生產(chǎn)部門三體系運行總結(jié)報告，三體系運行報告總結(jié)

綜合辦公室ios9000質(zhì)量體系運行總結(jié)報告？

形而上學(xué) 浪費時間。

看你們的辦公室的職能，也就是主管過程是什么。根據(jù)過程寫過程寫結(jié)果就是很好的運行總結(jié)。

關(guān)于質(zhì)量管理體系運行情況的總結(jié)報告？

關(guān)于質(zhì)量管理體系運行情況的總結(jié)報告公司從2005年引入GB/T19001—2000GJB9001A-2001版質(zhì)量管理體系以來，有力地促進(jìn)了公司管理水平的提升。2011年9月通過了軍品綜合評議后的第一次監(jiān)督審核和新GJB9001B-2009的換版審核以及民品再認(rèn)證咨詢。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各相關(guān)部門在管理評審中提出的問題和內(nèi)外審核中出現(xiàn)的不符合項進(jìn)行了整改，使管理體系得到了持續(xù)改進(jìn)。在全體員工的努力下，公司質(zhì)量管理體系的運行取得了較好的含金量具體為；
一、公司質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量方針貫徹情況。（1）企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：（見附表）各部門的質(zhì)量目標(biāo)的完成充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理工作在不斷提高,通過質(zhì)量目標(biāo)檢查考核，除開發(fā)部（在進(jìn)行中）外各部門都較好的實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),使iso三體系認(rèn)證質(zhì)量一次交驗合格率達(dá)到100%、用戶滿意率達(dá)到100%以上。（二）企業(yè)質(zhì)量方針貫徹是有效的。
1、對顧客要求的承諾方面。（1）對顧客的要求堅持通過識別，以iso三體系認(rèn)證化的形式要求員工貫徹實施，目標(biāo)明確，措施得體。（2）為了確保iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，通過抓生產(chǎn)過程控制，確保了iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定提高，從市場反映看，企業(yè)iso三體系認(rèn)證尚未發(fā)生顧客投訴，顧客反應(yīng)良好。（3）員工對滿足顧客要求的意識得到了進(jìn)一步加強，明確了自身工作和iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的關(guān)系，反映在工作主動性有明顯提高。公司于（一

關(guān)于質(zhì)量管理體系運行情況的總結(jié)報告公司從2002年引入ISO9001-2000質(zhì)量管理體系以來，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。自從2009年12月的管理評審和外審以來，公司各相關(guān)部門根據(jù)管理評審中提出的問題、外審的不符合項以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我們的管理體系?，F(xiàn)將一年多來體系運行的情況總結(jié)如下：
一、前言鑒于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)已于2010年度開始執(zhí)行，為保證公司質(zhì)量管理體系的正常運行，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、管理者代表的指導(dǎo)下以及各部門的配合下，綜合辦編制了新版《質(zhì)量手冊》及《程序iso三體系認(rèn)證》，并反復(fù)征求公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的建議和意見，多次進(jìn)行修訂和完善。2010年5月1日公司開始全面運行RSFZ-SC-D/0-2010版《質(zhì)量手冊》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序iso三體系認(rèn)證》。9月份開始實施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，審核涉及體系運行的6個分公司及旗下的12個職能部門，審核范圍覆蓋了要求的全部條款。10月份在公司總經(jīng)理的主持下召開了管理評審，各部門提出了體系持續(xù)改進(jìn)的建議，這標(biāo)志著公司已經(jīng)建立了適合公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系。從質(zhì)量體系運行以來，所有的部門都按照公司質(zhì)量體系的要求執(zhí)行。沒有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。（四）（四）加強質(zhì)量管理的過程控制

知識產(chǎn)權(quán)管理體系內(nèi)部審核總結(jié)報告？

為確保公司建立的企業(yè)iso體系認(rèn)證管理體系的符合性和有效性，審核小組依據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)、體系iso三體系認(rèn)證、內(nèi)審核查表、客戶要求等，于2017年1月19日對體系所覆蓋的所有過程、活動和班次進(jìn)行了iso三體系認(rèn)證審核和現(xiàn)場審核。在審核中共發(fā)現(xiàn)1個問題點，屬觀察不符合項，無嚴(yán)重及輕微不符合項。下面對發(fā)現(xiàn)的不符合項在iso三體系認(rèn)證中及各部門中的分布情況進(jìn)行分析，具體如下：1）問題點在iso三體系認(rèn)證中的分布情況如下表：序號｜觀察項在iso三體系認(rèn)證中的分布｜iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證流程建議｜iso三體系認(rèn)證編碼｜項目數(shù)｜所占比例｜1｜iso體系認(rèn)證管理手冊
5.
3.2｜1｜100%｜2）問題點在部門中的分布情況如下表：序號｜觀察項在部門中的分布｜部門｜項目數(shù)｜所占比例｜1｜品質(zhì)管理中心｜1｜100%｜3）審核總結(jié)：從本次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題點事：未能提供2016年度iso體系認(rèn)證分解目標(biāo)。因體系處于試運行階段，目標(biāo)指標(biāo)無歷史數(shù)據(jù)，導(dǎo)致未能提供2016年的目標(biāo)分解，經(jīng)審核小組討論，作為觀察項開出，要求責(zé)任部門進(jìn)行改善。根據(jù)審核小組的結(jié)論，審核員于審核當(dāng)日開出了觀察項，并要求責(zé)任部門進(jìn)行改善，體系組將繼續(xù)進(jìn)行跟蹤驗證，直至問題點改善關(guān)閉。4）審核結(jié)論：此次審核涉及iso體系認(rèn)證管理體系的所有部門和所有條款，沒有出現(xiàn)影響體系運行的重大不符合項。iso體系認(rèn)證管理體系審核了體系覆蓋公司（南昌總部）

