企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)案例,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)方案

易成盛事體系認(rèn)證 2023-01-07 17:51
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電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)方案?

電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)方案2013-11-19清華厚德標(biāo)準(zhǔn)化研究中心電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)方案(iso三體系認(rèn)證介紹)
一、目的與意義標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高公司管理效率和控制力的有效途徑,是公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流企業(yè)目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。加快建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系,提高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督改進(jìn)的有效性,增強(qiáng)員工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性,是當(dāng)前公司重點(diǎn)工作任務(wù)之一。公司集中時(shí)間著重推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,旨在按照單位標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合公司實(shí)際,建立與完善包括覆蓋公司全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域、管理層級(jí)的完整的標(biāo)準(zhǔn)體系平臺(tái),以促進(jìn)整體管理工作的簡(jiǎn)化、統(tǒng)
一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化,從而推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的制度化和規(guī)范化,切實(shí)達(dá)到管理基礎(chǔ)工作先進(jìn)扎實(shí),流程運(yùn)轉(zhuǎn)簡(jiǎn)潔、順暢、高效,持續(xù)提升公司管理水平。最終目的是通過公司標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),更好的建立與規(guī)范公司整體工作秩序及人員工作行為,提高企業(yè)和員工素質(zhì),推動(dòng)公司專業(yè)化、員工職業(yè)化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)、員工全面發(fā)展、不斷改進(jìn)與提升的過程。
二、指導(dǎo)思想與原則以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持“簡(jiǎn)化、統(tǒng)
一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)化原則,按照穩(wěn)步推進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、不斷提升的做法。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃,制定符合實(shí)際、可操作性較強(qiáng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),努力構(gòu)建公司2根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)編寫《委托書》的編寫要求,組織各部門人員修改與完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),最終形成結(jié)構(gòu)層次清晰,具有可操作、可檢查、可考


企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)?

——以長(zhǎng)慶油田項(xiàng)目為案例
一、長(zhǎng)慶油田建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的背景1,現(xiàn)實(shí)需要建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系長(zhǎng)慶已躋身于特大級(jí)油田行列,業(yè)務(wù)量逐漸增多,業(yè)務(wù)界面也越來越復(fù)雜,與此同時(shí),管理幅度也越來越大,這些都制約著長(zhǎng)慶油田的建設(shè)與發(fā)展。同時(shí),直線的職能組織架構(gòu)更適應(yīng)于中小企業(yè),對(duì)于長(zhǎng)慶油田這樣的特大型國有企業(yè)來說,企業(yè)資源與管理權(quán)限分割在各個(gè)部門,導(dǎo)致業(yè)務(wù)交叉、工作界面不清現(xiàn)象,從而使橫向協(xié)調(diào)難度增大,影響了組織的效率與效益。而且,隨著長(zhǎng)慶油田規(guī)模的不斷擴(kuò)大,重復(fù)性的工作越來越多,同類事項(xiàng)的大量存在,造成了管理越來越復(fù)雜,如何處理好共性與個(gè)性,規(guī)律性與一般性的關(guān)系,探索具有普遍規(guī)律的管理方法,是解決大油田持續(xù)快速發(fā)展的重要保證。再有,長(zhǎng)慶油田40年的發(fā)展,形成了眾多的管理體系和管理方法,但是由于缺乏系統(tǒng)考慮,存在著界面不清、相互交叉、責(zé)權(quán)不對(duì)等現(xiàn)象,造成基層無所適從,難于貫徹和落實(shí),降低了執(zhí)行力,同時(shí),過份強(qiáng)調(diào)了某一個(gè)體系的重要性和特殊性,造成了資源配置的失衡,從而影響了整體工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。要解決上述問題,建立標(biāo)準(zhǔn)化體系是最有效的方法。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是解決企業(yè)管理中各種重復(fù)事項(xiàng)、同類事項(xiàng)的最佳方法,是解決規(guī)律性、共性問題的良器,通過標(biāo)準(zhǔn)化,使大油田管理中的復(fù)雜問題得以規(guī)范,共性問題得以統(tǒng)一,能夠提高管理效率;運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理,以建立全面的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程為手段,可以解決業(yè)務(wù)交叉、工作界面不清的問題,使


企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立?

