面質(zhì)量管理中的一個(gè)內(nèi)容，它不等于全面質(zhì)量管理。 15。應(yīng)該認(rèn)真地在公司的范圍內(nèi)逐步開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。??明智的做法是，選擇一兩個(gè)質(zhì)量課題加以解決并取得成功，然后按這種方式一步一步地實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃。?? 16。全面質(zhì)量管理工作的一個(gè)重要特征是，從根源處控制質(zhì)量。例如，通過(guò)由操作者自己衡量成績(jī)來(lái)促進(jìn)和樹立他對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的責(zé)任感和關(guān)心，就是全面質(zhì)量管理工作的積極成果。??
六、品質(zhì)管理的六大系統(tǒng)項(xiàng)目： A、質(zhì)量。iso三體系認(rèn)證過(guò)程或服務(wù)所具備的滿足明示或隱含需要的特征和特性的總和。?? B、質(zhì)量控制。為達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 C、質(zhì)量保證。??為使人們確信某iso三體系認(rèn)證或服務(wù)能滿足特定質(zhì)量要求所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。 D、質(zhì)量方針。由公司的較高管理者正式頒存布的總質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。 E、質(zhì)量管理。制定和實(shí)施質(zhì)量方針的管理職能，是公司全而管理職能的一個(gè)方面。???? F、質(zhì)量體系。為實(shí)施質(zhì)量管理責(zé)任所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源。
七、TQM與ISO9000的區(qū)別
1、ISO9000作為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，具有標(biāo)準(zhǔn)的屬性，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的有序、統(tǒng)
一、規(guī)范并保持相對(duì)穩(wěn)定性。??TQM則是質(zhì)量管理學(xué)說(shuō)發(fā)展到一定階段的一種新的理論，是一個(gè)實(shí)踐的、不斷改進(jìn)的過(guò)程。??
2、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是從辦理方(顧客)的角度向企業(yè)提出質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的要求，強(qiáng)調(diào)符合性。??TQM則是從組織(企業(yè))本身的角度出發(fā)，動(dòng)員組織(企業(yè))的各方面參與質(zhì)量管理工作，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
3、ISO9000重視過(guò)程，強(qiáng)調(diào)所有工作都是通過(guò)過(guò)程控制來(lái)實(shí)現(xiàn)；TQM重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。????
4、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要反映歐美的管理哲學(xué)，而TQM則反映現(xiàn)代管理思想，強(qiáng)調(diào)在不斷變化的客觀條件下，其質(zhì)量管理自主計(jì)劃、自主實(shí)施、自主檢查、自主提高。
八、質(zhì)量工程全體系計(jì)劃概念圖：質(zhì)量工程的計(jì)劃方法計(jì) 劃體系實(shí) 施方法制訂驗(yàn)收判斷準(zhǔn)則特性分類驗(yàn)收抽樣規(guī)定驗(yàn)收程序和驗(yàn)收設(shè)施確定自制檢測(cè)手段確定對(duì)檢測(cè)手段的要求計(jì)劃iso三體系認(rèn)證的編制質(zhì)量計(jì)劃工作的iso三體系認(rèn)證技術(shù)說(shuō)明書、程序和手冊(cè)的審查與供應(yīng)商的聯(lián)系和合作讓供應(yīng)商了解質(zhì)量要求對(duì)供應(yīng)商提供服務(wù) 材料驗(yàn)證方案建立質(zhì)量信息體系質(zhì)量信息反饋責(zé)任損失的控制數(shù)據(jù)處理與計(jì)算機(jī)的應(yīng)用軟件的控制與其他職能部門的溝通聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)信息反饋確保糾正措施的實(shí)施開展審核確保顧客始終滿意糾正措施審核計(jì)劃——iso三體系認(rèn)證、工序與體系現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理備品附件的質(zhì)量管理向顧客宣傳質(zhì)量保持iso三體系認(rèn)證的外形顧客的態(tài)度向顧客宣傳質(zhì)量外形控制，iso認(rèn)證更改，可追溯性綜上所述。????質(zhì)量控制理論的發(fā)展可以概括為五個(gè)階段。（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段，僅能對(duì)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量實(shí)行事后把關(guān)。但質(zhì)量并不是檢驗(yàn)出來(lái)的，所以，質(zhì)量檢驗(yàn)并不能提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，只能剔除次品和廢品。（2）檢驗(yàn)階段發(fā)展到統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制階段，利用工序質(zhì)量控制圖進(jìn)行質(zhì)量控制，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是生產(chǎn)制造出來(lái)的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段。????（3）質(zhì)量控制擴(kuò)展到iso三體系認(rèn)證壽命循環(huán)的全過(guò)程，強(qiáng)調(diào)全體員工都參與質(zhì)量控制。（4）iso認(rèn)證階段，包括離線質(zhì)量工程學(xué)（主要利用三次iso認(rèn)證技術(shù)）和在線質(zhì)量工程學(xué)（在線工況檢測(cè)和反饋控制）。??iso三體系認(rèn)證質(zhì)量首先是iso認(rèn)證出來(lái)的，其次才是制造出來(lái)的。因此，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在iso認(rèn)證階段，從而將質(zhì)量控制從制造階段進(jìn)一步提前到iso認(rèn)證階段。??（5）利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行質(zhì)量管理（CAQ）的階段，出現(xiàn)了在CIMS環(huán)境下的質(zhì)量信息系統(tǒng)（QIS）。??借助于先進(jìn)的信息技術(shù)，質(zhì)量控制與管理又上了一個(gè)新臺(tái)階，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)可以實(shí)現(xiàn)以往所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的很多質(zhì)量控制與管理功能。

質(zhì)量管理體系包括？

包括：制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。

質(zhì)量管理體系 ISO9001:2005標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量管理體系從四個(gè)方面對(duì)組織實(shí)施管理：組織管理（管理承諾）、資源管理（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境）、iso三體系認(rèn)證/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)（iso三體系認(rèn)證/服務(wù)的策劃、iso認(rèn)證、客戶溝通、采購(gòu)、生產(chǎn)、搬運(yùn)與防護(hù)、計(jì)量）、測(cè)量分析與改進(jìn)（顧客滿意監(jiān)視、內(nèi)部審核、iso三體系認(rèn)證/過(guò)程的監(jiān)視測(cè)量、不合格品控制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、持續(xù)改進(jìn)）；通過(guò)以上四個(gè)管理過(guò)程建立質(zhì)量管理體系，以保證能夠持續(xù)穩(wěn)定的向客戶提供滿意的iso三體系認(rèn)證和服務(wù)。

「質(zhì)量管理體系中包括哪些相應(yīng)的關(guān)系管理」 - - - - - - - - - - - - - - -？

以前咱們主要講的是供應(yīng)商和客戶的關(guān)系管理，那是狹隘的傳統(tǒng)做法，現(xiàn)在考慮到企業(yè)的質(zhì)量管理的環(huán)境，包括外部和組織內(nèi)部的，一切有較大影響的相關(guān)方最好都識(shí)別出來(lái)，例如員工，股東，供應(yīng)商，客戶，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，咨詢機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)等。