物業(yè)管理公司關(guān)于各部門質(zhì)量體系的運行報告？

自公司建立質(zhì)量體系以來，我們緊緊圍繞公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)來開展本部門的各項工作，并且取得了較好的含金量，大家的質(zhì)量意識得到了很大的提高，對公司質(zhì)量目標(biāo)與方針的理解也較為透徹，為確保公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實現(xiàn)做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們做的工作具體來說有以下幾點： ①、圍繞著“以顧客為關(guān)注焦點”，我們進(jìn)行了顧客滿意度的調(diào)查，充分了解到了顧客的要求和期望，以及對以往我們工作中存在的問題也提出了改進(jìn)的方案，并且在目前的工作中得到了很好的落實，顧客反映比較滿意。 ②、我們還加強了對工作環(huán)境的管理，對iso三體系認(rèn)證、資料的存貯，擺放進(jìn)行了規(guī)范，對辦公場地的清潔、整齊作了細(xì)致的實施，另外，對工作人員的服務(wù)態(tài)度也予以端正，做到了待人熱情、禮貌，這些都得到了業(yè)主的一致好評，為公司樹立了良好的形象。 ③、另外，對物業(yè)管理的整個過程，我們根據(jù)“過程方法”和“管理的系統(tǒng)方法”為原則，進(jìn)行了細(xì)致的策劃，從市場調(diào)研→樓宇接管→入住→保安服務(wù)→綠化服務(wù)→清潔服務(wù)→監(jiān)察服務(wù)→維修服務(wù)→樓宇事務(wù)服務(wù)→社區(qū)活動這一系列的過程，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，明確了大家的工作職責(zé)，改變了以往管理上存在的職責(zé)不明的現(xiàn)象，也消除了可能存在的工作盲區(qū)，使我們的服務(wù)質(zhì)量有了較大的提升。 ④、我們也加強了對質(zhì)量體系運行以來產(chǎn)生的各種記錄的管理，確保了我們的工作符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為對我們工作的持續(xù)改進(jìn)提供了可靠的依據(jù)及信息。 通過這些工作，確保了公司的質(zhì)量目標(biāo)和方針的貫徹和實施。顯然，由于體系的運行時間還比較短，我們的工作中不可避免地還存在著一些不足，不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加強對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，使大家對質(zhì)量體系做到真正透徹的深入的理解。同時我們將繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來規(guī)范我們的各項工作，使公司的質(zhì)量體系得到有效地運行，為公司樹立良好的形象。 行政人力資源部質(zhì)量體系運行報告 公司自建立ISO9001質(zhì)量體系以來，我部門為了確保所建立的質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司的特點，組織人員編制了質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證，并按照iso三體系認(rèn)證控制程序進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范的管理，對iso三體系認(rèn)證發(fā)放進(jìn)行了編號、登記，發(fā)放到各部門的iso三體系認(rèn)證均有受控狀態(tài)、分發(fā)號、審核、批準(zhǔn)等內(nèi)容。 認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針與目標(biāo)，并以會議宣傳、張貼等形式進(jìn)行廣泛地宣傳，公司質(zhì)量方針和目標(biāo)得到了全體員工的支持和理解，并在日常工作中予以實施，同時以會議的形式組織部門溝通，協(xié)調(diào)相互工作。 加強了對人力資源的管理，組織了各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了貫標(biāo)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解標(biāo)準(zhǔn)的要求和相關(guān)條款，組織了員工動員大會，廣泛宣傳9000族標(biāo)準(zhǔn)，組織了主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)審培訓(xùn)，為質(zhì)量體系的有效運行，質(zhì)量體系內(nèi)部工作檢查和審核打好基礎(chǔ)。 通過內(nèi)部審核，管理評審對質(zhì)量體系進(jìn)行了全面的檢查，并針對各部門存在的問題制定了糾正和預(yù)防措施，并監(jiān)督檢查、驗證實施含金量，從整體上看，通過ISO9001：2000貫標(biāo)培訓(xùn)，建立質(zhì)量體系，各部門的工作職責(zé)得到了明確，全體員工質(zhì)量意識大大提高，工作責(zé)任心明顯加強，現(xiàn)場管理趨向規(guī)范，基本上做到了事事有人管，初步形成了團(tuán)結(jié) 奮進(jìn)的氛圍和良好企業(yè)的凝聚力，使各項工作得到較好的開展與實施。 當(dāng)然，在不同程度上我們還存在許多不足，在今后的工作過程中，各部門要加強對質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)性iso三體系認(rèn)證認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平，并付諸于實踐工作中去，使公司質(zhì)量體系得到不斷的完善與改進(jìn)。 銷售策劃科質(zhì)量體系運行報告 自公司建立質(zhì)量體系以來，本部門圍繞公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)開展各項工作，并制定了部門質(zhì)量方針與目標(biāo)。 我部門圍繞ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的特點，開展各項工作，并對質(zhì)量體系運行過程中所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄進(jìn)行了有效、系統(tǒng)的管理。 同時，我們圍繞“以顧客為關(guān)注焦點”，廣泛征求、調(diào)查和了解顧客的意愿與要求，并在具體工作過程中予以實施，使全體員工樹立以顧客為關(guān)注焦點的理念。 按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，對房地產(chǎn)開發(fā)過程進(jìn)行了系統(tǒng)的策劃，從市場調(diào)查→市場預(yù)測→項目決策→前期準(zhǔn)備→工程施工管理→竣工驗收→房屋銷售→售后服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，取得了較好的工作含金量。 在iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)策劃的過程中，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督、檢查，特別是對施工管理過程進(jìn)行了嚴(yán)格控制，從招標(biāo)到建筑單位的確定，施工過程的監(jiān)督、檢查以及對監(jiān)理督促，使各項工作處于有效控制范圍之內(nèi)，確保了工程質(zhì)量。 在房屋出售過程中制定了營銷策劃方案，廣泛了解顧客需求，提供良好的服務(wù)質(zhì)量。 進(jìn)行市場調(diào)查，并對業(yè)主定期走訪，制定了服務(wù)回訪計劃并予以實施，確保顧客滿意得到有效實施。 在房地產(chǎn)開發(fā)過程中和質(zhì)量體系運行過程中進(jìn)行監(jiān)視和測量，針對出現(xiàn)的服務(wù)過程不合格，質(zhì)量體系運行過程不合格，能夠及時分析原因，制定整改措施，不斷完善我們的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量體系在本部門得到了較好的貫徹與實施。 在今后的工作中，我們將著重圍繞以顧客為關(guān)注焦點來開展與完善各項工作，為提高公司的形象和信譽努力工作。 工程科質(zhì)量體系運行報告 我部門為認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，對本部門人員工作進(jìn)行了科學(xué)、合理的分工，使員工的職責(zé)與權(quán)限得到了較好的工分落實。 為確保房地產(chǎn)開發(fā)正常運行，著重加強了資源管理，并對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)管理，建立了設(shè)施臺帳，對工作環(huán)境提出了明確的要求，保持工作環(huán)境舒適，井然有序，為正常工作的開展提供了保障。 對采申報資進(jìn)行了規(guī)范管理，對供方進(jìn)行了調(diào)查、評價、考核，建立了合格供方名單，對iso三體系認(rèn)證防護(hù)制定措施，售房前進(jìn)行了防護(hù)和管理，確保房屋交付前，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到保證。 同時，我們還對工作過程中出現(xiàn)的不合格進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，并能夠及時采取糾正和預(yù)防措施，予以組織實施，防止不合格繼續(xù)發(fā)生。 當(dāng)然，我們的工作離ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求還是有距離的，在今后的工作中，我們要進(jìn)一步加深對公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的理解，深入地學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊以及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)性iso三體系認(rèn)證，使我們的工作緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)實現(xiàn)來開展，樹立公司嶄新的形象，我們還要不斷規(guī)范內(nèi)部管理，形成一個團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅的工作氣氛，使公司建立的質(zhì)量體系能不斷改進(jìn)和完善。 認(rèn)證老師科質(zhì)量體系運行報告 在ISO9001質(zhì)量體系運行過程中，本部根據(jù)自身工作的特點，積極支持和配合各部門的工作，提供相應(yīng)的資源配置，并做好本職工作。 為認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)，我們組織本部門人員學(xué)習(xí)本公司的質(zhì)量手冊，并相應(yīng)地制定了部門工作職責(zé)，合理、科學(xué)地落實到具體的人員，使各項工作得以順利的開展。 我們按照《iso認(rèn)證老師法》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行單位財會制度，做到了帳目清楚，資金到位率好，為確保質(zhì)量體系的充分實現(xiàn)，顧客滿意程度的不斷提高提供了有力的支持，按期及時做好各種認(rèn)證老師和報表，使各項資源能夠得到最大限度的充分利用。同時，我們對在建工程和已竣工工程的幢號核算、認(rèn)證老師結(jié)算工作進(jìn)行了監(jiān)督、檢查，使各項工作處于有效控制范圍之內(nèi)，對各部門的各項工作起到了良好的促進(jìn)作用。 在今后工作中，我們還必須進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并規(guī)范本部門的各項工作，積極配合和支持各部門的工作，為公司樹立良好的形象，做好本職工作。 材料設(shè)備科關(guān)于ISO9001質(zhì)量體系 運行半年來的報告 我公司的質(zhì)量方針是:強化質(zhì)量管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不斷持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求。自從ISO9001質(zhì)量體系運行以來，我們材料設(shè)備部門緊緊圍繞質(zhì)量方針，對公司各項目部門施工現(xiàn)場提供最佳材料設(shè)備服務(wù)，為確保工程質(zhì)量作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 工程質(zhì)量的好壞，所用材料是關(guān)鍵，我們嚴(yán)格把關(guān)，對現(xiàn)場使用的所有材料，都按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行取樣檢測、驗收。對不合格不符合標(biāo)準(zhǔn)的建筑材料，不允許進(jìn)入施工現(xiàn)場，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，把好材料關(guān)，提供良好的質(zhì)量保證。 建筑材料種類繁多，涉及各種標(biāo)準(zhǔn)也多，為了了解熟悉各種材料的性能及優(yōu)劣，識別材料的真?zhèn)?，我們?jīng)常學(xué)習(xí)單位對建材質(zhì)量制定的各種有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對各項目施工現(xiàn)場所需材料進(jìn)行市場調(diào)查，按“貨比三家、價比三家”的原則，提供給項目部“質(zhì)優(yōu)價廉”的有生產(chǎn)許可證的，有出廠合格證的，符合單位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)建筑材料。 