具體有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),以供參考,望采納!
一、什么是標(biāo)準(zhǔn)化?標(biāo)準(zhǔn)化,是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會(huì)實(shí)踐中,對(duì)重復(fù)性的事物和概念,通過制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。公司標(biāo)準(zhǔn)化,是以獲得公司的最佳生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍內(nèi)的重復(fù)性事物和概念,以制定和實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn),以及貫徹實(shí)施相關(guān)的單位、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)等為主要內(nèi)容的過程。中國最早執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的人是秦始皇贏大大,秦始皇標(biāo)準(zhǔn)化的歷程:
1、統(tǒng)一iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證為小篆。
2、統(tǒng)一貨幣為圓形方孔的銅錢。
3、統(tǒng)一度量衡,度計(jì)量長(zhǎng)短,量測(cè)定容積,衡測(cè)量輕重。
4、統(tǒng)一車轍,兩個(gè)輪子的距離為六尺。到了近代,1931年,第一個(gè)世界標(biāo)準(zhǔn)化組織:英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BSI成立。我們現(xiàn)在所熟知的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)就是他們建立的。
二、為什么公司缺乏建立標(biāo)準(zhǔn)化的能力?既然標(biāo)準(zhǔn)化這么重要,為什么想建立標(biāo)準(zhǔn)化這么難?主要的原因有三個(gè):
1、企業(yè)的文化。
2、管理者思維。
3、企業(yè)的機(jī)制。第一個(gè)原因,企業(yè)的文化。每個(gè)母嬰連鎖iso認(rèn)證公司的企業(yè)文化是不一樣的。對(duì)于中小型母嬰連鎖而言,企業(yè)文化等于老板文化。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)而言,企業(yè)文化分成三種:第一種、不屑一顧,標(biāo)準(zhǔn)化有什么用?空架子。第二種、探索標(biāo)準(zhǔn)化,嘗試建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化。第三種、標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的生命,企業(yè)所有的事情分成標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化。第二個(gè)原因,管理者思維。任何組織都有管理者。管理者是公司發(fā)展過程當(dāng)中最核心的資源。從一定意義上來說,公司的核心管理人員決定了企業(yè)能做多大多強(qiáng)。公司在不同的規(guī)模,會(huì)招聘到不同的人才。一般而言,公司規(guī)模越大,能夠支付的薪酬越高,越能招聘到更優(yōu)質(zhì)的人才。管理者分成兩種:
1、結(jié)果導(dǎo)向。
