供熱企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立？
具體有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以供參考，望采納！
一、什么是標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)化，是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性的事物和概念，通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。公司標(biāo)準(zhǔn)化，是以獲得公司的最佳生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍內(nèi)的重復(fù)性事物和概念，以制定和實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)，以及貫徹實(shí)施相關(guān)的單位、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)等為主要內(nèi)容的過(guò)程。中國(guó)最早執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的人是秦始皇贏大大，秦始皇標(biāo)準(zhǔn)化的歷程：
1、統(tǒng)一iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證為小篆。
2、統(tǒng)一貨幣為圓形方孔的銅錢。
3、統(tǒng)一度量衡，度計(jì)量長(zhǎng)短，量測(cè)定容積，衡測(cè)量輕重。
4、統(tǒng)一車轍，兩個(gè)輪子的距離為六尺。到了近代，1931年，第一個(gè)世界標(biāo)準(zhǔn)化組織：英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BSI成立。我們現(xiàn)在所熟知的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)就是他們建立的。
二、為什么公司缺乏建立標(biāo)準(zhǔn)化的能力？既然標(biāo)準(zhǔn)化這么重要，為什么想建立標(biāo)準(zhǔn)化這么難？主要的原因有三個(gè):
1、企業(yè)的文化。
2、管理者思維。
3、企業(yè)的機(jī)制。第一個(gè)原因，企業(yè)的文化。每個(gè)母嬰連鎖iso認(rèn)證公司的企業(yè)文化是不一樣的。對(duì)于中小型母嬰連鎖而言，企業(yè)文化等于老板文化。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)而言，企業(yè)文化分成三種：第一種、不屑一顧，標(biāo)準(zhǔn)化有什么用？空架子。第二種、探索標(biāo)準(zhǔn)化，嘗試建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化。第三種、標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的生命，企業(yè)所有的事情分成標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化。第二個(gè)原因，管理者思維。任何組織都有管理者。管理者是公司發(fā)展過(guò)程當(dāng)中最核心的資源。從一定意義上來(lái)說(shuō)，公司的核心管理人員決定了企業(yè)能做多大多強(qiáng)。公司在不同的規(guī)模，會(huì)招聘到不同的人才。一般而言，公司規(guī)模越大，能夠支付的薪酬越高，越能招聘到更優(yōu)質(zhì)的人才。管理者分成兩種：
1、結(jié)果導(dǎo)向。
2、關(guān)系導(dǎo)向。結(jié)果導(dǎo)向的管理者，活在資本化的世界，關(guān)注結(jié)果是否與收入相匹配。第三個(gè)原因，企業(yè)的機(jī)制。公司是否鼓勵(lì)創(chuàng)新？標(biāo)準(zhǔn)是自主創(chuàng)新的制高點(diǎn)。“海底撈的服務(wù)你學(xué)不會(huì)”，為什么我們學(xué)不會(huì)？因?yàn)槲覀儧](méi)有機(jī)制。海底撈只要發(fā)現(xiàn)一例優(yōu)秀的事情，經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)之后，就作為海底撈的標(biāo)準(zhǔn)，在全公司推廣。當(dāng)然，創(chuàng)新的這個(gè)員工，會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)的機(jī)制，決定了員工創(chuàng)造的熱情。標(biāo)準(zhǔn)化程度，決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
三、如何建立標(biāo)準(zhǔn)化？舉個(gè)例子，大家都在做直播，以直播為例。訂單嘩啦啦的來(lái)了。來(lái)了之后，大家肯定都很高興啊。但是，問(wèn)題也來(lái)了。運(yùn)營(yíng)部的問(wèn)題：
1、訂單出來(lái)之后，是否收銀系統(tǒng)也要打單？
2、顧客在Aiso認(rèn)證公司某iso認(rèn)證公司員那里下單，但是選擇的提貨地點(diǎn)又是Biso認(rèn)證公司，怎么辦？
3、顧客沒(méi)有掃碼iso認(rèn)證公司員的鏈接，沒(méi)有選擇提貨地點(diǎn)就下單，然后去門iso認(rèn)證公司提貨，訂單算誰(shuí)的？
4、顧客下了單，但是掃二維碼的時(shí)候選擇的是另一個(gè)iso認(rèn)證公司員的，經(jīng)常維護(hù)的iso認(rèn)證公司員就有意見(jiàn)了，該怎么辦？這個(gè)時(shí)候，運(yùn)營(yíng)部必須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：第1個(gè)問(wèn)題：A、 統(tǒng)一不打單。提成在系統(tǒng)設(shè)置，不算門iso認(rèn)證公司業(yè)績(jī)。B、統(tǒng)一打單。提成不在系統(tǒng)設(shè)置，算門iso認(rèn)證公司業(yè)績(jī)。第2個(gè)問(wèn)題：A、 根據(jù)顧客的提貨地點(diǎn)需求，所有的貨都配到Biso認(rèn)證公司。B、 不根據(jù)顧客的提貨地點(diǎn)需要，所有的貨都配到Aiso認(rèn)證公司，再由門iso認(rèn)證公司調(diào)貨。第3個(gè)問(wèn)題：A、 輪單制，誰(shuí)刷單算誰(shuí)的。B、 不輪單，查查這個(gè)會(huì)員是誰(shuí)維護(hù)的，誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)的單。第4個(gè)問(wèn)題：A、遵循誰(shuí)維護(hù)就算誰(shuí)的原則。B、 遵循顧客掃誰(shuí)的二維碼就算誰(shuí)的業(yè)績(jī)的原則。運(yùn)營(yíng)部管理者經(jīng)過(guò)推敲、探討之后，確定每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并下發(fā)《某某母嬰連鎖-運(yùn)營(yíng)部直播訂單分配原則》iso三體系認(rèn)證。運(yùn)營(yíng)部員工按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，重復(fù)的執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修正標(biāo)準(zhǔn)。所以，標(biāo)準(zhǔn)化的步驟：
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、達(dá)成共識(shí)。
3、下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
4、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
5、完善標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)化就結(jié)束了嗎？不是，標(biāo)準(zhǔn)化才剛剛開(kāi)始。