對地方材料（砂、石等），為了能確保工程質(zhì)量，我們不怕吃苦，不怕勞累，經(jīng)常到砂場、石場進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，盡量尋找潔凈、含泥量低、顆粒均勻的砂石，把優(yōu)質(zhì)的地方材料，提供給施工現(xiàn)場，為工程質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。 建筑機械設(shè)備的優(yōu)劣，涉及影響工程質(zhì)量，工期及效益，我公司的機械設(shè)備品種齊全，為保證機械設(shè)備能滿足各項目部、各施工現(xiàn)場的需要，就必須對設(shè)備經(jīng)常維修和保養(yǎng)，我們有專門的技術(shù)隊伍，專門維修和保養(yǎng)人員對公司的各種機械設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，這支隊伍業(yè)務(wù)熟悉，技術(shù)精益求精，能吃苦耐勞，戰(zhàn)斗力特別強，不分白周黑夜，急工地所急，想工地所想，千方百計讓設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，使工地不因機械設(shè)備發(fā)生故障而影響工程進(jìn)度。 自從ISO9001質(zhì)量認(rèn)證咨詢運轉(zhuǎn)以來，我們嚴(yán)格把好材料關(guān)，為各項目部提供優(yōu)質(zhì)材料，提供最佳設(shè)備，提供最佳服務(wù)，為ISO9001質(zhì)量體系的正常運轉(zhuǎn)，為公司創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)工程作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，今后將一如既往，想工地所想，急工地所急，提高素質(zhì)，嚴(yán)格把關(guān)，為公司的創(chuàng)優(yōu)增光添彩。 質(zhì)量安全科 公司自建立質(zhì)量管理體系以來，本部門認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)，并制訂了部門工作職責(zé)，著重對工程質(zhì)量監(jiān)督管理和管理力度：
1、建立了檢測設(shè)備臺帳，制定了周期檢測計劃，加強了對檢測設(shè)備管理。
2、為確保工程材料符合要求，加強了對供方材料檢驗，對A類材料按批次取樣，送質(zhì)檢站檢驗，B類材料加強了現(xiàn)場檢驗，從而保證了材料的符合要求。
3、加強了對施工過程檢驗，建立了自檢、專職檢驗巡檢，分部分項檢驗、最終檢驗、竣工驗收的制度。
4、加強了對不合格品的控制，施工過程中不合格工序不許轉(zhuǎn)入下工序，不合格材料不允許進(jìn)入施工現(xiàn)場，并明確了不合格評審處置范圍，輕微不合格就事論事，進(jìn)行改正，一般不合格由質(zhì)檢員處理或返工返修，嚴(yán)重不合格將組織施工管理科、項目部、材料設(shè)備科以及主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評審。
5、加強了顧客回訪，工程維護(hù)、保修，對已建工程存在的不合格，及時予以保修，從而得到了廣大顧客的理解和信任。 總之，建立體系以來，本部門工作開始趨于規(guī)范、責(zé)任明確，為工程質(zhì)量提供了保證，今后將著重進(jìn)行測量分析，掌握潛在的不合格因素，提前予以整改，為完善公司質(zhì)量體系作出貢獻(xiàn)。 項目部 自公司建立質(zhì)量體系以來，我們項目部認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，為規(guī)范施工管理做了以下工作：
1、明確管理職責(zé)，對主要技術(shù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)地培訓(xùn)，以提高大家對質(zhì)量體系的理解和支持，從而保證優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作。
2、規(guī)范現(xiàn)場管理，做到安全、文明、優(yōu)質(zhì)、低耗，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定要求和顧客的滿意。
3、依據(jù)施工組織iso認(rèn)證、項目質(zhì)量計劃、具體的施工方案組織現(xiàn)場施工，并不定期組織人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證各項計劃的順利實施。
4、組織施工技術(shù)交底、安全交底，實行層層落實和監(jiān)督檢查。
5、加強了施工過程中工藝紀(jì)律檢查，認(rèn)真執(zhí)行對設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保其滿足施工的需要。 總體看來，施工現(xiàn)場趨向規(guī)范，職工質(zhì)量意識有了大的提高，工作責(zé)任心也加強了，但是還是存在一些問題，個別員工還有違反施工工藝紀(jì)律的行為，提議公司加大對員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，另外，通過外聘專業(yè)技術(shù)能力強的人員加強施工隊伍技術(shù)力量，以更好地保證工程的質(zhì)量，促進(jìn)質(zhì)量體系有效持續(xù)運行。 施工管理科 我部門為切實貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，自質(zhì)量體系建立以來，做了以下幾方面的工作：
1、組織人員制定了公司質(zhì)量目標(biāo)分解與考核辦法，并落實到具體的人員和工作中去，對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了策劃、且定期對質(zhì)量策劃的實施情況進(jìn)行檢查和驗證。
2、對與工程技術(shù)、質(zhì)量有關(guān)的iso三體系認(rèn)證和資料進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，確保了其有效性和適宜性。
3、對各部門在施工過程中收集到的數(shù)據(jù)匯集整理，并運用統(tǒng)計技術(shù)對這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析，對施工過程出現(xiàn)的各項不合格制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并監(jiān)督檢查相關(guān)部門的實施情況，保證了質(zhì)量體系的有效運行。
4、根據(jù)工程特點，編制了施工組織iso認(rèn)證、項目質(zhì)量計劃，確定質(zhì)量 控制點，明確了施工過程中的特殊和關(guān)鍵工序。 綜上所述，工作成績是肯定的，取得了較好的含金量，今后將在現(xiàn)有的基上加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，積極配合其它的部門工作，使質(zhì)量體系持續(xù)有效地運行。