2、關(guān)系導(dǎo)向。結(jié)果導(dǎo)向的管理者,活在資本化的世界,關(guān)注結(jié)果是否與收入相匹配。第三個(gè)原因,企業(yè)的機(jī)制。公司是否鼓勵(lì)創(chuàng)新?標(biāo)準(zhǔn)是自主創(chuàng)新的制高點(diǎn)?!昂5讚频姆?wù)你學(xué)不會(huì)”,為什么我們學(xué)不會(huì)?因?yàn)槲覀儧]有機(jī)制。海底撈只要發(fā)現(xiàn)一例優(yōu)秀的事情,經(jīng)過測(cè)評(píng)之后,就作為海底撈的標(biāo)準(zhǔn),在全公司推廣。當(dāng)然,創(chuàng)新的這個(gè)員工,會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)的機(jī)制,決定了員工創(chuàng)造的熱情。標(biāo)準(zhǔn)化程度,決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
三、如何建立標(biāo)準(zhǔn)化?舉個(gè)例子,大家都在做直播,以直播為例。訂單嘩啦啦的來了。來了之后,大家肯定都很高興啊。但是,問題也來了。運(yùn)營(yíng)部的問題:
1、訂單出來之后,是否收銀系統(tǒng)也要打單?
2、顧客在Aiso認(rèn)證公司某iso認(rèn)證公司員那里下單,但是選擇的提貨地點(diǎn)又是Biso認(rèn)證公司,怎么辦?
3、顧客沒有掃碼iso認(rèn)證公司員的鏈接,沒有選擇提貨地點(diǎn)就下單,然后去門iso認(rèn)證公司提貨,訂單算誰的?
4、顧客下了單,但是掃二維碼的時(shí)候選擇的是另一個(gè)iso認(rèn)證公司員的,經(jīng)常維護(hù)的iso認(rèn)證公司員就有意見了,該怎么辦?這個(gè)時(shí)候,運(yùn)營(yíng)部必須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn):第1個(gè)問題:A、 統(tǒng)一不打單。提成在系統(tǒng)設(shè)置,不算門iso認(rèn)證公司業(yè)績(jī)。B、統(tǒng)一打單。提成不在系統(tǒng)設(shè)置,算門iso認(rèn)證公司業(yè)績(jī)。第2個(gè)問題:A、 根據(jù)顧客的提貨地點(diǎn)需求,所有的貨都配到Biso認(rèn)證公司。B、 不根據(jù)顧客的提貨地點(diǎn)需要,所有的貨都配到Aiso認(rèn)證公司,再由門iso認(rèn)證公司調(diào)貨。第3個(gè)問題:A、 輪單制,誰刷單算誰的。B、 不輪單,查查這個(gè)會(huì)員是誰維護(hù)的,誰維護(hù)誰的單。第4個(gè)問題:A、遵循誰維護(hù)就算誰的原則。B、 遵循顧客掃誰的二維碼就算誰的業(yè)績(jī)的原則。運(yùn)營(yíng)部管理者經(jīng)過推敲、探討之后,確定每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),并下發(fā)《某某母嬰連鎖-運(yùn)營(yíng)部直播訂單分配原則》iso三體系認(rèn)證。運(yùn)營(yíng)部員工按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,重復(fù)的執(zhí)行過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題,修正標(biāo)準(zhǔn)。所以,標(biāo)準(zhǔn)化的步驟:
1、發(fā)現(xiàn)問題。
2、達(dá)成共識(shí)。
3、下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
4、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
5、完善標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)化就結(jié)束了嗎?不是,標(biāo)準(zhǔn)化才剛剛開始。
1.0版本,
2.0版本,
3.0版本......不斷改進(jìn),最終逐步形成最適合本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流的企業(yè)做品牌,三流的企業(yè)做iso三體系認(rèn)證,標(biāo)準(zhǔn)化程度越高,企業(yè)越高效。


