質量環(huán)境管理體系所需的變更，質量管理體系所需的變更

易成盛事體系認證 2023-05-21 08:56

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環(huán)境管理體系方針何時變更？

組織應不斷對環(huán)境方針進行調整、定期評審和修訂，以反映不斷變化的條件和需求，使之始終與組織的情況相適應。環(huán)境方針需要更改的時機和條件是：組織和并或獨立使組織機構發(fā)生了重大變化或對外部環(huán)境、市場狀況發(fā)生了改變；生產過程、iso三體系認證、服務發(fā)生了改變；組織想要獲得環(huán)境管理體系申報認證咨詢；相關方觀點和愿望發(fā)生了改變等。一般情況下，環(huán)境方針的時間跨度往往較長。為了使環(huán)境方針能夠使用組織內外部變化了的條件或需求，應在定期的管理評審中注意對環(huán)境方針的適應性、有效性進行評價，以確保通過環(huán)境方針來指導組織環(huán)境表現(xiàn)的持續(xù)改進。

怎么確定質量管理體系所需的過程？

希望能幫到你，加油！給分哦！??！質量管理體系目錄[隱藏] 質量管理體系的定義質量管理體系的內涵質量管理體系的特點質量管理體系的實施質量管理體系建立的步驟質量管理體系認證咨詢程序質量管理體系的維護——持續(xù)改進質量管理體系的定義質量管理體系的內涵質量管理體系的特點質量管理體系的實施質量管理體系建立的步驟質量管理體系認證咨詢程序質量管理體系的維護——持續(xù)改進質量管理體系（Quality Management System,QMS) [編輯本段]質量管理體系的定義任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動，通常包括制定質量方針