自公司建立質(zhì)量體系以來，我們緊緊圍繞公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)來開展本部門的各項工作，并且取得了較好的含金量，大家的質(zhì)量意識得到了很大的提高，對公司質(zhì)量目標(biāo)與方針的理解也較為透徹，為確保公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實現(xiàn)做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們做的工作具體來說有以下幾點： ①、圍繞著“以顧客為關(guān)注焦點”，我們進(jìn)行了顧客滿意度的調(diào)查，充分了解到了顧客的要求和期望，以及對以往我們工作中存在的問題也提出了改進(jìn)的方案，并且在目前的工作中得到了很好的落實，顧客反映比較滿意。 ②、我們還加強了對工作環(huán)境的管理，對iso三體系認(rèn)證、資料的存貯，擺放進(jìn)行了規(guī)范，對辦公場地的清潔、整齊作了細(xì)致的實施，另外，對工作人員的服務(wù)態(tài)度也予以端正，做到了待人熱情、禮貌，這些都得到了業(yè)主的一致好評，為公司樹立了良好的形象。 ③、另外，對物業(yè)管理的整個過程，我們根據(jù)“過程方法”和“管理的系統(tǒng)方法”為原則，進(jìn)行了細(xì)致的策劃，從市場調(diào)研→樓宇接管→入住→保安服務(wù)→綠化服務(wù)→清潔服務(wù)→監(jiān)察服務(wù)→維修服務(wù)→樓宇事務(wù)服務(wù)→社區(qū)活動這一系列的過程，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，明確了大家的工作職責(zé)，改變了以往管理上存在的職責(zé)不明的現(xiàn)象，也消除了可能存在的工作盲區(qū)，使我們的服務(wù)質(zhì)量有了較大的提升。 ④、我們也加強了對質(zhì)量體系運行以來產(chǎn)生的各種記錄的管理，確保了我們的工作符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為對我們工作的持續(xù)改進(jìn)提供了可靠的依據(jù)及信息。 通過這些工作，確保了公司的質(zhì)量目標(biāo)和方針的貫徹和實施。顯然，由于體系的運行時間還比較短，我們的工作中不可避免地還存在著一些不足，不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加強對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，使大家對質(zhì)量體系做到真正透徹的深入的理解。同時我們將繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來規(guī)范我們的各項工作，使公司的質(zhì)量體系得到有效地運行，為公司樹立良好的形象。