1.0版本，
2.0版本，
3.0版本......不斷改進(jìn)，最終逐步形成最適合本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做iso三體系認(rèn)證，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，企業(yè)越高效。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？
GB/T 13017-2008 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)？
——以長(zhǎng)慶油田項(xiàng)目為案例
一、長(zhǎng)慶油田建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的背景1，現(xiàn)實(shí)需要建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系長(zhǎng)慶已躋身于特大級(jí)油田行列，業(yè)務(wù)量逐漸增多，業(yè)務(wù)界面也越來(lái)越復(fù)雜，與此同時(shí)，管理幅度也越來(lái)越大，這些都制約著長(zhǎng)慶油田的建設(shè)與發(fā)展。同時(shí)，直線的職能組織架構(gòu)更適應(yīng)于中小企業(yè)，對(duì)于長(zhǎng)慶油田這樣的特大型國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)資源與管理權(quán)限分割在各個(gè)部門，導(dǎo)致業(yè)務(wù)交叉、工作界面不清現(xiàn)象，從而使橫向協(xié)調(diào)難度增大，影響了組織的效率與效益。而且，隨著長(zhǎng)慶油田規(guī)模的不斷擴(kuò)大，重復(fù)性的工作越來(lái)越多，同類事項(xiàng)的大量存在，造成了管理越來(lái)越復(fù)雜，如何處理好共性與個(gè)性，規(guī)律性與一般性的關(guān)系，探索具有普遍規(guī)律的管理方法，是解決大油田持續(xù)快速發(fā)展的重要保證。再有，長(zhǎng)慶油田40年的發(fā)展，形成了眾多的管理體系和管理方法，但是由于缺乏系統(tǒng)考慮，存在著界面不清、相互交叉、責(zé)權(quán)不對(duì)等現(xiàn)象，造成基層無(wú)所適從，難于貫徹和落實(shí)，降低了執(zhí)行力，同時(shí)，過(guò)份強(qiáng)調(diào)了某一個(gè)體系的重要性和特殊性，造成了資源配置的失衡，從而影響了整體工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。要解決上述問(wèn)題，建立標(biāo)準(zhǔn)化體系是最有效的方法。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是解決企業(yè)管理中各種重復(fù)事項(xiàng)、同類事項(xiàng)的最佳方法，是解決規(guī)律性、共性問(wèn)題的良器，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，使大油田管理中的復(fù)雜問(wèn)題得以規(guī)范，共性問(wèn)題得以統(tǒng)一，能夠提高管理效率；運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理，以建立全面的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程為手段，可以解決業(yè)務(wù)交叉、工作界面不清的問(wèn)題，使
物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系？
物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系·物業(yè)管理培訓(xùn)體系·檢查、修正、完善指導(dǎo)體系·考評(píng)獎(jiǎng)罰指導(dǎo)體系·約束指導(dǎo)體系（項(xiàng)目管理處部分）·《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系圖》目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的規(guī)范物業(yè)管理公司的各級(jí)目標(biāo)管理工作，確保公司總體工作目標(biāo)的實(shí)施。
2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司的各部、各級(jí)目標(biāo)管理工作。
3.0職責(zé)
3.1公司董事會(huì)負(fù)責(zé)同公司總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，并負(fù)責(zé)總經(jīng)理目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。
3.2公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)同單位各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、并負(fù)責(zé)部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。
3.3管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)同管理處各部門主管簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，并負(fù)責(zé)管理處各部門主管目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1目標(biāo)管理的基本作業(yè)流程：總經(jīng)理同董事會(huì)簽訂公司總體目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)總經(jīng)理將工作目標(biāo)分解成部門和管理處目標(biāo)各部門、各管理處經(jīng)理同總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任管理處各部門主管同管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)每季度檢查一次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況一個(gè)管理周期（一年或一個(gè)任期）結(jié)束后對(duì)目標(biāo)狀況
4.
3.1公司總經(jīng)理同董事會(huì)簽訂完畢《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目5附錄一：附錄二：
6.07年否否
4.
7.16
4.10
4.
3.3f)4
4.1
4.6e)c)
4.1
9.2d)d)j)a)b)d)視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后在總分中追加d)b)復(fù)印記錄表l)
4.85
4.
3.1b)
4.
1.13——d)a)a)茲有
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的介紹？
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系涉及到了企業(yè)管理制度的方方面面，其中包括職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)全面形象管理、組織管理、行政后勤保障管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、認(rèn)證老師管理、物控管理、營(yíng)銷管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、管理判例等方面，是企業(yè)管理運(yùn)行較為完備的制度體系，為企業(yè)步入良性的發(fā)展軌道奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