1.介紹 ISO 9000：2000標準鼓勵在制定、實施和改進質量管理體系（QMS）時采用過程方法。ISO 9000：2000條款
2.4過程方法描述到：“任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯(lián)和相互作用的過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一過程的輸入。系統(tǒng)地識別和管理組織內所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為‘過程方法’”。過程方法取代了ISO 9001：1994的“20個要素”，體現(xiàn)在ISO 9004：2000（“質量管理體系--業(yè)績改進指南”）及ISO 9001：2000（“質量管理體系--要求”）的新結構中。作為新標準基礎的八項質量管理原則的其中兩項是“過程方法”和“管理的系統(tǒng)方法”：過程方法：將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。管理的系統(tǒng)方法：將相互聯(lián)系的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。本指南旨在幫助新標準ISO 9000：2000的使用者理解"過程方法"相對于管理的概念和目的。
2.過程方法過程方法力求實現(xiàn)持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)，使組織獲得可觀的收益，典型表現(xiàn)在iso三體系認證、業(yè)績、有效性、效率和成本方面。過程方法還通過識別組織內的關鍵過程、過程的后續(xù)發(fā)展和持續(xù)改進來促使組織以顧客為關注焦點，提高顧客滿意度。如ISO 9004：2000附錄A所表述的自我評價方法，可用來評價過程成熟水平。過程方法鼓勵組織清楚理解其所有過程，而非局限于其質量管理體系所需過程。一個過程包含將輸入轉化為輸出的一個或多個活動。輸入和輸出通常是有形和/或無形的iso三體系認證。輸入和輸出可包括設備、材料元件、能量、信息和認證老師資源等。要在過程中實施活動，就應該分配適宜的資源。測量系統(tǒng)可用來收集信息和資料，以便分析過程績效和/或輸入及輸出特點。ISO 9001:2000要求組織識別、實施、管理和持續(xù)改進其質量管理體系所需過程的有效性，并管理這些過程的相互作用，以便實現(xiàn)組織的目標。這些過程包括較高管理者、iso三體系認證實現(xiàn)和相關支持過程以及監(jiān)視和測量過程。圖1系統(tǒng)體現(xiàn)了一個QMS的過程方法的實施。圖1--過程方法可通過內部或外部評審過程來評估并按成熟比例來評價過程的有效性和效率。成熟度比例的典型劃分是從“沒有正式的體系”到“最好的運作級別”。該方法的好處是可以不斷將結果形成iso三體系認證予以監(jiān)控，實現(xiàn)改進目標。針對應用的不同，已制定了許多成熟表格。ISO 9004：2000的附錄A--自我評價指南就有一個此類模式。
3.P-D-C-A循環(huán)和過程方法PDCA（“策劃-做-檢查-行動”）是可在組織過程中應用的(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內容)動態(tài)循環(huán)。它與iso三體系認證實現(xiàn)及其它質量管理體系過程的策劃、實施、控制和持續(xù)改進緊密相關?？赏ㄟ^在組織內各層次應用PDCA概念來保持和持續(xù)改進過程能力。對高層戰(zhàn)略過程如質量管理體系策劃或管理評審及作為iso三體系認證實現(xiàn)過程的簡單運行活動都同樣應用PDCA。ISO 9001：2000條款0.2的注描述PDCA模式對過程應用如下：“P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；D－做：實施過程；C－檢查：根據(jù)方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監(jiān)視和測量，并報告結果；A－處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績?！毕聢D系統(tǒng)體現(xiàn)了PDCA與ISO 9001：2000條款
4.1“總要求”的聯(lián)系。圖2--PDCA循環(huán)在ISO 9001：2000條款
4.1的應用
4.相互作用過程的管理有時候組織活動的相互依存性可能很復雜，不同過程及分過程間的聯(lián)系成網(wǎng)絡狀。這些過程的輸入和輸出與外部和內部顧客均有關。圖3即相互作用的過程的網(wǎng)狀聯(lián)系的范例?！肮芾淼南到y(tǒng)方法”考慮了組織所策劃過程的協(xié)調和兼容性以及過程接口的清楚界定。ISO 9001：2000對組織過程的控制規(guī)定了一些要求。這些要求適用于各種類型和規(guī)模的組織，通過限定質量管理所需的過程，予以有機聯(lián)系，合并入一個體系即可滿足要求。圖3加入PDCA循環(huán)，以系統(tǒng)的方式說明管理和控制既適用于單個過程也適用于整個網(wǎng)絡。過程網(wǎng)絡模式反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要的作用。顧客對過程輸出滿意與否的反饋是QMS持續(xù)改進過程的關鍵輸入。
5.按ISO 9001：2000要求實施過程方法 ISO 9001：2000引言中條款0.2寫到：“在質量管理體系中應用過程方法時強調以下方面的重要性：a) 理解和滿足要求；b) 需要從增值的角度考慮過程；c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結果；d）基于客觀的測量，持續(xù)改進過程?！痹贗SO 9001：2000中，過程方法包括iso三體系認證實現(xiàn)所需的過程及質量管理體系（QMS）有效實施所需的過程。對這些過程的要求在國際標準的下列條款中均有敘述：◆ 4 質量管理體系◆ 5 管理職責◆ 6 資源管理◆ 7iso三體系認證實現(xiàn)◆ 8測量、分析和改進ISO 9001：2000條款
4.1規(guī)定了QMS的總體要求。要涉及這些要求，下面是一些可供組織選擇進行自我詢問的指南。須強調的是這些只是例子，不應該被當作滿足要求的唯一方法。a) 識別質量管理體系所需的過程及其在整個組織內的應用◆ 我們的QMS需要些什么過程？◆ 這些過程有否外包？◆ 每個過程的輸入和輸出是什么？◆ 過程的顧客是誰？◆這些顧客的要求是什么？◆ 過程的"所有者"是誰？b) 確定這些過程的順序和相互作用◆ 我們的過程的總體流程是什么？◆ 我們這樣描述這一流程？（過程圖或流程表？）◆ 過程間的接口是什么？◆ 我們需要什么iso三體系認證？c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法◆ 過程的預期和非預期結果的特征是什么？◆ 監(jiān)視、測量和分析的準則是什么？◆ 我們如何將準則融入我們的QMS策劃和iso三體系認證實現(xiàn)過程？◆ 經(jīng)濟事宜（成本、時間、廢物等）是什么？◆ 什么方法適宜于收集資料？d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視◆ 每個過程所需的資源是什么？◆ 溝通渠道是什么？◆ 我們怎樣提供有關過程的外部和內部信息？◆ 我們怎樣獲得反饋信息？◆ 我們需要收集什么資料？◆ 我們需要保存什么記錄？e) 測量、監(jiān)視和分析這些過程◆ 我們怎樣監(jiān)視過程業(yè)績（過程能力、顧客滿意）？◆ 必要的測量是什么？◆ 我們怎樣才能分析收集到的信息（統(tǒng)計技術）？◆ 分析結果告訴我們什么？f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進◆ 我們怎樣才能改進過程？◆ 需要些什么糾正/預防措施？◆ 這些糾正/預防措施得到實施了嗎？◆ 這些措施有效嗎？
6.過程的iso三體系認證化過程存在于組織內，最初的方法應該局限于以最適宜的方式識別和管理這些過程。ISO 9001：2000規(guī)定應該按照條款
4.1“總要求”來管理“質量管理體系所需”的所有過程。沒有什么“目錄”或必須予以iso三體系認證化的過程清單。每個組織應該依據(jù)其顧客和適用法律或法規(guī)要求、其活動性質及總體業(yè)務戰(zhàn)略來確定需要形成iso三體系認證的過程。在確定應該iso三體系認證化的過程時，組織可能愿意考慮一些因素，如：◆ 對質量的影響；◆ 顧客不滿意的風險；◆ 法律要求；◆ 經(jīng)濟風險；◆ 有效性和效率。如發(fā)現(xiàn)需要將過程iso三體系認證化，可以采用許多不同的方式，諸如圖表、書面指導書、檢查表、流程表、可視媒體或電子形式。有關ISO 9001：2000對iso三體系認證的要求的指南參見ISO/TC 176/SC2/N525R。

1，體系標準中已經(jīng)明確了管理的四大過程，即標準的第五章：管理職責分配過程；第六章：資源管理過程；第七章：服務提供過程；第八章：測量改進和提升過程，里面的每一章節(jié)又提供了更細過程的區(qū)分標準，可根據(jù)自己企業(yè)的實際情況對照標準進行過程區(qū)分，一般來說，過程識別及控制的越細，就是說過程細分的越多，控制力越強，但是管理成本越高，反之亦然，如果有更具體的過程區(qū)分問題，可以提供背景資料一起探討。