自公司建立質(zhì)量體系以來，我們緊緊圍繞公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)來開展本部門的各項工作，并且取得了較好的效果，大家的質(zhì)量意識得到了很大的提高，對公司質(zhì)量目標(biāo)與方針的理解也較為透徹，為確保公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實現(xiàn)做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們做的工作具體來說有以下幾點： ①、圍繞著“以顧客為關(guān)注焦點”，我們進(jìn)行了顧客滿意度的調(diào)查，充分了解到了顧客的要求和期望，以及對以往我們工作中存在的問題也提出了改進(jìn)的方案，并且在目前的工作中得到了很好的落實，顧客反映比較滿意。 ②、我們還加強了對工作環(huán)境的管理，對文件、資料的存貯，擺放進(jìn)行了規(guī)范，對辦公場地的清潔、整齊作了細(xì)致的實施，另外，對工作人員的服務(wù)態(tài)度也予以端正，做到了待人熱情、禮貌，這些都得到了業(yè)主的一致好評，為公司樹立了良好的形象。 ③、另外，對物業(yè)管理的整個過程，我們根據(jù)“過程方法”和“管理的系統(tǒng)方法”為原則，進(jìn)行了細(xì)致的策劃，從市場調(diào)研→樓宇接管→入住→保安服務(wù)→綠化服務(wù)→清潔服務(wù)→監(jiān)察服務(wù)→維修服務(wù)→樓宇事務(wù)服務(wù)→社區(qū)活動這一系列的過程，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，明確了大家的工作職責(zé)，改變了以往管理上存在的職責(zé)不明的現(xiàn)象，也消除了可能存在的工作盲區(qū)，使我們的服務(wù)質(zhì)量有了較大的提升。 ④、我們也加強了對質(zhì)量體系運行以來產(chǎn)生的各種記錄的管理，確保了我們的工作符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為對我們工作的持續(xù)改進(jìn)提供了可靠的依據(jù)及信息。 通過這些工作，確保了公司的質(zhì)量目標(biāo)和方針的貫徹和實施。顯然，由于體系的運行時間還比較短，我們的工作中不可避免地還存在著一些不足，不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加強對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，使大家對質(zhì)量體系做到真正透徹的深入的理解。同時我們將繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來規(guī)范我們的各項工作，使公司的質(zhì)量體系得到有效地運行，為公司樹立良好的形象。 行政人力資源部質(zhì)量體系運行報告 公司自建立ISO9001質(zhì)量體系以來，我部門為了確保所建立的質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司的特點，組織人員編制了質(zhì)量管理體系文件，并按照文件控制程序進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范的管理，對文件發(fā)放進(jìn)行了編號、登記，發(fā)放到各部門的文件均有受控狀態(tài)、分發(fā)號、審核、批準(zhǔn)等內(nèi)容。 認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針與目標(biāo)，并以會議宣傳、張貼等形式進(jìn)行廣泛地宣傳，公司質(zhì)量方針和目標(biāo)得到了全體員工的支持和理解，并在日常工作中予以實施，同時以會議的形式組織部門溝通，協(xié)調(diào)相互工作。 加強了對人力資源的管理，組織了各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了貫標(biāo)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解標(biāo)準(zhǔn)的要求和相關(guān)條款，組織了員工動員大會，廣泛宣傳9000族標(biāo)準(zhǔn)，組織了主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)審培訓(xùn)，為質(zhì)量體系的有效運行，質(zhì)量體系內(nèi)部工作檢查和審核打好基礎(chǔ)。 通過內(nèi)部審核，管理評審對質(zhì)量體系進(jìn)行了全面的檢查，并針對各部門存在的問題制定了糾正和預(yù)防措施，并監(jiān)督檢查、驗證實施效果，從整體上看，通過ISO9001：2000貫標(biāo)培訓(xùn)，建立質(zhì)量體系，各部門的工作職責(zé)得到了明確，全體員工質(zhì)量意識大大提高，工作責(zé)任心明顯加強，現(xiàn)場管理趨向規(guī)范，基本上做到了事事有人管，初步形成了團(tuán)結(jié) 奮進(jìn)的氛圍和良好企業(yè)的凝聚力，使各項工作得到較好的開展與實施。 當(dāng)然，在不同程度上我們還存在許多不足，在今后的工作過程中，各部門要加強對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)性文件認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平，并付諸于實踐工作中去，使公司質(zhì)量體系得到不斷的完善與改進(jìn)。 銷售策劃科質(zhì)量體系運行報告 自公司建立質(zhì)量體系以來，本部門圍繞公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)開展各項工作，并制定了部門質(zhì)量方針與目標(biāo)。 我部門圍繞ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的特點，開展各項工作，并對質(zhì)量體系運行過程中所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄進(jìn)行了有效、系統(tǒng)的管理。 同時，我們圍繞“以顧客為關(guān)注焦點”，廣泛征求、調(diào)查和了解顧客的意愿與要求，并在具體工作過程中予以實施，使全體員工樹立以顧客為關(guān)注焦點的理念。 按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，對房地產(chǎn)開發(fā)過程進(jìn)行了系統(tǒng)的策劃，從市場調(diào)查→市場預(yù)測→項目決策→前期準(zhǔn)備→工程施工管理→竣工驗收→房屋銷售→售后服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，取得了較好的工作效果。 在產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的過程中，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督、檢查，特別是對施工管理過程進(jìn)行了嚴(yán)格控制，從招標(biāo)到建筑單位的確定，施工過程的監(jiān)督、檢查以及對監(jiān)理督促，使各項工作處于有效控制范圍之內(nèi)，確保了工程質(zhì)量。 在房屋出售過程中制定了營銷策劃方案，廣泛了解顧客需求，提供良好的服務(wù)質(zhì)量。 進(jìn)行市場調(diào)查，并對業(yè)主定期走訪，制定了服務(wù)回訪計劃并予以實施，確保顧客滿意得到有效實施。 在房地產(chǎn)開發(fā)過程中和質(zhì)量體系運行過程中進(jìn)行監(jiān)視和測量，針對出現(xiàn)的服務(wù)過程不合格，質(zhì)量體系運行過程不合格，能夠及時分析原因，制定整改措施，不斷完善我們的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量體系在本部門得到了較好的貫徹與實施。 在今后的工作中，我們將著重圍繞以顧客為關(guān)注焦點來開展與完善各項工作，為提高公司的形象和信譽努力工作。 工程科質(zhì)量體系運行報告 我部門為認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，對本部門人員工作進(jìn)行了科學(xué)、合理的分工，使員工的職責(zé)與權(quán)限得到了較好的工分落實。 為確保房地產(chǎn)開發(fā)正常運行，著重加強了資源管理，并對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)管理，建立了設(shè)施臺帳，對工作環(huán)境提出了明確的要求，保持工作環(huán)境舒適，井然有序，為正常工作的開展提供了保障。 對采購物資進(jìn)行了規(guī)范管理，對供方進(jìn)行了調(diào)查、評價、考核，建立了合格供方名單，對產(chǎn)品防護(hù)制定措施，售房前進(jìn)行了防護(hù)和管理，確保房屋交付前，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到保證。 同時，我們還對工作過程中出現(xiàn)的不合格進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，并能夠及時采取糾正和預(yù)防措施，予以組織實施，防止不合格繼續(xù)發(fā)生。 當(dāng)然，我們的工作離ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求還是有距離的，在今后的工作中，我們要進(jìn)一步加深對公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的理解，深入地學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊以及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)性文件，使我們的工作緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)實現(xiàn)來開展，樹立公司嶄新的形象，我們還要不斷規(guī)范內(nèi)部管理，形成一個團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅的工作氣氛，使公司建立的質(zhì)量體系能不斷改進(jìn)和完善。 