求一案例.某建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的建設(shè).?

案例一:某建筑公司承接了一項(xiàng)綜合樓任務(wù),建筑面積109828m3,地下3層,地上26層,箱形基礎(chǔ),主體為框架剪力墻結(jié)構(gòu)。該項(xiàng)目地處城市主要街道交叉路口,是該地區(qū)的標(biāo)志性建筑物。因此,施工單位在施工過程中加強(qiáng)了對(duì)工序指令的控制。在第5層樓板鋼筋隱蔽工程驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)樓板受力鋼筋型號(hào)不對(duì)、位置放置錯(cuò)誤,施工單位非常重視,及時(shí)進(jìn)行了返工處理。在第10層混凝土部分試塊檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)強(qiáng)度達(dá)不到iso認(rèn)證要求,但實(shí)體經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定,強(qiáng)度達(dá)到了要求。由于加強(qiáng)了預(yù)防和檢查,沒有再發(fā)生類似情況。該樓最終順利完工,達(dá)到驗(yàn)收條件后,建設(shè)單位組織了竣工驗(yàn)收。分析:工序質(zhì)量控制的內(nèi)容主要有:1)制定工序質(zhì)量控制的計(jì)劃;2)嚴(yán)格遵守施工工藝規(guī)程;3)主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量;4)及時(shí)檢查工序活動(dòng)含金量的質(zhì)量;5)設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。在施工過程中,測(cè)得的工序特性數(shù)據(jù)是有波動(dòng)的,產(chǎn)生波動(dòng)的原因有兩種,因此波動(dòng)也分為兩類。一類是操作人員在相同的技術(shù)條件下按照工藝標(biāo)準(zhǔn)操作,可是不同iso三體系認(rèn)證的工序特性數(shù)據(jù)卻存在著波動(dòng),這種波動(dòng)在目前的技術(shù)條件下還不能控制,是由無數(shù)客觀原因引起的波動(dòng),此類因素稱為偶然因素,如構(gòu)件允許范圍內(nèi)的尺寸誤差、季節(jié)氣候的變化、機(jī)具的正常磨損等。另一類是在施工過程中發(fā)生了異?,F(xiàn)象,如:不遵守工藝標(biāo)準(zhǔn),違反操作規(guī)程,機(jī)械、設(shè)備發(fā)生故障.儀器、儀表失靈等,這類因素稱為異常因素,經(jīng)有關(guān)人員的共同努力在技術(shù)上是可以控制的。工序管理就是分析和發(fā)現(xiàn)影響施工中每道工序質(zhì)量的異常因素,并采取相應(yīng)的技術(shù)和管理措施使這些異常因素被控制在允許范圍內(nèi),從而保證每道工序的質(zhì)量。工序管理的實(shí)質(zhì)是工序質(zhì)量控制,是為把工序質(zhì)量的波動(dòng)限制在要求的范圍內(nèi)所進(jìn)行的質(zhì)量控制活動(dòng),一旦工序質(zhì)量波動(dòng)超出允許范圍,立即對(duì)影響工序質(zhì)量波動(dòng)的因素進(jìn)行分析,針對(duì)問題采取必要的管理措施,使工序質(zhì)量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。另外,工序質(zhì)量控制還需做好施工中重、難點(diǎn)工序的質(zhì)量控制。在驗(yàn)收第五層鋼筋隱蔽工程時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn):1)按施工圖核查縱向受力鋼筋,檢查鋼筋品種、直徑、數(shù)量、位置、間距、形狀;2)檢查混凝土保護(hù)層厚度,構(gòu)造鋼筋是否符合構(gòu)造要求;3)鋼筋錨固長(zhǎng)度,鋼筋加密區(qū)及加密間距;4)檢查鋼筋接頭:如綁扎搭接要檢查搭接長(zhǎng)度,接頭位置和數(shù)量(錯(cuò)開長(zhǎng)度、接頭百分率);焊接接頭或機(jī)械連接要檢查外觀質(zhì)量、取樣試件力學(xué)性能試驗(yàn)是否達(dá)到要求,接頭位置(相互錯(cuò)開)數(shù)量(接頭百分率)。在第10層發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題不需要處理因?yàn)殡m然達(dá)不到iso認(rèn)證要求,但經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位鑒定強(qiáng)度滿足要求可以予以驗(yàn)收。如果第10層實(shí)體混凝土強(qiáng)度經(jīng)檢測(cè)東部到要求,施工單位應(yīng)返工重做或者采取加固補(bǔ)強(qiáng)措施。單位工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備下列條件:1)完成建設(shè)工程iso認(rèn)證和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容;2)有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料;3)有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告;4)有勘察、iso認(rèn)證、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格iso三體系認(rèn)證;5)有承包商簽署的工程保修書。