財務(wù)科質(zhì)量體系運行報告 在ISO9001質(zhì)量體系運行過程中，本部根據(jù)自身工作的特點，積極支持和配合各部門的工作，提供相應(yīng)的資源配置，并做好本職工作。 為認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)，我們組織本部門人員學(xué)習(xí)本公司的質(zhì)量手冊，并相應(yīng)地制定了部門工作職責(zé)，合理、科學(xué)地落實到具體的人員，使各項工作得以順利的開展。 我們按照《會計法》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國家財會制度，做到了帳目清楚，資金到位率好，為確保質(zhì)量體系的充分實現(xiàn)，顧客滿意程度的不斷提高提供了有力的支持，按期及時做好各種財務(wù)和報表，使各項資源能夠得到最大限度的充分利用。同時，我們對在建工程和已竣工工程的幢號核算、財務(wù)結(jié)算工作進(jìn)行了監(jiān)督、檢查，使各項工作處于有效控制范圍之內(nèi)，對各部門的各項工作起到了良好的促進(jìn)作用。 在今后工作中，我們還必須進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并規(guī)范本部門的各項工作，積極配合和支持各部門的工作，為公司樹立良好的形象，做好本職工作。 材料設(shè)備科關(guān)于ISO9001質(zhì)量體系 運行半年來的報告 我公司的質(zhì)量方針是:強化質(zhì)量管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不斷持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求。自從ISO9001質(zhì)量體系運行以來，我們材料設(shè)備部門緊緊圍繞質(zhì)量方針，對公司各項目部門施工現(xiàn)場提供最佳材料設(shè)備服務(wù)，為確保工程質(zhì)量作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 工程質(zhì)量的好壞，所用材料是關(guān)鍵，我們嚴(yán)格把關(guān)，對現(xiàn)場使用的所有材料，都按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行取樣檢測、驗收。對不合格不符合標(biāo)準(zhǔn)的建筑材料，不允許進(jìn)入施工現(xiàn)場，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，把好材料關(guān)，提供良好的質(zhì)量保證。 建筑材料種類繁多，涉及各種標(biāo)準(zhǔn)也多，為了了解熟悉各種材料的性能及優(yōu)劣，識別材料的真?zhèn)危覀兘?jīng)常學(xué)習(xí)國家對建材質(zhì)量制定的各種有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對各項目施工現(xiàn)場所需材料進(jìn)行市場調(diào)查，按“貨比三家、價比三家”的原則，提供給項目部“質(zhì)優(yōu)價廉”的有生產(chǎn)許可證的，有出廠合格證的，符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)建筑材料。 對地方材料（砂、石等），為了能確保工程質(zhì)量，我們不怕吃苦，不怕勞累，經(jīng)常到砂場、石場進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，盡量尋找潔凈、含泥量低、顆粒均勻的砂石，把優(yōu)質(zhì)的地方材料，提供給施工現(xiàn)場，為工程質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。 建筑機械設(shè)備的優(yōu)劣，涉及影響工程質(zhì)量，工期及效益，我公司的機械設(shè)備品種齊全，為保證機械設(shè)備能滿足各項目部、各施工現(xiàn)場的需要，就必須對設(shè)備經(jīng)常維修和保養(yǎng)，我們有專門的技術(shù)隊伍，專門維修和保養(yǎng)人員對公司的各種機械設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，這支隊伍業(yè)務(wù)熟悉，技術(shù)精益求精，能吃苦耐勞，戰(zhàn)斗力特別強，不分白天黑夜，急工地所急，想工地所想，千方百計讓設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，使工地不因機械設(shè)備發(fā)生故障而影響工程進(jìn)度。 自從ISO9001質(zhì)量認(rèn)證運轉(zhuǎn)以來，我們嚴(yán)格把好材料關(guān)，為各項目部提供優(yōu)質(zhì)材料，提供最佳設(shè)備，提供最佳服務(wù)，為ISO9001質(zhì)量體系的正常運轉(zhuǎn)，為公司創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)工程作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，今后將一如既往，想工地所想，急工地所急，提高素質(zhì)，嚴(yán)格把關(guān)，為公司的創(chuàng)優(yōu)增光添彩。 質(zhì)量安全科 公司自建立質(zhì)量管理體系以來，本部門認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)，并制訂了部門工作職責(zé)，著重對工程質(zhì)量監(jiān)督管理和管理力度：
1、建立了檢測設(shè)備臺帳，制定了周期檢測計劃，加強了對檢測設(shè)備管理。
2、為確保工程材料符合要求，加強了對供方材料檢驗，對A類材料按批次取樣，送質(zhì)檢站檢驗，B類材料加強了現(xiàn)場檢驗，從而保證了材料的符合要求。
3、加強了對施工過程檢驗，建立了自檢、專職檢驗巡檢，分部分項檢驗、最終檢驗、竣工驗收的制度。
4、加強了對不合格品的控制，施工過程中不合格工序不許轉(zhuǎn)入下工序，不合格材料不允許進(jìn)入施工現(xiàn)場，并明確了不合格評審處置范圍，輕微不合格就事論事，進(jìn)行改正，一般不合格由質(zhì)檢員處理或返工返修，嚴(yán)重不合格將組織施工管理科、項目部、材料設(shè)備科以及主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評審。
5、加強了顧客回訪，工程維護(hù)、保修，對已建工程存在的不合格，及時予以保修，從而得到了廣大顧客的理解和信任。 總之，建立體系以來，本部門工作開始趨于規(guī)范、責(zé)任明確，為工程質(zhì)量提供了保證，今后將著重進(jìn)行測量分析，掌握潛在的不合格因素，提前予以整改，為完善公司質(zhì)量體系作出貢獻(xiàn)。 項目部 自公司建立質(zhì)量體系以來，我們項目部認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，為規(guī)范施工管理做了以下工作：
1、明確管理職責(zé)，對主要技術(shù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)地培訓(xùn)，以提高大家對質(zhì)量體系的理解和支持，從而保證優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作。
2、規(guī)范現(xiàn)場管理，做到安全、文明、優(yōu)質(zhì)、低耗，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定要求和顧客的滿意。
3、依據(jù)施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量計劃、具體的施工方案組織現(xiàn)場施工，并不定期組織人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證各項計劃的順利實施。
4、組織施工技術(shù)交底、安全交底，實行層層落實和監(jiān)督檢查。
5、加強了施工過程中工藝紀(jì)律檢查，認(rèn)真執(zhí)行對設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保其滿足施工的需要。 總體看來，施工現(xiàn)場趨向規(guī)范，職工質(zhì)量意識有了大的提高，工作責(zé)任心也加強了，但是還是存在一些問題，個別員工還有違反施工工藝紀(jì)律的行為，提議公司加大對員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，另外，通過外聘專業(yè)技術(shù)能力強的人員加強施工隊伍技術(shù)力量，以更好地保證工程的質(zhì)量，促進(jìn)質(zhì)量體系有效持續(xù)運行。 施工管理科 我部門為切實貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，自質(zhì)量體系建立以來，做了以下幾方面的工作：
1、組織人員制定了公司質(zhì)量目標(biāo)分解與考核辦法，并落實到具體的人員和工作中去，對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了策劃、且定期對質(zhì)量策劃的實施情況進(jìn)行檢查和驗證。
2、對與工程技術(shù)、質(zhì)量有關(guān)的文件和資料進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，確保了其有效性和適宜性。
3、對各部門在施工過程中收集到的數(shù)據(jù)匯集整理，并運用統(tǒng)計技術(shù)對這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析，對施工過程出現(xiàn)的各項不合格制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并監(jiān)督檢查相關(guān)部門的實施情況，保證了質(zhì)量體系的有效運行。
4、根據(jù)工程特點，編制了施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量計劃，確定質(zhì)量 控制點，明確了施工過程中的特殊和關(guān)鍵工序。 綜上所述，工作成績是肯定的，取得了較好的效果，今后將在現(xiàn)有的基上加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，積極配合其它的部門工作，使質(zhì)量體系持續(xù)有效地運行。