案例一: 某建筑公司承接了一項(xiàng)綜合樓任務(wù),建筑面積109828m3,地下3層,地上26層,箱形基礎(chǔ),主體為框架剪力墻結(jié)構(gòu)。該項(xiàng)目地處城市主要街道交叉路口,是該地區(qū)的標(biāo)志性建筑物。因此,施工單位在施工過程中加強(qiáng)了對(duì)工序指令的控制。在第5層樓板鋼筋隱蔽工程驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)樓板受力鋼筋型號(hào)不對(duì)、位置放置錯(cuò)誤,施工單位非常重視,及時(shí)進(jìn)行了返工處理。在第10層混凝土部分試塊檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)強(qiáng)度達(dá)不到iso認(rèn)證要求,但實(shí)體經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定,強(qiáng)度達(dá)到了要求。由于加強(qiáng)了預(yù)防和檢查,沒有再發(fā)生類似情況。該樓最終順利完工,達(dá)到驗(yàn)收條件后,建設(shè)單位組織了竣工驗(yàn)收。 分析: 工序質(zhì)量控制的內(nèi)容主要有:1)制定工序質(zhì)量控制的計(jì)劃;2)嚴(yán)格遵守施工工藝規(guī)程;3)主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量;4)及時(shí)檢查工序活動(dòng)含金量的質(zhì)量;5)設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。 在施工過程中,測(cè)得的工序特性數(shù)據(jù)是有波動(dòng)的,產(chǎn)生波動(dòng)的原因有兩種,因此波動(dòng)也分為兩類。一類是操作人員在相同的技術(shù)條件下按照工藝標(biāo)準(zhǔn)操作,可是不同iso三體系認(rèn)證的工序特性數(shù)據(jù)卻存在著波動(dòng),這種波動(dòng)在目前的技術(shù)條件下還不能控制,是由無數(shù)客觀原因引起的波動(dòng),此類因素稱為偶然因素,如構(gòu)件允許范圍內(nèi)的尺寸誤差、季節(jié)氣候的變化、機(jī)具的正常磨損等。另一類是在施工過程中發(fā)生了異?,F(xiàn)象,如:不遵守工藝標(biāo)準(zhǔn),違反操作規(guī)程,機(jī)械、設(shè)備發(fā)生故障.儀器、儀表失靈等,這類因素稱為異常因素,經(jīng)有關(guān)人員的共同努力在技術(shù)上是可以控制的。工序管理就是分析和發(fā)現(xiàn)影響施工中每道工序質(zhì)量的異常因素,并采取相應(yīng)的技術(shù)和管理措施使這些異常因素被控制在允許范圍內(nèi),從而保證每道工序的質(zhì)量。工序管理的實(shí)質(zhì)是工序質(zhì)量控制,是為把工序質(zhì)量的波動(dòng)限制在要求的范圍內(nèi)所進(jìn)行的質(zhì)量控制活動(dòng),一旦工序質(zhì)量波動(dòng)超出允許范圍,立即對(duì)影響工序質(zhì)量波動(dòng)的因素進(jìn)行分析,針對(duì)問題采取必要的管理措施,使工序質(zhì)量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。另外,工序質(zhì)量控制還需做好施工中重、難點(diǎn)工序的質(zhì)量控制。 在驗(yàn)收第五層鋼筋隱蔽工程時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn):1)按施工圖核查縱向受力鋼筋,檢查鋼筋品種、直徑、數(shù)量、位置、間距、形狀;2)檢查混凝土保護(hù)層厚度,構(gòu)造鋼筋是否符合構(gòu)造要求;3)鋼筋錨固長(zhǎng)度,鋼筋加密區(qū)及加密間距;4)檢查鋼筋接頭:如綁扎搭接要檢查搭接長(zhǎng)度,接頭位置和數(shù)量(錯(cuò)開長(zhǎng)度、接頭百分率);焊接接頭或機(jī)械連接要檢查外觀質(zhì)量、取樣試件力學(xué)性能試驗(yàn)是否達(dá)到要求,接頭位置(相互錯(cuò)開)數(shù)量(接頭百分率)。 在第10層發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題不需要處理因?yàn)殡m然達(dá)不到iso認(rèn)證要求,但經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位鑒定強(qiáng)度滿足要求可以予以驗(yàn)收。如果第10層實(shí)體混凝土強(qiáng)度經(jīng)檢測(cè)東部到要求,施工單位應(yīng)返工重做或者采取加固補(bǔ)強(qiáng)措施。 單位工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備下列條件:1)完成建設(shè)工程iso認(rèn)證和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容;2)有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料;3)有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告;4)有勘察、iso認(rèn)證、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格iso三體系認(rèn)證;5)有承包商簽署的工程保修書。

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企業(yè)信用管理體系案例?

評(píng)價(jià),一是評(píng)價(jià)客戶品德,主要從客戶周圍和以前交往的人了解;二是,能力的評(píng)價(jià),判斷客戶是否具備獲利的能力、償債的能力等。

建立體系,一般以主要評(píng)價(jià)的是客戶日常或特定的品德、行為、個(gè)人能力和資源及應(yīng)用能力。品德、行為從客戶周圍以往的交往的了解,個(gè)人能力和資源及應(yīng)用能力,就比較需要涉及多門類專業(yè)了,一般靠個(gè)人是很難做好的且所需時(shí)間很長(zhǎng)。做這項(xiàng)事情自己可在日常工作中慢慢收集匯總,也可以請(qǐng)專業(yè)的公司代辦,這項(xiàng)業(yè)務(wù)叫征信。也可以到專業(yè)公司查詢收集,不過你必須是其會(huì)員才行。管理體系模板很多,一般的主要包括客戶的具體詳細(xì)資料(如愛好、能力),以往行為、給付、負(fù)債情況歷史記錄,客戶經(jīng)濟(jì)來源、盈利、償還能力的評(píng)估和鑒定。


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