ISO9000質(zhì)量體系運行報告 技術(shù)部的？

按照9001條款要求寫：
1、方針目標(biāo)執(zhí)行、完成情況
2、iso三體系認(rèn)證、記錄執(zhí)行情況
3、職責(zé)權(quán)限履行、內(nèi)外部溝通情況 ......
4、人員培訓(xùn)、設(shè)施、環(huán)境....
5、生產(chǎn)情況、.... ... 按照9001條款要求報告每一項的適宜性、充分性、有效性。

按照9001條款要求寫：
1、方針目標(biāo)執(zhí)行、完成情況
2、iso三體系認(rèn)證、記錄執(zhí)行情況
3、職責(zé)權(quán)限履行、內(nèi)外部溝通情況 ......
4、人員培訓(xùn)、設(shè)施、環(huán)境....
5、生產(chǎn)情況、.... ... 按照9001條款要求報告每一項的適宜性、充分性、有效性。

銷售部門在質(zhì)量體系中的主要職責(zé)就是合同評審、顧客滿意度監(jiān)測、顧客投訴處理、顧客財產(chǎn)管理以及iso三體系認(rèn)證交付等等，所以運行報告就結(jié)合這些內(nèi)容來描述，當(dāng)然，還包括本部門質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況、市場分析等等。很容易寫的。